Jak możemy pomóc?

Tak. Dzieci w wieku do trzech lat podróżujące na bilecie dla dziecka mogą korzystać z niektórych zatwierdzonych fotelików samochodowych. Jako rodzic lub opiekun jesteś odpowiedzialny za prawidłową instalację urządzenia zgodnie z instrukcjami i ograniczeniami producenta.

*Dzieci muszą być odpowiednio zabezpieczone w foteliku samochodowym i towarzyszyć im osoba dorosła na sąsiednim siedzeniu w celu startu i lądowania

* Fotele samochodowe muszą być skierowane przodem lub tyłem do kierunku jazdy z uprzężą, którą można przymocować do fotela tylko za pomocą pasów bezpieczeństwa

*Fotele skierowane do tyłu są ograniczone dla niemowląt w wieku od 0 do sześciu miesięcy o wadze poniżej 10 kg i są dozwolone tylko w kabinach First lub Business

* Fotelik samochodowy musi być w dobrym stanie i nie może być oznak uszkodzeń

* Uprząż do fotelika samochodowego musi mieć jeden przycisk zwalniający i musi zabezpieczać okrążenie, tułów i krocze niemowlęcia

Według Urzędu Lotnictwa Cywilnego ZEA na pokładzie samolotu akceptowane są następujące foteliki samochodowe i urządzenia przytrzymujące dla dzieci:

*Australijskie przepisy dotyczące samochodów osobowych

*Normy USA FMVSS213

* Standard kanadyjski CMVSS 213

* Normy europejskie ECE R44 lub ECE R129

*Niemieckie normy (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

Możesz podróżować z więcej niż jednym dzieckiem, o ile jest w wieku dwóch lat lub więcej.

Jeśli podróżujesz z więcej niż jednym niemowlęciem poniżej dwóch lat, każde niemowlę musi mieć przy sobie osobę dorosłą w wieku 18 lat lub więcej.

Możesz karmić piersią na pokładzie i możesz zabrać ze sobą muślin lub szalik, aby zakryć, gdy to zrobisz. Koce, jeśli są dostępne, można zamówić u naszego personelu pokładowego w celu zapewnienia dodatkowej prywatności.

Dostarczamy butelkowaną wodę pitną na pokładzie, którą możesz wykorzystać do przygotowania mleka dla swojego dziecka.

Oto opis każdego statusu lotu:
 

• Wylot: Samolot opuścił swój punkt startowy.
• Opóźnione: Spodziewamy się, że ten lot odleci później niż planowaliśmy. Pierwotny czas odlotu zostanie przekroczony, a nowe godziny odlotu i przylotu będą miały kolor czerwony.
• Zaplanowane: Spodziewamy się, że ten lot odleci zgodnie z planem.
• Na czas: Pokazane w dniu podróży, oznacza to, że lot odbywa się w zaplanowanym czasie. 
• Przybył: Ten lot wylądował na czas.
• Przybył późno: Ten lot wylądował później niż planowano. Planowany czas przybycia zostanie przekreślony, a rzeczywisty czas przybycia będzie oznaczony na czerwono.
• Oczekiwanie na odpowiedź: Informacje dotyczące tego lotu nie zostały jeszcze zaktualizowane. Sprawdź ponownie później. 

Jeśli oba loty są obsługiwane przez Etihad i zarezerwowane razem, automatycznie zmienimy rezerwację na następny dostępny lot, a nowe szczegóły można sprawdzić na stronie etihad.com/manage.

Jeśli Twój lot z przesiadką jest obsługiwany przez inną linię lotniczą, skontaktuj się z nią bezpośrednio, aby uzyskać pomoc.

W przypadku każdego lotu Etihad upewnij się, że Twoje dane kontaktowe są aktualne, odwiedzając stronę etihad.com/manage, abyśmy mogli powiadomić Cię o wszelkich zmianach w Twojej podróży.

Dostępne metody płatności zależą od kraju zakupu i waluty, w której płacisz. Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, w tym 

• Wszystkie główne karty międzynarodowe (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, UATP, JCB).
• Karty lokalne (UnionPay w Chinach, Carte Bancaire we Francji, koreańskie karty lokalne w Korei Południowej, MADA w Arabii Saudyjskiej).
• Portfele cyfrowe (PayPal, Apple Pay, Alipay, WeChat Pay, UnionPay eWallet). 
• Przelewy bankowe/bankowość elektroniczna (zaufane, iDEAL, Sofort, NetBanking, UPI, KNET, przelewy bankowe offline).
• Raty i zakup teraz, zapłać później (FlexPay w USA/Kanadzie, Visa/Mastercard w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Arabii Saudyjskiej, Pakistanie, Rosji).
• Punkty Etihad Credit i mile Etihad Guest Miles.

O ile nie płacisz milami Etihad Guest Miles lub kredytem/voucherem Etihad, możesz użyć tylko jednej metody płatności na transakcję.

Nie, akceptowana jest tylko jedna metoda płatności na transakcję. Jedynym wyjątkiem jest użycie kredytu Etihad lub vouchera z kartą na pozostałe saldo.

Tak, ale dostępność zależy od kraju, w którym kupujesz bilet. Jeśli jest dostępny, poniższe metody płatności pojawią się przy wymeldowaniu:

• PayPal: Dostępne w maksymalnie 60 krajach, z opcją „Zapłać później” na wybranych rynkach (np. Wielka Brytania, USA, Australia, Francja, Niemcy, Włochy, Hiszpania).

• Alipay: Zaakceptowane w przypadku lotów z Australii, Chin i Hongkongu.

• Apple Pay: Dostępne w wybranych krajach podczas rezerwacji za pośrednictwem obsługiwanych urządzeń Apple. 

• China UnionPay: Akceptowane w przypadku lotów z Chin i Hongkongu (wymaga rejestracji w bankowości internetowej).

• Płatność WeChat: Zaakceptowane w przypadku lotów z Chin.

W zależności od kraju zakupu akceptujemy następujące postanowienia: 

• Wiza

• Mastercard 

• American Express  

• Klub Diners 

• UATP (karty firmowe) 

• JCB (wybrane rynki) 

• UnionPay (Chiny, Rosja, Hongkong)  

• Carte Bancaire (Francja) 

• Koreańskie karty lokalne (Korea Południowa) 

• MADA (Arabia Saudyjska)

Tak, obsługujemy lokalne sieci kart w wybranych krajach. W zależności od lokalnych przepisów mogą obowiązywać ograniczenia.

Tak. W zależności od kraju wspieramy:

• Trustly (Pay by Bank)  – Austria, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Niemcy, Łotwa, Litwa, Holandia, Norwegia, Hiszpania, Szwecja, Wielka Brytania.

• iDEAL  – Holandia.

• Sofort Bankin g – Austria, Belgia, Niemcy, Szwajcaria. 

• NetBanking , Rupay , UPI  – Indie. 

• KNET  – Kuwejt. 

• Przelew bankowy offline  – Belgia, Francja, Włochy.

Opcje ratalne lub plany płatności są dostępne na niektórych rynkach, z zastrzeżeniem kontroli kredytowej i warunków. 

• FlexPay (Kup teraz, Zapłać później) – dostępne w USA i Kanadzie.

• Raty Visa/Mastercard – dostępne w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Arabii Saudyjskiej, Pakistanie i Rosji (za pośrednictwem uczestniczących banków).

Kredyt Etihad to Twoje konto online do przechowywania i wydawania voucherów podróżnych.

• Zapłać za loty i dodatki na stronie etihad.com/etihadcredit lub dzwoniąc do naszego Centrum Obsługi.

• Saldo zostanie wyświetlone przy kasie.

• Możesz połączyć Etihad Credit z kartą debetową lub kredytową, aby zapłacić pozostałą kwotę. 

Tak, możesz najpierw wykorzystać saldo kredytowe i zapłacić pozostałą kwotę kartą debetową lub kredytową.

Waluty są wyświetlane automatycznie, w zależności od miejsca zakupu biletu. Należy pamiętać, że wystawca karty może pobierać opłaty za płatność w innej walucie.

Najczęstsze powody to wprowadzenie niewłaściwych danych karty, przeterminowana karta lub niewystarczające środki. Spróbuj ponownie wprowadzić dane karty lub skontaktuj się z bankiem, jeśli problem będzie się powtarzał. 

Tak, ale ze względów bezpieczeństwa możemy poprosić posiadacza karty o zweryfikowanie karty lub przedstawienie dodatkowej dokumentacji. 

Zatwierdzone zwroty pieniędzy są zwracane do pierwotnej metody płatności. Po przetworzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W zależności od banku, zwrot może potrwać kilka dni, aby dotrzeć do Twojego konta. 

Wszystkie dodatki można zarezerwować na stronie etihad.com/manage. Na większości rynków możesz zapłacić kartą, milami Etihad Guest lub kombinacją obu. 

Tak. Jeśli masz kwalifikujący się kupon, wybierz go jako metodę płatności przy wymeldowaniu i zapłać pozostałą część kartą debetową lub kredytową. 

Korporacyjni menedżerowie podróży mogą korzystać z UATP. Inne karty agencyjne/handlowe mogą wiązać się z ograniczeniami lub opłatami. 

Na pokładzie akceptowane są tylko płatności kartą lub zbliżeniowe.

Możesz zapłacić za loty i dodatki, korzystając z połączenia mil Etihad Guest Miles oraz karty debetowej lub kredytowej. Jeśli opcja ta jest dostępna, zobaczysz tę opcję płatności przy wymeldowaniu. 

Opłaty i odsetki od dostawców płatności nie podlegają zwrotowi, więc zawsze sprawdź warunki przed dokonaniem zakupu.

Możesz dodać nową metodę zakupu dodatków na etihad.com/manage. Po wydaniu nie można zmienić metody płatności za oryginalny bilet. 

W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem naszych centrów obsługi telefonicznej lub kas biletowych mogą obowiązywać opłaty za obsługę. 

Zagubione produkty bezcłowe zostaną przekazane do urzędu celnego i nie będą mogły zostać odzyskane w procesie Zagubione i Odnalezione.

Oprócz limitu bagażu rejestrowanego możesz bezpłatnie zabrać ze sobą własny wózek inwalidzki. Wysokość wózka nie powinna przekraczać 120 cm. Niektóre wózki inwalidzkie i urządzenia wspomagające poruszanie się zasilane bateriami wymagają uprzedniej zgody. Dowiedz się więcej pod adresem medicalassistance@etihad.com lub skontaktuj się z nami.

Jeśli masz niepełnosprawność fizyczną lub poznawczą, pamiętaj, aby odwiedzić stronę etihad.com/manage, aby poprosić o pomoc medyczną przed zarezerwowaniem miejsca. Następnie wybierz miejsce za darmo przez Internet lub dzwoniąc do nas.

Możesz też wybrać miejsce w dowolnym momencie przed lotem na  stronie etihad.com/manage. Rezerwując bilet w taryfie Comfort lub Deluxe, lot jest bezpłatny. Jeśli nie wybierzesz miejsca przed otwarciem odprawy online, automatycznie przydzielimy Ci odpowiednie miejsce bezpłatnie.

Osoby niepełnosprawne lub niepełnosprawne nie będą mogły siedzieć na siedzeniu przy wyjściu ewakuacyjnym ani z rzędu za wyjściem ewakuacyjnym lub przed nim.

Ważne jest również, aby pamiętać, że liczba pasażerów, którzy nie mogą pomóc we własnej ewakuacji awaryjnej, nie może przekraczać liczby pasażerów, którzy są w stanie. Osoby, które mogą pomóc w ewakuacji w nagłych wypadkach, są definiowane jako osoby w wieku 18 lat lub starsze, bez niepełnosprawności fizycznej lub umysłowej lub ograniczonej mobilności oraz podróżujące bez niemowląt lub zwierząt domowych.

Jeśli podróżujesz z chorobą, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Twoja podróż była jak najbardziej płynna i komfortowa. Jeśli masz wcześniej istniejący stan zdrowia, zalecamy, abyś przed lotem udał się do lekarza.

Zawsze upewnij się, że masz ważne i ubezpieczenie zdrowotne na podróż.

Pielęgniarka na pokładzie

Lataj bez obaw dzięki naszemu pokładowemu serwisowi pielęgniarskiemu. Nasza w pełni wyszkolona pielęgniarka będzie pod ręką przez całą podróż; zapewni, że wszystkie formularze medyczne i dokumenty są na miejscu, pomoże w wejściu na pokład i zaoferuje pomoc medyczną podczas lotu

Aby dokonać rezerwacji, zadzwoń pod numer +971 600 555 666 lub wypełnij formularz  MEDIF.

Leki

Leki należy zawsze przewozić w bagażu podręcznym na receptę lub list od lekarza. Przepisy będą się różnić w zależności od kraju, który odwiedzasz, więc zawsze zapoznaj się z lekami, które możesz lub nie możesz zabrać ze sobą na podróż. Leku nie można przechowywać w lodówce na pokładzie. Goście, którzy muszą wykonywać zastrzyki na pokładzie, są proszeni o odpowiedzialne usuwanie igieł i strzykawek, informując o tym członka personelu pokładowego.

Alergie i anafilaksja

Nie możemy zagwarantować środowiska w kabinie lub żywności, która będzie wolna od określonych alergenów. Jeśli masz jakieś wymagania dietetyczne, poproś o posiłek przed lotem.

W przypadku ryzyka wystąpienia reakcji anafilaktycznej spowodowanej obecnością alergenów należy:

• W bagażu podręcznym należy mieć przy sobie urządzenie z automatycznym wstrzykiwaczem (na przykład EpiPen) lub strzykawkę i upewnić się, że pacjent lub osoba towarzysząca jest gotowa i zdolna do podania leku. Upewnij się, że masz wystarczającą ilość leku na czas trwania lotu.
• Przedstaw liniom lotniczym zaświadczenie lekarskie lub list od lekarza potwierdzający, że potrzebujesz automatycznego wstrzykiwacza – zaświadczenie lub pismo nie może być starsze niż trzy miesiące od daty podróży
• Należy poprosić lekarza o leczenie profilaktyczne i wypełnić formularz MEDIF w celu uzyskania zezwolenia na lot
  

Zapalenie stawów

Jeśli cierpisz na artretyzm, nie potrzebujesz zezwolenia lekarskiego, aby latać. Jeśli jednak Twoja mobilność jest poważnie upośledzona, wymagany jest raport medyczny i MEDIF.

Sztuczne kończyny

Zezwolenie medyczne nie jest wymagane dla gości, którzy mogą korzystać z obiektów lotniczych na własną rękę.

Astma

Jeśli cierpisz na astmę, nie potrzebujesz zezwolenia lekarskiego, aby latać. Jeśli jednak potrzebujesz tlenu, wymagany jest raport medyczny i MEDIF.

Zawsze upewnij się, że leki są przewożone w bagażu podręcznym.

Upośledzenie wzroku lub  wzroku

Osoby niewidome lub niedowidzące powinny poinformować nas o tym co najmniej 48 godzin przed lotem, abyśmy mogli zorganizować pomoc podczas podróży. Po przybyciu na lotnisko należy powiadomić nasz personel, abyśmy mogli pomóc Ci dotrzeć do bramki i wejść na pokład samolotu. Na pokładzie nasz personel pokładowy odczyta menu, pomoże w identyfikacji artykułów spożywczych, umieści je na tacy i pomoże w otwieraniu paczek, jeśli będzie to potrzebne.

Nie potrzebujesz zezwolenia lekarskiego na lot, chyba że:

• Jesteś tymczasowo niewidomy
• Podróżujesz w ramach grupy osób niedowidzących

Głuchota, upośledzenie słuchu lub wyciszenie

Jeśli jesteś osobą głuchą, niemą lub niedosłyszącą, poinformuj nas o tym co najmniej 48 godzin przed lotem, abyśmy mogli zorganizować dla Ciebie pomoc podczas podróży. Na pokładzie nasz personel pokładowy poinformuje Cię o ogłoszeniach. Nie potrzebujesz zgody lekarskiej, aby odbyć lot.

Cukrzyca

Jeśli masz cukrzycę, nie potrzebujesz zezwolenia lekarskiego, aby latać. Jeśli jednak potrzebujesz określonego posiłku lub leczenia podczas lotu, poinformuj nas o tym co najmniej 24 godziny przed lotem.

Leki, w tym insulinę, należy zawsze przewozić w bagażu podręcznym z receptą lub listem od lekarza. Przepisy będą się różnić w zależności od kraju, który odwiedzasz, więc zawsze zapoznaj się z lekami, które możesz lub nie możesz zabrać ze sobą na podróż. Prosimy zawsze o odpowiedzialne usuwanie igieł i strzykawek, informując o tym członka personelu pokładowego.

Jeśli stan pacjenta jest niestabilny lub pacjent został niedawno przyjęty do szpitala, może być konieczne uzyskanie zezwolenia lekarskiego.

Złamania

Jeśli masz złamanie i opatrunek gipsowy (gips musi mieć co najmniej 48 godzin), będziesz potrzebować zaświadczenia lekarskiego, aby latać.

Plastry powinny być podzielone na świeże urazy (48 godzin lub mniej), które mogą pęcznieć wewnątrz opatrunku podczas długiego lotu.

W naszych kabinach Economy nie ma dodatkowego miejsca na nogi. Jeśli chcesz podnieść stopę, rozważ rezerwację jednej z naszych kabin premium.

Choroby płuc lub serca

Jeśli cierpisz na chorobę krążeniowo-oddechową, która powoduje duszność podczas chodzenia powyżej 100 m lub która spowodowała konieczność podania tlenu w szpitalu lub w domu (lub wcześniej wymagane podczas lotu), możesz potrzebować dodatkowego tlenu na pokładzie.

Tlen w samolocie jest przeznaczony wyłącznie do użytku awaryjnego.

W przypadku żądania ciągłego podawania tlenu lub korzystania z noszy należy przedstawić aktualny i szczegółowy raport medyczny, w tym informacje o nasyceniu tlenem powietrza w pomieszczeniu, o dodatkowym natężeniu przepływu tlenu i tlenu, wraz z certyfikatem MEDIF.

Niepełnosprawność fizyczna i urządzenia pomocnicze

Mamy wiele opcji wózków inwalidzkich, aby pomóc gościom o ograniczonej mobilności. Poproś o pomoc z wyprzedzeniem, aby uniknąć opóźnień na lotnisku. Wózki elektryczne muszą być eksploatowane na sucho, aby spełnić nasze wymagania bezpieczeństwa w kabinie.

Urządzenia wspomagające, takie jak laski, kule i składane chodziki, są dozwolone w kabinie, ale muszą być bezpiecznie przechowywane przed startem i lądowaniem. Kabiny są dostępne na pokładzie wszystkich naszych lotów, aby pomóc gościom niechodzącym w przeprowadzce do toalet lotniczych i z powrotem. Większość naszych samolotów jest również wyposażona w przystosowane toalety.

Przepisy dotyczące lotnictwa cywilnego wymagają, aby wszyscy goście mogli w razie potrzeby trzymać fotel z oparciem w pozycji pionowej. Następujące urządzenia podtrzymujące są dopuszczalne dla podparcia górnej części tułowia

• Opaska samochodowa CARES dla dzieci w wieku powyżej 1 roku życia o wadze do 20 kg (wyłącznie ekonomiczne)
• SPECJALNE SAMOCHODY Opaska dla dorosłych gości o specjalnych potrzebach i dzieci o wadze powyżej 20 kg
• Wiązka przewodów CRELLING (model 27)
  • Tylko w klasie ekonomicznej: Typ 27I (2-5 lat) i typ 27A (5-8 lat)
  • Wszystkie kabiny: Typ 27B (9 lat – dorośli)
• Pasek na ramię CRELLING (HSB1)
  • Tylko w klasie ekonomicznej: Typ HSB1 (2 lata – osoba dorosła)

Choroba dekompresyjna

Choroba dekompresyjna występuje, jeśli po nurkowaniu następuje natychmiastowa podróż na wysokość nad poziomem morza. Jeśli nurkujesz, zalecamy opóźnienie podróży o 24 godziny i o 48 godzin po nurkowaniu dekompresyjnym.

Jeśli cierpisz na chorobę dekompresyjną, musisz uzyskać zgodę lekarza za pośrednictwem MEDIF. Zapoznaj się z naszymi wytycznymi  dotyczącymi lotów,  aby dowiedzieć się, jak szybko możesz podróżować po chorobie dekompresyjnej.

W niektórych przypadkach może być konieczne podróżowanie z asystentem ds. bezpieczeństwa lub opiekunem osobistym. Towarzysz musi mieć ukończone 18 lat i być fizycznie i psychicznie w stanie zająć się gościem.

Asystent ds. bezpieczeństwa

Asystent bezpieczeństwa pomoże gościowi opuścić samolot w przypadku ewakuacji awaryjnej lub nawiąże komunikację z naszym personelem pokładowym w celu przeprowadzenia odprawy bezpieczeństwa. Asystent bezpieczeństwa nie będzie dbał o osobiste potrzeby gościa.

W następujących sytuacjach wymagany jest asystent bezpieczeństwa

• Etui na nosze: Asystent ds. bezpieczeństwa musi być w stanie zaspokoić potrzeby medyczne gościa
• Niepełnosprawność umysłowa lub upośledzenie: Gość nie jest w stanie zrozumieć lub odpowiedzieć na instrukcje bezpieczeństwa
• Ciężkie upośledzenie ruchowe: Gość nie może się ewakuować bez pomocy
• Ciężkie zaburzenia słuchu i wzroku

Pracownik opieki osobistej

Opiekun powinien być w pełni zaznajomiony ze stanem i wymaganiami gościa i być w stanie zaspokoić jego potrzeby podczas lotu. Obejmuje to podawanie leków, jedzenie i picie oraz pomoc w korzystaniu z toalet.

Gościom, którzy nie są samowystarczalni, zdecydowanie zaleca się podróżowanie z opiekunem osobistym.

Zatwierdzone urządzenia

Wszystkie wyroby medyczne przeznaczone do stosowania na pokładzie muszą być oznakowane przez producenta w celu odzwierciedlenia, że zostały przetestowane pod kątem spełnienia obowiązujących wymogów Federalnego Urzędu Lotnictwa Stanów Zjednoczonych/Departamentu Transportu dotyczących medycznych przenośnych urządzeń elektronicznych.

Alternatywnie możesz dostarczyć list lub certyfikat zgodności od producenta stwierdzający zatwierdzenie FAA. Wszystkie urządzenia medyczne muszą być zasilane baterią suchą z wystarczającym zasilaniem bateryjnym przez 1,5-krotność czasu trwania lotu.

Wszystkie przypadki wentylowane wymagają uprzedniego złożenia MEDIF w celu uzyskania zezwolenia medycznego i będą weryfikowane indywidualnie dla każdego przypadku przez Centrum Medyczne Etihad Airways. W przypadku zatwierdzenia wszystkie wentylowane przypadki muszą być prowadzone przez lekarza posiadającego doświadczenie w transporcie lotniczym.

Wymagania dotyczące akumulatora

Urządzenia medyczne   zasilane bateriami litowymi o mocy znamionowej od 100Wh do 160Wh lub o zawartości metali litowych od 2 g do 8 g wymagają wcześniejszego zatwierdzenia. W przypadku zatwierdzenia można przewozić   maksymalnie dwie zapasowe baterie. Skontaktuj się z naszym Globalnym Centrum Kontaktowym co najmniej 48 godzin przed lotem. 

W przypadku wszystkich innych urządzeń medycznych zasilanych bateryjnie należy mieć przy sobie wystarczającą ilość baterii, aby zasilać urządzenie przez 1,5 raza w czasie lotu. Obejmuje to akumulatory litowe o mocy Wh do 100Wh lub o zawartości metali litowych do 2 g.

Baterie zapasowe należy  przewozić wyłącznie w bagażu podręcznym. Muszą być pakowane indywidualnie w sposób, który chroni je przed uszkodzeniem i izoluje wszystkie terminale. 

Jeśli przewozisz na pokładzie urządzenie medyczne zasilane bateryjnie, ale nie zamierzasz z niego korzystać podczas lotu  ,lub jeśli przewozisz urządzenie w bagażu rejestrowanym, urządzenie musi być prawidłowo wyłączone (nie w trybie uśpienia lub hibernacji) i chronione przed uszkodzeniem lub niezamierzoną aktywacją.

Przenośny koncentrator tlenu

Jeśli zamierzasz korzystać z własnego urządzenia na pokładzie, musisz przesłać formularz MEDIF, aby uzyskać zgodę lekarza co najmniej 72 godziny przed lotem. Przed wejściem na pokład, po wylądowaniu i podczas transportu należy użyć  osobistego koncentratora tlenu (POC).

Dostarczamy tlen (z prostą maską lub kaniulą donosową o pojemności 1L, 2L, 3L lub 4L/min) do użytku na pokładzie naszego samolotu. 4L/min może nie być dostępne na niektórych trasach długodystansowych. Używamy butli tlenowej „Zero Two”, która jest kompatybilna z innymi urządzeniami medycznymi.  Więcej szczegółów i specyfikacji znajdziesz tutaj.

Musisz również przedstawić zaświadczenie lekarskie podpisane przez licencjonowanego lekarza podczas odprawy co najmniej godzinę przed lotem.

Zaświadczenie lekarskie musi zawierać

Czy użytkownik urządzenia ma fizyczną i poznawczą zdolność widzenia, słyszenia i rozumienia ostrzegawczych i ostrzegawczych przestróg słuchowych i wzrokowych urządzenia oraz czy jest w stanie, bez pomocy, podjąć odpowiednie działania w odpowiedzi na te przestrogi i ostrzeżenia

Czy użycie tlenu jest medycznie konieczne dla całości lub części czasu trwania podróży

Podaj maksymalne natężenie przepływu tlenu (odpowiadające ciśnieniu w kabinie statku powietrznego w normalnych warunkach pracy)

Marki autoryzowane przez GCAA/zatwierdzone przez FAA

Następujące urządzenia są obecnie dozwolone do użytku na pokładzie naszych samolotów

• Ostrość AirSep
• AirSep FreeStyle
• AirSep FreeStyle 5
• AirSep LifeStyle
• DeVilbiss Healthcare iGo
• Inogenowe jedno
• Inogen Jeden G2
• Inogen Jeden G3
• Inova Labs LifeChoice; lub
• Międzynarodowa biofizyka LifeChoice
• Inova Labs LifeChoice Activox
• Invacare XPO2
• Invacare XPO100
• Invacare Solo2
• Koncentrator tlenu Oxlife Independence
• Oxus Inc. RS-00400; lub
• Delphi RS-00400
• Precyzyjny, medyczny EasyPulse
• Urządzenie EverGo firmy Respironics
• Urządzenie Respironics Simply Go
• Zaćmienie SeQual
• Sekwencja SAROS
• SeQual Qxywell (model 4000)
• Sequal eQuinox (model 4000)
• Żołnierz VBOX

Jeśli Twoje urządzenie zostało niedawno zatwierdzone przez Federalny Urząd Lotnictwa Stanów Zjednoczonych (FAA) i nie jest wymienione powyżej, prześlij formularz  MEDIF, aby uzyskać zgodę  lekarza co najmniej pięć dni przed lotem i dostarczyć dokumenty uzupełniające.

Jeśli na pokładzie znajduje się zasilany bateryjnie osobisty koncentrator tlenu, który nie zamierza używać go podczas lotu, należy go wyjąć. Należy go zapakować oddzielnie, chyba że koncentrator zawiera co najmniej dwie cechy zabezpieczające, aby zapobiec przypadkowemu uruchomieniu podczas transportu.

Noszenie i używanie osobistych koncentratorów tlenu

Osobiste koncentratory tlenu mogą być przewożone i używane na pokładzie w następujących warunkach:

• Urządzenie nie powoduje zakłóceń w działaniu sprzętu elektrycznego, nawigacyjnego ani komunikacyjnego
• Nie wolno palić tytoniu ani używać otwartego ognia w odległości 10 stóp od rzędów siedzeń, w których dana osoba korzysta z przenośnego koncentratora tlenu
• Podczas taksówek, startu i lądowania urządzenie musi być schowane pod siedzeniem z przodu lub w innym zatwierdzonym miejscu przechowywania, aby nie blokowało przejścia, wejścia ani rzędów
• Jeśli urządzenie jest obsługiwane przez użytkownika, może być używane wyłącznie w miejscu, które nie ogranicza dostępu gości do miejsca, w którym znajduje się miejsce na wypadek sytuacji awaryjnej lub regularnego wyjścia, lub w przejściu(-ach) w przedziale
• Żadna osoba korzystająca z przenośnego koncentratora tlenu nie może siedzieć w rzędzie przy wyjściu awaryjnym
• Za każdym razem, gdy pilot na komendzie wyłącza znak pasa bezpieczeństwa, goście korzystający z przenośnego koncentratora tlenu mogą nadal go obsługiwać podczas poruszania się po kabinie

Jeśli używasz przenośnego koncentratora tlenu, musisz spełnić następujące warunki, aby korzystać z urządzenia na pokładzie samolotu

• Użytkownik musi być w stanie słyszeć alarmy urządzenia, widząc wskaźniki świetlne alarmu
• Muszą mieć zdolność poznawczą do podjęcia odpowiednich działań w odpowiedzi lub podróżować z kimś, kto jest w stanie wykonywać te funkcje
• Użytkownik musi upewnić się, że przenośny koncentrator tlenu jest wolny od oleju, smaru lub innych produktów naftowych i jest w dobrym stanie, wolny od uszkodzeń lub innych oznak nadmiernego zużycia lub nadużywania
• Użytkownik musi poinformować Dział Rezerwacji Etihad Airways, że zamierza użyć przenośnego koncentratora tlenu na pokładzie samolotu i musi zezwolić załodze samolotu na zapoznanie się z treścią oświadczenia lekarza
• W przypadku korzystania z przenośnego koncentratora tlenu można stosować wyłącznie płyny lub maści zatwierdzone do stosowania z tlenem
• Użytkownik, którego oświadczenie lekarza określa czas użycia tlenu, musi uzyskać od operatora statku powietrznego lub w inny sposób czas trwania planowanego lotu.
• Użytkownik musi mieć przy sobie wystarczającą liczbę baterii, aby zasilać urządzenie przez czas stosowania tlenu określony w oświadczeniu lekarza użytkownika, w tym zachowaną szacunkową liczbę wszelkich nieoczekiwanych opóźnień
• Użytkownik musi upewnić się, że wszystkie przenośne baterie koncentratora tlenu przewożone na pokładzie samolotu w bagażu podręcznym są zabezpieczone przed zwarciem i są zapakowane w sposób chroniący je przed uszkodzeniem fizycznym.
• Baterie zabezpieczone przed zwarciem obejmują:
• 
  
  • Zaprojektowane z wpuszczonymi zaciskami akumulatora
  •  
  • Zapakowane w taki sposób, aby zaciski akumulatora nie stykały się z metalowymi przedmiotami (w tym zaciskami akumulatora innych akumulatorów).

Urządzenia do ciągłego dodatniego ciśnienia w drogach oddechowych (CPAP/BIPAP)

Noszenie i używanie urządzeń CPAP/BIPAP

Uprzednie zezwolenie medyczne nie jest wymagane do noszenia lub   używania urządzenia CPAP/BIPAP na pokładzie, pod warunkiem spełnienia następujących warunków: 

• Urządzenie powinno być oznaczone etykietą producenta, która wskazuje, że zostało przetestowane pod kątem spełnienia obowiązujących wymogów FAA dotyczących przenośnych urządzeń elektronicznych do zastosowań medycznych lub w inny sposób, któremu towarzyszy list potwierdzający zgodność z przepisami FAA od producenta
• Maksymalna waga  i wymiary (5 6 x 36 x 23 cm) urządzenia nie mogą przekraczać dozwolonych limitów bagażu  podręcznego, aby nie  blokowały przejścia ani wejścia do rzędu 
• Urządzenie może być używane tylko w miejscu, które nie ogranicza  wyjścia awaryjnego lub zwykłego wyjścia, ani w przejściu(-ach) w kabinie 
• Użytkownik nie może siedzieć w rzędzie wyjściowym 
• Dozwolone są  urządzenia zasilane bateryjnie lub  elektrycznie 
• Urządzenia elektryczne mogą być podłączone do zasilania w fotelu, dostępnego tylko w wybranych samolotach 
• Zasilanie na miejscu nie jest dostępne we wszystkich samolotach A320, A321 i A350, wybranych samolotach B787 i sypialni The Residence na A380 

W samolocie z zasilaczem na miejscu ważne jest, aby pamiętać,

• Zasilanie nie jest dostępne, gdy samolot znajduje się na ziemi
• Moc może nie być dostępna przez cały czas trwania lotu z powodu nieprzewidzianych okoliczności
• moc znamionowa może się różnić w zależności od statku powietrznego, a średnia moc wyjściowa wynosi 100-120 V AC / 55-65 Hz
• goście muszą upewnić się, że mają niezbędne zasilacze do korzystania z zasilania w fotelu
• W przypadku korzystania z urządzeń zasilanych bateryjnie musi spełniać poniższe wymagania dotyczące baterii

Nasz personel ds. odprawy dopilnuje, aby urządzenie spełniało te warunki.

Aparaty oddechowe i respiratory

Aby podróżować z respiratorem lub respiratorem, wymagane jest wcześniejsze zezwolenie medyczne za pośrednictwem systemu MEDIF.

Jeśli zamierzasz korzystać z urządzenia na pokładzie, musisz nas o tym powiadomić co najmniej 72 godziny przed lotem.

W razie konieczności korzystania z respiratora zazwyczaj towarzyszy lekarz lub doświadczona pielęgniarka. Odpowiedniość pielęgniarki lub eskorty lekarza zostanie oceniona przez Centrum Medyczne Etihad Airways, na podstawie dostarczonych raportów medycznych.

Musisz również przedstawić zaświadczenie lekarskie podpisane przez licencjonowanego lekarza podczas odprawy co najmniej godzinę przed lotem.

Zaświadczenie lekarskie musi zawierać

• Czy użytkownik urządzenia ma fizyczną i poznawczą zdolność do widzenia, słyszenia i rozumienia ostrzegawczych i ostrzegawczych przestróg słuchowych i wizualnych urządzenia oraz czy jest w stanie, bez pomocy, podjąć odpowiednie działania w odpowiedzi na te przestrogi i ostrzeżenia
• Czy użycie tlenu jest medycznie konieczne dla całości lub części podróży
• Określa maksymalną prędkość przepływu tlenu (odpowiadającą ciśnieniu w kabinie samolotu w normalnych warunkach pracy).

Noszenie i używanie aparatów oddechowych i respiratorów

Aparaty oddechowe i respiratory mogą być przewożone i używane na pokładzie w następujących warunkach:

• Uzyskano wcześniejszą zgodę medyczną za pośrednictwem systemu MEDIF
• Określone urządzenie(-a) do respiratora, respiratora lub ciągłego dodatniego ciśnienia w drogach oddechowych musi być oznakowane przez producenta w celu odzwierciedlenia, że zostało ono przetestowane pod kątem spełnienia obowiązujących wymagań Federalnego Urzędu Lotnictwa Stanów Zjednoczonych (FAA) / Departamentu Transportu dotyczących przenośnych urządzeń elektronicznych do zastosowań medycznych
• Maksymalna waga i wymiary (długość, szerokość, wysokość) dowolnego urządzenia, które może być używane przez osobę, która może być zakwaterowana w kabinie samolotu; pod siedzeniem, nad głową lub zabezpieczone przed ruchami bocznymi i/lub pionowymi
• Urządzenie może być używane wyłącznie w miejscu, w którym nie ma ograniczeń dostępu dla gości, wymaganych wyjść awaryjnych lub zwykłych, ani w przejściu(-ach) w kabinie
• Użytkownik nie może siedzieć w rzędzie wyjściowym
• Użytkownik ma przy sobie odpowiednią liczbę baterii, w tym części zamienne, do zasilania urządzenia, które są zapakowane zgodnie z obowiązującymi przepisami bezpieczeństwa

Przenośne urządzenia do dializy

Przenośne urządzenia do dializy są dozwolone jako bagaż podręczny lub rejestrowany, o ile są zgodne ze wszystkimi przepisami bezpieczeństwa. Urządzenie musi mieścić się w naszym maksymalnym wymiarze kabiny, aby mogło być przewozione jako bagaż podręczny. Jeśli urządzenie nie spełnia wymogów wymaganych przepisami dotyczącymi przewozu na pokładzie, należy je przewozić jako bagaż rejestrowany bez dodatkowych opłat.

Urządzenia nie wolno używać w żadnym momencie podczas lotu. Należy go odpowiednio wyłączyć (nie w trybie uśpienia lub hibernacji) i chronić przed uszkodzeniem.

Łazienki dostępne dla osób niepełnosprawnych

Nasze samoloty A380, B787, B777, A350 są wyposażone w przystosowane toalety.

Wózki inwalidzkie na pokładzie są również dostępne podczas wszystkich lotów (z wyjątkiem samolotów A320Neo), aby pomóc gościom niechodzącym w poruszaniu się do toalety i z powrotem. Nasz personel pokładowy nie jest w stanie pomóc gościom korzystającym z toalet.

Podróżowanie z własnym wózkiem inwalidzkim

Oprócz limitu bagażu rejestrowanego możesz bezpłatnie zabrać ze sobą własny wózek inwalidzki. Wysokość wózka nie powinna przekraczać 120 cm. Niektóre wózki inwalidzkie i urządzenia wspomagające poruszanie się zasilane bateriami wymagają uprzedniej zgody. Dowiedz się więcej poniżej lub  skontaktuj się z nami.

Wymagania dotyczące elektrycznych wózków inwalidzkich i baterii

Urządzenia medyczne zasilane bateriami litowymi o mocy znamionowej od 100Wh do 160Wh lub o zawartości metali litowych od 2 g do 8 g wymagają wcześniejszego zatwierdzenia. Zadzwoń do nas  co najmniej 48 godzin przed lotem.

W przypadku zatwierdzenia można przewozić maksymalnie dwie zapasowe baterie.

W przypadku wszystkich innych urządzeń medycznych zasilanych bateryjnie należy mieć przy sobie wystarczającą ilość baterii, aby zasilać urządzenie przez 1,5 raza w czasie lotu. Obejmuje to akumulatory litowe o mocy Wh do 100Wh lub o zawartości metali litowych do 2 g.

Zapasowe baterie należy przewozić wyłącznie w bagażu podręcznym. Muszą być pakowane indywidualnie i zabezpieczone przed uszkodzeniem, a wszystkie terminale muszą być izolowane.

Jeśli nosisz na pokładzie urządzenie medyczne zasilane bateryjnie, ale nie zamierzasz z niego korzystać podczas lotu lub nosisz je w bagażu rejestrowanym, urządzenie musi być prawidłowo wyłączone (nie w trybie uśpienia lub hibernacji) i chronione przed uszkodzeniem lub niezamierzoną aktywacją.

Akumulatory litowo-jonowe

• Akumulatory muszą być przetestowane i certyfikowane przez ONZ
• Akumulator musi być bezpiecznie podłączony z obwodami elektrycznymi odizolowanymi lub usuniętymi, zgodnie z instrukcjami producenta.
• Jeśli bateria zostanie wyjęta, należy ją umieścić w woreczku ochronnym i przewieźć w bagażu podręcznym – wymontowana bateria nie może przekraczać 300 watogodzin.
• W bagażu podręcznym można przewozić jeden akumulator zapasowy o mocy nie większej niż 300 watogodzin lub dwa akumulatory zapasowe, każdy nieprzekraczający 160 watogodzin.

Baterie do rozlewania

Jeśli wózek inwalidzki lub urządzenie wspomagające poruszanie się jest zasilane baterią z możliwością rozlania, akumulator może pozostać bezpiecznie przymocowany do wózka inwalidzkiego, jeśli wszystkie obwody elektryczne są odizolowane. Musimy również być w stanie cały czas ładować, chować, zabezpieczać i rozładowywać pomoc w pozycji pionowej. Może to zależeć od typu samolotu.

Wszystkie samoloty Etihad Airways obsługujące loty do i ze Stanów Zjednoczonych mają priorytetową przestrzeń w kabinie do przechowywania jednego składanego wózka inwalidzkiego. Przestrzeń ta jest dostępna na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”.

Wszystkie pozostałe baterie

Akumulatory mogą pozostać bezpiecznie przymocowane do wózka inwalidzkiego, z odizolowanymi obwodami elektrycznymi.

Jeśli wózek jest wyposażony w akumulator dodatkowy, można wyjąć akumulator, zapakować go w wytrzymałe sztywne opakowanie i przewieźć tylko jako bagaż rejestrowany.

Możesz przewozić jeden zapasowy akumulator mokry, niewylewalny lub dwa zapasowe akumulatory niklowo-metalowo-wodorkowe lub suche akumulatory, bezpiecznie zapakowane w mocne, sztywne opakowanie i przewożone wyłącznie jako bagaż rejestrowany.

Inne środki ułatwiające poruszanie się

Na pokładzie dozwolone są środki ułatwiające poruszanie się, takie jak laski, kule i składane chodziki oraz urządzenia wspomagające. Oprócz dozwolonego bagażu rejestrowanego lub podręcznego możesz przewozić bezpłatnie sprzęt ułatwiający poruszanie się, a także wszelki sprzęt medyczny. Urządzenia nie mogą być dłuższe niż 81 cm i muszą być bezpiecznie schowane przed startem i lądowaniem. Poza standardowym limitem bagażu można bezpłatnie nadać środki ułatwiające poruszanie się o wymiarach przekraczających 33 cm x 91 cm x 106 cm.

Urządzenia pomocnicze muszą spełniać wszystkie wymogi bezpieczeństwa.

Przechowywanie wózków inwalidzkich i urządzeń ułatwiających poruszanie się

Jeśli podróżujesz samolotem szerokokadłubowym, możesz mieć na pokładzie ręczny wózek inwalidzki, urządzenie wspomagające poruszanie się lub inne urządzenie wspomagające.

Przechowywanie jest dostępne na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy” dla przedmiotów o wymiarach do 33 cm x 91 cm x 106 cm. Elektryczne wózki inwalidzkie muszą być obsługiwane przez suche ogniwa. Jeśli wózek inwalidzki nie mieści się w kabinie, zostanie przyjęty jako bagaż rejestrowany.  Tutaj dowiesz się, na jaki typ samolotu możemy przyjąć wózek inwalidzki w zależności od jego wielkości.

Inne środki ułatwiające poruszanie się, takie jak laski, kule i składane chodziki, można przechowywać w schowkach nad głową.

Ze względu na wagę lub rozmiar może zaistnieć sytuacja, w której urządzenie nie zostanie przyjęte na pokład.

Odprawa wózka inwalidzkiego lub sprzętu ułatwiającego poruszanie się

Oprócz limitu bagażu rejestrowanego możesz również bezpłatnie umieścić wózek inwalidzki w luku bagażowym. Podczas odprawy oznaczymy wózek inwalidzki, a następnie możesz go odebrać przy drzwiach samolotu lub odebrać przy pasku bagażowym po wylądowaniu.

Na lotnisku możesz skorzystać z wózka inwalidzkiego przy bramce do wejścia na pokład. Następnie pomożemy Ci zająć miejsce na wózku inwalidzkim na lotnisku lub w kabinie.

Możesz latać do 37 tygodnia ciąży lub 33 tygodnie, jeśli masz ciążę mnogą. 

Zalecamy, aby nie latać przez co najmniej siedem dni po porodzie, chociaż ważne jest, aby zawsze rozmawiać z lekarzem przed podjęciem jakichkolwiek planów podróży.

Jeśli dziecko urodziło się przedwcześnie lub wystąpiły powikłania, należy złożyć formularz MEDIF i raport medyczny.

Nie zawsze. W zależności od trasy i kraju, przez który podróżujesz, może być konieczne odebranie bagażu i odebranie go ponownie. Twój agent może potwierdzić, kiedy odprawisz się na lotnisku.

W przypadku wszystkich lotów do USA, jeśli podróżujesz z Abu Zabi, odprawa celna w USA zostanie wstępnie zatwierdzona, a bagaż zostanie oznaczony jako docelowy. Nie ma potrzeby odbioru bagażu do ponownego sprawdzenia. Jeśli jednak nie podróżujesz przez Abu Zabi, musisz odebrać bagaże i dopełnić wszelkich formalności imigracyjnych po wylądowaniu w USA. Dotyczy to również bagażu oznaczonego jako docelowy. 

Nasza taryfa Basic nie obejmuje limitu bagażu rejestrowanego. Jeśli jesteś członkiem Etihad Guest, nie będą miały zastosowania żadne korzyści związane z bezpłatnym limitem bagażu rejestrowanego. 

Jeśli Twój bagaż podręczny przekracza nasze maksymalne limity wagi lub wymiarów, zostaniesz poproszony o odprawę bagażu. Obowiązują opłaty za nadbagaż.

W razie potrzeby zawsze możesz dodać bagaż rejestrowany w zakładce Zarządzaj rezerwacją, a zaoszczędzisz do 65%, rezerwując dodatkowy bagaż online do 30 godzin przed wylotem.

Najłatwiejszym sposobem na uzyskanie pomocy specjalnej jest odwiedzenie zakładki Zarządzaj rezerwacją. Wprowadź szczegóły lotu, a następnie wybierz potrzebną pomoc. Możesz również zadzwonić do nas,    aby omówić swoją prośbę. Pamiętaj, aby poprosić o pomoc co najmniej 48 godzin przed lotem. 

Z dumą świadczymy szereg usług dla gości o ograniczonej sprawności ruchowej, w tym pomoc w poruszaniu się na wózku inwalidzkim na lotnisku, pomoc w wejściu na pokład i wysiadaniu oraz pomoc na pokładzie. Możesz również podróżować z własnym sprzętem do osobistej mobilności, z zastrzeżeniem pewnych wymagań.

Linie Etihad Airways zawarły umowy code-share z największymi liniami lotniczymi na całym świecie, co oznacza, że nasza rozszerzona sieć połączeń obejmuje ponad 350 kierunków na całym świecie. Od wycieczek po wyspy po szybkie wypady do miasta, gdziekolwiek chcesz się udać, prawdopodobnie uda nam się dotrzeć tam z naszymi zaufanymi partnerami. 

Dowiedz się więcej

Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem strony etihad.com lub partnerskiej linii lotniczej, wyszukując miejsce docelowe i wybierając dostępne loty typu code-share.

Tak, najszybszym i najłatwiejszym sposobem wprowadzenia zmian w rezerwacji jest odwiedzenie zakładki Zarządzaj rezerwacją. Zmiany, które możesz wprowadzić online, będą zależeć od rodzaju zakupionego biletu oraz tego, czy lecisz liniami Etihad Airways, czy jedną z naszych partnerskich linii lotniczych. Możesz zaktualizować dane paszportowe, dane kontaktowe i numer Etihad Guest online dla wszystkich rezerwacji, ale nie możesz zmienić nazwiska gościa online.

Tak, prawdziwe błędy ortograficzne (do trzech znaków) można poprawić za darmo. Inne korekty mogą wiązać się z opłatą.

Około 100 USD lub równowartość.

Nie, bilety są ściśle nieprzenoszalne.

Skontaktuj się bezpośrednio z biurem podróży. Mogą poprosić o kopię paszportu.

Tak, imiona i nazwiska muszą być dokładnie zgodne z paszportem lub ważnym dokumentem tożsamości.