टियर और लाभ

1. टियर लेवल की गणना किसी भी रोलिंग 12 महीने की अवधि के भीतर की जाती है। यदि कोई Etihad गेस्ट मेंबर टीयर माइल्स की आवश्यक संख्या कमाता है, तो वे अपने टियर में बने रहेंगे या उसे अपग्रेड करेंगे। यदि वे ऐसा करने में विफल रहते हैं, तो उन्हें नीचे वाले टियर में डाउनग्रेड कर दिया जाएगा।  
2. ब्रोंज़ को छोड़कर, मेंबर टियर में जिस महीने में प्रवेश करता है टियर स्टेटस तब से एक वर्ष के लिए वैध है।  
3. मेंबर की क्वालिफाई करने वाली फ़्लाइट गतिविधि के आधार पर Etihad गेस्ट माइल्स की वैधता को 18 महीने बढ़ाया जाएगा। 
4. परिवार की सदस्यता के भाग के रूप में, माइल्स को केवल परिवार के मुखिया के रूप में नामांकित मेंबर द्वारा ही रिडीम किया जा सकता है। 
5. माइल्स में तत्काल अपग्रेड के लिए भुगतान की जाने वाली कीमत को फ़्लाइट के प्रस्थान से 3 घंटे पहले चेक-इन पर घोषित किया जाएगा। इसके लिए अपग्रेड की नकद लागत को माइल्स में सीधे बदला जाएगा। इसलिए, तत्काल अपग्रेड एक अलग माइलेज कैलकुलेटर पर आधारित हैं। 
6. यदि आप किसी और एयरलाइन द्वारा संचालित फ़्लाइट पर यात्रा कर रहे हैं, तो आपको अपने टियर स्टेटस के अतिरिक्त लाभ प्राप्त करने के लिए बुक करते समय अपना Etihad गेस्ट नंबर शामिल करना चाहिए। 
7. यदि आप किसी अन्य प्रोग्राम के मेंबर हैं (जैसे, ADGOV या UAEGOV), तो आप या तो उस प्रोग्राम के हिस्से के रूप में आपको उपलब्ध बैगेज अलाउंस, या Etihad गेस्ट मेंबर के रूप में आपको उपलब्ध बैगेज अलाउंस ले सकते हैं। आप दोनों का लाभ नहीं उठा सकेंगे। 
8. लाभ प्राप्त करने के लिए मेंबरों को Etihad के कर्मचारियों को अपना Etihad गेस्ट कार्ड या Etihad गेस्ट ऐप पर डिजिटल कार्ड दिखाने का अनुरोध किया जा सकता है। 
9. Aldar mall के सभी नियम और शर्तें लागू होती हैं। 

1. प्रत्येक टियर के लिए लाभों और मात्रा की पात्रता उपरोक्त तालिका में दर्शाई गई है।  
2. मेंबर केवल अपने टियर की वैधता अवधि के दौरान ही अपने लाभों/वाउचर का उपयोग कर सकते हैं। 
3. मेंबरों को एयरपोर्ट पर पहुँचने से पहले अपने कस्टम और बियॉन्ड लाभों का चुनाव कर लेना चाहिए।  
4. एक बार मेंबर द्वारा अपने कस्टम और बियॉन्ड लाभों को चुन लेने के बाद, उन्हें उनके टियर की वैधता अवधि के दौरान बदला नहीं जा सकता है।  
5. जब मेंबर वेबसाइट और ऐप पर अकाउंट प्रोफाइल अनुभाग से अपने लाभ चुनता है तब लाभों पर अतिरिक्त नियम और शर्तें लागू होती हैं। नियमों और शर्तों को चयन के दौरान देखा जा सकता है
6. विमान पर वाईफाई: ऑनबोर्ड वाई-फ़ाई लाभों को एक्सेस करने के लिए, Etihad गेस्ट मेंबरों को अपने अकाउंट को एक्टिवेट करना होता है
7. डेडिकेटेड और प्रायॉरिटी चेक इन: Etihad गेस्ट सिल्वर मेंबर आईलैंड C, ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर इकोनॉमी हॉल में डेडिकेटेड चेक-इन काउंटरों को एक्सेस कर सकते हैं। Etihad गेस्ट गोल्ड और प्लेटिनम मेंबर ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट सहित किसी भी एयरपोर्ट पर क्रमशः प्रीमियम बिज़नेस और फर्स्ट चेक-इन काउंटरों का उपयोग कर सकते हैं। Etihad Airways द्वारा संचालित फ़्लाइट्स पर और चुनिंदा साझेदार एयरलाइनों के साथ लागू।
8. गारंटी के साथ इकोनॉमी और बिज़नेस: हम केवल उस Etihad गेस्ट मेंबर के लिए इकोनॉमी/बिज़नेस में सीट की गारंटी दे सकते हैं जो डीलक्स किराये पर यात्रा कर रहा है। हम प्रतिबंधित या ओवरबुक फ़्लाइट्स पर सीट की गारंटी नहीं दे सकते हैं। 
9. बोनस Etihad गेस्ट माइल्स: मेंबर केवल तभी Etihad गेस्ट बोनस माइल्स कमाने के पात्र होंगे जब वे Etihad Airways फ़्लाइट्स, वर्जिन ऑस्ट्रेलिया फ़्लाइट्स, सऊदिया एयरलाइंस, गल्फ़ एयर फ़्लाइट्स और सर्बिया फ़्लाइट्स पर पात्र बुकिंग्स में अपना सदस्यता नंबर जोड़ेंगे। बोनस माइल्स संबंधित टियर पर निर्भर होंगे। जब कोई मेंबर लाभों के परे वाली सीमा पर पहुँच जाता है, तो वह बोनस Etihad गेस्ट माइल्स का चुनाव कर सकता है जिन्हें चुनाव करने के बाद उनके अकाउंट में स्वचालित रूप से जोड़ा जाएगा।  
10. प्रायॉरिटी बैगेज और आप्रवासन: अप्रैल 2024 की स्थिति में, एमस्टर्डैम, एथेंस, कैसाब्लांका, शिकागो, फ्रैंकफुर्त, जिनेवा, इस्तांबुल, मैनचेस्टर, मिलान, म्यूनिख, ओसाका, रोम, सिंगापुर, टोक्यो और टोरोंटो से इकोनॉमी क्लास में यात्रा करने वाले सभी Etihad गेस्ट गोल्ड टियर और उसके ऊपर के मेंबरों के लिए फास्ट ट्रैक आप्रवासन और बैगेज उपलब्ध है। बैंकॉक, कोलम्बो, डुसेलडोर्फ, जेद्दाह, कराची, कोच्चि, कुवैत, लंदन, मालदीव, नई दिल्ली, न्यूयॉर्क, सिडनी, विएना, वाशिंगटन और ज्यूरिख से बिज़नेस या फर्स्ट क्लास में यात्रा करने वाले सभी Etihad गेस्ट मेंबरों के लिए भी फास्ट ट्रैक उपलब्ध है। 
11. प्रायॉरिटी बोर्डिंग: विश्व भर के हवाई अड्डों से आने-जाने वाले Etihad गेस्ट गोल्ड और उसके ऊपर के मेंबरों के लिए प्रायॉरिटी बोर्डिंग उपलब्ध है। 
12. डेडिकेटेड संपर्क केंद्र: Etihad गेस्ट गोल्ड और उसके ऊपर के मेंबर दिन में 24 घंटे, सप्ताह में सातों दिन संचालित एक संपर्क केंद्र को एक्सेस कर सकते हैं। 
13. उसी दिन की सुविधा: यदि आपकी वर्तमान फ़्लाइट की बोर्डिंग पहले ही शुरू हो गई है या वह बंद/फाइनल/लॉक्ड स्थिति में है तो आप अपनी फ़्लाइट को बदल नहीं सकेंगे। आप जो नई फ़्लाइट बुक करना चाहते हैं उसके समय और आपकी मूल फ़्लाइट के दिन के बीच 4 से अधिक घंटों का अंतर होना चाहिए। यदि आप अपनी फ़्लाइट बदलना चाहते हैं, तो मूल फ़्लाइट की किसी भी अतिरिक्त सुविधा के लिए किए गए भुगतान रिफंड नहीं किए जाएंगे। किसी भी विशेष सेवा की सुविधा को नई फ़्लाइट में प्रदान नहीं किया जाएगा। हम फ़्लाइट में व्यवधान होने के दौरान इस अनुरोध को पूरा नहीं कर सकेंगे। 
14. निःशुल्क कार चालक: हमारी कार चालक सेवा ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट और युनाइटेड अरब अमीरात में आपके घर या होटल के बीच यात्रा की सुविधा प्रदान करती है। आपके पास बिज़नेस या फर्स्ट क्लास में गेस्ट सीट की बुकिंग होनी चाहिए। यह केवल आगमन या प्रस्थान फ़्लाइट के लिए ही उपलब्ध है, और इसे प्रति टिकट एक से अधिक बार इस्तेमाल नहीं किया जा सकता है।
15. निःशुल्क कार चालक - इकोनॉमी: हमारी कार चालक सेवा ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट और युनाइटेड अरब अमीरात में आपके घर या होटल के बीच यात्रा की सुविधा प्रदान करती है। आपके पास कम्फर्ट या डीलक्स किराये में इकोनॉमी क्लास बुकिंग होनी चाहिए। 
16. लाउंज एक्सेस: ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर लाउजों में एक्सेस केवल Etihad Airways द्वारा संचालित फ़्लाइट्स पर उड़ान भरने वाले Etihad गेस्ट मेंबरों के लिए ही उपलब्ध है। इकोनॉमी में यात्रा करने वाले Etihad गेस्ट गोल्ड मेंबर यू.एस. प्रीक्लियरैंस लाउंज या ऐराइवल्स लाउंज को एक्सेस नहीं कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, कोडशेयर फ़्लाइट्स, यानी वे फ़्लाइट्स जिन्हें Etihad Airways द्वारा मार्केट किया जाता है लेकिन अन्य एयरलाइनों द्वारा संचालित किया जाता है. पर यात्रा करने वाले Etihad गेस्ट मेंबर Etihad प्रीमियम लाउंज को एक्सेस नहीं कर सकते हैं। Etihad Airways द्वारा संचालित फ़्लाइट्स पर यात्रा करने वाले Etihad गेस्ट गोल्ड और ऊपर वाले मेंबर हमारे विश्व-स्तरीय लाउंजेज़ को एक्सेस कर सकते हैं (स्काईटीम और वनवर्ल्ड लाउंजों के सिवाय)। 
17. सदस्यता विस्तार: आप इस लाभ का उपयोग अपने अकाउंट की जीवनकाल में एक बार अपनी टियर वैधता को 6 महीनों के लिए बढ़ाकर कर सकते हैं। इस लाभ का उपयोग करने के लिए, आपका अकाउंट सक्रिय होना चाहिए। यदि इसके उपलब्ध रहने के दौरान आप इस लाभ का उपयोग नहीं करते हैं, तो आप बाद में या किसी अलग टियर के साथ इसका उपयोग नहीं कर सकेंगे। 
18. टियर बाई बैक : आप केवल तभी आवेदन कर सकते हैं यदि आपके टियर की मियाद दो महीनों के भीतर खत्म होने वाली है। अपने टियर की समाप्ति तिथि से कम से कम चार दिन पहले आवेदन करें। यदि अनुरोध के समय मेंबर के पास पर्याप्त Etihad गेस्ट माइल्स नहीं हैं, तो आप प्रोग्राम के नियमों का पालन करना जारी रखेंगे। यह लाभ केवल वैध को-ब्रांड कार्ड वाले सिल्वर और गोल्ड टियर मेंबरों पर ही लागू होता है, Etihad रिवार्ड कार्ड धारकों पर नहीं। 
19. गोल्ड और सिल्वर नामांकन: केवल तभी लागू होता है जब आप टियर पर या अनलॉक बियॉंड लाभों पर पहुँच जाते हैं। 
20. बिज़नेस गेस्टसीट रिज़र्व: हम केवल Etihad गेस्ट एमराल्ड टियर मेंबर के लिए ही गेस्ट सीट की गारंटी दे सकते हैं। हम प्रतिबंधित या ओवरबुक फ़्लाइट्स पर गेस्ट सीट की गारंटी नहीं दे सकते हैं
21. रिवार्ड शॉप वाउचर्स: प्रत्येक वाउचर का मूल्य मेंबर द्वारा लाभ का चुनाव करते समय घोषित किया जाता है। आपके टियर के बदल जाने पर भी जारी किए गए वाउचर उनकी समाप्ति अवधि तक वैध बने रहेंगे
22. होम चेक-इन: यात्रा के एक भाग के लिए एक वाउचर का उपयोग किया जा सकता है। हालांकि, PNR के सभी मेंबरों को अधिकतम केवल 2 बैगों के साथ चेक-इन किया जा सकता है। अमेरिका की किसी भी फ़्लाइट के लिए होम चेक-इन उपलब्ध नहीं है। यह सेवा केवल आबू धाबी और अल ऐन के भीतर ही उपलब्ध है। 
23. सीट का चयन: पात्र Etihad गेस्ट मेंबर अपने कोर और/या कस्टम लाभों के आधार पर इकोनॉमी या बिज़नेस में सीटें चुनने के हकदार हैं।
24. निःशुल्क अपग्रेड: निःशुल्क अपग्रेडों का उपयोग केवल रियाध, जेद्दाह, अल क़ासिम, दम्माम, काहिरा, तेल अवीव, कुवैत, बहरीन, दोहा, मस्कत, अम्मान, बैरूत, इस्लामाबाद, लाहौर, कराची से आने-जाने वाली Etihad फ़्लाइट्स पर ही उपयोग किया जा सकता है। रिटर्न फ़्लाइट्स की गिनती दो अपग्रेडों के रूप में की जाएगी। 
25. डिस्काउंट बैगेज: एक्सेस बैगेज पर डिस्काउंट को एयरपोर्ट पर पहुँचने से पहले प्री-सेल के दौरान etihad.com पर खरीदा जाना चाहिए। डिस्काउंट्स को चेक-इन डेस्क पर लागू नहीं किया जा सकता है। डिस्काउंट के लिए पात्र अतिरिक्त बैगों की संख्या पर कोई सीमा नहीं है।  
26. एक्सेस बैगेज अलाउंस को किसी भी अन्य बैगेज लाभ के साथ जोड़ा नहीं किया जा सकता है और किसी भी बेसिक किराया ब्रांड पर लागू नहीं होता है।  
27. रिफंड या रद्द करने की छूट: इसके लिए अनुरोध सबसे पहली उड़ान न भरने वाली फ़्लाइट के प्रस्थान से कम से कम 24 घंटे पहले किया जाना चाहिए। रद्दकरण शुल्क खरीद के समय लागू नीति के आधार पर निर्धारित किए जाते हैं और रद्द करने के समय और मेंबर के टियर के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। यह अपग्रेड की गई टिकटों पर लागू नहीं है। रिफंड या रद्दीकरण पूरे टिकट पर वैध है। यह अनुरोध केवल गेस्ट सीट के लिए जारी टिकटों के लिए ही किया जा सकता है, जहाँ मेंबर के अकाउंट का उपयोग माइल्स को रिडीम करने के लिए किया गया था। वाउचर के मालिक का Etihad गेस्ट नंबर टिकट(टों) पर प्रयुक्त सदस्यता नंबर से मेल खाना चाहिए। 
28. लाउंज पास: एक बार आपके वाउचर को शेयर कर लिए जाने के बाद, उसे रिफंड नहीं किया जा सकता है बशर्ते कि फ़्लाइट रद्द न हुई हो। कृपया ध्यान दें कि लाउंज का उपयोग किया जाता है या नहीं, आपके द्वारा आपकी बुकिंग की पुष्टि कर लेने के बाद आपके वाउचर को प्रयोग हो चुका माना जाएगा। 
29. प्रायॉरिटी ऐक्सेस: आप अपनी पसंद के किसी भी व्यक्ति के साथ अपना प्रायॉरिटी ऐक्सेस वाउचर शेयर कर सकते हैं। जब बेनेफिशियरी व्यक्ति ऑनलाइन चेक-इन करेगा तब वह प्रायॉरिटी ऐक्सेस वाउचर देख सकेगा। वाउचर का उपयोग टियर की अवधि के दौरान किया जाना चाहिए
30. अल वाथबा नेशनल इंश्योरैंस: सभी Etihad गेस्ट मेंबर कार इंश्योरैंस उत्पाद के लिए वैध ‘30% तक की छूट + अतिरिक्त AED 100 की छूट’ के पात्र हैं। इस विशेष डिस्काउंट का लाभ उठाने के लिए कृपया चेकआउट से पहले कोड ‘ETIHAD’ का उपयोग करें, जो अल वाथबा नेशनल इंश्योरैंस वेबसाइट पर 31 दिसंबर 2024 तक वैध है।  
31. एक मानक लाभ के रूप में, सभी Etihad गेस्ट प्लेटिनम और उससे ऊपर के टियर मेंबर ज़ायद इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर 15 मिनट की कॉम्प्लीमेंट्री स्पा सेवा के पात्र हैं।

आप हमारी या हमारी किसी भी पार्टनर एयरलाइन की फ़्लाइट्स से यात्रा करके टियर माइल्स कमा सकते हैं जिससे आपको अपने अगले टियर तक पहुँचने में सहायता मिलेगी। फ़्लाइट्स से यात्रा करने पर आप आपकी फ़्लाइट की दूरी और आपके द्वारा बुक किए गए किराए के आधार पर टियर माइल्स कमाएँगे। यदि आप UAE में रहते हैं, तो आप किसी भी पात्र Etihad Guest भुगतान कार्ड का उपयोग करके या हमारे माइल्स ऑन द गो पार्टनर्स के यहाँ शॉपिंग और खर्चे करके भी टियर माइल्स कमा सकते हैं।

आप अपने कस्टम बेनिफ़िट्स का आनंद जितनी बार चाहें उतनी बार ले सकते हैं, बशर्ते बेनिफ़िट्स में वाउचर्स की संख्या सीमित न हो।