Jak możemy pomóc

Jest kilka rzeczy, które możesz wypróbować. Najpierw zwiększ jasność na swoim urządzeniu. Jeśli używasz karty pokładowej z Google lub Apple Wallet, spróbuj ponownie pobrać załącznik z wiadomości e-mail i zamiast tego użyj go jako zwykłego pliku.

Jeśli Twoja cyfrowa karta pokładowa nadal nie działa, odwiedź jedną z naszych stanowisk odprawy, a z przyjemnością pomożemy Ci w wydaniu papierowej karty pokładowej.

Jeśli masz lot z przesiadką w Abu Zabi, zaleca się poświęcenie dodatkowego czasu na dotarcie do bramki. Zazwyczaj trwa około 15 minut, co obejmuje badanie przesiewowe transferu. Nasze wózki serwisowe mogą pomóc Ci dotrzeć do bramki, ale działają na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”.

Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia, aby dotrzeć do bramki, możesz poprosić o Meet & Assist lub pomoc specjalną przed lotem na stronie etihad.com/manage.

Minimalny czas przesiadki dla większości lotów wynosi 60 minut, a dla lotów amerykańskich 120 minut. Większy terminal i więcej udogodnień oznacza trochę więcej chodzenia. Pamiętaj o tym, gdy nadejdzie czas, aby udać się do bramy.

Jeśli masz prawo do wizy po przylocie, możesz opuścić lotnisko, aby zwiedzić Abu Zabi między lotami z przesiadką. W przeciwnym razie możesz ubiegać się o wizę przed podróżą do ZEA. Potrzebna wiza będzie zależała od długości podróży.

Dowiedz się więcej o wizach

Tak. Nasze kioski samoobsługowe są dostępne w całym terminalu, gdzie można nadać bagaż, jeśli dokonano odprawy online.

Na lotnisku Zayed International Airport znajduje się wejście do poczekalni Business i First Lounge między Pier C a D. Nasz przyjazny zespół powita Cię i pomoże Ci odkryć niezwykłe udogodnienia.

Możesz korzystać z naszych poczekalni bezpłatnie w zależności od statusu gościa Etihad lub jeśli lecisz w klasie biznes lub w pierwszej kolejności lotem obsługiwanym przez Etihad. Latać w gospodarce? Możesz zapłacić za korzystanie z naszych salonów.

Aby uzyskać pomoc w znalezieniu drogi po lotnisku i innych przydatnych informacji, zalecamy pobranie aplikacji AUH Guest – oficjalnej aplikacji Zayed International Airport – ze sklepu App Store lub Google Play.

Więcej o naszych poczekalniach

Jeśli zarezerwowałeś usługę prywatnego kierowcy, odbierz bagaże, a następnie skieruj się w lewo i podążaj za znakami do poczekalni Etihad Chauffeur. Zlokalizowany w pobliżu pasa odbioru bagażu 10, nie musisz przechodzić przez odprawę celną. Tam spotkasz swojego kierowcę, a także jest to idealne miejsce na relaks i odświeżenie po locie.

W przypadku wahadłowców Etihad, udaj się do strefy krawężnika w hali przylotów. Autobusy wahadłowe odjeżdżają z prawej strony krawężnika przed terminalem, patrząc w stronę krawężnika.

Tak, AUHotel znajduje się na Międzynarodowym Lotnisku Zayed i jest wygodną opcją, jeśli masz długi czas połączenia w Abu Zabi. AUHotel jest dostępny do rezerwacji za pośrednictwem internetowych biur podróży, w tym Booking.com.

Wizy tranzytowe wymagane za pośrednictwem etihad.com mogą być wykorzystywane wyłącznie do wjazdu do ZEA przez Zayed International Airport w Abu Zabi. Jeśli złożyłeś wniosek o inny rodzaj wizy, możesz wjechać do ZEA przez dowolne lotnisko w ZEA.

Możesz opuścić lotnisko, jeśli masz wizę tranzytową. Jeśli Twój czas przesiadki przekracza 24 godziny, musisz zorganizować potwierdzoną rezerwację hotelu lub okazać dowód osobisty Emirates i kopię wizy pobytowej do ZEA osoby, z którą będziesz przebywać w ZEA.

Nie. Jeśli posiadasz paszport dyplomatyczny, musisz ubiegać się o wizę przez kanał dyplomatyczny. W przypadku posiadania paszportu służbowego lub dokumentów podróżnych w nagłych wypadkach należy udać się do ambasady ZEA w swoim kraju zamieszkania, aby ubiegać się o wizę do ZEA przed podróżą.  

Departament Imigracji ZEA wymaga, aby wszyscy odwiedzający mieli paszport ważny dla:

• Co najmniej sześć miesięcy od daty przyjazdu na wizy tranzytowe.
• Co najmniej sześć miesięcy od daty przyjazdu na wizy turystyczne. 
• Jeśli paszport wygaśnie w tych okresach, musisz go odnowić, zanim będziesz mógł ubiegać się o wizę i podróżować do ZEA.  

Zazwyczaj rozpatrzenie wniosku wizowego zajmuje od trzech do czterech dni roboczych (od poniedziałku do piątku), dlatego zalecamy złożenie wniosku na około dwa tygodnie przed podróżą. Wnioski nie będą przetwarzane w weekendy ani w święta państwowe w ZEA. 

W przypadku wniosków o wizę online mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za karty kredytowe lub debetowe. Zostanie Ci to pokazane, gdy zapłacisz. 

Twoja wiza jest ważna do wjazdu od daty wydania. 

Wszystkie wnioski wizowe są rozpatrywane przez władze imigracyjne ZEA. Jako linia lotnicza nie jesteśmy w stanie podać żadnych informacji o tym, dlaczego wniosek o wizę został odrzucony. 

Wjazd do ZEA podlega weryfikacji dokumentów na lotnisku. 

Kiedy ubiegasz się o wizę turystyczną za pośrednictwem etihad.com, Twoja wiza jest sponsorowana przez Etihad Airways. Nie musisz jednak podróżować z Etihad Airways, aby ubiegać się o jedną z tych wiz. 

Aby odebrać bezpłatny pobyt w hotelu, wprowadź dane rezerwacji powyżej, aby sprawdzić dostępność pokoi, a następnie wybierz preferowany hotel. Możesz również zarezerwować hotel na stronie etihad.com/manage. Wystarczy podać szczegóły lotu i postępować zgodnie z instrukcjami.

Jeśli zarezerwowałeś lot za pośrednictwem naszego centrum kontaktowego, zadzwoń lub porozmawiaj z nami na czacie, aby zarezerwować hotel.

Pamiętaj, aby zarezerwować hotel co najmniej trzy dni przed lotem do Abu Zabi i upewnić się, że masz wcześniej przygotowaną wizę do ZEA lub kwalifikujesz się do otrzymania wizy po przylocie. Loty zarezerwowane za pośrednictwem biura podróży nie uprawniają do bezpłatnego (do 2 nocy) pobytu w hotelu ani płatnego pobytu w hotelu (od 3 do 4 nocy).

Nasze pokoje hotelowe mogą pomieścić do dwóch osób dorosłych i jedno dziecko poniżej 11 roku życia.

Aby poprosić o konkretny rodzaj pokoju lub dodatki do swoich pokoi, takich jak łóżeczko dziecięce, skontaktuj się bezpośrednio z hotelem. Należy pamiętać, że te żądania zależą od dostępności.

Twoje imię i nazwisko musi być zgodne z imieniem i nazwiskiem na bilecie lotniczym. Jeśli jest inaczej, wyślij wiadomość e-mail na adres AbuDhabiStopover@etihad.com i podaj swój numer referencyjny hotelu, numer rezerwacji lotu oraz prawidłowe imię i nazwisko.

Tak. Dokonaj rezerwacji w tym samym wybranym hotelu dla każdego gościa, a następnie wyślij wiadomość e-mail na adres abudhabistopover@etihad.com z numerami rezerwacji hotelu i lotu. Prosimy pamiętać, że w jednym pokoju możemy pomieścić maksymalnie dwie osoby dorosłe i jedno dziecko poniżej 11 roku życia. Ponadto, jeśli zarezerwujesz inne hotele, nie będziemy mogli zmienić Twojej rezerwacji na ten sam hotel.

Jeśli Twój lot zostanie zmieniony lub odwołany, dokonamy bezpłatnej zmiany rezerwacji hotelu lub zwrócimy Ci pieniądze. Obowiązuje regulamin. Jeśli potrzebujesz wsparcia, jesteśmy  tutaj, aby Ci pomóc.

Najpierw sprawdź folder ze spamem. Jeśli nadal go nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.

Pakiet międzylądowania obejmuje elastyczną politykę 24/7 dotyczącą odpraw i wymeldowania, co daje Ci elastyczność w zakresie odprawy lub wymeldowania w zależności od godziny lotu.

Dokładamy wszelkich starań, aby zarezerwować hotel, który wybrałeś. Jeśli nie jest dostępny, zaproponujemy inne opcje. Jeśli te nie działają dla Ciebie, możesz otrzymać pełny zwrot opłaty hotelowej (jeśli już zapłaciłeś). Po zarezerwowaniu hotelu nie można go zmienić.

Wstępny formularz odprawy celnej i granicznej (CBP) znajduje się na lotnisku Zayed International Airport – Terminal A, na końcu pirsu C.

Następujące loty mają obecnie dostęp do obiektu, a wkrótce zostaną dodane kolejne:
 

• Lot EY003 do Nowego Jorku 
• Lot EY005 do Waszyngtonu 
• Lot EY007 do Bostonu 
• Lot EY009 do Chicago 
• Lot EY001 do Nowego Jorku

Jeśli jesteś rezydentem USA lub Kanady lub podróżujesz w ramach programu Visa Waiver Program, możesz skorzystać z bezpłatnego kiosku automatycznej kontroli paszportowej (APC). Zlokalizowany w obiekcie odprawy wstępnej US Customs and Border Protection (CBP) możesz przesłać formularz zgłoszenia celnego i informacje biometryczne przed rozmową z urzędnikiem CBP.
 

Jeśli nie jesteś obywatelem USA lub legalnym rezydentem, musisz udać się do obiektu odprawy celnej i granicznej (CBP), w którym będą przetwarzane dane biometryczne i odciski palców, a także inne wymagania dotyczące odprawy wstępnej po odprawie lub przybyciu na lotnisko.

Nie możesz wnosić żadnych płynów, aerozoli i żeli na pokład ani do USA – czy to z Duty Free, czy gdziekolwiek indziej – to ponad 100 ml.

Każdy płyn, który chcesz przynieść, powinien być umieszczony w oddzielnej, przezroczystej plastikowej torbie z zamkiem błyskawicznym, aby przyspieszyć proces kontroli.

Leki, mleko modyfikowane dla niemowląt i pokarmy oraz mleko matki są dozwolone w rozsądnych ilościach przekraczających 88 ml i nie muszą znajdować się w torebce z zamkiem błyskawicznym. Musisz zadeklarować te elementy do kontroli w checkpoint i funkcjonariusze mogą być zmuszeni otworzyć te elementy, aby przeprowadzić dodatkową kontrolę.

Podczas lotu możesz zabrać ze sobą do 15 urządzeń elektronicznych, w tym laptop, tablet, czytnik elektroniczny, telefon komórkowy lub urządzenie medyczne. Można je umieścić w kabinie lub bagażu rejestrowanym. Każde urządzenie w bagażu rejestrowanym musi być całkowicie wyłączone i zabezpieczone przed uszkodzeniem.

Luźne lub zapasowe baterie, power banki, e-papierosy, e-pipesy i inne osobiste urządzenia do odparowywania muszą być umieszczone w bagażu podręcznym lub przechowywane w kieszeni lub torebce, indywidualnie chronione. Ze względów bezpieczeństwa przedmioty te nie są dozwolone w bagażu rejestrowanym.

Możesz przewozić maksymalnie 10 luźnych lub zapasowych baterii, w tym power banki. Wydajność akumulatorów litowo-jonowych (litowo-jonowych) w urządzeniach elektronicznych lub zapasowych akumulatorach nie może przekraczać 100 watogodzin, a zawartość litu w akumulatorach nie może przekraczać dwóch gramów.

Jeśli odprawa celna w USA w Abu Zabi została wcześniej zatwierdzona, a bagaż został oznaczony jako docelowy, nie musisz go odbierać przed lotem z przesiadką.

Jeśli nie uzyskałeś zgody na odprawę celną w USA w Abu Zabi, musisz odebrać swoje torby i dopełnić wszystkich formalności imigracyjnych po wylądowaniu w USA. Dotyczy to również bagażu, który został oznaczony jako docelowy.

• Pobierz aplikację za darmo ze sklepu App Store lub Google Play.
• Utwórz profil z danymi paszportu lub karty LPR
• Po przybyciu na międzynarodowe lotnisko Zayed wybierz swoją lokalizację przylotu jako Terminal A, Zayed International Airport.
• Jeśli korzystasz z naszego obiektu USCBP, wybierz opcję Wstępne odprawa i Terminal A, Zayed International Airport jako miejsce wylotu.
• Prześlij swoje zdjęcie i odpowiedz na kilka krótkich pytań.
• Prześlij swoje dane, a następnie okaż paszport i pokwitowanie MPC z kodem QR funkcjonariuszowi CBP w urzędzie celnym.
• Aby przesłać swoje dane, będziesz potrzebować dostępu do Internetu.
• Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę internetową US Customs and Border Protection.