שאלות נפוצות
עליכם להודיע לנו שהכבודה שלכם לא הגיעה לפני שתעזבו את נמל התעופה. אנחנו נמסור לכם טופס בשם "דוח אי-סדירות כבודה" – Property Irregularity Report (PIR) שיידרש לכם למעקב אחרי המזוודות, לתיאום משלוח או להגשת תביעה בעתיד.
אם נגרם נזק לכבודה או לתכולתה, עליכם להודיע לנו על כך בהקדם האפשרי. פנו לדלפק הנוסעים הנכנסים לפני שתעזבו את נמל התעופה, או פנו אלינו בכתב תוך שבעה ימים. אנחנו נמסור לכם טופס בשם "דוח אי-סדירות כבודה" – Property Irregularity Report (PIR), שיידרש לכם להגשת תביעה.
יש להגיש תביעה תוך 21 ימים. אם הכבודה אינה מוחזרת תוך 21 ימים מהגשת הדוח, הכבודה תיחשב כאבודה. במקרה כזה, הצוות שלנו ייצור אתכם קשר כדי לעזור.
נעשה כל שביכולתנו כדי לעזור להחזיר את האבדה!