Apa yang dapat kami bantu?

Ya! Anak-anak berusia hingga tiga tahun yang bepergian dengan tiket anak-anak dapat menggunakan car seat tertentu yang telah disetujui. Sebagai orang tua atau wali, Anda bertanggung jawab untuk memasang perangkat dengan benar sesuai dengan petunjuk dan batasan produsen.

*Anak-anak harus diamankan dengan benar di car seat dan ditemani oleh orang dewasa di tempat duduk sebelah saat lepas landas dan mendarat

*Car seat harus menghadap ke depan atau belakang dengan sabuk pengaman yang dapat diikatkan ke tempat duduk hanya dengan sabuk pengaman

*Tempat duduk yang menghadap ke belakang dibatasi untuk bayi berusia 0 hingga enam bulan dengan berat kurang dari 10 kg dan hanya diperbolehkan di kabin First atau Business

*Car seat harus dalam kondisi baik dan tidak menunjukkan tanda-tanda kerusakan

*Sabuk pengaman car seat harus mempunyai satu tombol pelepas dan harus menahan pangkuan, badan, dan selangkangan bayi

Berdasarkan Otoritas Penerbangan Sipil Umum UEA, car seat dan alat pengaman anak berikut ini diperbolehkan di dalam pesawat:

*Peraturan Car Seat Australia

*Standar AS FMVSS213

*Standar Kanada CMVSS 213

*Standar Eropa ECE R44 atau ECE R129

*Standar Jerman (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

Anda dapat bepergian dengan lebih dari satu anak asalkan mereka berusia dua tahun atau lebih.

Jika Anda bepergian dengan lebih dari satu bayi di bawah usia dua tahun, setiap bayi harus didampingi oleh orang dewasa berusia 18 tahun atau lebih.

Anda dipersilakan untuk menyusui di pesawat, dan Anda mungkin ingin membawa kain muslin atau syal untuk menutupinya saat Anda melakukannya. Selimut, jika tersedia, dapat diminta dari awak kabin kami untuk privasi tambahan.

Kami menyediakan air minum dalam kemasan di pesawat yang dapat Anda gunakan untuk membuat susu bayi Anda.

Berikut deskripsi setiap status penerbangan:
 

• Berangkat: Penerbangan telah meninggalkan titik asalnya.
• Ditunda: Kami memperkirakan penerbangan ini akan berangkat lebih lambat dari yang direncanakan. Waktu keberangkatan asli akan dicoret, dan waktu keberangkatan dan kedatangan yang baru akan berwarna merah.
• Dijadwalkan: Kami memperkirakan penerbangan ini akan berangkat sesuai rencana.
• Tepat Waktu: Ditampilkan pada hari perjalanan, ini menunjukkan penerbangan beroperasi pada waktu yang direncanakan. 
• Tiba: Penerbangan ini mendarat tepat waktu.
• Datang terlambat: Penerbangan ini mendarat lebih lambat dari jadwal. Waktu kedatangan yang direncanakan akan dicoret, dan waktu kedatangan sebenarnya akan diwarnai merah.
• Menunggu respons: Informasi untuk penerbangan ini belum diperbarui. Periksalah kembali nanti. 

Jika kedua penerbangan Anda dioperasikan oleh Etihad dan dipesan bersama, kami akan secara otomatis memesankan kembali Anda pada penerbangan berikutnya yang tersedia, dan Anda dapat memeriksa perincian baru di etihad.com/manage.

Jika penerbangan lanjutan Anda menggunakan maskapai penerbangan lain, hubungilah mereka secara langsung untuk mendapatkan bantuan.

Untuk penerbangan Etihad mana pun, pastikanlah perincian kontak Anda terkini dengan mengunjungi ‭‬etihad.com/manage‭, sehingga kami dapat memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun pada perjalanan Anda.

Hal ini tergantung pada di mana Anda menduga barang Anda hilang.

Jika Anda meninggalkan sesuatu di ruang tunggu Etihad Airways di Bandara Internasional Zayed di Abu Dhabi, lengkapilah formulir lost and found di atas. Untuk tempat lain di Bandara Zayed, termasuk titik pemeriksaan keamanan, imigrasi, di gerbang atau ruang tunggu lainnya, Anda harus menghubungi Bandara Zayed.

Barang apa pun yang belum diambil setelah 15 hari akan diserahkan kepada otoritas setempat di Bandara Internasional Zayed.

Anda dapat membawa kursi roda sendiri secara gratis di luar jatah bagasi terdaftar Anda. Tinggi kursi roda tidak boleh melebihi 120 cm. Beberapa kursi roda dan alat bantu mobilitas bertenaga baterai memerlukan persetujuan terlebih dahulu. Ketahui lebih lanjut di medicalassistance@etihad.com atau hubungi kami.

Jika Anda memiliki disabilitas fisik atau kognitif, ingatlah untuk mengunjungi etihad.com/manage untuk meminta bantuan medis sebelum Anda memesan tempat duduk. Kemudian, pilih tempat duduk Anda secara gratis secara online atau dengan menghubungi kami.

Atau, Anda dapat memilih tempat duduk sebelum Anda terbang di etihad.com/manage, secara gratis apabila Anda memesan tarif Kenyamanan atau Deluxe. Jika Anda memilih untuk tidak memilih tempat duduk sebelum check-in online dibuka, kami akan secara otomatis memberikan Anda tempat duduk yang sesuai secara gratis.

Jika Anda memiliki disabilitas atau gangguan mobilitas, Anda tidak diperbolehkan duduk di tempat duduk pintu keluar darurat, atau baris di belakang atau di depan pintu keluar darurat.

Penting juga untuk diperhatikan bahwa jumlah penumpang yang tidak dapat membantu evakuasi darurat mereka sendiri tidak boleh melebihi jumlah penumpang yang dapat melakukannya. Orang yang dapat membantu evakuasi darurat didefinisikan sebagai orang berusia 18 tahun ke atas, tanpa disabilitas fisik atau mental, atau kekurangan mobilitas, dan bepergian tanpa bayi atau hewan peliharaan.

Jika Anda bepergian dengan kondisi medis tertentu, kami akan melakukan yang terbaik untuk membuat perjalanan Anda semulus dan senyaman mungkin. Jika Anda memiliki kondisi medis yang sudah ada sebelumnya, sebaiknya Anda menemui dokter sebelum penerbangan.

Selalu pastikan Anda memiliki asuransi kesehatan yang valid untuk perjalanan Anda.

Perawat di pesawat

Terbanglah dengan tenang berkat layanan perawat di pesawat kami. Perawat kami yang terlatih akan siap membantu sepanjang perjalanan; mereka akan memastikan semua formulir dan dokumen medis telah siap, membantu proses naik pesawat, dan menawarkan bantuan medis selama penerbangan

Untuk memesan, hubungi +971 600 555 666 atau lengkapi formulir MEDIF.

Obat-obatan

Selalu bawa obat-obatan di bagasi kabin Anda dengan resep atau surat dari dokter Anda. Aturan akan berbeda-beda tergantung pada negara yang Anda kunjungi, jadi selalu pahami obat-obatan yang boleh atau tidak boleh Anda bawa selama perjalanan. Obat-obatan tidak dapat disimpan di kulkas di pesawat. Tamu yang harus memberikan suntikan di pesawat sangat disarankan untuk membuang jarum suntik secara bertanggung jawab dengan memberi tahu anggota awak kabin.

Alergi dan anafilaksis

Kami tidak dapat menjamin lingkungan kabin atau makanan bebas dari alergen tertentu. Jika memiliki kebutuhan diet apa pun, pesanlah hidangan sebelum Anda terbang.

Jika Anda berisiko mengalami anafilaksis akibat alergen, Anda harus:

• Membawa alat suntik otomatis (misalnya, EpiPen) atau jarum suntik di bagasi kabin Anda dan pastikan Anda atau pendamping bersedia dan mampu menyuntikkannya. Memastikan Anda memiliki cukup obat-obatan selama penerbangan.
• Menunjukkan sertifikat medis atau surat dokter kepada maskapai yang mengonfirmasi kebutuhan Anda akan alat suntik otomatis – sertifikat atau surat tersebut tidak boleh melewati tiga bulan dari tanggal perjalanan
• Meminta perawatan pencegahan dari dokter Anda dan melengkapi MEDIF untuk izin terbang
  

Radang sendi

Jika Anda menderita radang sendi, Anda tidak memerlukan izin medis untuk terbang. Namun demikian, jika mobilitas Anda sangat terganggu, laporan medis dan MEDIF diperlukan.

Anggota badan palsu

Izin medis tidak diperlukan bagi tamu yang dapat menggunakan fasilitas pesawat sendiri.

Asma

Jika Anda menderita asma, Anda tidak memerlukan izin medis untuk terbang. Namun demikian, jika Anda membutuhkan oksigen, laporan medis dan MEDIF diperlukan.

Selalu pastikan untuk membawa obat-obatan Anda di bagasi kabin Anda.

Tunanetra atau gangguan penglihatan

Jika Anda tunanetra atau memiliki gangguan penglihatan, beri tahu kami setidaknya 48 jam sebelum penerbangan Anda agar kami dapat melakukan persiapan untuk membantu Anda selama perjalanan. Ketika Anda tiba di bandara, beri tahu staf kami agar kami dapat membantu Anda menuju pintu dan naik ke pesawat. Di pesawat, awak kabin kami akan membacakan menu untuk Anda, membantu Anda mengidentifikasi makanan, meletakkannya di nampan Anda, dan membantu membuka kemasan jika Anda memerlukannya.

Anda tidak memerlukan izin medis untuk terbang, kecuali jika:

• Anda buta untuk sementara waktu
• Anda bepergian bersama sekelompok tamu yang mengalami gangguan penglihatan

Tunarungu, gangguan pendengaran, atau tunawicara

Jika Anda tunarungu, mengalami gangguan pendengaran, atau tunawicara, beri tahu kami setidaknya 48 jam sebelum penerbangan Anda sehingga kami dapat melakukan pengaturan untuk membantu Anda selama perjalanan. Di pesawat, awak kabin kami akan memberi tahu Anda saat kami membuat pengumuman. Anda tidak memerlukan izin medis untuk terbang.

Diabetes

Jika Anda menderita diabetes, Anda tidak memerlukan izin medis untuk terbang. Namun, jika Anda memerlukan hidangan atau perawatan tertentu selama penerbangan, beri tahu kami setidaknya 24 jam sebelum penerbangan Anda.

Selalu bawa obat-obatan, termasuk insulin, yang dikemas dengan rapi di bagasi kabin Anda dengan resep atau surat dari dokter Anda. Aturan akan berbeda-beda tergantung pada negara yang Anda kunjungi, jadi selalu pahami obat-obatan yang boleh atau tidak boleh Anda bawa selama perjalanan. Pastikanlah selalu membuang jarum suntik secara bertanggung jawab dengan memberi tahu anggota awak kabin kami.

Anda mungkin memerlukan izin medis jika kondisi Anda tidak stabil atau Anda baru saja dirawat di rumah sakit.

Patah tulang

Jika Anda mengalami patah tulang dan mengenakan gips (gips harus sudah dipakai minimal 48 jam), Anda memerlukan sertifikat medis untuk terbang.

Plaster harus dibelah untuk luka baru (48 jam atau kurang) karena dapat membengkak di dalam gips akibat penerbangan jauh.

Ruang kaki lebih luas untuk mengangkat kaki tidak tersedia di kabin Economy kami. Jika Anda ingin mengangkat kaki, pertimbangkanlah untuk memesan salah satu kabin premium kami.

Penyakit paru-paru atau jantung

Jika Anda menderita kondisi kardiopulmoner yang menyebabkan sesak napas saat berjalan lebih dari 100 meter, atau yang mengakibatkan penggunaan oksigen di rumah sakit atau di rumah (atau sebelumnya diperlukan dalam penerbangan), Anda mungkin memerlukan oksigen tambahan di pesawat.

Oksigen pesawat hanya untuk penggunaan darurat.

Jika Anda meminta oksigen terus-menerus atau menggunakan tandu, Anda harus memberikan laporan medis terkini dan terperinci, termasuk saturasi oksigen di udara ruangan, terapi oksigen, dan laju aliran oksigen, serta sertifikat MEDIF Anda.

Disabilitas fisik dan alat pendukung

Kami memiliki sejumlah pilihan kursi roda yang tersedia untuk membantu tamu dengan mobilitas terbatas. Cukup minta bantuan terlebih dahulu untuk menghindari penundaan di bandara. Kursi roda listrik harus dioperasikan dengan aki kering untuk memenuhi persyaratan keselamatan kabin kami.

Alat bantu seperti tongkat, kruk, dan alat bantu jalan yang dapat dilipat diperbolehkan dibawa ke kabin, tetapi harus disimpan dengan aman sebelum lepas landas dan mendarat. Kursi kabin tersedia di pesawat pada semua penerbangan kami untuk membantu tamu non-rawat jalan pergi ke dan kembali dari toilet pesawat. Mayoritas pesawat kami juga dilengkapi toilet difabel.

Peraturan Penerbangan Sipil mengharuskan semua tamu untuk menegakkan sandaran tempat duduk jika diperlukan. Alat pendukung berikut dapat diterima untuk menopang tubuh bagian atas

• Tali Pengaman CARES untuk anak berusia di atas 1 tahun dan berat hingga 20 kg (khusus Kelas Economy)
• Tali Pengaman SPECIAL CARES untuk tamu dewasa berkebutuhan khusus dan anak-anak dengan berat badan lebih dari 20 kg
• Tali Pengaman CRELLING (Model 27)
  • Khusus kabin Economy: Tipe 27I (2-5 tahun) dan Tipe 27A (5-8 tahun)
  • Semua kabin: Tipe 27B (9 tahun - dewasa)
• Tali Bahu CRELLING (HSB1)
  • Khusus kabin Economy: Tipe HSB1 (2 tahun - dewasa)

Penyakit dekompresi

Penyakit dekompresi terjadi jika menyelam langsung diikuti dengan perjalanan ke ketinggian di atas permukaan laut. Jika Anda baru melakukan menyelam skuba, sebaiknya Anda menunda perjalanan Anda selama 24 jam dan 48 jam setelah penyelaman dekompresi.

Jika Anda menderita penyakit dekompresi, Anda perlu mendapatkan izin medis melalui MEDIF. Baca pedoman Kelayakan untuk terbang untuk memahami seberapa cepat Anda dapat melakukan perjalanan setelah menderita penyakit dekompresi.

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin diharuskan melakukan perjalanan dengan asisten keselamatan atau petugas perawatan pribadi. Pendamping harus berusia di atas 18 tahun dan mampu secara fisik dan mental melayani tamu.

Asisten keselamatan

Asisten keselamatan akan membantu tamu keluar dari pesawat jika terjadi evakuasi darurat atau akan menjalin komunikasi dengan awak kabin kami untuk pengarahan keselamatan. Asisten keselamatan tidak akan mengurus kebutuhan pribadi tamu.

Asisten keselamatan diperlukan dalam situasi berikut

• Penggunaan tandu: Asisten keselamatan harus mampu memenuhi kebutuhan medis tamu
• Disabilitas atau gangguan mental: Tamu tidak dapat memahami atau merespons instruksi keselamatan
• Gangguan mobilitas berat: Tamu tidak dapat dievakuasi tanpa bantuan
• Gangguan pendengaran dan penglihatan yang parah

Petugas perawatan pribadi

Petugas perawatan pribadi harus memahami sepenuhnya kondisi dan kebutuhan tamu serta mampu memenuhi kebutuhan mereka selama penerbangan. Hal ini termasuk pemberian obat-obatan, makan dan minum, serta bantuan dalam menggunakan fasilitas toilet.

Tamu yang tidak dapat beraktivitas sendiri sangat disarankan untuk bepergian dengan petugas perawatan pribadi.

Perangkat yang disetujui

Semua perangkat medis yang dimaksudkan untuk digunakan di pesawat harus diberi label oleh produsennya untuk mencerminkan bahwa perangkat tersebut telah diuji untuk memenuhi persyaratan Otoritas Penerbangan Federal/Departemen Transportasi Amerika Serikat yang berlaku untuk perangkat elektronik portabel medis.

Atau, Anda dapat memberikan surat kepatuhan atau sertifikat dari produsen yang menyatakan persetujuan FAA. Semua perangkat medis harus dioperasikan dengan aki kering dengan persediaan aki yang cukup untuk 1,5 kali durasi penerbangan.

Semua kasus penggunaan alat bantu pernapasan memerlukan pengiriman formulir MEDIF terlebih dahulu untuk mendapatkan izin medis dan akan ditinjau secara kasus per kasus oleh Pusat Medis Etihad Airways. Jika disetujui, semua kasus penggunaan alat bantu pernapasan harus didampingi oleh dokter yang berpengalaman dalam transportasi aeromedis.

Persyaratan baterai

Perangkat medis bertenaga baterai lithium dengan daya watt antara 100Wh – 160Wh, atau dengan kandungan logam lithium antara 2g – 8 g, memerlukan persetujuan sebelumnya. Jika disetujui, Anda dapat membawa maksimal dua baterai cadangan. Hubungilah Pusat Kontak Global kami setidaknya 48 jam sebelum penerbangan Anda. 

Untuk semua perangkat medis bertenaga baterai lainnya, Anda harus membawa persediaan baterai yang cukup untuk memberi daya pada alat selama 1,5 kali durasi penerbangan. Hal ini termasuk baterai lithium dengan tingkat Wh hingga 100 Wh, atau dengan kandungan logam lithium hingga 2 g.

Baterai cadangan hanya boleh dibawa di bagasi kabin. Baterai cadangan harus dikemas satu per satu sedemikian rupa sehingga terlindungi dari kerusakan dan semua terminalnya diisolasi. 

Jika Anda membawa alat medis bertenaga baterai ke pesawat, tetapi tidak bermaksud menggunakannya selama penerbangan,  atau jika Anda membawa alat tersebut di bagasi terdaftar, alat tersebut harus dimatikan dengan benar (tidak dalam mode tidur atau hibernasi) dan terlindungi dari kerusakan atau aktivasi yang tidak disengaja.

Konsentrator oksigen portabel

Jika Anda bermaksud menggunakan alat Anda sendiri di dalam pesawat, Anda harus mengirimkan MEDIF untuk mendapatkan izin medis setidaknya 72 jam sebelum penerbangan Anda. Anda harus menggunakan Konsentrator Oksigen Pribadi (POC) Anda sendiri sebelum naik pesawat, setelah mendarat, dan selama transit.

Kami menyediakan oksigen (dengan masker wajah sederhana atau kanula hidung dengan 1 L, 2 L, 3 L, atau 4 L/mnt) untuk digunakan di pesawat kami. 4 L/mnt mungkin tidak tersedia pada rute jarak jauh tertentu. Kami menggunakan tabung oksigen "Zero Two" yang kompatibel dengan peralatan medis lainnya. Anda dapat menemukan perincian dan spesifikasi selengkapnya di sini.

Anda juga harus menunjukkan sertifikat medis, yang ditandatangani oleh dokter berlisensi, pada saat check-in setidaknya satu jam sebelum penerbangan Anda.

Sertifikat medis harus mencantumkan

Jika pengguna alat memiliki kemampuan fisik dan kognitif untuk melihat, mendengar, dan memahami peringatan dan tanda aural dan visual alat serta mampu, tanpa bantuan, mengambil tindakan yang tepat sebagai respons terhadap peringatan dan tanda tersebut

Apakah penggunaan oksigen secara medis diperlukan atau tidak untuk seluruh atau sebagian durasi perjalanan

Laju aliran oksigen maksimum yang ditentukan (sesuai dengan tekanan di kabin pesawat dalam kondisi pengoperasian normal)

Merek Resmi GCAA/Merek yang Disetujui FAA

Perangkat berikut ini diizinkan untuk digunakan di pesawat kami

• AirSep Focus
• AirSep FreeStyle
• AirSep FreeStyle 5
• AirSep LifeStyle
• DeVilbiss Healthcare iGo
• Inogen One
• Inogen One G2
• Inogen One G3
• Inova Labs LifeChoice; atau
• International Biophysics LifeChoice
• Inova Labs LifeChoice Activox
• Invacare XPO2
• Invacare XPO100
• Invacare Solo2
• Konsentrator Oksigen Oxlife Independence
• Oxus Inc. RS-00400; atau
• Delphi RS-00400
• Precision Medical EasyPulse
• Respironics EverGo
• Respironics Simply Go
• SeQual Eclipse
• SeQual SAROS
• SeQual Qxywell (model 4000)
• Sequal eQuinox (model 4000)
• VBOX Trooper

Jika perangkat Anda baru disetujui oleh Otoritas Penerbangan Federal (FAA) Amerika Serikat dan tidak tercantum di atas, kirimkanlah MEDIF untuk mendapatkan izin medis setidaknya lima hari sebelum penerbangan Anda dan berikan dokumen pendukung.

Jika Anda membawa konsentrator oksigen pribadi bertenaga baterai ke pesawat sebagai bagasi kabin, tetapi tidak bermaksud menggunakannya selama penerbangan, baterai tersebut harus dilepas. Baterai harus dikemas secara terpisah kecuali jika konsentrator memiliki setidaknya dua fitur pelindung untuk mencegah pengoperasian yang tidak disengaja saat pengangkutan.

Membawa dan menggunakan konsentrator oksigen pribadi

Konsentrator oksigen pribadi boleh dibawa dan digunakan di pesawat dalam kondisi berikut

• Perangkat tidak menyebabkan gangguan pada peralatan listrik, navigasi, atau komunikasi
• Dilarang merokok atau menyalakan api terbuka dalam jarak 10 kaki dari baris tempat duduk mana pun tempat seseorang menggunakan konsentrator oksigen portabel
• Selama taxi, lepas landas, dan mendarat, unit harus disimpan di bawah tempat duduk di depan atau di lokasi penyimpanan lain yang disetujui sehingga tidak menghalangi lorong, pintu masuk, atau baris mana pun
• Jika dioperasikan oleh pengguna, alat hanya boleh digunakan di lokasi tempat duduk yang tidak membatasi akses tamu ke, atau pintu keluar darurat atau biasa yang diperlukan, atau lorong di kompartemen
• Orang yang menggunakan konsentrator oksigen portabel tidak diperbolehkan duduk di tempat duduk baris pintu keluar
• Setiap kali pilot yang bertugas mematikan tanda sabuk pengaman, tamu yang mengoperasikan konsentrator oksigen portabel dapat terus mengoperasikannya sambil bergerak di area kabin

Jika Anda menggunakan konsentrator oksigen portabel, Anda harus mematuhi ketentuan berikut untuk menggunakan perangkat di pesawat

• Pengguna harus mampu mendengar alarm unit, melihat indikator lampu alarm
• Mereka harus memiliki kemampuan kognitif untuk mengambil tindakan yang tepat sebagai respons atau bepergian dengan seseorang yang mampu melakukan fungsi tersebut
• Pengguna harus memastikan konsentrator oksigen portabel bebas dari oli, gemuk, atau produk minyak bumi lainnya dan dalam kondisi baik, bebas dari kerusakan, atau tanda-tanda keausan atau penyalahgunaan lainnya
• Pengguna harus menginformasikan Departemen Reservasi Etihad Airways bahwa mereka bermaksud menggunakan konsentrator oksigen portabel di pesawat dan harus mengizinkan awak pesawat meninjau isi pernyataan dokter
• Hanya losion atau salep yang tidak beraksi terhadap oksigen yang boleh digunakan jika Anda menggunakan perangkat konsentrator oksigen portabel
• Pengguna, yang dokternya menentukan durasi penggunaan oksigen, harus memperoleh informasi dari operator pesawat, atau dengan cara lain, tentang durasi penerbangan yang direncanakan
• Pengguna harus membawa baterai dalam jumlah yang cukup untuk memberi daya pada perangkat selama durasi penggunaan oksigen yang ditentukan dalam pernyataan dokter pengguna, termasuk perkiraan konservatif terkait penundaan yang tidak terduga
• Pengguna harus memastikan semua baterai konsentrator oksigen portabel yang dibawa ke pesawat di bagasi kabin terlindungi dari korsleting dan dikemas sedemikian rupa sehingga melindungi baterai dari kerusakan fisik
• Baterai yang terlindungi dari korsleting meliputi:
• 
  
  • Baterai yang dirancang dengan terminal baterai tersembunyi
  •  
  • Baterai yang dikemas sedemikian rupa sehingga terminal baterai tidak bersentuhan dengan benda logam (termasuk terminal baterai dari baterai lainnya).

Alat Tekanan Saluran Udara Positif Berkelanjutan (CPAP/BIPAP)

Membawa dan menggunakan alat CPAP/BIPAP

Izin medis sebelumnya tidak diperlukan untuk membawa atau menggunakan alat CPAP/BIPAP ke pesawat, asalkan ketentuan berikut terpenuhi:

• Alat harus menampilkan label produsen yang menunjukkan bahwa perangkat telah diuji agar memenuhi persyaratan FAA yang berlaku untuk alat elektronik portabel medis atau disertai dengan surat kepatuhan FAA dari produsen
• Bobot dan dimensi maksimal (56 cm x 36 cm x 23 cm) perangkat tidak boleh lebih besar dari batas bagasi kabin yang diperbolehkan agar tidak menghalangi lorong atau jalan masuk ke barisan tempat duduk 
• Perangkat hanya boleh digunakan di lokasi tempat duduk yang tidak menghalangi pintu keluar darurat atau biasa, atau lorong di kompartemen kabin 
• Pengguna tidak diperkenankan duduk di tempat duduk baris pintu keluar 
• Perangkat bertenaga baterai atau bertenaga listrik diizinkan 
• Perangkat bertenaga listrik dapat disambungkan ke catu daya di tempat duduk, dan hanya tersedia di pesawat tertentu 
• Catu daya di tempat duduk tidak tersedia di semua pesawat A320, A321, dan A350, pesawat B787 tertentu, dan kamar tidur The Residence di A380 

Pada pesawat dengan catu daya di tempat duduk, perlu diperhatikan bahwa

• daya tidak tersedia saat pesawat berada di darat
• daya mungkin tidak tersedia selama penerbangan karena keadaan yang tidak terduga
• tingkat daya listrik dapat bervariasi di pesawat yang berbeda dan output rata-rata adalah 100-120 VAC/55-65 Hz
• tamu harus memastikan bahwa mereka memiliki adaptor daya yang diperlukan untuk menggunakan daya di tempat duduk
• Jika menggunakan alat bertenaga baterai, alat tersebut harus memenuhi persyaratan baterai berikut

Staf check-in kami akan memastikan bahwa alat mematuhi ketentuan ini.

Respirator dan ventilator

Wajib memperoleh izin medis sebelumnya melalui sistem MEDIF untuk bepergian dengan respirator atau ventilator.

Jika Anda bermaksud menggunakan alat ini di pesawat, Anda harus memberi tahu kami setidaknya 72 jam sebelum penerbangan Anda.

Jika perlu menggunakan ventilator, Anda biasanya akan didampingi oleh dokter atau perawat berpengalaman. Kelayakan pendampingan perawat atau dokter akan dievaluasi oleh Pusat Medis Etihad Airways, berdasarkan laporan medis yang diberikan.

Anda juga harus menunjukkan sertifikat medis, yang ditandatangani oleh dokter berlisensi, pada saat check-in setidaknya satu jam sebelum penerbangan Anda.

Sertifikat medis harus mencantumkan

• Jika pengguna alat memiliki kemampuan fisik dan kognitif untuk melihat, mendengar, dan memahami peringatan dan tanda aural dan visual alat serta mampu, tanpa bantuan, mengambil tindakan yang tepat sebagai respons terhadap peringatan dan tanda tersebut
• Apakah penggunaan oksigen secara medis diperlukan atau tidak untuk seluruh atau sebagian perjalanan
• Laju aliran oksigen maksimum yang ditentukan (sesuai dengan tekanan di kabin pesawat dalam kondisi pengoperasian normal).

Membawa dan menggunakan respirator dan ventilator

Respirator dan ventilator boleh dibawa dan digunakan di pesawat dengan ketentuan berikut

• Diperoleh izin medis terlebih dahulu melalui sistem MEDIF
• Ventilator, respirator, atau perangkat tekanan saluran napas positif berkelanjutan tertentu harus diberi label oleh produsen untuk mencerminkan bahwa alat tersebut telah diuji agar memenuhi persyaratan Otoritas Penerbangan Federal (FAA)/Departemen Transportasi Amerika Serikat yang berlaku untuk alat elektronik portabel medis
• Bobot dan dimensi maksimal (panjang, lebar, tinggi) perangkat apa pun yang akan digunakan oleh seseorang yang dapat diletakkan di kabin pesawat; di bawah tempat duduk, tempat penyimpanan di atas kepala, atau diamankan dari gerakan lateral dan/atau vertikal
• Perangkat hanya boleh digunakan di lokasi tempat duduk yang tidak menghalangi akses tamu ke, atau pintu keluar darurat atau biasa yang diperlukan, atau lorong di kompartemen kabin
• Pengguna tidak diperkenankan duduk di tempat duduk baris pintu keluar
• Pengguna membawa baterai dalam jumlah yang memadai, termasuk baterai cadangan, untuk memberi daya pada perangkat, yang dikemas sesuai dengan peraturan keselamatan yang berlaku

Perangkat dialisis portabel

Perangkat Dialisis Portabel diperbolehkan dibawa ke kabin atau bagasi terdaftar, asalkan perangkat tersebut mematuhi semua peraturan keselamatan dan keamanan. Perangkat tidak boleh lebih besar dari dimensi kabin maksimum kami agar dapat dibawa sebagai bagasi kabin. Jika perangkat tidak memenuhi aturan yang diwajibkan untuk dibawa ke pesawat, perangkat tersebut harus dibawa sebagai bagasi terdaftar tanpa biaya tambahan.

Perangkat tidak boleh digunakan kapan saja selama penerbangan. Perangkat harus dimatikan dengan benar (tidak dalam mode tidur atau hibernasi) dan terlindungi dari kerusakan.

Toilet difabel

Pesawat A380, B787, B777, A350 kami dilengkapi toilet difabel.

Kursi roda di pesawat juga tersedia di semua penerbangan kami (kecuali pesawat A320Neo) untuk membantu tamu non-rawat jalan pergi dan kembali dari toilet pesawat. Awak kabin kami tidak dapat membantu tamu menggunakan fasilitas toilet.

Bepergian dengan kursi roda Anda sendiri

Anda dapat membawa kursi roda sendiri secara gratis di luar jatah bagasi terdaftar Anda. Tinggi kursi roda tidak boleh melebihi 120 cm. Beberapa kursi roda dan alat bantu mobilitas bertenaga baterai memerlukan persetujuan terlebih dahulu. Ketahui lebih lanjut di bawah ini atau hubungi kami.

Kebutuhan kursi roda listrik dan baterai

Alat medis bertenaga baterai lithium dengan daya watt antara 100Wh – 160Wh, atau dengan kandungan logam lithium antara 2g – 8g, memerlukan persetujuan sebelumnya. Hubungi kami setidaknya 48 jam sebelum penerbangan Anda.

Jika disetujui, Anda dapat membawa maksimal dua baterai cadangan.

Untuk semua perangkat medis bertenaga baterai lainnya, Anda harus membawa persediaan baterai yang cukup untuk memberi daya pada alat selama 1,5 kali durasi penerbangan. Hal ini termasuk baterai lithium dengan tingkat Wh hingga 100 Wh, atau dengan kandungan logam lithium hingga 2 g.

Baterai cadangan hanya boleh dibawa dalam tas kabin Anda. Semua terminal harus dikemas secara terpisah dan dilindungi dari kerusakan, dengan semua terminal diisolasi.

Jika Anda membawa perangkat medis bertenaga baterai ke pesawat, tetapi tidak bermaksud menggunakannya selama penerbangan, atau jika Anda membawa perangkat tersebut di bagasi terdaftar, perangkat tersebut harus dimatikan dengan benar (tidak dalam mode tidur atau hibernasi) dan terlindungi dari kerusakan atau aktivasi yang tidak disengaja.

Baterai lithium-ion

• Baterai harus diuji dan disertifikasi oleh PBB
• Baterai harus terpasang aman dengan sirkuit listrik terisolasi atau dilepaskan, sesuai dengan instruksi pabrik.
• Apabila baterai dilepas, baterai tersebut harus ditempatkan dalam kantong pelindung dan dibawa dalam bagasi kabin Anda – Kapasitas baterai yang dilepas tidak boleh melebihi 300 Wh.
• Satu baterai cadangan yang tidak lebih dari 300 Wh atau dua baterai cadangan yang masing-masing tidak lebih dari 160 Wh, dapat dibawa dalam bagasi kabin Anda

Baterai yang mudah tumpah

Apabila kursi roda atau alat bantu mobilitas Anda ditenagai oleh baterai yang mudah tumpah, baterai dapat tetap terpasang dengan aman di kursi roda jika semua sirkuit listrik terisolasi. Kami juga harus dapat memuat, menyimpan, mengamankan, dan membongkar alat bantu dalam posisi tegak setiap saat. Hal ini mungkin tergantung pada jenis pesawat.

Seluruh pesawat Etihad Airways yang beroperasi dari dan ke Amerika Serikat mempunyai ruang prioritas di kabin untuk penyimpanan satu kursi roda lipat. Tempat ini tersedia berdasarkan siapa cepat dia dapat.

Semua baterai lainnya

Baterai dapat tetap dipasang dengan aman pada kursi roda, dengan semua sirkuit listrik terisolasi.

Jika kursi roda dirancang dengan baterai yang dapat dilepas, Anda dapat melepaskan baterainya, mengemasnya dalam wadah yang kuat dan kaku, serta hanya dibawa sebagai bagasi terdaftar.

Anda diperbolehkan membawa satu baterai basah cadangan yang tidak tumpah atau dua baterai nikel-metal hidrida atau baterai kering cadangan, yang dikemas dengan aman dalam wadah yang kuat dan kaku, serta hanya dibawa sebagai bagasi terdaftar.

Alat bantu mobilitas lainnya

Alat bantu mobilitas, seperti tongkat, kruk, dan alat bantu jalan yang dapat dilipat, serta alat bantu diperbolehkan di pesawat. Anda dapat membawa alat bantu mobilitas secara gratis, serta peralatan medis apa pun, di luar jatah bagasi terdaftar atau bagasi kabin Anda. Panjang alat tidak boleh lebih dari 81 cm serta disimpan dengan aman sebelum lepas landas dan mendarat. Alat bantu mobilitas yang melebihi 33 cm x 91cm x 106 cm dapat didaftarkan secara gratis di luar jatah bagasi standar Anda.

Alat bantu harus memenuhi semua peraturan keselamatan dan keamanan.

Menyimpan kursi roda dan alat bantu mobilitas

Jika Anda bepergian dengan pesawat berbadan lebar kami, Anda mungkin dapat menyimpan kursi roda dorong, alat bantu mobilitas, atau alat bantu lainnya di pesawat.

Penyimpanan tersedia dengan sistem siapa cepat dia dapat, untuk benda berukuran maksimal 33 cm x 91 cm x 106 cm. Kursi roda listrik harus dioperasikan dengan aki kering. Jika kursi roda Anda tidak muat di kabin, kursi roda ini akan diterima sebagai bagasi terdaftar. Temukan jenis pesawat yang dapat menerima kursi roda Anda tergantung pada ukurannya di sini.

Alat bantu mobilitas lainnya seperti tongkat, kruk, dan alat bantu jalan yang dapat dilipat dapat disimpan di loker kabin di atas kepala.

Karena bobot atau ukuran, mungkin akan ada situasi ketika alat tidak diterima di pesawat.

Mendaftarkan kursi roda atau alat bantu mobilitas Anda

Anda dapat memilih untuk memasukkan kursi roda di tempat penyimpanan secara gratis di luar jatah bagasi terdaftar Anda. Saat check-in, kami akan menandai kursi roda Anda, lalu Anda dapat memilih untuk menerimanya di pintu pesawat atau mengambilnya di konveyor bagasi saat Anda mendarat.

Di bandara, Anda dapat menggunakan kursi roda untuk menuju pintu naik ke pesawat. Kemudian, kami akan membantu Anda mencapai tempat duduk di bandara atau kursi roda kabin.

Anda dapat terbang hingga usia kehamilan 37 minggu, atau 33 minggu jika Anda memiliki kehamilan kembar. 

Kami menyarankan agar Anda tidak terbang setidaknya selama tujuh hari setelah melahirkan, meskipun penting bagi Anda untuk selalu berkonsultasi dengan dokter sebelum Anda memutuskan untuk melakukan perjalanan apa pun.

Jika bayi lahir prematur atau terdapat komplikasi, Anda wajib mengirimkan formulir MEDIF dan laporan medis.

Tidak selalu. Anda mungkin perlu mengambil bagasi Anda dan check-in lagi, tergantung pada rute dan negara yang Anda lalui. Agen Anda dapat mengonfirmasi saat Anda check-in di bandara.

Untuk semua penerbangan ke AS, jika Anda bepergian dari Abu Dhabi, Anda akan melewati bea cukai AS terlebih dahulu dan bagasi Anda akan diberi tanda ke destinasi akhir Anda. Tidak perlu mengambil bagasi Anda untuk pemeriksaan ulang. Akan tetapi, jika Anda tidak bepergian melalui Abu Dhabi, Anda harus mengambil bagasi Anda dan menyelesaikan semua formalitas imigrasi saat Anda mendarat di AS. Hal ini berlaku meskipun bagasi Anda telah diberi tanda untuk destinasi akhir Anda. 

Tarif Dasar kami tidak termasuk jatah bagasi terdaftar. Jika Anda adalah anggota Etihad Guest, manfaat jatah bagasi terdaftar gratis tidak akan berlaku. 

Jika bagasi kabin Anda melebihi batas bobot atau dimensi maksimum kami, Anda akan diminta untuk menitipkan tas Anda. Akan dikenakan biaya bagasi berlebih.

Anda selalu dapat menambahkan bagasi terdaftar di Kelola Pemesanan Anda jika perlu, dan Anda akan menghemat hingga 65% dengan memesan tas ekstra secara online hingga 30 jam sebelum Anda terbang.

Cara termudah untuk meminta bantuan khusus adalah dengan mengunjungi Kelola pemesanan Anda. Masukkan perincian penerbangan Anda lalu pilih bantuan yang Anda perlukan. Atau, Anda bisa menghubungi kami untuk mendiskusikan permintaan Anda. Pastikan untuk meminta bantuan setidaknya 48 jam sebelum penerbangan Anda. 

Kami bangga menyediakan berbagai layanan bagi tamu dengan mobilitas terbatas, termasuk bantuan kursi roda di bandara, bantuan naik dan turun pesawat, serta bantuan di pesawat. Anda juga dapat bepergian dengan alat bantu mobilitas pribadi Anda, tergantung pada beberapa persyaratan.

Etihad Airways memiliki perjanjian codeshare dengan maskapai penerbangan utama di seluruh dunia, yang berarti jaringan kami yang luas mencakup lebih dari 350 destinasi di seluruh dunia. Mulai dari wisata pulau hingga liburan di kota yang serba cepat, ke mana pun Anda ingin pergi, kemungkinan besar kami dapat mengantar Anda ke sana dengan mitra tepercaya kami. 

Ketahui lebih lanjut

Anda dapat memesan melalui etihad.com atau situs web maskapai mitra dengan mencari destinasi dan memilih penerbangan codeshare yang tersedia.

Ya, cara tercepat dan termudah untuk melakukan perubahan pada pemesanan Anda adalah dengan mengunjungi Kelola pemesanan Anda. Perubahan yang dapat Anda lakukan secara online bergantung pada jenis tiket yang Anda beli dan apakah Anda terbang dengan Etihad Airways atau salah satu maskapai mitra kami. Anda dapat memperbarui perincian paspor, informasi kontak, dan nomor Etihad Guest Anda secara online untuk semua pemesanan, tetapi Anda tidak dapat mengubah nama tamu secara online.