ביטולים והחזרים כספיים

צריכים לשנות את הטיסה שלכם? למדו אם אתם זכאים להחזר, הבינו כיצד תוכלו לבקש החזר כספי מאתיחאד איירווייז או קבלו עצה לגבי שליחת דרישה. 

האם אנחנו זכאים להחזר כספי?

אם הזמנתם כרטיסי טיסה מאתיחאד איירווייז ושילמתם באמצעות כרטיס אשראי, הזינו את מספר ההזמנה למטה כדי לבדוק אם אתם זכאים להחזר כספי. אחרת, התקשר אלינו או לסוכן הנסיעות שלכם לקבלת מידע נוסף.  
 
סכום ההחזר תלוי בסוג התעריף ואם כבר מימשתם חלק כלשהו של מסלול הטיסה. עמלות וחיובים עשויים לחול. 
 
מדיניות ביטולים של 24 שעות חלה על כל ההזמנות הישירות עם אתיחאד איירווייז.  

אתם תופנו אל המקטע 'ניהול ההזמנות שלי' כדי לבדוק זכאותכם

כיצד לבקש החזר כספי

באפשרותכם לבקש החזר כספי עד שעתיים לפני מועד המראת הטיסה, אחרת תחול עמלת אי-הופעה. 
 
אם אתם זכאים, למדו כיצד תוכלו לבקש החזר כספי במקטע מדריך השינויים שלנו למטה.  

סמל של מכונית סמל של מכונית

בקשת החזר כספי באופן מקוון

הדרך המהירה ביותר לבקש החזר כספי היא באמצעות ביקור בכתובת etihad.com/manage. הזינו את פרטי הטיסה ולאחר מכן בחרו באפשרות "ביטול/החזר" כדי להתחיל.

סמל של מכונית סמל של מכונית

דברו אתנו

השתמשו בפונקציית הצ'אט החי שלנו כדי לבקש החזר כספי ואם נדרשת עזרה נוספת, אנחנו נחבר אתכם לאחד מחברי הצוות שלנו. ייתכן שיחולו חיובים בשל השירות.

סמל של מכונית סמל של מכונית

צרו קשר עם סוכן הנסיעות שלכם

אם הזמנתם את כרטיס הטיסה מסוכן נסיעות או מצד שלישי אחר, אנחנו ממליצים לפנות אליהם כדי לבקש החזר כספי.

גישה מועדפת

בחירה באפשרות 'קרדיט אתיחאד' 

האפשרות 'קרדיט אתיאחד' הוא חלופה נהדרת לבקשת החזר כספי. אנחנו פשוט נמיר את עלות כרטיס הטיסה באשראי שתוכלו לממש כדי לשלם עבור טיסות או תוספות של אתיחאד איירווייז בעתיד.  

מה יקרה אם אתיחאד תבטל או תשנה את הטיסה שלנו?

במקרה שיהיה עלינו לבטל או לשנות את הטיסה שלכם, נשלח לכם הודעה בדוא"ל כדי ליידע אתכם לגבי האפשרויות העומדות בפניכם. בנוסף, תקבלו התראה במקטע ניהול ההזמנות שלך ובאפליקציה. עליכם לוודא שכתובת הדוא"ל שלכם מעודכנת בכתובת etihad.com/manage.  

תתבצע הזמנה מחדש לטיסה שלכם אם:

  • מועד ההמראה הוא בעוד 30 דקות או מוקדם יותר
  • ההגעה מתעכבת ביותר משעה
  • תפספסו את טיסת ההמשך בשל השינויים
  • ההזמנה החדשה היא עבור מושבים במחלקה נמוכה יותר בשל החלפת מטוס

אנחנו נשלח לכם הודעה בדוא"ל עם אפשרויות:

  • לקבל את שינוי הטיסה
  • להציג טיסות חלופיות
  • לבקש החזר כספי (זמינות האפשרות הזאת כפופה לתנאים)

תוכלו לבחור טיסה חדשה אם: 

  • זמני הטיסה החדשים אינם מתאימים לכם
  • אתם בוחרים בטיסה חלופית שבעה ימים לפני או אחרי תאריך ההמראה המקורי
  • עלכם לבצע הזמנה מחדש עד 60 יום ממועד ההודעה על שינוי הטיסה, אחרת יחולו כללי התעריף

מתי נקבל את ההחזר?

החזרים כספי יועברו לאמצעי התשלום המקורי שלכם. אם שילמתם באמצעות כרטיס אשראי או כרטיס חיוב, ההחזר הכספי צפוי להופיע תוך 21 יום. עבור כל אמצעי התשלום האחרים, עיבוד ההחזר הכספי עשוי להימשך עד 45 ימי עסקים.  
 
אם לא קיבלתם את ההחזר הכספי תוך 45 ימי עסקים, יהיה עליכם לפנות תחילה לסניף הבנק שלכם. אם לא תקבלו את ההחזר הכספי לאחר מכן או אם תוקפו של הכרטיס שבאמצעותו שילמתם על כרטיס הטיסה פג, צרו עמנו קשר

גישה מועדפת

טיפים ועצות לקבלת החזר כספי

סמל של מבצעים והצעות סמל של מבצעים והצעות

חלק מהתעריפים שלנו מציעים החזרים כספיים בחינם. אנחנו ממליצים לבדוק תמיד לפני שאתם מבצעים הזמנה

סמל של מכונית סמל של מכונית

הדרך המהירה ביותר לבקש החזר כספי היא באמצעות ביקור בכתובת etihad.com/manage.  

סמל של מכונית סמל של מכונית

הזמנתם דרך סוכן נסיעות? אנחנו ממליצים לדבר איתם לגבי קבלת החזר כספי. 

סמל של מבצעים והצעות סמל של מבצעים והצעות

יידרשו לנו עד 45 ימי עסקים לפני שנוכל להמשיך לטפל בדרישתכם. 

סמל של מכונית סמל של מכונית

אנחנו נשלח לכם הודעה בדוא"ל שכוללת אפשרויות שונות במקרה של ביטול או שינוי מועד הטיסה שלכם. 

סמל של מכונית סמל של מכונית

עדכנו את פרטי הקשר שלכם והורד את האפליקציה שלנו כדי שתוכלו לקבל עדכונים לגבי הטיסה שלכם בזמן אמת. 

שאלות נפוצות