การยกเลิกและขอคืนเงิน

ต้องการยกเลิกเที่ยวบินใช่ไหม ค้นหาว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือไม่ ทำความเข้าใจวิธีการขอคืนเงินกับสายการบินเอทิฮัด หรือรับคำแนะนำเกี่ยวกับการเรียกร้อง 

ฉันมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือไม่

หากคุณจองกับสายการบินเอทิฮัดโดยใช้บัตรเครดิต ให้ป้อนข้อมูลอ้างอิงการจองของคุณด้านล่างเพื่อตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือไม่ หรือ โทรหาเรา หรือตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม  
 
จำนวนเงินคืนของคุณขึ้นอยู่กับประเภท ค่าโดยสาร และคุณได้บินส่วนใดส่วนหนึ่งของการเดินทางหรือไม่ อาจมีค่าธรรมเนียมและค่าบริการ 
 
นโยบายการยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงใช้กับการจองโดยตรงกับสายการบินเอทิฮัดทั้งหมด  

ระบบจะนำคุณไปยังจัดการการจองของคุณเพื่อตรวจสอบสิทธิ์

วิธีการขอคืนเงิน

คุณสามารถขอคืนเงินได้ล่วงหน้าสูงสุดสองชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ มิเช่นนั้นจะมีค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัว 
 
หากคุณมีสิทธิ์ โปรดดูวิธีขอคืนเงินด้านล่างหรือใน คู่มือการแก้ไขของเรา  

ไอคอนรถ ไอคอนรถ

ขอคืนเงินทางออนไลน์

วิธีขอคืนเงินที่เร็วที่สุดคือไปที่ etihad.com/manage กรอกรายละเอียดเที่ยวบินของคุณ จากนั้นเลือก "ยกเลิก/คืนเงิน" เพื่อเริ่มต้น

ไอคอนรถ ไอคอนรถ

พูดกับเรา

ใช้ แชทสด ของเราเพื่อขอคืนเงิน และหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม เราจะเชื่อมต่อคุณกับสมาชิกในทีมของเรา อาจต้องเสียค่าบริการ

ไอคอนรถ ไอคอนรถ

ติดต่อตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณ

หากคุณจองเที่ยวบินกับตัวแทนการท่องเที่ยวหรือบุคคลที่สามอื่นๆ เราขอแนะนำให้พูดคุยกับพวกเขาเพื่อขอคืนเงิน

สิทธิ์การเข้าใช้บริการก่อน

การเลือกเอทิฮัดเครดิต

เอทิฮัดเครดิตเป็นทางเลือกที่ดีในการขอคืนเงิน เราจะแปลงราคาเที่ยวบินของคุณให้เป็นเครดิต ซึ่งคุณสามารถใช้ชำระค่าเที่ยวบินหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมกับสายการบินเอทิฮัดได้ในอนาคต  

จะเกิดอะไรขึ้นหากเอทิฮัดยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของฉัน

ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันที่เราต้องยกเลิกหรือเปลี่ยนเที่ยวบินของคุณ เราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าตัวเลือกของคุณคืออะไรต่อไป คุณยังจะได้รับการแจ้งเตือนใน จัดการการจองของคุณ และผ่านทางแอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลของคุณเป็นปัจจุบันที่ etihad.com/manage  

เที่ยวบินของคุณจะถูกจองใหม่หาก:

  • เวลาออกเดินทางคือ 30 นาทีหรือมากกว่านั้น
  • การมาถึงล่าช้ากว่าหนึ่งชั่วโมง
  • คุณจะพลาดเที่ยวบินต่อเครื่องจากการเปลี่ยนแปลง
  • คุณได้รับการจองใหม่เป็นห้องโดยสารชั้นล่างเนื่องจากมีการเปลี่ยนเครื่องบิน

เราจะส่งอีเมลถึงคุณพร้อมทางเลือกต่างๆ เพื่อ:

  • ยอมรับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
  • ดูเที่ยวบินทางเลือก
  • ขอคืนเงิน (ตามเงื่อนไข)

คุณสามารถเลือกเที่ยวบินใหม่ได้หาก:

  • เวลาบินใหม่ไม่เหมาะสม
  • คุณเลือกเที่ยวบินอื่นเจ็ดวันก่อนหรือหลังวันออกเดินทางเดิม
  • คุณต้องจองใหม่ภายใน 60 วันนับจากวันที่แจ้งการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน มิฉะนั้น จะเป็นไปตามกฎค่าโดยสาร

ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด

การคืนเงินจะคืนผ่านวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต คุณควรได้รับเงินคืนภายใน 21 วัน สำหรับการชำระเงินประเภทอื่นๆ ทั้งหมด การคืนเงินอาจใช้เวลาดำเนินการสูงสุด 45 วันทำการ  
 
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนภายใน 45 วันทำการ โปรดติดต่อธนาคารของคุณก่อน หากคุณไม่ได้รับเงินคืนหลังจากนั้น หรือบัตรที่คุณใช้ชำระค่าเที่ยวบินหมดอายุ โปรด ติดต่อ 

สิทธิ์การเข้าใช้บริการก่อน

เคล็ดลับและคำแนะนำในการคืนเงิน

ไอคอนข้อเสนอและข้อตกลง ไอคอนข้อเสนอและข้อตกลง

ค่าโดยสารบางส่วนของเราเสนอการคืนเงินฟรี หมั่น ตรวจสอบก่อนจอง 

ไอคอนรถ ไอคอนรถ

วิธีขอคืนเงินที่เร็วที่สุดคือไปที่ etihad.com/manage  

ไอคอนรถ ไอคอนรถ

จองกับบริษัทตัวแทนการเดินทางใช่หรือไม่ เราขอแนะนำให้พูดคุยกับพวกเขาเพื่อขอคืนเงิน 

ไอคอนข้อเสนอและข้อตกลง ไอคอนข้อเสนอและข้อตกลง

ให้เวลาสูงสุด 45 วันทำการก่อนที่จะติดตามผลการเรียกร้องของคุณ 

ไอคอนรถ ไอคอนรถ

เราจะส่งอีเมลแจ้งตัวเลือกต่างๆ ให้คุณหากเรายกเลิกหรือกำหนดเวลาเที่ยวบินของคุณใหม่ 

ไอคอนรถ ไอคอนรถ

อัปเดตรายละเอียดการติดต่อของคุณ และดาวน์โหลดแอปของเราเพื่ออัปเดตเที่ยวบินแบบเรียลไทม์ 

คำถามที่พบบ่อย