ביטולים והחזרים כספיים
צריכים לשנות את הטיסה שלכם? למדו אם אתם זכאים להחזר, הבינו כיצד תוכלו לבקש החזר כספי מאתיחאד איירווייז או קבלו עצה לגבי שליחת דרישה.
אם הזמנתם כרטיסי טיסה מאתיחאד איירווייז ושילמתם באמצעות כרטיס אשראי, הזינו את מספר ההזמנה למטה כדי לבדוק אם אתם זכאים להחזר כספי. אחרת, התקשר אלינו או לסוכן הנסיעות שלכם לקבלת מידע נוסף. סכום ההחזר תלוי בסוג התעריף ואם כבר מימשתם חלק כלשהו של מסלול הטיסה. עמלות וחיובים עשויים לחול. מדיניות ביטולים של 24 שעות חלה על כל ההזמנות שבוצעו באופן ישיר מאתיחאד איירווייז.
אתם תופנו אל המקטע 'ניהול ההזמנות שלי' כדי לבדוק זכאותכם
באפשרותכם לבקש החזר כספי עד ארבע שעות לפני מועד המראת הטיסה, אחרת תחול עמלת אי-הופעה. אם אתם זכאים, למדו כיצד תוכלו לבקש החזר כספי במדריך השינויים שלנו למטה.
הדרך המהירה ביותר לבקש החזר כספי היא באמצעות ביקור בכתובת etihad.com/manage. הזינו את פרטי הטיסה ולאחר מכן בחרו באפשרות "ביטול/החזר" כדי להתחיל.
השתמשו בפונקציית הצ'אט החי שלנו כדי לבקש החזר כספי ואם נדרשת עזרה נוספת, אנחנו נחבר אתכם לאחד מחברי הצוות שלנו. ייתכן שיחולו חיובים בשל השירות.
אם הזמנתם את כרטיס הטיסה מסוכן נסיעות או מצד שלישי אחר, אנחנו ממליצים לפנות אליהם כדי לבקש החזר כספי.
האפשרות 'קרדיט אתיאחד' הוא חלופה נהדרת לבקשת החזר כספי. אנחנו פשוט נמיר את עלות כרטיס הטיסה באשראי שתוכלו לממש כדי לשלם עבור טיסות או תוספות של אתיחאד איירווייז בעתיד.
במקרה שיהיה עלינו לבטל או לשנות את הטיסה שלכם, נשלח לכם הודעה בדוא"ל כדי ליידע אתכם לגבי האפשרויות העומדות בפניכם. בנוסף, תקבלו התראה במקטע ניהול ההזמנות שלך ובאפליקציה. עליכם לוודא שכתובת הדוא"ל שלכם מעודכנת בכתובת etihad.com/manage.
החזרים כספי יועברו לאמצעי התשלום המקורי שלכם. אם שילמתם באמצעות כרטיס אשראי או כרטיס חיוב, ההחזר הכספי צפוי להופיע תוך 21 יום. עבור כל אמצעי התשלום האחרים, עיבוד ההחזר הכספי עשוי להימשך עד 45 ימי עסקים. אם לא קיבלתם את ההחזר הכספי תוך 45 ימי עסקים, יהיה עליכם לפנות תחילה לסניף הבנק שלכם. אם לא תקבלו את ההחזר הכספי לאחר מכן או אם תוקפו של הכרטיס שבאמצעותו שילמתם על כרטיס הטיסה פג, צרו עמנו קשר.
חלק מהתעריפים שלנו מציעים החזרים כספיים בחינם. אנחנו ממליצים לבדוק תמיד לפני שאתם מבצעים הזמנה.
הדרך המהירה ביותר לבקש החזר כספי היא באמצעות ביקור בכתובת etihad.com/manage.
הזמנתם דרך סוכן נסיעות? אנחנו ממליצים לדבר איתם לגבי קבלת החזר כספי.
יידרשו לנו עד 45 ימי עסקים לפני שנוכל להמשיך לטפל בדרישתכם.
אנחנו נשלח לכם הודעה בדוא"ל שכוללת אפשרויות שונות במקרה של ביטול או שינוי מועד הטיסה שלכם.
עדכנו את פרטי הקשר שלכם והורד את האפליקציה שלנו כדי שתוכלו לקבל עדכונים לגבי הטיסה שלכם בזמן אמת.
באפשרותכם לבקש קרדיט אתיחאד בכפוף לכללי התעריף החלים על כרטיס הטיסה שלכם. ניתן להשתמש בקרדיט אתיחאד כדי לשלם עבור כרטיסי טיסה ותוספות – כגון מושבים וכבודה – אצל אתיחאד איירווייז.
אם לא קיבלתם את ההחזר הכספי תוך 45 ימי עסקים, יהיה עליכם לפנות תחילה לסניף הבנק שלכם. אם לא תקבלו את ההחזר הכספי עד אז, צרו עמנו קשר
אנחנו פשוט נזכה את הסכום אל חשבון קרדיט אתיחאד שלכם. תוקפו של השובר המקורי יחול.
כניסה לחשבון 'קרדיט אתיחאד'
כל התוספות אינן ניתנות להחזר, אלא אם הטיסה השתנתה או בוטלה על ידי אתיחאד איירווייז.
לקבלת מידע נוסף, בקרו בקישורים הבאים:
מושבים
כבודה עודפת
גישה מועדפת
אם מספר הכרטיס בן 13 הספרות שלך מתחיל ב-607, בקרו בכתובת etihad.com/manage כדי לבדוק את זכאותכם להחזר כספי ולשנות או לבטל את הטיסה שלכם.
אם מספר הכרטיס שלכם בתבנית אחרת או אם הוא אינו מתחיל ב-607, פנו לחברת התעופה המנפיקה.
לא, החזרים כספיים יעובדו במטבע שבו שילמתם עבור הזמנת הכרטיס שלכם.
