• „My” oraz 1. osoba liczby mnogiej oznacza Etihad Airways PJSC, publiczną spółkę akcyjną założoną na mocy dekretu Emira i utworzoną w Emiracie Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. 

 

•  „Etihad Holidays” odnosi się do Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC (nazwa handlowa Etihad Holidays), spółki zarejestrowanej w Emiracie Abu Zabi, Zjednoczone Emiraty Arabskie, o numerze licencji handlowej 3897160, z głównym miejscem prowadzenia działalności pod adresem Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Zabi, Zjednoczone Emiraty Arabskie.

 

•  „Kwalifikujący się Pasażer” oznacza osobę, która posiada potwierdzone bilety lotnicze na lot naszymi liniami, z czasem pobytu wynoszącym co najmniej 4 noce i maksymalnie 8 nocy w Abu Zabi. „Ty” oraz 2. osoba liczby pojedynczej oznacza Kwalifikującego się Pasażera, który rezerwuje pobyt w hotelu w ramach pakietu F1 Travel. W przypadku dokonywania rezerwacji w imieniu innych Kwalifikujących się Pasażerów, Twoim obowiązkiem jest poinformowanie ich o tych warunkach rezerwacji i upewnienie się, że je przeczytali. Dokonując rezerwacji w imieniu takich Kwalifikujących się Pasażerów, potwierdzasz, że to zrobiłeś.

 

1. Postanowienia ogólne

 

1.1 W przypadku zakupu od nas pobytów hotelowych w ramach pakietu F1® będziemy obsługiwać loty, ale rezerwacja hotelowa zostanie zarezerwowana i będzie zarządzana przez Etihad Holidays. Podczas gdy wszelkie kwestie związane z rezerwacją hotelu, w tym wszelkie jej modyfikacje lub anulowanie, muszą być adresowane do nas, odpowiedzialność za wydanie, modyfikację lub anulowanie rezerwacji hotelowej spoczywa wyłącznie na Etihad Holidays.

 

1.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub zaniechania dostawców usług hotelowych, ich pracowników, agentów, pracowników lub przedstawicieli i nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody, obrażenia, wypadek, opóźnienie lub nieprawidłowości, niezależnie od tego, czy były one spowodowane, ponoszone lub doznane, w odniesieniu do rezerwacji hotelu za pośrednictwem naszej strony.

 

1.3 Etihad Holidays jest odpowiedzialny za dostarczenie biletów F1® Kwalifikującym się Pasażerom na dwa tygodnie przed wydarzeniem.

 

2. Organizowanie podróży

 

2.1 Wjazd do Emiratu Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich podlega wymogom nałożonym przez właściwe organy imigracyjne. Musisz upewnić się, że masz wymagane dokumenty podróżne, w tym wszelkie niezbędne wizy, aby wjechać do Emiratu Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przez Ciebie wymogów wjazdowych lub jakichkolwiek ustaleń dokonanych przez właściwe organy imigracyjne w odniesieniu do Twojego wjazdu do Emiratu Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.

 

2.2 Przed wizytą w Abu Zabi można uzyskać informacje o wizie na stronie internetowej: https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas.

 

3. Rezerwacja hotelu

 

3.1 Dostępność wszystkich hoteli oferowanych w ramach pakietu turystycznego F1® zależy od obłożenia poszczególnych hoteli.

 

3.2 Daty zameldowania w hotelu muszą być zgodne z datą przylotu do Abu Zabi. Kontynuując tę rezerwację, potwierdzasz akceptację wszystkich warunków związanych z pakietem turystycznym F1, a także wszelkich szczególnych warunków, które mogą dotyczyć poszczególnych hoteli, wycieczek i usług oferowanych przez Etihad Holidays.

 

3.3 Dostępne opcje hotelowe zależą od dostępności hoteli Etihad Holidays objętych umową.

 

3.4 W ramach pakietu turystycznego F1® goście muszą zarezerwować co najmniej 4 noce i maksymalnie 8 nocy.

 

3.5 Odpowiadasz za zorganizowanie własnej podróży w przypadku każdego transferu do/z hotelu. Koszt takich transferów nie jest wliczony w cenę zapłaconą nam przez Ciebie.

 

3.6 Hotel zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za dodatkowe godziny, a my nie ponosimy odpowiedzialności za stawki naliczone przez hotel.

 

3.7 Rezerwacja hotelu odbywa się wyłącznie na zasadzie pokoju i nie obejmuje kosztów dodatkowych udogodnień i opłat dodatkowych (np. pralnia, minibar, obsługa pokoju itp.). Będziesz odpowiadać za uregulowanie wszelkich takich kosztów i opłat bezpośrednio w hotelu.    

 

3.8 Maksymalna liczba osób w pokoju hotelowym wynosi maksymalnie 2 osoby dorosłe i 1 dziecko w wieku poniżej 11 lat z wykorzystaniem istniejących miejsc do spania. Osobom poniżej 18 roku życia musi towarzyszyć osoba dorosła.

 

3.9 Specjalne życzenia, takie jak preferencje dotyczące miejsc do spania, pokoje dla palących/niepalących, pokoje łączone/przyległe itp., zależą od dostępności w hotelu i nie mogą być zagwarantowane.

 

3.10 Późne wymeldowanie jest uzależnione od dostępności pokoi i nie można go zagwarantować; mogą obowiązywać dodatkowe opłaty hotelowe.

 

3.11 Cena zapłacona nam przez Ciebie nie obejmuje opłaty turystycznej. 

 

3.12 Aby uzyskać dostęp do pokoju objętego rezerwacją, należy okazać podczas zameldowania w hotelu ważną kartę pokładową Etihad Airways oraz potwierdzenie rezerwacji hotelu otrzymane od Etihad Holidays. Imię i nazwisko na rezerwacji hotelowej powinny być zgodne z imieniem i nazwiskiem na karcie pokładowej.

 

3.13 Opłata za rezerwację i opłaty za pokój hotelowy nie podlegają prowizji agentów.

 

3.14 Wszystkie hotele objęte pakietem turystycznym F1® mają standardowy czas zameldowania i wymeldowania.

 

3.15 Pakiet turystyczny F1® obejmuje wybór powiązanych hoteli 4- i 5-gwiazdkowych ze śniadaniem w cenie. Nie są świadczone żadne dodatkowe usługi.

 

3.16 Specjalne życzenia, takie jak preferencje dotyczące pościeli, pokoje dla palących/niepalących, pokoje łączone/przyległe itp., zależą od dostępności hotelu i nie mogą być zagwarantowane.

 

4. Anulowanie rezerwacji i inne zasady mające wpływ na rezerwację hotelu.

 

4.1Zasady określone w tej sekcji dotyczą wyłącznie rezerwacji hotelu. Zasady związane z anulowaniem/zmianami/zwrotem biletów lotniczych podlegają zasadom taryfowym dotyczącym tych biletów.

 

4.2   O ile nie postanowiono inaczej na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów konsumenckich mających zastosowanie do sprzedaży dokonanej przez nas na Twoją rzecz w ramach pakietu podróżnego F1®.

 

4.2.1   Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby potwierdzić rezerwację hotelu zgodnie z wyborem, w przypadku niedostępności zastrzegamy sobie prawo do zaproponowania podobnych alternatyw.

 

4.2.2   W przypadku odmowy wjazdu do Abu Zabi przez właściwe organy imigracyjne rezerwacja hotelu nie podlega zwrotowi. 

 

4.2.3   Potwierdzone rezerwacje hotelowe nie podlegają przeniesieniu ani zwrotowi.

 

4.2.4   Zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji hotelowej, jeśli:

 

a) naruszysz niniejszy Regulamin.

 

b) W przypadkach, w których istnieje podejrzenie działalności przestępczej, w tym między innymi nieautoryzowanego użycia karty kredytowej lub debetowej, oszustwa, kradzieży lub problemów z komunikacją elektroniczną, informacjami lub transakcjami z kartą kredytową, zastrzegamy sobie prawo do zażądania dodatkowych informacji lub weryfikacji w celu uwierzytelnienia i potwierdzenia rezerwacji. Jeśli zdecydujesz się nie podawać żądanych informacji, rezerwacja nie zostanie zakończona i zostanie uznana za nieważną.

 

c)  nastąpiła niedostępność lub zaprzestanie dostarczania produktów/usług przez dostawcę lub dostawca podał niedokładną cenę lub informacje o swoich produktach/usługach.

 

d) podałeś niedokładne, błędne lub wprowadzające w błąd informacje.

 

g) my lub hotel nie jesteśmy w stanie zrealizować rezerwacji hotelowej w wyniku zdarzenia siły wyższej, tj. wszelkich nietypowych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, w tym wojny lub groźby wojny, działalności terrorystycznej, niekorzystnych warunków pogodowych, sporu przemysłowego, zamknięcia lotniska lub trudności technicznych.

 

4.2.5 Po rozpoczęciu podróży nie są dostępne żadne zwroty pieniędzy za częściowo wykorzystane wycieczki lub całkowicie niewykorzystane pakiety po anulowaniu przez Ciebie. Niewykorzystana część pakietu lub wycieczki nie podlega zwrotowi, a anulowanie jakiejkolwiek usługi spowoduje 100% opłatę. W przypadku niedobrowolnego anulowania 

 

5. Ograniczenia dotyczące biletów F1®:

 

5.1 Bilety F1® są bezzwrotne, nieprzenoszalne i nie podlegają odsprzedaży. Bilety nie mogą być wykorzystywane do celów reklamowych, promocyjnych lub komercyjnych, w tym między innymi do nagród, konkursów, loterii lub w pakiecie z gościnnością lub innymi produktami.

 

6. Ochrona danych

 

6.1 Jeśli rezerwujesz u nas rezerwację hotelową, musimy gromadzić i przetwarzać Twoje dane osobowe oraz dane osobowe innych osób, w imieniu których dokonujesz rezerwacji.

 

6.2 Dane osobowe zebrane podczas procesu rezerwacji zostaną przekazane Etihad Holidays w celu przetworzenia rezerwacji wybranego przez Ciebie zakwaterowania, a my i Etihad Holidays działamy jako niezależni administratorzy. Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności. Politykę prywatności Etihad Holidays można znaleźć w Polityce prywatności | ADNEC Group.

 

6.3 Być może będziemy również musieli ujawnić Twoje dane osobowe organom, takim jak organy kontroli granicznej, organy rządowe i organy ścigania, organy celne i imigracyjne.

 

7. Jak się z nami skontaktować

 

7.1 W przypadku zakłóceń lub zmian lotu należy skontaktować się z naszym centrum obsługi (szczegóły poniżej), aby zmodyfikować rezerwację hotelu. Wszelkie reklamacje, prośby lub zapytania dotyczące rezerwacji hotelowej należy również kierować do naszego centrum obsługi. https://www.etihad.com/en/help

 

8. Powiadomienie dla Kwalifikujących się Pasażerów zamieszkałych w Wielkiej Brytanii w momencie zawierania umowy w ramach pakietu F1®.

 

8.1 Postanowienia ogólne

 

8.1.1 Kombinacja oferowanych Ci usług turystycznych to pakiet w rozumieniu brytyjskich przepisów dotyczących pakietów turystycznych i powiązanych umów turystycznych z 2018 r. 

 

8.1.2 W związku z tym będziesz korzystać ze wszystkich praw UE mających zastosowanie do pakietów. Będziemy w pełni odpowiedzialni za prawidłowe wykonanie pakietu.

 

8.1.3 Ponadto, zgodnie z wymogami prawa, mamy ochronę w celu zwrotu płatności i, jeśli transport jest zawarty w pakiecie, w celu zapewnienia repatriacji w przypadku niewypłacalności.

 

8.2 Kluczowe prawa wynikające z Rozporządzenia w sprawie zorganizowanych podróży i powiązanych umów podróży z 2018 r.

 

8.2.1 Podróżni otrzymają wszystkie niezbędne informacje na temat pakietu przed zawarciem umowy o podróż.

 

8.2.2 Zawsze jest co najmniej jeden przedsiębiorca, który jest odpowiedzialny za prawidłowe wykonanie wszystkich usług turystycznych zawartych w umowie.

8.2.3 Podróżni otrzymują numer alarmowy lub dane punktu kontaktowego, pod którym mogą skontaktować się z organizatorem lub biurem podróży.

 

8.2.4 Podróżni mogą przenieść pakiet na inną osobę, z odpowiednim wyprzedzeniem i ewentualnie z zastrzeżeniem dodatkowych kosztów.

 

8.2.5. Cena pakietu może zostać podniesiona tylko wtedy, gdy wzrosną określone koszty (na przykład ceny paliwa), a jeśli wyraźnie przewidziano w umowie, a w każdym razie nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem pakietu. Jeśli wzrost ceny przekracza 8% ceny pakietu, podróżny może rozwiązać umowę. Jeżeli organizator zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny, podróżny ma prawo do obniżenia ceny w przypadku obniżenia odpowiednich kosztów.

 

 

8.2.6 Podróżni mogą rozwiązać umowę bez uiszczenia opłaty za rozwiązanie umowy i uzyskać pełny zwrot wszelkich płatności, jeśli którykolwiek z istotnych elementów pakietu, inny niż cena, zostanie znacząco zmieniony. Jeśli przed rozpoczęciem imprezy turystycznej przedsiębiorca odpowiedzialny za pakiet anuluje pakiet, podróżni mają prawo do zwrotu i rekompensaty, w stosownych przypadkach.

 

8.2.7 Podróżni mogą rozwiązać umowę bez uiszczenia opłaty za rozwiązanie umowy przed rozpoczęciem pakietu w wyjątkowych okolicznościach, na przykład w przypadku poważnych problemów z bezpieczeństwem w miejscu docelowym, które mogą mieć wpływ na pakiet.

 

8.2.8 Ponadto podróżni mogą w dowolnym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej rozwiązać umowę w zamian za odpowiednią i uzasadnioną opłatę za rozwiązanie.

 

8.2.9 Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej nie można zapewnić istotnych elementów imprezy turystycznej zgodnie z ustaleniami, należy zaproponować podróżnemu odpowiednie rozwiązania alternatywne bez dodatkowych kosztów. Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia opłaty za rozwiązanie umowy, jeżeli usługi nie są wykonywane zgodnie z umową, co w znacznym stopniu wpływa na wykonanie pakietu, a organizator nie rozwiązuje problemu.

 

8.2.10 Podróżni są również uprawnieni do obniżenia ceny lub odszkodowania za szkody lub obu tych świadczeń, gdy usługi turystyczne nie są wykonywane lub są niewłaściwie wykonywane.

 

8.2.11 Organizator musi udzielić pomocy, jeżeli podróżny znajduje się w trudnej sytuacji.

 

8.2.12 Jeśli organizator lub sprzedawca detaliczny stanie się niewypłacalny, płatności zostaną zwrócone. Jeśli organizator lub, w stosownych przypadkach, sprzedawca detaliczny stanie się niewypłacalny po rozpoczęciu imprezy turystycznej i jeśli transport jest uwzględniony w pakiecie, powrót podróżnych jest zabezpieczony. Etihad Airways prowadzące działalność pod nazwą Etihad Airways PJSC wykupiły ubezpieczenie od niewypłacalności zapewniane przez International Passenger Protection Ltd (IPP) z Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) działające jako Liberty Specialty Markets, członek Liberty Mutual Insurance Group. Podróżni mogą skontaktować się z tym podmiotem lub, w stosownych przypadkach, z właściwym organem, jeśli usługi zostaną odrzucone z powodu naszej niewypłacalności.