Jak możemy pomóc

Jako grupa twoja rodzina będzie mogła szybciej gromadzić mile Etihad Guest. Jednocześnie każdy członek rodziny będzie mógł korzystać z własnych mil w dowolny sposób. Ponadto każdy członek rodziny będzie nadal otrzymywać mile poziomu w przypadku odbycia podróży lotniczej, co pomoże mu osiągać kolejne statusy poziomu — Silver, Gold, Platinum lub Emerald, dzięki czemu będzie mógł stopniowo korzystać z większych przywilejów i zdobywać większe nagrody. Żadna zmiana mil poziomu lub statusu poziomu członka rodziny nie zostanie jednak rozszerzona na inne osoby na tym samym koncie rodzinnym. 

Jeśli masz co najmniej 21 lat, wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto w witrynie etihad.com i przejdziesz do opcji konta Family Membership.  Wybierz jednego członka jako „głowę rodziny” i dodaj do dziewięciu kolejnych członków do konta. Nawet członkowie dalszej rodziny mogą dołączyć do konta. Pamiętaj tylko, że każdy członek rodziny potrzebuje własnego konta Etihad Guest. 

Każda dodawana osoba, która ma 13 lub więcej lat, musi zaakceptować prośbę wysłaną na swój adres e-mail, a dzieci do 12 roku życia zostaną automatycznie dodane do twojego konta Family Membership.

Możesz dodać członków najbliższej rodziny oraz dalszych krewnych, w tym wnuków, dziadków, teściów, przybranych rodziców, przybrane dzieci, przyrodnie rodzeństwo, przybrane wnuki, siostrzeńców i siostrzenice, a także pomoc domową (tylko jedną osobę w tym wypadku).

Nie, tylko członkowie rodziny mogą zostać dodani do twojego konta.

Jeśli chcesz usunąć siebie lub jeśli głowa rodziny musi usunąć członka z konta Family Membership, prosimy o przesłanie wniosku za pośrednictwem formularza opinii Etihad Guest.  

Po zakończeniu procesu usunięcia należy odczekać 30 dni przed utworzeniem własnego konta Family Membership lub dołączeniem do innego konta. 

Twoje mile zawsze pozostawały na twoim koncie Etihad Guest, więc nic nie stracisz. Twój wkład w łączną liczbę mil zgromadzonych na koncie Family Membership zostanie usunięty, zmniejszając saldo dostępne dla głowy rodziny.

Każda osoba, która dołączy do konta Family Membership, w tym głowa rodziny, podlega miesięcznemu okresowi blokady, co oznacza, że nie może opuścić konta ani zostać z niego usunięta w tym czasie. Po upływie tego okresu każdy członek może opuścić wspólne konto lub zostać z niego usunięty.

Nie, możesz być jednocześnie członkiem tylko jednego konta Family Membership.

Nie możesz zmienić obecnej głowy rodziny wymienionej na swoim koncie. Musisz opuścić bieżące konto i założyć własne konto Family Membership lub twój współmałżonek/współmałżonka może rozwiązać aktualne konto, a następnie możesz utworzyć nowe konto z inną głową rodziny.
 

Można to zrobić dopiero po obowiązkowym 30-dniowym okresie oczekiwania, niezależnie od tego, jakie działania podejmiesz.

Tak. Konto może zostać poddane losowej kontroli, w ramach której poprosimy o przedstawienie dowodu relacji członków rodziny z tobą.

Ważność mil Etihad Guest Miles zależy od statusu poziomu:

Członkowie poziomu Etihad Guest Bronze, Silver i Gold: Mile są ważne przez 18 miesięcy. Ich ważność można przedłużyć o dodatkowych 18 miesięcy, lecąc liniami Etihad Airways lub partnerskimi liniami lotniczymi.

Członkowie Etihad Guest poziomów Platinum i Emerald: Mile nigdy nie wygasną.

Możesz łatwo sprawdzić saldo mil, ważność mil i historię transakcji, logując się na swoje konto Etihad Guest lub subskrybując nasze miesięczne rozliczenia elektroniczne.

BuyMiles umożliwia natychmiastowe wykupienie mil, na przykład gdy potrzebujesz kilku dodatkowych mil, aby zapłacić za lot, czy zarezerwować wymarzone wakacje.

Możesz kupić do 100 000 mil rocznie — lub 150 000 mil, jeśli jesteś członkiem na poziomie Platinum — szybko i wygodnie za pomocą karty kredytowej. Jeśli masz kartę bankową Etihad Guest, zgromadzisz mile także za tę transakcję!

MilesBooster to świetny sposób na zarobienie nawet trzykrotności liczby mil za loty, które odbyłeś/odbyłaś w ciągu ostatnich 12 miesięcy i zgromadzenie do 150 000 dodatkowych mil Etihad Guest każdego roku.

Możesz także zwiększyć liczbę mil zgromadzonych dzięki karcie płatniczej Etihad Guest, pobytom w hotelach, korzystaniu z wypożyczalni samochodów i usług innych partnerów w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.

Tak, możesz ubiegać się o przyznanie mil za loty odbyte do trzech miesięcy przed przystąpieniem do programu Etihad Guest. 

Aby złożyć wniosek, skorzystaj z formularza opinii Etihad Guest i prześlij kopie kart pokładowych. 

W przypadku lotów partnerskimi liniami lotniczymi użyj tego samego formularza i dołącz karty pokładowe oraz wszelkie dokumenty dodatkowe. 

Jeśli korzystasz z lotów obsługiwanych przez Etihad, łatwo jest odebrać mile. Zaloguj się na swoje konto, wybierz „Odbierz brakujące mile” i wypełnij formularz, podając dane lotu. 

Jeśli wolisz, możesz również przesłać swój wniosek za pośrednictwem formularza opinii Etihad Guest. Prześlij kopie kart pokładowych oraz wszelkich pomocnych dokumentów. 

W przypadku roszczeń dotyczących lotów partnerskimi liniami lotniczymi użyj tego samego formularza i dołącz karty pokładowe oraz wszelkie pomocne dokumenty. 

Tak, możesz gromadzić mile za pomocą karty kredytowej pod wspólną marką, za pomocą usługi Miles on the Go w aplikacji Etihad lub dokonując zakupów u naszych licznych partnerów.

Jeśli na wyciągu brakuje mil za transakcję dokonaną u naszego partnera, skontaktuj się z odpowiednią firmą w ciągu sześciu miesięcy od daty transakcji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat gromadzenia mil u naszych partnerów, kliknij tutaj. 

Tak, mile Etihad Guest można również gromadzić za loty obsługiwane przez naszych partnerów, o ile są one sprzedawane wyłącznie przez Etihad. Możesz je znaleźć, szukając lotów, które mają kod zaczynający się od EY. Najnowsze informacje na temat lotów typu code-share znajdziesz tutaj.

Tak. W tym celu wystarczy się skontaktować z partnerem w ciągu sześciu miesięcy od transakcji. Możesz się ubiegać o brakujące mile z czasu do trzech miesięcy sprzed dołączenia do programu Etihad Guest.

Aby zachować aktualny status poziomu, musisz zgromadzić określoną liczbę mil poziomu (Dowiedz się więcej) w ciągu 12 miesięcy od daty rozpoczęcia poziomu. Możesz je zdobyć, rezerwując loty u nas lub naszych partnerskich linii lotniczych, korzystając z naszych kart płatniczych do opłacania zakupów lub robiąc zakupy u dowolnego z partnerów programu Etihad Guest. Jeśli nie osiągniesz wymaganych mil poziomu, przejdziesz na niższy poziom. Jeśli posiadasz kartę płatniczą Etihad Guest, możesz wymienić mile Etihad Guest Miles, aby zachować swój poziom, jeśli jesteś członkiem poziomu Silver lub Gold.

Aby zachować aktualny status poziomu, musisz zgromadzić określoną liczbę mil poziomu (patrz poniżej) w ciągu 12 miesięcy od daty rozpoczęcia poziomu. Możesz je zdobyć, rezerwując loty u nas lub naszych partnerskich linii lotniczych, korzystając z naszych kart płatniczych do opłacania zakupów lub robiąc zakupy u dowolnego z partnerów programu Etihad Guest. Jeśli nie osiągniesz wymaganych mil poziomu, przejdziesz na niższy poziom. Jeśli posiadasz kartę płatniczą Etihad Guest, możesz wymienić mile Etihad Guest Miles, aby zachować swój poziom, jeśli jesteś członkiem poziomu Silver lub Gold.
 

Etihad Guest Silver
 

• Aby utrzymać status poziomu Silver, musisz zgromadzić 20 000 mil poziomu w ciągu 12 miesięcy.
• 10 000 z 20 000 mil poziomu należy zgromadzić za loty.
• Jeśli jesteś posiadaczem karty płatniczej Etihad Guest, możesz odkupić swój poziom za 75 000 mil Etihad Guest.
   

Etihad Guest Gold
 

• Aby utrzymać status poziomu Gold, musisz zgromadzić 40 000 mil poziomu w ciągu 12 miesięcy.
• 20 000 z 40 000 mil poziomu należy zgromadzić za loty.
• Jeśli jesteś posiadaczem karty płatniczej Etihad Guest, możesz odkupić swój poziom za 150 000 mil Etihad Guest.
   

Etihad Guest Platinum
 

• Aby utrzymać status poziomu Platinum, musisz zgromadzić 100 000 mil poziomu w ciągu 12 miesięcy.
• 40 000 z 100 000 mil poziomu należy zgromadzić za loty.
   

Etihad Guest Emerald
 

• Aby utrzymać status poziomu Emerald, musisz zgromadzić 125 000 mil poziomu w ciągu 12 miesięcy.
• 40 000 z 125 000 mil poziomu należy zgromadzić za loty.
• Wydaj 150 000 USD na loty obsługiwane przez Etihad Airways lub naszych partnerów.

Od momentu rozpoczęcia poziomu twój status poziomu i przywileje są ważne przez 12 miesięcy.

Korzyści podstawowe
 

Każdy członek Etihad Guest automatycznie otrzymuje korzyści podstawowe. Im wyższy poziom, tym większe korzyści.
 

Korzyści niestandardowe
 

Członkowie na poziomie Silver i wyższym mogą raz w roku – na początkowym etapie członkostwa na danym poziomie – wybrać korzyści niestandardowe. Liczba korzyści, które możesz wybrać, zależy od Twojego poziomu. Po wybraniu korzyści niestandardowych możesz korzystać z tych przywilejów tak często, jak chcesz przez cały rok – chyba że dana korzyść ma określoną liczbę zastosowań.
 

Korzyści Beyond
 

Członkowie na poziomie Gold i wyższym po osiągnięciu określonej liczby mil mogą zdobyć dwie specjalne nagrody, które mogą udostępnić.  Po wybraniu korzyści Beyond możesz korzystać z tych przywilejów tak często, jak chcesz przez cały rok – chyba że dana korzyść ma określoną liczbę zastosowań.

Aby wybrać i zobaczyć swoje korzyści niestandardowe, zaloguj się na swoje konto Etihad Guest na stronie internetowej lub w aplikacji Etihad Airways. Jeśli Twoje korzyści obejmują określone kwoty, możesz dodać szczegóły rezerwacji lotu, aby z nich skorzystać.

Możesz korzystać z przywilejów tyle razy, ile chcesz – chyba że dana korzyść ma określoną liczbę zastosowań.

Możesz sprawdzić swoje wszystkie dostępne korzyści, logując się na swoje konto. Możesz też zobaczyć korzyści dla każdego poziomu tutaj.

Nie, po wybraniu korzyści niestandardowych lub Beyond nie można ich zmienić. Możesz korzystać z nich przez 12 miesięcy do końca okresu ważności poziomu.

Po rozpoczęciu danego poziomu masz 30 dni na wybranie preferowanych korzyści niestandardowych. Jeśli nie wybierzesz korzyści niestandardowych w tym okresie, automatycznie otrzymasz domyślne korzyści niestandardowe.

Gdy otrzymasz wiadomość e-mail od Etihad Guest z informacją o osiągnięciu nowego poziomu, od razu masz dostępne swoje nowe korzyści podstawowe. Możesz również wybrać korzyści niestandardowe. Jeśli nie dokonasz wyboru w ciągu 30 dni, korzyści niestandardowe zostaną wybrane automatycznie.

Pamiętaj, aby wybrać korzyści niestandardowe przed rozpoczęciem podróży. Jeśli nie wybierzesz korzyści niestandardowych przed rozpoczęciem podróży, mogą one potem nie być dostępne.

Skorzystaj z naszego kalkulatora mil , aby sprawdzić, ile mil Etihad Guest potrzebujesz na rezerwację miejsca Promo. 

Miejsce Promo zarezerwujesz już od 75% standardowej stawki milowej. Możesz również zapłacić za loty w całości milami lub użyć kombinacji mil i innej formy płatności.

Skorzystaj z naszego kalkulatora mil, aby sprawdzić, ile mil Etihad Guest potrzebujesz, aby przejść z klasy Economy do Business lub z Business do First. Jak podwyższyć klasę? Po prostu kliknij opcję „Wykorzystaj mile”, wprowadź, dokąd chcesz lecieć, kliknij „Oblicz”, a następnie wybierz opcję „Podwyższ standard”.

• Wyświetlane mile mogą ulec zmianie.
• Dotyczy to tylko podwyższenia standardu lotu w przypadku lotów obsługiwanych przez Etihad Airways.
• W odniesieniu do miejsc Value oraz Comfort Saver Award nie można podwyższyć standardu, wykorzystując mile.
• W przypadku biletów o podwyższonym standardzie na loty z Indii zostanie naliczony dodatkowy podatek w wysokości 12%.

Tak, możesz podwyższyć standard lotu na lotnisku, korzystając z mil Etihad Guest. Nazywa się to natychmiastowym podwyższeniem standardu.

Jeśli chcesz poprosić o natychmiastowe podwyższenie standardu na stanowiskach odprawy na lotnisku, koszt zostanie przeliczony bezpośrednio na mile. Pamiętaj, że wartość natychmiastowego podwyższenia standardu podana na lotnisku może różnić się od wartości podanej w kalkulatorze online.

Podwyższenie standardu jest dostępne tylko dla Ciebie lub gości objętych tę samą rezerwacją. Goście mający oddzielne rezerwacje nie mogą podwyższyć standardu lotu razem.

Wartości mil mogą ulec zmianie.

Podwyższenie standardu zależy od dostępności miejsc oraz posiłków i jest przyznawane według uznania kierownika zmiany.

Jeśli nie masz wystarczającej liczby mil na pełną opłatę, brakującą kwotę możesz dopłacić inną metodą płatności.

Wartości mil dla połączeń przesiadkowych będą obliczane od miejsca rozpoczęcia podróży do punktu tranzytowego lub międzylądowania oraz do miejsca docelowego. Przykład: jeśli rezerwujesz lot liniami Virgin Australia z Sydney do Perth przez Melbourne, wartość mil zostanie obliczona z Sydney do Melbourne i Melbourne do Perth.

Niestety mile Etihad Guest nie mogą zostać wykorzystane do podwyższenia standardu lotu partnerskimi liniami lotniczymi. Przeczytaj regulamin, aby dowiedzieć się więcej.

Jeśli chcesz polecieć jedną z naszych partnerskich linii lotniczych, korzystając ze swoich mil, możesz dokonać rezerwacji online lub zadzwonić do nas.

Więcej informacji na temat naszych partnerów znajdziesz tutaj. 

• Zasadniczo zamówienia nie mogą zostać anulowane po złożeniu ich w sklepie z nagrodami Etihad Guest. Pamiętaj jednak, że różni sprzedawcy i produkty mają swoje specyficzne warunki zwrotów – na wszelki wypadek zawsze warto się z nimi zapoznać.
• Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.

• Upewnij się, że Twoje zamówienie kwalifikuje się do zwrotu i że zwracasz je w wymaganym terminie określonym w zakładkach „Dane sprzedawcy” oraz „Zasady i ograniczenia” dla każdego produktu.
• Jeśli tak, możesz poprosić o zwrot, kontaktując się ze sprzedawcą. Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.
• Sprzedawca rozpocznie przetwarzanie zwrotu.
• Po przetworzeniu wniosku zainicjuje zwrot środków na Twoje konto sklepu z nagrodami Etihad Guest w formie mil i pieniędzy (w stosownych przypadkach).
• Może nie obowiązywać okres zwrotu produktów łatwo psujących się lub niestandardowych ani kart podarunkowych i biletów na loterię. Więcej informacji możesz znaleźć w zakładkach „Dane sprzedawcy” oraz „Zasady i ograniczenia” dla każdego produktu.

• Kart upominkowych i biletów na loterię nie można anulować ani zwrócić po ich zakupie lub zamówieniu i nie można ich wymienić, jeśli zostaną zgubione, skradzione, zniszczone lub minie ich termin ważności.

• Ze względu na różnorodność nagród polityka wysyłki i warunki mogą różnić się w zależności od nagrody. Zapoznaj się z określonymi politykami w zakładce „Dane sprzedawcy” dla danego partnera oraz „Zasady i ograniczenia” dla każdej konkretnej nagrody. Pamiętaj, że dostawa niektórych produktów może wiązać się z opłatami celnymi, VAT lub innymi, w zależności od miejsca dostawy oraz organów celnych kraju docelowego. Członkowie mogą być zobowiązani do uiszczenia tych opłat, aby otrzymać przesyłkę.

• Wszystkie opłaty są wliczone w cenę produktu, a cena określona na etapie płatności jest ostateczna. Pamiętaj jednak, że przy zwrocie lub wymianie produktu mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.

• Tak. W takim przypadku złóż oddzielne zamówienia na odpowiednie adresy dostawy, aby uniknąć pomyłek.

• Kiedy karty podarunkowe będą gotowe do odbioru, otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem w sekcji „Moje transakcje” w zakładce „Twój profil” na koncie sklepu z nagrodami Etihad Guest albo na swój adres e-mail. W przypadku braku widoczności kart lub ich nieotrzymania skontaktuj się z odpowiednim sprzedawcą. 
• Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.

• Ważności produktów cyfrowych i kart podarunkowych nie można przedłużyć. Sprawdź opis produktu, aby mieć pewność, że nie przegapisz daty ważności.

• Wykonaj wszystkie kroki wymienione w zakładce „Opis produktu” i na karcie podarunkowej. Przed wykorzystaniem karty sprawdź jej datę ważności. Jeśli wszystko się zgadza, ale mimo tego nie możesz użyć karty podarunkowej, skontaktuj się z odpowiednim sprzedawcą. 
• Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.

Bilety na loterię będą przechowywane w sekcji „Moje loterie” w zakładce „Twój profil” na Twoim koncie sklepu z nagrodami Etihad Guest.

• Trzeba mieć ukończone 18 lat.
• Trzeba być rezydentem kraju, w którym dostępne są loterie.
• Trzeba mieć dostępne mile na swoim koncie Etihad Guest.

Więcej szczegółów na temat naszych loterii i warunków losowania można znaleźć w zakładkach „Opis” oraz „Reguły i ograniczenia” dla każdej loterii.

• Kontaktujemy się ze wszystkimi zwycięzcami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wszyscy uczestnicy mogą znaleźć więcej informacji w sekcji „Moje loterie” w zakładce „Twój profil” na koncie sklepu z nagrodami Etihad Guest.

• Potwierdzenie i ogłoszenie zwycięzcy może chwilę potrwać, ale staramy się publikować szczegóły tak szybko, jak to możliwe. Sprawdź ponownie za kilka dni.

• Informacje dotyczące zwycięskiego biletu zostaną opublikowane w sekcji „Moje loterie” w zakładce „Twój profil” na koncie sklepu z nagrodami Etihad Guest. Kliknij przycisk „Odbierz teraz!”, a otrzymasz informacje niezbędne do odebrania nagrody.

• Skontaktuj się z odpowiednim sprzedawcą, aby uzyskać szczegółowe informacje. 
• Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.

Sporadycznie mogą wystąpić problemy z różnymi kartami płatniczymi. Skontaktuj się z wystawcą karty płatniczej, aby sprawdzić jej ważność. Problem może być również związany z saldem mil. Jeśli masz wystarczającą liczbę mil, ale nie możesz złożyć zamówienia, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli udzielić Ci dalszej pomocy.

Skontaktuj się z odpowiednim sprzedawcą. Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.

Przyczyny niedostarczenia mogą być następujące:

• Podano nieprawidłowy adres.
• Mimo kilku prób dostarczenia nikt nie był dostępny do odbioru przesyłki.
• Zamówienie zostało utracone lub uszkodzone podczas transportu.

Wszystkie niedostarczone zamówienia są zwracane do sprzedawcy, który je wysłał. Następnie sprzedawca przystępuje do przetworzenia zwrotu środków lub ponownego wysłania zamówienia, w zależności od preferencji kupującego.

Jeśli przetworzony jest zwrot, prosimy o ponowne zamówienie produktów – o ile są dostępne i nadal chcesz je kupić.

Postępuj zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez sprzedawcę w zakładce „Dane sprzedawcy” oraz w dokumentacji dostawy. Jeśli problemu nie uda się rozwiązać, skontaktuj się z odpowiednim sprzedawcą w ciągu 24 godzin od odebrania przesyłki, dołączając dowody (zdjęcia) problemu. Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.

• Skontaktuj się z firmą kurierską wybraną przez sprzedawcę, aby ustalić nowy termin dostawy. Nazwę firmy kurierskiej znajdziesz w szczegółach śledzenia zamówienia w sekcji „Moje transakcje” w zakładce „Twój profil” na koncie sklepu z nagrodami Etihad Guest.
• W większości przypadków firma kurierska będzie również wysyłać Ci automatyczne powiadomienia o oczekiwanym czasie dostawy i będziesz mieć możliwość zmiany terminu na stronie internetowej kuriera.
• W innych przypadkach skontaktuj się z odpowiednim sprzedawcą. Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.

• Skontaktuj się ze sprzedawcą i przekaż szczegóły dotyczące tych opłat.
• Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone, otrzymasz zwrot środków na kartę płatniczą i na konto sklepu z nagrodami Etihad Guest w ciągu 2 tygodni od potwierdzenia zwrotu.

Tak, za mile Etihad Guest możesz zarezerwować dowolne dostępne miejsce. Jeśli nie masz wystarczającej liczby mil, brakującą kwotę możesz dopłacić inną metodą płatności.

Rezerwując miejsce Promo, możesz wybierać spośród taryf Value, Comfort i Deluxe w klasie Economy oraz Comfort i Deluxe w klasach Business i First.  Każda taryfa ma inne korzyści. Od dodatkowego bagażu po dostęp do salonu – możesz wybrać preferowaną opcję.

Więcej o taryfie za miejsce Promo

Nasze taryfy za miejsca Promo zapewniają elastyczność w zakresie zmiany lub anulowania lotu, przy czym opłaty są tym niższe, im wcześniej zaplanujesz podróż.

W zależności od wykupionej taryfy, miejsce Promo można zmienić do 24 godzin przed lotem lub anulować do momentu wylotu. 

Więcej o taryfach za miejsca Promo

Tak, ale będzie miała zastosowanie pierwotna polityka zmian i anulowania biletu. Jeśli wprowadzasz zmiany i nie podróżowałeś żadnym lotem w ramach rezerwacji: 
 

• Bilety w klasie Economy zostaną automatycznie zaktualizowane do taryfy miejsca Value Promo 
• Bilety w klasach Business i First zostaną automatycznie zaktualizowane do taryfy miejsca Comfort Promo 
• Będą miały zastosowanie nowe zasady tej taryfy

Jeśli dokonujesz zmian i odbyłeś podróż lotem w ramach rezerwacji, będzie miała zastosowanie pierwotna polityka zmian i anulowania biletu.

Tak, nadal możesz wykorzystać dowolny przyznany Ci voucher. Vouchery są ważne do daty wygaśnięcia.   

Vouchery na miejsca Promo mogą zostać użyte wyłącznie do rezerwacji taryfy Value Promo w klasie Economy lub Comfort Promo w klasach Business lub First.