Polityka prywatności

Oświadczenie o ochronie prywatności Etihad Airways PJSC

 

W Etihad Airways PJSC, naszych oddziałach i oddziałach (zwanych łącznie Etihad, my, my), poważnie traktujemy nasze obowiązki w zakresie ochrony danych i prywatności..

Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności opisuje, w jaki sposób możemy gromadzić i wykorzystywać dane osobowe użytkownika, w tym podczas kontaktowania się z nami, korzystania z naszych usług, interakcji z naszą witryną internetową, www.etihad.com (Witryna Etihad).

Warunki użytkowania

Korzystanie ze stron internetowych Etihad podlega naszym warunkom dopuszczalnego użytkowania, które można znaleźć w naszych Warunkach. Wszelkie dostarczone produkty i usługi podlegają odpowiednim Warunkom, Polityce Obsługi Klienta i Ogólnym Warunkom Przewozu.

Aktualizacje

Od czasu do czasu możemy zmieniać niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności, aby być na bieżąco z wymogami prawnymi i sposobem prowadzenia naszej działalności. Prosimy o regularne sprawdzanie tych stron pod kątem najnowszej wersji niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności, postaramy się poinformować o tym użytkownika za pośrednictwem naszej witryny internetowej lub wiadomości e-mail.

Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności zostało ostatnio zaktualizowane w dniu: 15 stycznia 2025 r.

Strony internetowe osób trzecich

Strony internetowe Etihad mogą łączyć Cię z innymi stronami internetowymi. Nie ponosimy odpowiedzialności za sposób, w jaki działają strony internetowe osób trzecich ani za sposób, w jaki mogą one przetwarzać dane osobowe, które im przekazujesz. Ważne jest, aby to zrozumieć i zapoznać się z ich odpowiednimi politykami prywatności i warunkami użytkowania.

Twoje dane osobowe

W tej części opisano, kiedy zbieramy dane osobowe na Twój temat, rodzaje gromadzonych danych osobowych i sposób, w jaki wykorzystujemy Twoje dane osobowe.

Dokonując rezerwacji lotu lub chcąc zarządzać rezerwacją

W przypadku korzystania z Witryn internetowych Etihad w celu dokonania rezerwacji lotu lub zarządzania rezerwacją, będziemy gromadzić i wykorzystywać informacje o Tobie w zakresie niezbędnym do zarządzania rezerwacją.

Może to obejmować następujące rodzaje danych osobowych:

  • Nazwa
  • Data urodzenia
  • Adres
  • Dane kontaktowe (takie jak numer telefonu i adres e-mail) głównego pasażera
  • Dane najbliższego krewnego
  • Numer rekordu nazwiska pasażera (numer PNR)
  • Numer biletu lotniczego
  • Płeć
  • Dane paszportu
  • Wszelkie preferencje dotyczące posiłków
  • Informacje o członkostwie w programie lojalnościowym, takie jak nazwa użytkownika i hasło (jeśli dotyczy)
  • Szczegóły płatności (takie jak dane karty kredytowej)

Musimy przetwarzać te dane osobowe, aby zapewnić, że zostały one prawidłowo zarezerwowane i zameldowane.

Możemy również zbierać od Ciebie specjalne kategorie danych osobowych, które są przez nas traktowane z dodatkową starannością. Gromadzimy tego rodzaju dane w celu świadczenia Państwu rozszerzonych usług, takich jak usługi medyczne. Te szczególne kategorie danych obejmują:

  • Dane zdrowotne, takie jak to, czy używasz wózka inwalidzkiego lub potrzebujesz butli z tlenem, lub pewne zachowania zdrowotne, takie jak to, czy jesteś palaczem
  • Dane osobowe dotyczące narodowości, rasy i pochodzenia etnicznego
  • Dane osobowe dotyczące religii

W ograniczonych okolicznościach, na przykład w przypadku świadczenia usług chauffer, możemy dodatkowo gromadzić informacje o miejscu pobytu użytkownika za pomocą systemów takich jak GPS. Jeśli Ty lub jakikolwiek pasażer podróżujący ma specjalne wymagania zdrowotne, dietetyczne lub dostępowe, o których Ty lub oni chcieliby, abyśmy byli świadomi, możemy gromadzić informacje na temat tych kwestii, jeśli zostały one podane.

W przypadku dokonywania rezerwacji w imieniu innych podróżujących pasażerów, Twoim obowiązkiem jest reprezentowanie tego pasażera w procesie rezerwacji i wyjaśnienie, w jaki sposób będziemy wykorzystywać jego dane osobowe zgodnie z niniejszym Oświadczeniem o ochronie prywatności. Musisz uzyskać ich zgodę na dokonanie rezerwacji i udostępnić nam ich dane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Założymy, że to zrobiłeś. Możemy podlegać odrębnym zobowiązaniom prawnym, aby wyjaśnić im, że kontrolujemy ich dane osobowe, nawet jeśli pochodzą one od Ciebie.

Kiedy kontaktujesz się z działem obsługi klienta i/lub korzystasz z naszych usług online

Jeśli skontaktujesz się z nami w sprawie zapytania lub komentarza na temat którejkolwiek z naszych usług lub chcesz, abyśmy byli na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i wydarzeniami w Etihad, będziemy musieli zebrać informacje o Tobie (w tym Twoje dane kontaktowe), aby pomóc nam odpowiedzieć na Twoje zapytanie lub prośbę.

Możemy to zrobić, dzwoniąc do naszego centrum obsługi klienta lub kontaktując się z nami za pośrednictwem naszych narzędzi pomocy online. Informacje te mogą obejmować:

  • Nazwa
  • Data urodzenia
  • Adres
  • Dane kontaktowe (takie jak numer telefonu i adres e-mail)
  • Najbliższy krewny
  • Twoje zdjęcie
  • Dane paszportu
  • Szczegóły płatności (takie jak dane karty kredytowej)
  • Dane rachunku bankowego
  • Informacje o członkostwie w programie lojalnościowym
  • Numer PNR
  • Numer biletu lotniczego

        · Identyfikatory związane z Twoim zawodem

Przetwarzamy te dane osobowe w celu zapewnienia obsługi klienta, w tym w przypadku połączeń przychodzących związanych z rezerwacjami, w celu modyfikacji rezerwacji, usług specjalnych, anulowania i zwrotów, sprzedaży dodatkowej i połączeń wychodzących w przypadku wiadomości związanych z zakłóceniami.

Możemy również starać się zbierać od Ciebie specjalne kategorie danych osobowych w celu prawidłowego zrozumienia Twojego zapytania lub żądania, które są przez nas traktowane z dodatkową starannością. Te szczególne kategorie danych mogą obejmować:

  • Dane zdrowotne, takie jak to, czy używasz wózka inwalidzkiego lub potrzebujesz butli z tlenem, lub pewne zachowania zdrowotne, takie jak to, czy jesteś palaczem,
  • Dane osobowe dotyczące narodowości
  • Dane osobowe dotyczące religii

Możemy również prowadzić rejestr wszelkiej komunikacji, którą mamy z Tobą (w tym nagrywania wszelkich połączeń, które wykonujesz). Robimy to zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, aby pomóc w monitorowaniu i poprawie jakości naszych usług wsparcia klienta, w składaniu i obronie roszczeń prawnych oraz w wypełnianiu zobowiązań prawnych, którym podlegamy.

W przypadku prośby o aktualizację informacji użytkownik może zmienić swoje preferencje (więcej informacji można znaleźć w sekcji „Aktualizacja profilu osobistego i preferencji” poniżej).

Po zarejestrowaniu się w naszym programie lojalnościowym

Gdy dołączysz do naszego programu lojalnościowego Etihad Guest, zbierzemy od Ciebie informacje, aby skonfigurować Twoje konto Etihad Guest i umożliwić Ci zbieranie i wydawanie punktów nagród. Obejmuje to:

  • Nazwa
  • Data urodzenia
  • Dane kontaktowe (takie jak adres pocztowy, adres e-mail i numer telefonu)
  • Dane paszportu
  • Numer gościa Etihad (jeśli już go posiadasz)
  • Numer referencyjny PNR (jeśli dotyczy w momencie składania wniosku)
  • Numer biletu lotniczego (jeśli dotyczy w momencie składania wniosku)
  • Identyfikatory związane z Twoim zawodem
  • Istotne szczegóły dotyczące wszelkich powiązanych kont rodzinnych.

Poprosimy Cię również o skonfigurowanie nazwy użytkownika i hasła.

Jeśli prosisz nas o powiązanie członków rodziny z jednym kontem, możemy wymagać od Ciebie ich danych kontaktowych, abyśmy mogli powiadomić ich, że wykorzystujemy ich dane osobowe. Niemniej jednak, Twoim obowiązkiem jest poinformowanie członków Twojej rodziny, że przekazujesz nam swoje dane osobowe oraz upewnienie się, że każdy członek rodziny rozumie, w jaki sposób będziemy wykorzystywać jego dane osobowe. Założymy, że to zrobiłeś. Czasami możemy wymagać od użytkownika uzyskania jego zgody na wykorzystanie jego danych zgodnie z niniejszym oświadczeniem o ochronie prywatności.

Nasza strona internetowa nie jest skierowana do dzieci, jednak jeśli tworzysz członkostwo Etihad Guest dla osoby, która ma mniej niż 16 lat, wyrażasz zgodę jako prawny rodzic lub opiekun na zbieranie, wykorzystywanie i przetwarzanie informacji o tej osobie w sposób zgodny z niniejszym oświadczeniem o ochronie prywatności. Zawsze możesz zarządzać swoimi danymi osobowymi i preferencjami kontaktowymi, które nam przekazałeś za pośrednictwem strony internetowej Etihad. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, skorzystaj z danych kontaktowych podanych w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności, aby się z nami skontaktować.

Kiedy zdobywasz lub wymieniasz mile

Jeśli dokonasz kwalifikującego się zakupu w Etihad lub jednej z naszych starannie wybranych sieci „Partnerów” (takich jak międzynarodowe i lokalne organizacje turystyczne, firmy świadczące usługi finansowe oraz partnerzy w zakresie rozrywki i stylu życia) lub w inny sposób podałeś swoje członkostwo w programie Etihad Guest, nasi partnerzy podzielą się z nami informacjami na temat Twojej aktywności zakupowej, abyśmy mogli zasilić ją Twoim kontem Etihad Guest. Robimy to, aby zapewnić, że otrzymasz odpowiednie mile, aby pomóc partnerowi zweryfikować wszystkie korzyści, o które się ubiegasz, a także w innych celach związanych z dostarczaniem usług i marketingiem. Jeśli posiadasz kartę kredytową, debetową lub inny produkt finansowy pod wspólną marką Etihad, będziemy również gromadzić i przetwarzać dane transakcyjne i dotyczące aktywności związane z takimi produktami.

Razem z naszymi partnerami oferujemy Ci możliwość wymiany mil w naszym sklepie z nagrodami. W przypadku, gdy użytkownik zdecyduje się wykorzystać mile w ten sposób, możemy poprosić go o dodatkowe informacje, aby mógł otrzymać korzyść. W wielu przypadkach przeniesiemy Cię do partnera w celu realizacji odpowiedniej transakcji. W większości tych scenariuszy partnerzy ci będą przetwarzać Twoje dane osobowe jako niezależni i oddzielni administratorzy. Na przykład, jeśli zdecydujesz się wymienić mile na wakacje oferowane przez Etihad Holidays, po odebraniu mil w sklepie Reward Shop skontaktujemy Cię z Etihad Holidays, który następnie przygotuje się do zakończenia rezerwacji wakacyjnej. Możesz uzyskać informacje o tym, w jaki sposób ci partnerzy zbierają, przetwarzają i przekazują Twoje dane osobowe, zgodnie z ich polityką prywatności oraz warunkami.

Jeśli masz pytania dotyczące sposobu gromadzenia, przetwarzania i przekazywania danych osobowych przez naszych partnerów, możesz zadawać pytania bezpośrednio tym partnerom.

Informacje o pasażerach z wyprzedzeniem

Na niektórych trasach musimy przekazać szczegóły planu podróży i szczegóły rezerwacji w naszym systemie rejestracji imienia i nazwiska pasażera funkcjonariuszom kontroli granicznej, celnym i organom ścigania w portach wejścia/wyjścia na trasie. Będziemy udostępniać te informacje odpowiednim władzom zgodnie z wymogami i zezwoleniami lokalnymi i obowiązującymi przepisami prawa.

Jeśli przebywasz we Francji lub lecisz do/z Francji, pamiętaj, że zgodnie z art. L 237-7 francuskiego Kodeksu Bezpieczeństwa Wewnętrznego przewoźnicy lotniczy mogą przekazywać dane dotyczące rezerwacji zebrane od swoich pasażerów (PNR) francuskim krajowym służbom publicznym i właściwym organom w celach i na warunkach określonych w Decrecie nr 2014-1095 z dnia 26/09/2014 zmienionego dekretem 2018/714 z dnia 3 sierpnia 2018 r.

Wydarzenia i promocje

Od czasu do czasu organizujemy wydarzenia i specjalne promocje, aby przedstawić Etihad nowym klientom. Jeśli przyjdziesz na jedno z tych wydarzeń lub weźmiesz udział w promocji, możemy poprosić Cię o Twoje dane osobowe, aby pomóc nam w prowadzeniu promocji i pozostać w kontakcie z Tobą w sprawie naszych usług i wszelkich ofert specjalnych, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować. Wszelkie informacje, które podasz, będą wykorzystywane zgodnie z warunkami niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności i możesz w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania od nas dalszych wiadomości promocyjnych.

Inne źródła informacji

Możemy zaprosić Cię do przekazania nam dodatkowych informacji na temat Twoich preferencji podróżnych, najbliższych krewnych, wymagań dietetycznych, zainteresowań osobistych. Nie musisz podawać tych informacji, aby otworzyć konto, ale pomaga nam to zapewnić bardziej spersonalizowaną obsługę i przyspiesza przetwarzanie rezerwacji podróży i wykorzystania mil.

Możemy również zbierać dane osobowe z różnych źródeł, w tym z podróży, zakupów i zainteresowań, aby oferować odpowiednie usługi i promocje. Możemy automatycznie zbierać dane z Twoich urządzeń, takie jak geolokalizacja w czasie rzeczywistym, w celu ulepszenia naszych usług i ofert. Gromadzimy również dane z Twoich interakcji w naszych kanałach mediów społecznościowych. Aby dostarczać najbardziej odpowiednie oferty i informacje, możemy współpracować z agencjami zewnętrznymi, partnerami i spółkami grupy.

Wykorzystane podstawy prawne

Będziemy gromadzić, wykorzystywać i udostępniać Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy mamy do tego odpowiednią podstawę prawną. Odpowiednie podstawy prawne obejmują:

  • w przypadku, gdy musimy wykorzystać Twoje dane osobowe w celu wykonania umowy lub podjęcia kroków w celu zawarcia z Tobą umowy, na przykład w celu przyjęcia płatności i zarządzania warunkami każdej rezerwacji podróży, którą masz u nas, lub w celu zakończenia podróży, jeśli jesteś pasażerem w rezerwacji lotu;
  • nasze uzasadnione interesy jako organizacji handlowej, na przykład możemy nagrywać połączenia z naszym centrum obsługi klienta, abyśmy mogli przeglądać nasze procesy obsługi połączeń i zapewnić stale wysoki standard obsługi klienta; możemy wykorzystywać dane kontaktowe klientów w celu informowania naszych klientów o zmianach lotu i innych ważnych wiadomościach serwisowych; możemy również poinformować Cię o naszych nowych trasach i ofertach specjalnych, które mogą Cię zainteresować – w takich przypadkach będziemy szanować Twoje prawa do prywatności i zapewnimy, że możesz sprzeciwić się przetwarzaniu, jak wyjaśniono w sekcji „Twoje prawa” poniżej;
  • w przypadku, gdy musimy wykorzystać dane osobowe użytkownika w celu spełnienia odpowiedniego obowiązku prawnego lub regulacyjnego, który mamy, na przykład w niektórych krajach jesteśmy zobowiązani do udostępnienia szczegółowych informacji o pasażerach z wyprzedzeniem funkcjonariuszom organów ścigania na lotniskach docelowych przed wylotem, zgodnie z opisem w sekcji „Zaawansowane informacje o pasażerach”; oraz
  • gdy mamy Twoją zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych do konkretnej działalności, na przykład w celu udostępniania ofert specjalnych od nas i naszych partnerów, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować.

W przypadku przetwarzania informacji wrażliwych zapewnimy, że mamy do tego podstawę prawną i rozważymy wszelkie obowiązujące warunki i zabezpieczenia niezbędne do ochrony prywatności użytkownika. Obejmuje to uzyskanie wyraźnej zgody, w razie potrzeby, wdrożenie odpowiednich środków bezpieczeństwa oraz przestrzeganie odpowiednich wymogów prawnych i regulacyjnych.

Cele przetwarzania

Aby pomóc Ci zrozumieć podstawy prawne, na których przetwarzamy Twoje dane, zapoznaj się z poniższą tabelą, która określa podstawy prawne, na których przetwarzamy Twoje dane osobowe w określonych okolicznościach. Do wymienionych działań może mieć zastosowanie jedna lub więcej podstaw prawnych. Mogą one być okresowo zmieniane i aktualizowane.

Nie

Cel

Kategorie danych osobowych

Podstawy prawne

1                  

Zarządzanie szczegółami lotu i obsługa podróży.

Imię i nazwisko, data urodzenia, adres, dane kontaktowe (takie jak numer telefonu i adres e-mail) głównego pasażera, dane najbliższego krewnego, numer rekordu pasażera (PNR), numer biletu lotniczego, płeć, dane paszportu, preferencje dotyczące posiłków, informacje o członkostwie w programie Frequent Flyer, takie jak nazwa użytkownika i hasło (jeśli dotyczy), szczegóły płatności (takie jak dane karty kredytowej)

Dane dotyczące kategorii specjalnej: dane dotyczące stanu zdrowia (np. czy korzystasz z wózka inwalidzkiego lub potrzebujesz butli z tlenem, lub określone zachowania zdrowotne, takie jak palenie), narodowość, rasa, pochodzenie etniczne i dane dotyczące religii.

W celu wykonania naszej umowy z Tobą.

2                  

Aby świadczyć wsparcie klienta

Imię i nazwisko, data urodzenia, adres, dane kontaktowe (takie jak numer telefonu i adres e-mail), imię i nazwisko krewnego, zdjęcie, dane paszportowe, zdjęcia paszportowe w bardzo specyficznych i ograniczonych przypadkach, szczegóły płatności (takie jak dane karty kredytowej), dane konta bankowego, informacje o członkostwie w programie Frequent Flyer, numer PNR, numer biletu lotniczego, identyfikatory związane z Twoim zawodem

Dane dotyczące kategorii specjalnej: dane dotyczące stanu zdrowia (takie jak dane dotyczące korzystania z wózka inwalidzkiego lub konieczności korzystania z butli z tlenem lub określone zachowania zdrowotne, takie jak palenie), narodowość, rasa, pochodzenie etniczne i wyznanie.

Uzasadnione interesy.

W naszym uzasadnionym interesie leży zapewnienie, że nasza działalność działa sprawnie i zapewniamy terminową obsługę klienta, bez zbędnej zwłoki i komplikacji.

3                  

W celu zarządzania dodatkowymi usługami, które możemy Ci świadczyć.

Imię i nazwisko, data urodzenia, adres, dane kontaktowe (takie jak numer telefonu i adres e-mail), imię i nazwisko krewnego, zdjęcie, dane paszportu, dane płatności (takie jak dane karty kredytowej), dane konta bankowego, informacje o członkostwie w programie lojalnościowym Frequent Flyer, numer PNR, numer biletu lotniczego, identyfikatory związane z Twoim zawodem

Dane dotyczące kategorii specjalnej: dane dotyczące stanu zdrowia (takie jak dane dotyczące korzystania z wózka inwalidzkiego lub konieczności korzystania z butli z tlenem lub określone zachowania zdrowotne, takie jak palenie), narodowość, rasa, pochodzenie etniczne i wyznanie.

W celu wykonania naszej umowy z Tobą.

4                  

Aby komunikować się z Tobą w związku z Twoim kontem.

Wyślemy Ci komunikat operacyjny w celu aktualizacji kluczowych zmian i aktualizacji Twojego konta. Korespondencja może zawierać takie zmiany jak: Zmiana hasła; zmiana adresu e-mail; zmiana adresu pocztowego; zgłoszenie roszczenia; akceptacja roszczenia; członkostwo w rodzinie; realizacja i podniesienie poziomu.

Imię i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe (takie jak adres pocztowy, adres e-mail i numer telefonu), dane paszportowe, numer gościa Etihad (jeśli już go posiadasz), numer PNR (jeśli dotyczy w momencie składania wniosku), numer biletu lotniczego (jeśli dotyczy w momencie składania wniosku), identyfikatory związane z Twoim zawodem, istotne dane wszelkich powiązanych kont rodzinnych.

W celu wykonania naszej umowy z Tobą.

Uzasadniony interes.

W naszym uzasadnionym interesie leży zapewnienie, że nasza działalność przebiega sprawnie i że zapewniamy klientom ważne funkcje i terminowe aktualizacje w odniesieniu do ich konta.

5                  

Zarządzanie zakłóceniami lotów.

W celu zapewnienia, że zarezerwujemy Ci zakwaterowanie w hotelu i przewieziemy Cię tam, gdzie nastąpiło zakłócenie lotu, będziemy musieli przetwarzać Twoje dane osobowe.

Imię i nazwisko, adres, data urodzenia, dane kontaktowe, dane najbliższego krewnego, dane paszportu, dane karty kredytowej, numer uczestnika programu lojalnościowego, numer PNR, numer biletu lotniczego, identyfikatory dla specjalistów.

W celu wykonania naszej umowy z Tobą.

Wypełnienie obowiązku prawnego.

 

6                  

Transport gości.

W przypadku korzystania z naszej usługi szoferskiej będziemy musieli przetwarzać dane osobowe użytkownika, aby upewnić się, że transport gości został prawidłowo zarezerwowany.

Imię i nazwisko, adres, data urodzenia, dane kontaktowe, dane najbliższego krewnego, dane paszportu, dane karty kredytowej, numer uczestnika programu lojalnościowego, numer PNR, numer biletu lotniczego, identyfikatory dla specjalistów, informacje o monitorowaniu GPS.

Dane kategorii specjalnej: informacje o opiece zdrowotnej.

W celu wykonania naszej umowy z Tobą.

7                  

Aby komunikować się z Tobą w związku z Twoim lotem.

W celu komunikowania się z Tobą w celu przekazywania aktualnych informacji dotyczących Twojego lotu, na przykład, jeśli mogą wystąpić opóźnienia w locie, będziemy musieli przetwarzać Twoje dane osobowe.

Imię i nazwisko, adres, data urodzenia, numer karty kredytowej, numer uczestnika programu lojalnościowego, numer PNR,  numer biletu lotniczego, dane paszportowe i dane kontaktowe.

W celu wykonania naszej umowy z Tobą.

8                  

Świadczenie usług medycznych w nagłych wypadkach.

W przypadku, gdy będzie Pan/Pani potrzebować pomocy medycznej i usług medycznych w nagłych wypadkach, będziemy musieli przetwarzać Pana/Pani dane osobowe.

Imię i nazwisko, data urodzenia, adres, dane kontaktowe, imię i nazwisko krewnego, dane paszportowe, numer PNR, numer biletu lotniczego, identyfikatory dla specjalistów.

Dane kategorii specjalnej: dane dotyczące religii, rasy, pochodzenia etnicznego i zdrowia.

Aby chronić swoje żywotne interesy.

9                  

W celu świadczenia usług reagowania w nagłych przypadkach

W przypadku nagłej sytuacji i konieczności zlokalizowania członków rodziny i najbliższych krewnych będziemy musieli przetwarzać dane osobowe na Pana/Pani temat.

Imię i nazwisko, data urodzenia, adres, dane kontaktowe, imię i nazwisko krewnego, dane paszportowe, numer ubezpieczenia społecznego, dane karty kredytowej, dane osoby często podróżującej, numer PNR, numer biletu lotniczego, identyfikatory dla specjalistów

 

Dane kategorii specjalnej: dane dotyczące religii, rasy lub pochodzenia etnicznego i zdrowia, informacje biometryczne, identyfikatory medyczne, wrażliwe informacje o członkach rodziny, wyroki skazujące.

Aby chronić swoje żywotne interesy.

10               

Aby komunikować się z najbliższym krewnym w nagłych przypadkach.

W celu komunikowania się z najbliższym krewnym w nagłych wypadkach będziemy musieli przetwarzać dane osobowe dotyczące Ciebie i Twojego najbliższego krewnego.

Najbliższy krewny, w tym imiona i nazwiska, adresy i dane kontaktowe.

Aby chronić swoje żywotne interesy.

 

11               

Aby komunikować się z Tobą w sprawie nowych ofert i usług Etihad lub innych podmiotów stowarzyszonych.

W celu komunikowania się z Tobą w sprawie nowych ofert i usług oferowanych przez nas lub nasze podmioty stowarzyszone, takich jak nowe trasy, będziemy musieli przetwarzać Twoje dane osobowe.

Imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe, data urodzenia, dane programu lojalnościowego, numer PNR, numer biletu lotniczego, identyfikatory dla specjalistów i dane paszportowe.

Zgoda.

Uzasadnione interesy.

W naszym uzasadnionym interesie leży rozwijanie naszych relacji z Tobą poprzez promowanie ofert i usług od stron trzecich w pewnych okolicznościach, w oparciu o nasze zrozumienie Twoich preferencji.

12               

Aby komunikować się z Tobą w sprawie nowych ofert i usług stron trzecich.

Aby komunikować się z Tobą w sprawie nowych ofert i usług stron trzecich, będziemy musieli przetwarzać Twoje dane osobowe.

Imię i nazwisko, data urodzenia, adres, dane kontaktowe, dane programu Frequent Flyer, identyfikatory specjalistów i dane paszportu.

Uzasadnione interesy.

W naszym uzasadnionym interesie leży promowanie ofert i usług stron trzecich w określonych okolicznościach, w oparciu o nasze zrozumienie preferencji użytkownika.

 

13               

Udział w ankietach.

W celu uzyskania informacji zwrotnych od Państwa za pośrednictwem ankiet dotyczących naszych usług i innych kwestii związanych z naszą działalnością będziemy musieli przetwarzać dane osobowe.

Imię i nazwisko, adres, data urodzenia, dane kontaktowe, imię i nazwisko krewnego, dane konta bankowego, dane osoby często podróżującej, numer biletu lotniczego, identyfikatory specjalistów, dane paszportowe i numer PNR.

Uzasadnione interesy.

W naszym uzasadnionym interesie leży udział w ankietach, aby ustalić pewne informacje dla celów prowadzenia naszej działalności.

14               

Aby zaoferować Ci możliwość udziału w konkursach lub losowaniach nagród.

Aby wziąć udział w konkursach lub losowaniach nagród i przyznać nagrody, będziemy musieli przetwarzać dane osobowe.

Imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe, dane programu Frequent Flyer, dane paszportowe i numer PNR.

Uzasadnione interesy.

W naszym uzasadnionym interesie leży promowanie naszej działalności poprzez angażowanie się w relacje z konsumentami w konkursach lub losowaniach nagród.

15               

Zarządzanie naszym programem lojalnościowym.

W celu wprowadzenia Cię do programu dla stałych klientów będziemy musieli przetwarzać dane osobowe.

Imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe, identyfikator pracownika (jeśli dotyczy), dane paszportowe, numer karty kredytowej, dane osoby często podróżującej (numer gościa Etihad), numer PNR, numer biletu lotniczego, wszelkie identyfikatory związane z Twoim zawodem (jeśli dotyczy).

Aby zawrzeć z Tobą umowę na program lojalnościowy.

16               

Rozpatrywanie skarg składanych przez Ciebie.

Aby móc rozpatrywać złożone przez Ciebie skargi, będziemy musieli przetwarzać Twoje dane osobowe.

Imię i nazwisko, data urodzenia, adres, dane kontaktowe, dane konta bankowego, dane paszportu, dane osoby często podróżującej, numer PNR i numer biletu lotniczego.

Szczególne kategorie danych: dane dotyczące stanu zdrowia, w stosownych przypadkach w związku ze skargą.

W celu wykonania naszej umowy z Tobą.

Uzasadnione interesy.

W naszym uzasadnionym interesie leży zapewnienie, że rozpatrujemy Państwa skargi w sposób skuteczny, bez zbędnej zwłoki i komplikacji.

 

17               

Wypełnienie obowiązku prawnego lub regulacyjnego, w tym przekazanie konkretnych informacji organom ścigania lub podobnym organom na uzasadnione żądanie.

W celu spełnienia obowiązku prawnego lub regulacyjnego, w tym dostarczenia konkretnych informacji organom ścigania lub podobnym organom na żądanie, będziemy musieli przetwarzać Twoje dane osobowe.

Szczegółowe informacje o pasażerach, w tym: Imię i nazwisko, data urodzenia, adres, dane paszportu, dane programu lojalnościowego.

Wypełnienie obowiązku prawnego.

 

18               

Aby spełnić uzasadnione żądanie organów ścigania lub podobnych organów dotyczące udostępniania im informacji.

Aby spełnić prośbę organów ścigania lub podobnych organów o udostępnienie im informacji, być może będziemy musieli przetwarzać Twoje dane osobowe.

Imię i nazwisko, data urodzenia, adres, dane paszportu, dane programu lojalnościowego.

Wypełnienie obowiązku prawnego.

Uzasadnione interesy

W naszym prawnie uzasadnionym interesie leży możliwość dzielenia się informacjami z organami ścigania lub podobnymi organami, z zastrzeżeniem ich uzasadnionych żądań. Będziemy musieli być w stanie przetwarzać te informacje, abyśmy mogli spełnić uzasadnione żądania, w tym w przypadkach, w których stwierdzimy, że nie jesteśmy do tego zmuszeni przez obowiązujące przepisy prawa.

19               

W przypadku wszczęcia przeciwko nam roszczenia prawnego i musimy bronić się przed tym roszczeniem prawnym.

Aby móc bronić się przed roszczeniami wniesionymi przez Ciebie lub osobę trzecią, być może będziemy musieli przetwarzać Twoje dane osobowe.

Imię i nazwisko, adres, data urodzenia, dane paszportu i dane uczestnika programu lojalnościowego.

Szczególne kategorie danych: pochodzenie rasowe lub etniczne, przekonania polityczne, religijne lub filozoficzne, członkostwo w związkach zawodowych oraz przetwarzanie danych genetycznych, danych biometrycznych w celu jednoznacznej identyfikacji osoby fizycznej, danych dotyczących zdrowia lub danych dotyczących życia seksualnego lub orientacji seksualnej.

Uzasadnione interesy

W naszym prawnie uzasadnionym interesie leży możliwość wszczęcia lub obrony roszczeń prawnych, gdy uznamy to za konieczne dla ochrony naszej działalności. Będziemy musieli być w stanie przetworzyć te informacje, abyśmy mogli poinstruować naszego radcę prawnego i w pełni bronić się przed roszczeniem, które możesz wnieść.

20               

W przypadku, gdy wniesiemy przeciwko Tobie roszczenie prawne.

W przypadku, gdy Etihad chce wszcząć przeciwko Tobie postępowanie sądowe, może być konieczne przetwarzanie Twoich danych osobowych.

Imię i nazwisko, adres, data urodzenia, dane paszportu i dane uczestnika programu lojalnościowego.

Szczególne kategorie danych: pochodzenie rasowe lub etniczne, przekonania polityczne, religijne lub filozoficzne, członkostwo w związkach zawodowych oraz przetwarzanie danych genetycznych, danych biometrycznych w celu jednoznacznej identyfikacji osoby fizycznej, danych dotyczących zdrowia lub danych dotyczących życia seksualnego lub orientacji seksualnej.

Uzasadnione interesy

W naszym prawnie uzasadnionym interesie leży możliwość wszczęcia lub obrony roszczeń prawnych, gdy uznamy to za konieczne dla ochrony naszej działalności. Będziemy musieli być w stanie przetworzyć te informacje, abyśmy mogli poinstruować naszego radcę prawnego i w pełni bronić się przed roszczeniem, które możesz wnieść.

21               

Aby umożliwić naszym partnerom dostęp i korzystanie z Etihad Hub.

Aby nasi partnerzy mogli uzyskać dostęp i korzystać z Etihad Hub, gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe.

Imię i nazwisko oraz adres e-mail.

Uzasadnione interesy

W naszym uzasadnionym interesie leży zapewnienie Państwu dostępu do Etihad Hub, który może być niezbędny do realizacji zobowiązań umownych wobec biur podróży.

22               

Zapewnienie ochrony zdrowia i bezpieczeństwa publicznego.

W celu ochrony zdrowia i dobrego samopoczucia pasażerów i personelu możemy przetwarzać specjalne kategorie danych w celu zapewnienia Twojej zdolności do lotu. Informacje, które ujawniają stan zdrowia, mogą być zbierane z deklaracji, ocen i / lub badań temperatury na lotnisku.

Imię i nazwisko, data urodzenia i dane paszportu.

W celu wykonania naszej umowy z Tobą. Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z naszymi Warunkami przewozu.

23               

Wypełnienie obowiązku prawnego.

Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu spełnienia wymogów kontroli granicznej określonych przez kraj docelowy.

Informacje dotyczące paszportu i wizy oraz dane dotyczące stanu zdrowia.

W celu wykonania naszej umowy z Tobą.

Wypełnienie obowiązku prawnego.

 

24               

Umożliwienie pracownikom Etihad i upoważnionym firmom partnerskim dostępu do koncesyjnych świadczeń turystycznych.

Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe, aby umożliwić nam rezerwację Tobie, rodzinie i przyjaciołom, w usługach Etihad i/lub partnerskich liniach lotniczych przy użyciu ekskluzywnych ofert koncesyjnych.

Imię i nazwisko, data urodzenia, numer paszportu, narodowość, dane kontaktowe i numer karty kredytowej.

Uzasadnione interesy

W naszym uzasadnionym interesie leży zapewnienie Państwu dostępu do portalu podróży pracowników w celu rezerwacji zatwierdzonych biletów koncesyjnych.

25               

Umożliwienie firmie Etihad przeprowadzania weryfikacji danych dostawców i partnerów biznesowych.

Jeśli jesteś naszym dostawcą lub partnerem biznesowym, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu przeprowadzenia weryfikacji Twojej przeszłości i Twojej firmy w celu spełnienia naszych zobowiązań w zakresie przestrzegania odpowiednich wymogów dotyczących ZEA i sankcji międzynarodowych.

Imię i nazwisko, służbowy adres e-mail i informacje z paszportu.

Uzasadnione interesy

W naszym prawnie uzasadnionym interesie leży przeprowadzanie weryfikacji danych wszystkich dostawców i partnerów biznesowych w celu zapewnienia zgodności z odpowiednimi przepisami prawa podczas kontaktów z nimi.

 

26               

Aby skorzystać z naszej opcjonalnej usługi automatycznego wprowadzania danych podczas odprawy.

Musimy zebrać Twoje dokumenty, aby zapewnić Ci usługę, która pozwoli nam automatycznie zbierać dane z dokumentów niezbędnych do Twojej podróży.

Imię i nazwisko, narodowość, numer paszportu i miejsce urodzenia

Zgoda

 

Ściśle współpracujemy z wieloma zaufanymi partnerami, z którymi musimy dzielić się informacjami, aby pomóc nam w świadczeniu naszych usług:

  • naszej grupy lub spółek stowarzyszonych na całym świecie, w tym innych marek Etihad, takich jak Etihad Cargo, Etihad Holidays i Etihad Guest – prosimy zapoznać się z poniższą tabelą, aby uzyskać listę podmiotów stowarzyszonych Etihad:

KRAJ

NAZWA I ADRES ODDZIAŁU OPERACYJNEGO

ZJEDNOCZONE EMIRATES ARAB

Grupa Lotnicza Etihad P.J.S.C.

Nowy Airport Road Khalifa City 'A', PO Box 35566 Abu Zabi

ZJEDNOCZONE EMIRATES ARAB

Linie lotnicze Etihad Airways P.J.S.C..

Nowa droga lotniskowa
Khalifa City 'A',
Pudełko pocztowe 35566
Abu Zabi

ZJEDNOCZONE EMIRATES ARAB

Etihad Guest LLC

Nowa droga lotniskowa
Khalifa City 'A',
Pudełko pocztowe 35566
Abu Zabi

ZJEDNOCZONE EMIRATES ARAB

Global Business Service Solutions LLC

Nowa droga lotniskowa
Restauracje w pobliżu Khalifa City A.
Pudełko pocztowe 35566
Abu Zabi, ZEA.

 

  • partnerskimi liniami lotniczymi, w przypadku których podróżujesz z rezerwacją obejmującą udział code-share. Więcej informacji na temat naszych partnerskich linii lotniczych można znaleźć na stronie https://www.etihad.com/en/plan/fly-etihad/codeshare-partners;
  • programy lojalnościowe oraz inne programy lojalnościowe i partnerskie, jeśli jest to wymagane, aby umożliwić Ci gromadzenie lub wykorzystywanie mil lojalnościowych na podstawie członkostwa w Etihad Guest;
  • banki i dostawcy usług płatniczych, w celu autoryzacji i realizacji płatności;
  • innym podmiotom zewnętrznym, które pomagają w zarządzaniu naszą działalnością i świadczeniu usług. Na przykład mogą to być dostawcy usług IT, którzy pomagają w zarządzaniu naszymi systemami IT i back-office lub zewnętrzni agenci rezerwujący;
  • z departamentami celnymi i/lub imigracyjnymi lub innymi organami regulacyjnymi lub podmiotami rządowymi w celu spełnienia zobowiązań prawnych i zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich naszych pasażerów i klientów; oraz
  • organizacjom rządowym (np. organom podatkowym) i międzynarodowym (np. IATA) w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.
  • organom ścigania i innym agencjom rządowym, ze względu na obowiązujące zobowiązania prawne lub gdy leży to w naszym uzasadnionym interesie. Więcej informacji na temat tego, kiedy to robimy, można znaleźć w powyższej sekcji.

Jeśli w przyszłości sprzedamy lub przeniesiemy część lub całość naszej działalności lub aktywów na stronę trzecią, możemy ujawnić lub przekazać informacje potencjalnemu lub faktycznemu zewnętrznemu nabywcy naszej działalności lub aktywów.

Marketing bezpośredni

Możemy wykorzystywać dane osobowe, aby informować Cię o naszych produktach i usługach lub preferowanych przez nas partnerach, zgodnie z Twoimi osobistymi preferencjami. Możemy to zrobić w oparciu o Twoje preferencje, które mogą wynikać z Twojej interakcji z nami na stronach internetowych Etihad lub na podstawie Twojej zgody, jeśli jest to wymagane.

Zazwyczaj wysyłamy te wiadomości marketingowe pocztą elektroniczną, ale możemy skontaktować się z Tobą w inny sposób, na przykład telefonicznie, pocztą, SMS-em i / lub innymi środkami elektronicznymi, jeśli jest to bardziej odpowiednie. Możesz poprosić nas o zaprzestanie wysyłania materiałów marketingowych w dowolnym momencie, kontaktując się z nami lub klikając link „Anuluj subskrypcję”, który będzie dostępny na dole naszych marketingowych wiadomości e-mail.

Zarządzanie preferencjami marketingowymi

Aby chronić prawa do prywatności i zapewnić, że masz kontrolę nad tym, jak zarządzamy marketingiem z Tobą:

  • Podejmiemy kroki w celu ograniczenia marketingu bezpośredniego do rozsądnego i proporcjonalnego poziomu i będziemy wysyłać wyłącznie wiadomości, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować lub mieć dla Ciebie znaczenie;
  • Możesz również kliknąć link "anuluj subskrypcję", który znajdziesz w biuletynach internetowych, które otrzymujesz.
  • Możesz zmienić sposób, w jaki Twoja przeglądarka lub urządzenie zarządza plikami cookie, które mogą być wykorzystywane do dostarczania reklam online, postępując zgodnie z ustawieniami w przeglądarce, jak wyjaśniono poniżej. Zalecamy regularne przeglądanie oświadczeń o ochronie prywatności i ustawień preferencji, które są dostępne na wszystkich platformach mediów społecznościowych.

Więcej o profilowaniu i analityce

Możemy wykorzystywać niektóre informacje, które nam przekazujesz, w celu przeprowadzenia profilowania i analizy danych. Zrobimy to za Twoją zgodą lub gdy leży to w naszym uzasadnionym interesie.

Jedną z metod, za pomocą których to robimy, jest instalowanie i używanie plików cookie w przeglądarce lub urządzeniu. Więcej informacji na temat tego, jak dostosować ustawienia dotyczące plików cookie w przeglądarce i urządzeniu oraz na temat naszej Polityki dotyczącej plików cookie można znaleźć w części zatytułowanej Pliki cookie poniżej.

Niektóre z uzasadnionych celów, dla których profilujemy i analizujemy dane, obejmują:

  • aby umożliwić nam udoskonalenie świadczenia usług na rzecz użytkownika;
  • aby zapewnić Ci dostosowane treści online i zoptymalizować Twoje wrażenia z korzystania z naszych stron internetowych;
  • oferowanie spersonalizowanych produktów podczas lotu z nami lub korzystania z naszych innych usług;
  • w celu lepszego zrozumienia naszych klientów, tego, co chcieliby Państwo od nas zobaczyć i w jaki sposób możemy ulepszyć nasze usługi dla Państwa;
  • w celu udostępniania materiałów reklamowych, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować, w tym od naszych partnerów zewnętrznych;
  • aby pomóc nam w bardziej efektywnym świadczeniu naszych usług, w tym zapewnić naszym najbardziej lojalnym klientom najlepsze usługi.

Jeśli jesteś osobą, której dane dotyczą, z prawami wynikającymi z RODO, podejmiemy kroki w celu zapewnienia, że przed profilowaniem Twoich danych w uzasadnionym interesie, interes ten nie jest nadrzędny wobec Twoich własnych interesów lub podstawowych praw i wolności. 

Prowadzimy naszą działalność w skali globalnej. Kraje, do których powszechnie ujawniamy Twoje dane osobowe, to Zjednoczone Emiraty Arabskie (ZEA), w których mamy siedziby główne, Stany Zjednoczone Ameryki (USA), Wielka Brytania (UK) oraz kraje, do których lecisz i z których lecisz. Niektóre z tych krajów, na przykład ZEA i USA, mają przepisy, które w opinii Komisji Europejskiej lub innych organów nadzorczych nie zapewniają odpowiedniego poziomu ochrony danych.

Zawsze będziemy dążyć do przyjęcia najwyższych standardów ochrony prywatności, niezależnie od tego, gdzie znajdują się Twoje dane osobowe i podejmiemy odpowiednie środki (zgodnie z lokalnie obowiązującymi przepisami prawa) w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony prywatności. Podejmiemy odpowiednie kroki w celu zapewnienia, że przekazywanie danych osobowych jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i starannie zarządzane w celu ochrony praw i interesów użytkownika w zakresie prywatności. Przekazywanie danych będzie ograniczone do krajów, które są uznawane za zapewniające odpowiedni poziom ochrony prawnej lub w których możemy być pewni, że istnieją alternatywne rozwiązania w celu ochrony Pana/Pani praw do prywatności. W tym celu:

  • zapewniamy, że przekazywanie danych w ramach Grupy Etihad będzie objęte umową zawartą przez członków Grupy Etihad (zwaną umową wewnątrzgrupową), która zobowiązuje każdego członka Grupy Etihad do zapewnienia odpowiedniego i spójnego poziomu ochrony danych osobowych w każdym miejscu, w którym są one przekazywane w ramach Grupy Etihad;
  • gdy przekazujemy dane osobowe użytkownika poza Etihad lub stronom trzecim, które pomagają w dostarczaniu naszych produktów i usług, uzyskujemy od nich zobowiązania umowne w celu ochrony danych osobowych użytkownika. Niektóre z tych zapewnień obejmują standardowe klauzule umowne UE, z dodatkiem brytyjskim, w stosownych przypadkach, lub dobrze uznane systemy certyfikacji, takie jak „ramy prywatności danych UE - USA” z rozszerzeniem brytyjskim w celu ochrony danych osobowych przekazywanych z Unii Europejskiej (UE) i Wielkiej Brytanii do USA; lub
  • gdy otrzymujemy wnioski o udzielenie informacji od podmiotów rządowych, organizacji międzynarodowych lub organów regulacyjnych, starannie weryfikujemy te wnioski, aby zapewnić, że udostępnianie żądanych danych osobowych jest zgodne z prawem.

Masz prawo skontaktować się z nami w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat wdrożonych przez nas zabezpieczeń (w tym kopii odpowiednich zobowiązań umownych) w celu zapewnienia odpowiedniej ochrony Twoich danych osobowych, gdy są one przekazywane, jak wspomniano powyżej. Zobacz także sekcję zatytułowaną „Twoje prawa” poniżej.

W jaki sposób chronimy Twoje dane

Inwestujemy odpowiedni poziom zasobów, aby chronić bezpieczeństwo i poufność danych osobowych.

Oferujemy korzystanie z bezpiecznego oprogramowania do transmisji komunikacji (znanego jako „warstwa bezpiecznych gniazd” lub „SSL”), które szyfruje wszystkie informacje wprowadzone na naszej stronie internetowej przed wysłaniem ich do nas. Protokół SSL jest standardowym protokołem szyfrowania, który zapewnia, że informacje są w uzasadniony sposób chronione przed nieautoryzowanym przechwyceniem.

Przestrzegamy również ścisłych procedur bezpieczeństwa w zakresie przechowywania i ujawniania informacji, które nam przekazałeś, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do tych informacji.

Podejmujemy wszelkie uzasadnione i odpowiednie kroki w celu ochrony Twoich danych osobowych, ale nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa żadnych danych, które nam ujawniasz za pośrednictwem poczty elektronicznej lub online.

Przechowywanie danych osobowych

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tak długo, jak będzie to zasadnie konieczne do celów, dla których zostały zebrane, jak wyjaśniono w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności. W przypadku, gdy Twoje dane nie są już potrzebne, zapewnimy ich utylizację w bezpieczny sposób. W niektórych okolicznościach możemy być zmuszeni przechowywać dane osobowe użytkownika przez dłuższy czas, na przykład gdy jesteśmy do tego zobowiązani zgodnie z wymogami prawnymi, regulacyjnymi, podatkowymi i księgowymi.

W szczególnych okolicznościach możemy przechowywać dane osobowe użytkownika przez dłuższy czas, abyśmy mieli dokładną dokumentację jego kontaktów z nami w przypadku jakichkolwiek skarg lub problemów, lub jeśli mamy uzasadnione przekonanie, że istnieje możliwość postępowania sądowego dotyczącego danych osobowych lub transakcji użytkownika.

Jeśli potrzebujesz informacji o tym, jak przechowujemy określone informacje, możesz się z nami skontaktować.

Nasza polityka dotycząca plików „cookies”

Plik cookie to element danych, które witryna internetowa wysyła do przeglądarki użytkownika, a następnie zapisuje je w systemie użytkownika. Pliki cookie mogą gromadzić dane osobowe użytkownika. Pliki cookie pozwalają nam zrozumieć, kto widział które strony i reklamy, określić, jak często odwiedzane są poszczególne strony oraz określić najpopularniejsze obszary naszej witryny. Pliki cookie pozwalają nam również na uczynienie stron internetowych Etihad bardziej przyjaznymi dla użytkownika, na przykład poprzez umożliwienie nam zabrania użytkownika na stronę językową ostatniego użycia, abyśmy mogli zapewnić mu lepsze wrażenia po powrocie na naszą stronę internetową.

Plik cookie zostanie wdrożony na Twoim urządzeniu, gdy odwiedzasz witryny internetowe Etihad, chyba że wskażesz, że nie chcesz, aby tak się stało lub jeśli wyłączyłeś tę funkcję w ustawieniach przeglądarki internetowej lub urządzenia. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu działania naszych plików cookie oraz informacji na temat zarządzania ustawieniami plików cookie, odwiedź naszą Politykę dotyczącą plików cookie. 

Użytkownik może mieć określone prawa dotyczące swoich danych osobowych w zależności od kraju, w którym się znajduje lub sposobu, w jaki z nim wchodzimy w interakcje. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w tej sekcji.

Z zastrzeżeniem warunków niniejszego Oświadczenia o ochronie prywatności gwarantujemy, że masz następujące kluczowe prawa w dowolnym miejscu:

Aby uzyskać dostęp do swoich danych osobowych. Poinformujemy Cię, jakie dane osobowe przechowujemy na Twój temat i możemy przekazać Ci ich kopię.

W celu uzyskania sprostowania tych danych osobowych. W przypadku, gdy dane osobowe, które posiadamy na Twój temat, są niedokładne, poprawimy je na Twoją prośbę. Należy pamiętać, że prawo to może być ograniczone pod względem zakresu szczegółów, które będziemy lub możemy poprawić.

Aby złożyć skargę do nas. Otrzymamy i rozpatrzymy Twoje skargi zgodnie z najlepszymi praktykami i w zależności od tego, gdzie się znajdujesz i czy podlegamy temu, wszelkie obowiązujące przepisy prawa.

Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii lub w inny sposób korzystasz z praw przysługujących Ci jako osobie, której dane dotyczą, na mocy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), będziesz mieć pewne dodatkowe prawa w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych..

  • Aby usunąć dane osobowe.
  • Ograniczenie przetwarzania danych osobowych.
  • Przekazanie danych osobowych stronom trzecim.
  • Sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych, w przypadku gdy opieramy się na uzasadnionym interesie  jako podstawie prawnej tego szczególnego wykorzystania danych.
  • Sprzeciw wobec sposobu wykorzystywania przez nas danych osobowych użytkownika do celów marketingu bezpośredniego.
  • Aby uzyskać kopię zabezpieczeń danych osobowych wykorzystywanych do przekazywania danych poza jurysdykcję użytkownika.
  • Wycofanie zgody w dowolnym momencie, w którym polegamy na zgodzie na przetwarzanie danych osobowych.
  • Aby złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego, jeśli użytkownik znajduje się w UE, lub do Biura Komisarza ds. Informacji, jeśli użytkownik znajduje się w Wielkiej Brytanii, w przypadku wątpliwości dotyczących sposobu przetwarzania przez nas jego danych osobowych.
  • Prosimy, aby najpierw postarali się Państwo rozwiązać wszelkie problemy z nami, chociaż mają Państwo prawo skontaktować się ze swoim organem nadzorczym w dowolnym momencie.
  • Możemy prowadzić pewne działania, które mogą stanowić zautomatyzowane podejmowanie decyzji w celu ulepszenia naszych usług i zapewnienia bezproblemowego podróżowania. Możesz poprosić nas o weryfikację decyzji w dowolnym momencie, kontaktując się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych.

Mogą Panu/Pani przysługiwać inne prawa w zależności od kraju zamieszkania, na przykład może Pan/Pani mieć prawo do złożenia skargi do lokalnego organu ds. ochrony prywatności.

Jeśli chcesz uzyskać dostęp do któregokolwiek z tych praw, możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia Twojej tożsamości i ze względów bezpieczeństwa, w szczególności przed ujawnieniem Ci danych osobowych. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy udzielenia tych dodatkowych informacji, jeśli wniosek jest ewidentnie bezzasadny lub nadmierny.

Możesz skorzystać ze swoich praw, kontaktując się z nami. Z zastrzeżeniem kwestii prawnych i innych dopuszczalnych, dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby niezwłocznie spełnić Twoją prośbę lub poinformować Cię, jeśli będziemy potrzebować dalszych informacji w celu spełnienia Twojej prośby.

Nie zawsze możemy być w stanie w pełni odpowiedzieć na Twoje żądanie, na przykład jeśli miałoby to wpływ na obowiązek zachowania poufności, który jesteśmy winni innym osobom, lub jeśli jesteśmy prawnie uprawnieni do rozpatrzenia wniosku w inny sposób.

Głównym punktem kontaktowym we wszystkich kwestiach związanych z niniejszym oświadczeniem o ochronie prywatności jest Inspektor ochrony danych Etihad. Z inspektorem ochrony danych można się skontaktować w następujący sposób:

Napisz do nas na adres dataprivacy@etihad.ae lub do inspektora ochrony danych, Etihad Airways PJSC, PO Box 35566, Abu Dhabi, Zjednoczone Emiraty Arabskie.

Możesz skorzystać z tego formularza internetowego, aby złożyć wniosek o przyznanie praw osobom, których dane dotyczą.

W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub skarg dotyczących zgodności z niniejszym oświadczeniem o ochronie prywatności i przepisami o ochronie danych lub chęci skorzystania ze swoich praw zachęcamy do uprzedniego skontaktowania się z nami. Będziemy badać i próbować rozwiązywać skargi i spory oraz dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby uszanować Państwa wolę korzystania z praw tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w terminach przewidzianych w przepisach o ochronie danych.

Nasz przedstawiciel w UE i Wielkiej Brytanii

Etihad jest reprezentowany w UE przez swoje francuskie biuro, a w Wielkiej Brytanii przez swoje londyńskie biuro. Z inspektorem ochrony danych grupy można skontaktować się bezpośrednio pocztą elektroniczną lub pocztą, korzystając z danych podanych w poprzedniej sekcji lub pisząc do naszych biur:

UE:

 

Do wiadomości dyrektora generalnego ds. Europy Południowej

Etihad Airways PJSC

18 rue Trezel, 92300

Levallois-Perret

Francja

Wielka Brytania:

Do wiadomości inspektora ochrony danych Etihad Airways PJSC,
Etihad Airways PJSC

3 Shortlands, Spotkanie

Hammersmith, W6 8DA

Londyn

Ta sekcja dotyczy osób odwiedzających naszą stronę internetową lub korzystających z naszych usług z Korei Południowej. W przypadku gdy niniejszy punkt jest sprzeczny z postanowieniami poprzednich sekcji, postanowienia niniejszego punktu mają znaczenie nadrzędne.

Zniszczenie niepotrzebnych danych osobowych

Niszcząc dane osobowe, Etihad podejmie uzasadnione z handlowego punktu widzenia i możliwe z technicznego punktu widzenia środki, aby dane osobowe były nieodwracalne lub nieodwracalne w następujący sposób:

(a) Dane osobowe zawarte w plikach elektronicznych zostaną trwale usunięte przy użyciu metody technicznej, która uniemożliwia ich odzyskanie; oraz

(b)Wszelkie inne dokumenty, wydruki, dokumenty lub inne nośniki danych będą niszczone w niszczarce lub spalane.

W przypadku, gdy upłynął okres przetwarzania/przechowywania, ale dane osobowe muszą być przechowywane w sposób ciągły, odpowiednie dane osobowe i pliki z danymi osobowymi będą przechowywane/utrzymywane oddzielnie od innych danych osobowych w zakresie technicznie możliwym.

Więcej informacji na temat naszych okresów przechowywania można znaleźć tutaj.

Twoje prawa i środki zaradcze w przypadku naruszeń praw

Użytkownik może w dowolnym momencie skorzystać z prawa dostępu, poprawiania, usuwania lub zawieszania przetwarzania swoich danych osobowych. Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw, skorzystaj z naszego formularza internetowego, a my niezwłocznie podejmiemy odpowiednie kroki. Mogą Państwo skorzystać ze swoich praw za pośrednictwem przedstawiciela prawnego lub upoważnionej przez Państwa osoby.

Wniosek o dostęp do danych osobowych i zawieszenie ich przetwarzania może ograniczyć prawo dyrektora ds. informacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami, a wniosek o korektę i usunięcie danych osobowych może nie zostać złożony, jeśli dane osobowe zostaną określone jako gromadzone przez inne przepisy prawa i regulacje.

Etihad ma obowiązek potwierdzić, czy osoba, która złożyła wniosek o dostęp, korektę, usunięcie i zawieszenie przetwarzania danych osobowych, jest osobą fizyczną lub osobą posiadającą odpowiednie upoważnienie.

Masz prawo zażądać rozstrzygnięcia sporu, skonsultować się z władzami i agencjami oraz dochodzić środków zaradczych. Ich dane kontaktowe to:

Centrum zgłaszania naruszeń danych osobowych – https://privacy.kisa.or.kr/main.do

Prokuratura Generalna - https://www.spo.go.kr/site/spo/main.do

Elektroniczny system zgłaszania i zarządzania cyberprzestępczością – https://ecrm.police.go.kr/minwon/main

Gromadzenie informacji wrażliwych

Jak wyjaśniono w naszym oświadczeniu, gromadzimy różne kategorie danych osobowych. Niektóre gromadzone przez nas dane osobowe mogą stanowić wrażliwe dane osobowe, ponieważ mogą sugerować, że są to informacje medyczne, zdrowotne lub religijne. Kiedy przetwarzamy niektóre informacje opisane w niniejszym paragrafie, polegamy na zgodzie – aby dostarczyć Ci specjalną prośbę, taką jak wózek inwalidzki lub posiłek religijny), podczas gdy w innych przypadkach polegamy na przepisach prawa i regulacjach – gdy prosimy o dowód szczepienia, wyniki testów (takie jak PCR) i tym podobne. Należy pamiętać, że w tym ostatnim przypadku opieramy się na zasadach i przepisach zawartych w systemie IATA TIMATIC. System IATA TIMATIC jest stosowany jako standard branżowy dla linii lotniczych, gdy muszą zdecydować, czy pasażerowie spełniają określone wymagania wjazdowe, w tym czy posiadają wszystkie wymagane dokumenty zdrowotne

Należy pamiętać, że w razie potrzeby uzyskania pomocy medycznej konieczne będzie przejście przez proces uzyskiwania zgody medycznej przez Etihad. W takim przypadku użytkownik wyrazi zgodę na przetwarzanie wrażliwych danych osobowych w ramach tego procesu.

Jeśli skontaktujesz się z nami z prośbą o usługę, skargą lub opinią, możemy poprosić Cię o dostarczenie pewnych wrażliwych informacji, na które uzyskaliśmy już Twoją zgodę, możemy poprosić Cię o oddzielną zgodę lub w przypadku, gdy jest to konieczne do przestrzegania przepisów i regulacji (jak wyjaśniono wcześniej, w tym celu polegamy na IATA TIMATIC). Należy pamiętać, że nie zachęcamy osób fizycznych do przekazywania nam informacji wrażliwych, chyba że zostaniemy o to poproszeni.

W jaki sposób udostępniamy Twoje dane osobowe innym osobom?

Możemy ubiegać się o Twoją zgodę na przekazywanie danych osobowych stronom trzecim. Listę takich osób trzecich można zobaczyć tutaj. Ponadto, gdy udostępniamy Twoje wrażliwe informacje stronom trzecim, możemy poprosić Cię o zgodę. Tutaj możesz wyświetlić listę podmiotów zewnętrznych, którym udostępniamy informacje wrażliwe. Możemy powierzyć przetwarzanie lub przechowywanie danych osobowych (w tym informacji wrażliwych) stronom trzecim. Listę takich osób trzecich można znaleźć tutaj

Kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów (California Consumer Privacy Act, CCPA), Virginia Consumer Data Protection Act (CDPA) i Colorado Privacy Act (CPA) zapewniają mieszkańcom Kalifornii, Wirginii i Kolorado następujące prawa związane z ich danymi osobowymi:

  • Prawo do informacji: Prawo do żądania ujawnienia określonych informacji na temat gromadzenia i wykorzystywania przez nas danych osobowych w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Po otrzymaniu i potwierdzeniu weryfikowalnego żądania konsumenta ujawnimy Ci kategorie i konkretne dane osobowe, które zebraliśmy na Twój temat, a także kategorie źródeł, z których takie dane są gromadzone, cel gromadzenia takich danych, kategorie stron trzecich, którym udostępniamy takie dane, oraz informacje o naszej sprzedaży lub ujawnieniu dla celów biznesowych Twoich danych osobowych stronom trzecim. Wiele z tych informacji znajduje się powyżej w niniejszym Oświadczeniu o ochronie prywatności.
  • Prawo do usunięcia: Prawo do żądania usunięcia wszelkich danych osobowych, które zebraliśmy od Ciebie i zachowaliśmy, z pewnymi wyjątkami. Po otrzymaniu i potwierdzeniu weryfikowalnego żądania konsumenta usuniemy (i skierujemy naszych usługodawców do usunięcia) dane osobowe z naszych rejestrów, chyba że zastosowanie ma wyjątek.
  • Prawo do rezygnacji ze sprzedaży: W zakresie, w jakim „sprzedajemy” jakiekolwiek dane osobowe, masz prawo do rezygnacji ze sprzedaży swoich danych osobowych stronom trzecim. Pamiętaj, że nie sprzedajemy danych osobowych osób poniżej 16 roku życia bez wyraźnej zgody. Możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych w sekcji Kontakt powyżej, aby zrezygnować. Ponadto mieszkańcy Wirginii i Kolorado mają prawo do dalszej rezygnacji z wykorzystywania danych osobowych do reklamy ukierunkowanej i (lub) profilowania.
  • Prawo do przenoszenia danych: Możesz poprosić nas o przekazanie Ci swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub możesz poprosić o przesłanie ich bezpośrednio do innego administratora danych. Po otrzymaniu i potwierdzeniu możliwego do zweryfikowania wniosku konsumenta o przekazanie danych odpowiemy w terminie przewidzianym przez prawo.
  • Prawo do niedyskryminacji: Prawo do niebycia dyskryminowanym za korzystanie z któregokolwiek z tych praw.
  • Prawo do korekty: Prawo do żądania poprawienia wszelkich danych osobowych, które zebraliśmy od Ciebie i zachowaliśmy, z zastrzeżeniem pewnych wyjątków. Po otrzymaniu i potwierdzeniu weryfikowalnego żądania konsumenta poprawimy (i polecimy naszym usługodawcom poprawienie) Państwa danych osobowych zgodnie z wymaganiami w naszej dokumentacji, chyba że zastosowanie ma wyjątek.

Jeśli chcesz skorzystać z jednego lub więcej z powyższych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych w sekcji Kontakt powyżej. Możemy potrzebować dodatkowych informacji w celu weryfikacji wniosku, takich jak podanie pewnych elementów danych, abyśmy mogli potwierdzić, że są one zgodne z danymi osobowymi już przez nas przechowywanymi. Nie wykorzystamy tych dodatkowych informacji do niczego innego niż obsługa Twojego wniosku. Możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do złożenia wniosku w pewnych okolicznościach w Twoim imieniu. Taki upoważniony przedstawiciel może być zobowiązany do zarejestrowania się w odpowiednim urzędzie stanowym. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na wszystkie takie żądania w czasie przewidzianym przez prawo lub inne obowiązujące przepisy, chociaż może wystąpić niewielkie opóźnienie w rozpatrzeniu wniosku, podczas gdy my sprawdzimy, czy wniosek jest ważny i pochodzi od Ciebie, w przeciwieństwie do nieuprawnionej strony trzeciej. Jeśli będziemy potrzebować więcej czasu, poinformujemy Cię na piśmie o przyczynie i okresie przedłużenia.

W stosownych przypadkach, paragraf 1798.83 Kodeksu cywilnego stanu Kalifornia zezwala użytkownikom stron internetowych, którzy są mieszkańcami stanu Kalifornia, na żądanie pewnych informacji dotyczących ujawniania przez nas danych osobowych stronom trzecim w celach marketingu bezpośredniego. Aby złożyć taki wniosek, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych w sekcji Kontakt powyżej.