Regulamin

Chociaż Etihad dokłada wszelkich uzasadnionych starań, aby udostępnić Strony internetowe Etihad i powiązane z nimi usługi, Etihad nie może zagwarantować, że będą one działać w sposób ciągły lub nieprzerwany.

Etihad nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w odniesieniu do Stron internetowych Etihad lub ich treści i, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, zrzeka się wszelkich takich oświadczeń i gwarancji.

Dostęp do oprogramowania i innych materiałów oraz korzystanie z nich na Stronach internetowych Etihad lub za ich pośrednictwem odbywa się wyłącznie na własne ryzyko. Firma Etihad nie udziela żadnej gwarancji co do niezawodności, stabilności lub bezwirusowego charakteru takiego oprogramowania.

Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa, w żadnym wypadku Etihad nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie, przypadkowe, specjalne, karne, retorsyjne lub wynikowe odszkodowania dowolnego rodzaju (w tym m.in. utracone zyski, utracone oszczędności lub przychody, utratę lub uszkodzenie danych lub informacji), które wynikają lub są w jakikolwiek sposób związane z korzystaniem lub niemożnością korzystania ze Stron internetowych Etihad, niezależnie od tego, czy wynika to z naruszenia umowy, czynu niedozwolonego, zaniedbania, odpowiedzialności za produkt lub z innego czynnika, nawet jeśli zostaniesz poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód.

Obejmuje to wszelkie informacje, produkty lub usługi uzyskane za pośrednictwem Stron internetowych Etihad lub jakąkolwiek umowę zawartą za pośrednictwem Stron internetowych Etihad, ale nie obejmuje przewozu lotniczego realizowanego przez Etihad w odniesieniu do jakiegokolwiek biletu uzyskanego za pomocą systemu rezerwacji dostępnego na Stronach internetowych Etihad, który podlega warunkom przewozu i obowiązującym konwencjom międzynarodowym.

Korzystając ze Stron internetowych Etihad, zgadzasz się:

• korzystać z nich wyłącznie w celu określenia dostępności produktów i usług oferowanych przez Etihad oraz w celu uzyskania pomocy w dokonywaniu uzasadnionych rezerwacji lub zawieraniu transakcji z nami. Wyrażasz zgodę na korzystanie ze Stron internetowych Etihad wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku; 
• korzystać z usług Stron internetowych Etihad w celu dokonywania wyłącznie uzasadnionych rezerwacji;  
• nie dokonywać fałszywej rezerwacji ani żadnej rezerwacji w oczekiwaniu na żądanie. Etihad może anulować, bez powiadomienia, wszystkie potwierdzenia związane z wieloma rezerwacjami do jednego lub więcej celów podróży w tym samym dniu lub mniej więcej w tym samym dniu;
• nie niszczyć, nie zmieniać ani nie ingerować w "wygląd" Stron internetowych Etihad lub kodu źródłowego oprogramowania;
• nie podejmować żadnych działań, które spowodują nieuzasadnione lub nieproporcjonalnie duże obciążenie Stron internetowych Etihad lub powiązanej z nimi infrastruktury.
• na wszystkie nasze warunki zakupu, w tym między innymi pełną i terminową płatność wszystkich należnych kwot oraz przestrzeganie wszystkich zasad dotyczących dostępności taryf, produktów lub usług. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za uiszczenie wszystkich opłat, ocen, podatków i opłat celnych wynikających z korzystania ze Stron internetowych Etihad;
• nie robić niczego, co mogłoby uszkodzić, zaburzyć, zakłócić dostęp lub przerwać funkcjonalność materiałów dostępnych na Stronach internetowych Etihad, ani przesyłać żadnych materiałów zawierających wirusy komputerowe lub inne kody, pliki lub programy mające na celu przerwanie, zniszczenie lub ograniczenie funkcjonalności jakiegokolwiek oprogramowania lub sprzętu;
• nie publikować, nie rozpowszechniać ani w inny sposób nie przesyłać żadnych zniesławiających, oszczerczych, obraźliwych, naruszających prawo, obscenicznych, nieprzyzwoitych, szkodliwych, grożących, pokrętnych, niewłaściwych pod względem rasowym lub etnicznym materiałów ani informacji, ani w inny sposób niezgodnych z prawem, ani nie wysyłać żadnych listów łańcuszkowych, wiadomości-śmieci, spamu ani innych form komunikacji masowej;
• nie grozić, nie nękać, nie prześladować, nie nadużywać, nie zakłócać ani w inny sposób nie naruszać praw innych osób, w tym praw do prywatności osób fizycznych;
• nie uzyskiwać ani nie podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Stron internetowych Etihad ani żadnych obszarów prywatnych lub kont członkowskich na Stronach internetowych Etihad, ani nie podszywać się pod żadną osobę ani nie przedstawiać fałszywie swoich powiązań z inną osobą;
• nie robić, powodować ani zezwalać na żadne działania, które mogłyby naruszać, szkodzić lub zakłócać jakiekolwiek prawa własności intelektualnej Etihad ani żadnej z naszych spółek stowarzyszonych lub stron trzecich. Nie wolno również robić niczego, co jest w inny sposób niezgodne z prawem lub może spowodować powstanie jakiejkolwiek odpowiedzialności ze strony Etihad;
• naruszać niniejszej Umowy lub obowiązujących przepisów prawa w jakikolwiek inny sposób.

Jeśli Etihad uzna, że naruszyłeś którykolwiek z niniejszych warunków lub w inny sposób dopuściłeś się niewłaściwego zachowania podczas korzystania ze Stron internetowych Etihad, Etihad zastrzega sobie prawo do:

• ostrzeżenia Cię, że naruszyłeś niniejszy regulamin oraz poproszenia Cię o zaprzestanie takiego postępowania;
• usunięcia wszelkich materiałów lub treści, które mogły zostać opublikowane bez powiadomienia Cię;
• podjęcia działań (w tym przerwania, zawieszenia lub ograniczenia dostępu) i uniemożliwienia Ci korzystania ze Stron internetowych Etihad;
• anulowania wszelkich rezerwacji, które możesz mieć w Etihad bez powiadomienia Cię;
• zgłoszenia Twoich działań usługodawcom, takim jak dostawcy internetu, telefonii komórkowej lub telekomunikacyjnej lub odpowiednim organom;
• podjęcia przeciwko Tobie kroków prawnych.

Cała zawartość Stron internetowych Etihad podlega prawom autorskim.

Strony internetowe Etihad są przeznaczone do użytku osobistego i niekomercyjnego. Nie możesz modyfikować, kopiować, rozpowszechniać, przesyłać, wyświetlać, wykonywać, reprodukować, publikować, licencjonować, tworzyć dzieł pochodnych, przekazywać ani sprzedawać żadnych informacji, oprogramowania, produktów ani usług uzyskanych za pośrednictwem Stron internetowych Etihad.

Etihad, Etihad Holidays, Etihad Cargo i wszelkie inne nazwy produktów lub nazw handlowych Etihad wymienione na Stronach internetowych Etihad są naszymi znakami towarowymi lub zarejestrowanymi znakami towarowymi. Inne nazwy produktów i firm wymienione w niniejszym dokumencie mogą być znakami towarowymi ich odpowiednich właścicieli.

1. Możesz zarezerwować lot w wybranej klasie: The Residence, First, Business lub Economy Class. Twoja rezerwacja podlega obowiązującym warunkom taryfy i dostępności miejsc w tej grupie taryf. Aby potwierdzić rezerwację, musisz zapłacić online w momencie rezerwacji kartą debetową lub kredytową lub inną formą płatności.
2. Pamiętaj, że nasze ceny są automatycznie wyświetlane na podstawie miejsca wylotu. Twój dostawca usług płatniczych może zastosować różne kursy wymiany do taryfy wyświetlanej na stronie rezerwacji. W związku z tym mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, za które Etihad Airways nie ponosi odpowiedzialności. Dostępne opcje płatności będą różne dla każdego miejsca pochodzenia. 
3. Podane taryfy obejmują wszystkie podatki, opłaty i należności, takie jak podatki od wylotu, opłaty za obsługę pasażerów, podatki lotniskowe, nałożone przez lotnisko lub władze rządowe krajów, które odwiedzasz. Łączna cena taryfy zostanie wyświetlona w panelu podsumowania rezerwacji
4. Możesz dokonać rezerwacji online dla maksymalnie 9 gości jednocześnie na stronach internetowych Etihad, w tym dla dorosłych i dzieci (w wieku od 2 do 11 lat). Liczba Niemowląt w jednej rezerwacji może wynosić do 9, pod warunkiem, że jedna osoba dorosła towarzyszy jednemu niemowlęciu podczas podróży. 
5. Nie można dokonać rezerwacji dla samego niemowlęcia ani dodać niemowlęcia do istniejącej już rezerwacji online dla dorosłych. Zadzwoń do Centrum obsługi, jeśli chcesz dodać niemowlę do istniejącej już rezerwacji.
6. Goście poniżej 2 roku życia są klasyfikowani jako Niemowlęta; Goście w wieku od 2 do 11 lat są klasyfikowani jako dzieci – obowiązuje to w momencie podróży, a nie w momencie rezerwacji. 
7. W związku z tym dziecko podróżujące w dniu swoich drugich urodzin jest uważane za dziecko, a nie za niemowlę i musi posiadać odpowiedni bilet zgodnie z klasyfikacją wiekową. Możesz poprosić o usługę dla osób nieletnich bez opieki, kupując taryfę dla osób dorosłych online, po czym musisz wypełnić formularz online dla nieletnich bez opieki. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.
8. Zmiany i zwrot kosztów
   • Jeśli chcesz zmienić lub anulować rezerwację, możesz to zrobić online lub dzwoniąc do naszego Centrum obsługi. Wszystkie rezerwacje, w tym modyfikacje i anulowanie, podlegają Regulaminowi, Ogólnym Warunkom Przewozu oraz wszelkim obowiązującym opłatom (w tym między innymi zasadom taryfy biletu i opłacie za obsługę gości).
     • Opłaty za zmianę różnią się w zależności od wybranej taryfy. Jeśli w momencie rezerwacji wybrano wiele marek taryfowych, zastosowanie będą miały najbardziej ograniczone zasady taryfowe.
     • Zasady zwrotu różnią się w zależności od wybranej taryfy. Jeśli w momencie rezerwacji wybrano wiele marek taryfowych, zastosowanie będą miały najbardziej ograniczone zasady taryfowe. Jeśli chcesz zwrócić bilet, który wcześniej wymieniałeś, obowiązują zasady zwrotu oryginalnego biletu.
   • Rezerwacje można zamieniać do 2 godzin przed wylotem. Możesz złożyć wniosek o zwrot kosztów online za kwalifikujące się rezerwacje opłacone kartą kredytową/debetową 5 dni po wystawieniu biletu, do 2 godzin przed wylotem.
   • W przypadku gości w Stanach Zjednoczonych, jeśli rezerwujesz podróż co najmniej 7 dni przed planowaną datą i godziną wylotu, możesz anulować rezerwację i otrzymać pełny zwrot pieniędzy, jeśli anulujesz rezerwację w ciągu 24 godzin od jej dokonania.

 

1. Lokalne karty kredytowe i debetowe są ogólnie akceptowane, ale ostateczne zatwierdzenie zależy od zasad akceptacji banku wydającego. Możesz również wybrać inną formę płatności, jeśli jest dostępna.
2. Posiadacz karty może być zobowiązany, na potrzeby weryfikacji, do przesłania pocztą elektroniczną kopii wyciągu z rachunków karty płatniczej z danymi debetowymi dla tego zakupu wraz z numerem rezerwacji lub numerem biletu na adres PV@etihad.ae w ciągu 48 godzin przed wylotem. Jeśli karta płatnicza nie może zostać zweryfikowana za pomocą którejkolwiek z wyżej wymienionych metod, pasażerowie podróżujący w ramach tej rezerwacji nie będą akceptowani na podróż; trzeba będzie zarezerwować i zapłacić w całości za nowy bilet. Podczas gdy Twoja karta płatnicza jest w trakcie weryfikacji, zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji w dowolnym momencie.
3. W przypadku płatności za pomocą karty Visa lub MasterCard możesz zostać poproszony o przeprowadzenie dodatkowej kontroli bezpieczeństwa za pośrednictwem strony „Verified by Visa” lub „MasterCard Secure” w zależności od tego, jaki bank jest wystawcą Twojej karty kredytowej. Jeśli nie zarejestrowałeś się w tej usłudze uwierzytelniania, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby się zarejestrować. W celu uzyskania dalszych informacji skontaktuj się z bankiem, który wystawił kartę kredytową.
4. Etihad zastrzega sobie prawo do odmowy przewozu w przypadku nieprzestrzegania wyżej wymienionych zasad dotyczących kart debetowych i kredytowych.

Wyłączenie odpowiedzialności: Etihad Airways nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody, nadużycia lub nieautoryzowany dostęp w związku z dostarczaniem danych kart kredytowych. Etihad Airways nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub decyzje podjęte przez Ciebie w oparciu o informacje dotyczące korzystania z kart kredytowych na tej stronie internetowej, nawet jeśli Etihad Airways została poinformowana o możliwości wystąpienia tych szkód.

Przewóz pasażerów i ich bagażu drogą lotniczą będzie podlegał Warunkom przewozu danego przewoźnika. W odniesieniu do naszych lotów prosimy o zapoznanie się z naszymi Ogólnymi warunkami przewozu.

Przeczytaj nasze Warunki przewozu dla biletów zakupionych w Niemczech.

Przeczytaj nasze informacje o ochronie pasażerów w Kanadzie.

Przewóz pasażerów i ich bagażu może również podlegać obowiązującej Konwencji warszawskiej z 1929 r. lub Konwencji montrealskiej z 1999 r. oraz innym obowiązującym przepisom, które mogą ograniczać lub określać odpowiedzialność przewoźnika w pewnych okolicznościach.

Możesz potrzebować wizy na podróż lub tranzyt przez niektóre miejsca docelowe. Twoim obowiązkiem jest uzyskanie takiej wizy wymaganej do podróży. Musisz również posiadać ważny paszport na czas trwania podróży, a data ważności paszportu musi być akceptowalna dla wszystkich krajów, do których wjeżdżasz. Więcej informacji na temat wymogów paszportowych i wizowych możesz znaleźć w ambasadzie kraju lub krajów, do których będziesz podróżować lub przez które będziesz się przesiadać.

W niektórych krajach wymagane jest uodpornienie (i przedstawienie dowodu) przed wjazdem lub przystankiem lub posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego. Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie i spełnienie takich wymagań.

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z naszą Polityką prywatności.

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z naszą Polityką plików cookie.

Warunkiem korzystania ze Stron internetowych Etihad jest zobowiązanie się do zwolnienia nas z odpowiedzialności z tytułu wszelkich zobowiązań, wydatków (w tym kosztów obsługi prawnej) i szkód wynikających z roszczeń wynikających z korzystania przez Ciebie ze Stron internetowych Etihad, w tym między innymi wszelkich roszczeń zarzucających fakty, które, jeśli są prawdziwe, stanowiłyby naruszenie przez Ciebie niniejszego regulaminu.

Strony internetowe Etihad mogą zawierać łącza i odnośniki do stron internetowych utrzymywanych przez strony trzecie. Etihad nie prowadzi ani nie kontroluje pod żadnym względem żadnych informacji, produktów ani usług na takich stronach osób trzecich. Łącza i wskazówki stron trzecich są zawarte wyłącznie dla Twojej wygody; nie popieramy ich w żaden sposób. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z łączy i wskazówek stron trzecich.

Jeśli nie jesteś zadowolony z jakiegokolwiek aspektu Stron internetowych Etihad lub jeśli masz jakiekolwiek skargi dotyczące którejkolwiek z usług świadczonych przez Etihad, skontaktuj się z nami.

Korzystanie ze Stron internetowych Etihad oraz regulamin Etihad podlega prawu Zjednoczonych Emiratów Arabskich; wyrażasz zgodę na poddanie się niewyłącznej jurysdykcji sądów w Emiracie Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Etihad zastrzega sobie prawo do wszczęcia postępowania przed sądami w kraju, w którym się znajdujesz.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych warunków, kliknij tutaj, aby przesłać nam swoje zapytania.

Plan awaryjny Etihad dotyczący długich opóźnień na płycie lotniska opisuje, co Etihad wdroży podczas wydłużonego opóźnienia zgodnie z przepisami Departamentu Transportu USA (DoT). Plan ten jest dostępny na naszej stronie internetowej w USA, wystarczy kliknąć tutaj. 

• Wszystkie miejsca są zależne od dostępności.  
• W prawie wszystkich przypadkach otrzymasz zarezerwowane miejsce. Mogą jednak nastąpić zmiany operacyjne w ostatniej chwili, co oznacza, że musimy przydzielić Ci inne miejsce.  
• Jeśli tak się stanie, zawsze postaramy się wybrać dla Ciebie podobne miejsce. 
• Miejsca są przydzielane tylko po uiszczeniu pełnej opłaty za miejsce i opłaty za bilet zgodnie z taryfą.  
• Zakupione miejsca nie uprawniają do uzyskania mil Etihad Guest Miles. 

1. Opcja Economy z wolnym sąsiednim miejscem pozwala na pozostawienie do trzech sąsiednich miejsc pustych, w zależności od konfiguracji samolotu i liczby pasażerów objętych rezerwacją.
2. Możesz złożyć ofertę na miejsca Economy z wolnym sąsiednim miejscem do 72 godzin przed wylotem. Oferty są potwierdzane do 22 godzin przed wylotem.
3. Miejsca można również wykupić w okresie od 72 do 1,5 godziny przed wylotem, w zależności od dostępności.
4. Rezerwacja miejsc Economy z wolnym sąsiednim miejscem zależy od dostępności i może wymagać relokacji w kabinie Economy, niezależnie od wcześniej wybranych miejsc.
5. Jeśli ze względu na potrzeby operacyjne nie możemy zrealizować potwierdzonego zakupu miejsca Economy z wolnym sąsiednim miejscem i nie możemy zaoferować adekwatnej alternatywy, otrzymasz zwrot kosztów.

Jeśli zapłacisz za miejsce i otrzymasz inny rodzaj miejsca, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy.  

Nie masz prawa do zwrotu pieniędzy, jeśli: 

• Są przydzielone tego samego rodzaju miejsca, ale w innym rzędzie (zawsze postaramy się zachować miejsca zarezerwowane na tym samym bilecie razem)
• Wybierz jeden rodzaj miejsca, a następnie podwyższ standard miejsca do miejsca z wolnym sąsiednim miejscem o tym samym lub wyższym typie miejsca
• Jeśli Twój plan podróży został zmieniony przez inną linię lotniczą

Jeśli zakupiono typ miejsca i zakupiono je pomyślnie lub złożono ofertę na miejsce z wolnym sąsiednim miejscem, przysługuje Ci zwrot kosztów tylko wtedy, gdy nie można podać zakupionego typu miejsca.

Jeśli chcesz kupić miejsce w rzędzie przy wyjściu, które znajduje się obok wyjścia awaryjnego, przed zakupem miejsca upewnij się, że spełniasz następujące wymagania bezpieczeństwa. Wymagania:  

• Masz co najmniej 18 lat 
• Możesz poruszać się samodzielnie bez pomocy sprzętu wspomagającego (np. wózka inwalidzkiego, laski, gipsu, chodzika lub kul) 
• Masz wystarczającą sprawność i siłę w obu rękach, dłoniach i nogach 
• Nie potrzebujesz przedłużacza do pasa bezpieczeństwa 
• Mówisz po angielsku i rozumiesz ten język 
• Widzisz i słyszysz na tyle dobrze, by zrozumieć instrukcje wzrokowe i słowne 
• Jesteś w pełni sprawnym fizycznie i psychicznie oraz nie cierpisz na żadne schorzenia, które mogłyby uniemożliwić wykonanie niezbędnych czynności w razie sytuacji awaryjnej 
• Nie jesteś w ciąży 
• Nie podróżujesz z sokołem 
• Nie podróżujesz ze zwierzęciem 

Karta pokładowa dla miejsca w rzędzie przy wyjściu zostanie wydana tylko wtedy, gdy potwierdzimy, że wszystkie kryteria bezpieczeństwa zostały spełnione. 

Jeśli nie spełnisz wymaganych kryteriów bezpieczeństwa, możemy ponownie przydzielić Ci miejsce przed podróżą lub w jej trakcie i nie będziesz uprawniony do zwrotu pieniędzy. 

Miejsca z dodatkowym miejscem na nogi i miejsca Economy z wolnym sąsiednim miejscem są dostępne tylko podczas lotów obsługiwanych przez Etihad. 

Oto Regulamin mający zastosowanie do rezerwacji hotelu w ramach Programu przystanków

 

W niniejszym Regulaminie:

 

• "my", "nas" i "nasz" oznaczają Etihad Airways PJSC, publiczną spółkę akcyjną założoną na mocy dekretu Emiri i utworzoną w Emiracie Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.
• "Etihad Holidays" odnosi się do Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC (nazwa handlowa Etihad Holidays), spółki zarejestrowanej w Emiracie Abu Zabi, Zjednoczone Emiraty Arabskie, o numerze licencji handlowej 3897160, z głównym miejscem prowadzenia działalności pod adresem Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Zabi, Zjednoczone Emiraty Arabskie.
• "Kwalifikujący się pasażer" oznacza osobę, która posiada u nas potwierdzone bilety lotnicze, z minimalnym czasem postoju wynoszącym 24 godziny w Abu Zabi.
• "Ty" i "Twój" oznaczają Kwalifikującego się Pasażera, który rezerwuje pobyt w hotelu w ramach Programu przystanków. W przypadku dokonywania rezerwacji w imieniu innych Kwalifikujących się Pasażerów, Twoim obowiązkiem jest poinformowanie ich o tych warunkach rezerwacji i upewnienie się, że je przeczytali. Dokonując rezerwacji w imieniu takich Kwalifikujących się Pasażerów, potwierdzasz, że to zrobiłeś.
  
  

1.       Postanowienia ogólne

1.1   W przypadku zakupu od nas pobytu w hotelu w ramach Programu przystanków będziemy obsługiwać loty, ale rezerwacja hotelu zostanie zarezerwowana i będzie zarządzana przez Etihad Holidays. Podczas gdy wszelkie kwestie związane z rezerwacją hotelu, w tym wszelkie jej modyfikacje lub anulowanie, muszą być adresowane do nas, odpowiedzialność za wydanie, modyfikację lub anulowanie rezerwacji hotelowej spoczywa wyłącznie na Etihad Holidays.

 

1.2   Z wyjątkiem przypadków przewidzianych w punkcie 7 poniżej lub w jakimkolwiek ustawodawstwie konsumenckim mającym zastosowanie do Ciebie i w zakresie w nim przewidzianym, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub zaniechania dostawców usług hotelowych, ich pracowników, agentów, pracowników lub przedstawicieli, a także nie ponosimy żadnej odpowiedzialności w odniesieniu do jakichkolwiek strat, szkód, obrażeń, wypadków, opóźnień lub nieprawidłowości, niezależnie od tego, czy były one spowodowane, ponoszone lub ponoszone w odniesieniu do rezerwacji hotelu za naszym pośrednictwem.

2.       Organizowanie podróży

2.1   Wjazd do Emiratu Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich podlega wymogom nałożonym przez właściwe organy imigracyjne. Musisz upewnić się, że masz wymagane dokumenty podróżne, w tym wszelkie niezbędne wizy, aby wjechać do Emiratu Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przez Ciebie wymogów wjazdowych lub jakichkolwiek ustaleń dokonanych przez właściwe organy imigracyjne w odniesieniu do Twojego wjazdu do Emiratu Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.

 

2.2   Przed wizytą w Abu Zabi można uzyskać informacje o wizie na stronie internetowej: https://www.etihad.com/en/plan/travel-essentials/visa

 

2.3   Odpowiadasz za zorganizowanie własnej podróży w przypadku każdego transferu do/z hotelu. Koszt takich transferów nie jest wliczony w cenę zapłaconą nam przez Ciebie.

3.       Rezerwacja hotelu

3.1   Dostępność wszystkich hoteli oferowanych w ramach Programu przystanków zależy od obłożenia poszczególnych hoteli.

 

3.2  Daty zameldowania w hotelu muszą być zgodne z datą przylotu do Abu Zabi. Kontynuując tę rezerwację, potwierdzasz akceptację wszystkich warunków związanych z ofertą przystanków, oprócz wszelkich szczególnych warunków, które mogą dotyczyć poszczególnych hoteli, wycieczek i usług oferowanych przez Etihad Holidays.

 

3.3  Dostępne opcje hotelowe zależą od dostępności hoteli Etihad Holidays objętych umową.

 

3.4 Czas trwania pobytu w hotelu

a) Zasady ogólne: 

• Obowiązuje minimalny czas przystanku wynoszący 24 godziny  

• Liczba noclegów hotelowych musi być zgodna z planem lotów  

• Łączenie pakietów hotelowych lub przystanków (bezpłatnych i premium) jest niedozwolone 

• Hotele mogą pobierać opłaty za dodatkowe godziny po uzgodnionym pobycie 

  

b) Pakiet bezpłatnego przystanku: 

• Obejmuje od jednego do dwóch bezpłatnych noclegów (24–48 godzin) w wybranych hotelach trzy- i czterogwiazdkowych w pokojach standardowych.

• Niedostępne w przypadku planów lotów wymagających trzech lub więcej noclegów (ponad 48 godzin)

• Koszt zakwaterowania nie obejmuje śniadania ani żadnych dodatkowych usług.

  

c) Pakiet przystanków premium: 

• Obejmuje od trzech do czterech noclegów w wybranych hotelach pięciogwiazdkowych 

• Dostępne w przypadku planów lotów wymagających minimum trzech nocy 

• Cena zakwaterowania obejmuje śniadanie. Nie obejmuje żadnych dodatkowych usług.

 

3.5  Rezerwacja hotelu dotyczy wyłącznie pokoju i nie obejmuje kosztów dodatkowych udogodnień i opłat dodatkowych (np. śniadanie, pralnia, minibar, obsługa pokoju itp.). Będziesz odpowiadać za uregulowanie wszelkich takich kosztów i opłat bezpośrednio w hotelu.

 

3.6  Maksymalna liczba osób w pokoju hotelowym wynosi do 2 osób dorosłych i 1 dziecko poniżej 11 roku życia, korzystających z istniejącej pościeli. Osobom poniżej 18 roku życia musi towarzyszyć osoba dorosła.

 

3.7  Usługa Zakwaterowania w ramach przystanku jest dostępna wyłącznie dla lotów w obie strony, gdzie zarówno loty wychodzące, jak i przylatujące muszą znajdować się na tym samym bilecie. To bezpłatne zakwaterowanie może być wykorzystane podczas podróży wychodzącej lub przychodzącej, tylko raz.

 

3.8  Przystanek w Abu Zabi nie jest dostępny dla osób podróżujących do lub z Omanu.

 

3.9  Zakwaterowanie w hotelu w ramach Przystanku bezpłatnego lub premium jest oparte na wspólnym pokoju dwuosobowym.

 

3.10 Obowiązuje drobna opłata w przypadku wszystkich rezerwacji, przy których wybrano opcję „Przystanek w Abu Zabi” na stronie internetowej, niezależnie od tego, czy hotel został wybrany podczas procesu rezerwacji czy później.

 

3.11 Tylko bilety wystawione na stronie etihad.com, za pośrednictwem centrum obsługi telefonicznej Etihad lub u zatwierdzonych partnerów handlowych kwalifikują się do skorzystania z Przystanku w Abu Zabi. Obecnie zatwierdzonymi partnerami handlowymi są Australia, Indonezja i Indie

 

3.12  Przystanek w Abu Zabi jest dostępny tylko dla lotów obsługiwanych przez Etihad Airways

 

3.13  Rezerwacji hotelowych należy dokonać co najmniej 72 godziny przed planowanym przyjazdem do Abu Zabi.

 

3.14  Obowiązuje w przypadku podróży i zakwaterowania w hotelu, z wyłączeniem okresów wyłączeń podczas ważnych wydarzeń i konferencji.

 

 

3.17  Specjalne życzenia, takie jak preferencje dotyczące pościeli, pokoje dla palących/niepalących, pokoje łączone/przyległe itp., zależą od dostępności w hotelu i nie mogą być zagwarantowane..

 

3.18  Opóźnione wymeldowanie jest uzależnione od dostępności pokoi i nie można go zagwarantować; mogą obowiązywać dodatkowe opłaty hotelowe.

 

3.19  Cena, którą nam zapłacisz, nie obejmuje opłaty turystycznej w wysokości 15 AED za pokój za noc pobieranej za rezerwacje hotelowe w Abu Zabi. Odpowiadasz za uregulowanie tych obowiązujących opłat bezpośrednio w hotelu.

 

3.20  Aby uzyskać dostęp do pokoju objętego rezerwacją, należy okazać podczas odprawy w hotelu ważną kartę pokładową Etihad Airways oraz potwierdzenie rezerwacji hotelu otrzymane od Etihad Holidays. Imię i nazwisko na rezerwacji hotelowej powinny być zgodne z imieniem i nazwiskiem na karcie pokładowej.

4.       Anulowanie rezerwacji i inne zasady mające wpływ na rezerwację hotelu

4.1  Zasady określone w tej sekcji dotyczą wyłącznie rezerwacji hotelu. Zasady związane z anulowaniem/zmianami/zwrotem biletów lotniczych podlegają zasadom taryfowym dotyczącym tych biletów.

 

4.2  O ile nie postanowiono inaczej na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów konsumenckich, mających zastosowanie do sprzedaży dokonanej przez nas na Twoją rzecz w ramach Programu przystanków:

 

4.2.1   Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby potwierdzić rezerwację hotelu zgodnie z wyborem, w przypadku niedostępności zastrzegamy sobie prawo do zaproponowania podobnych alternatyw.

 

4.2.2  Masz prawo do anulowania potwierdzonej rezerwacji hotelowej i uzyskania zwrotu kosztów rezerwacji hotelowej w przypadku odmowy wjazdu do Abu Zabi przez właściwe organy imigracyjne.

 

4.2.3  Potwierdzone rezerwacje hotelowe nie podlegają przeniesieniu.

 

4.2.4  Opłaty hotelowe są bezzwrotne.

 

4.2.5  Opłata za Przystanek w Abu Zabi jest bezzwrotna.

 

4.2.6  Zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji hotelowej, jeśli:

 

a)         nastąpiło naruszenie przez Ciebie niniejszych Warunków.

 

b)        istnieje podejrzenie działalności przestępczej, takiej jak nieautoryzowane użycie karty kredytowej lub debetowej, oszustwo lub kradzież.

 

c)         nastąpiła niedostępność lub zaprzestanie dostarczania produktów/usług przez dostawcę lub dostawca podał niedokładną cenę lub informacje o swoich produktach/usługach.

 

d)        podałeś niedokładne, błędne lub wprowadzające w błąd informacje.

 

e)         występują problemy z komunikacją elektroniczną, informacjami lub transakcjami dotyczącymi kart kredytowych.

 

f)          w szczególnych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje lub weryfikację w celu uwierzytelnienia i potwierdzenia rezerwacji. Jeśli zdecydujesz się nie podawać niezbędnych dodatkowych informacji, rezerwacje nie zostaną zrealizowane i zostaną uznane za nieważne.

 

g)         ani my ani hotel nie jesteśmy w stanie zrealizować rezerwacji hotelowej w wyniku zdarzenia siły wyższej, tj. wszelkich nietypowych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, w tym wojny lub groźby wojny, działalności terrorystycznej, niekorzystnych warunków pogodowych, sporu przemysłowego, zamknięcia lotniska lub trudności technicznych.

 

4.2.7  Po rozpoczęciu podróży nie są dostępne zwroty pieniędzy za częściowo wykorzystane wycieczki lub całkowicie niewykorzystane pakiety po anulowaniu przez Ciebie. Niewykorzystana część pakietu lub wycieczki nie podlega zwrotowi, a anulowanie jakiejkolwiek usługi spowoduje 100% opłatę. W przypadku niedobrowolnego anulowania rezerwacji (tj. anulowania rezerwacji przez nas lub hotel z powodów innych niż określone w punkcie 4.2.5 powyżej) będziesz uprawniony do zwrotu niewykorzystanej części rezerwacji hotelowej.

5.       Ochrona danych

5.1    W przypadku dokonania u nas rezerwacji hotelowej musimy gromadzić i przetwarzać dane osobowe oraz dane osobowe innych osób, w imieniu których dokonujesz rezerwacji.

 

5.2    Dane osobowe zebrane podczas procesu rezerwacji zostaną przekazane Etihad Holidays w celu przetworzenia rezerwacji wybranego zakwaterowania My i Etihad Holidays działamy jako niezależni kontrolerzy. Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności. Politykę prywatności Etihad Holidays można znaleźć w Polityce prywatności | ADNEC Group.

 

5.3   Możemy również potrzebować ujawnić Twoje dane osobowe organom, takim jak pracownicy kontroli granicznej, organy rządowe i organy ścigania, organy celne i imigracyjne.

 

6.       Jak się z nami skontaktować

6.1 W przypadku zakłóceń lub zmian rezerwacji lotu (dobrowolnych/niedobrowolnych) należy skontaktować się z naszym centrum obsługi (szczegóły poniżej), aby zmodyfikować rezerwację hotelu. Wszelkie skargi, prośby lub zapytania dotyczące rezerwacji hotelu należy również kierować do naszego centrum kontaktowego.Nieprzestrzeganie zasad spowoduje unieważnienie wszelkich roszczeń.

 

https://www.etihad.com/en/help

 

7.       Powiadomienie dla Kwalifikujących się Pasażerów zamieszkałych w Wielkiej Brytanii w momencie zawierania umowy w ramach Programu przystanków

 

7.1   Ogólne

 

7.1.1   Połączenie oferowanych usług turystycznych to pakiet w rozumieniu brytyjskich przepisów dotyczących zorganizowanych podróży i powiązanych umów turystycznych z 2018 r.

 

7.1.2  W związku z tym będziesz korzystać ze wszystkich praw UE mających zastosowanie do pakietów. Będziemy w pełni odpowiedzialni za prawidłowe wykonanie pakietu jako całości.

 

7.1.3   Ponadto, zgodnie z wymogami prawa, mamy ochronę w celu zwrotu płatności i, jeśli transport jest zawarty w pakiecie, w celu zapewnienia repatriacji w przypadku niewypłacalności.

 

7.2  Kluczowe prawa wynikające z Rozporządzenia w sprawie zorganizowanych podróży i powiązanych umów podróży z 2018 r.

 

7.2.1  Podróżni otrzymają wszystkie niezbędne informacje na temat pakietu przed zawarciem umowy o podróż.

 

7.2.2  Zawsze jest co najmniej jeden przedsiębiorca, który jest odpowiedzialny za prawidłowe wykonanie wszystkich usług turystycznych zawartych w umowie.

 

7.2.3  Podróżni otrzymują numer alarmowy lub dane punktu kontaktowego, pod którym mogą skontaktować się z organizatorem lub biurem podróży.

 

7.2.4  Podróżujący mogą przenieść pakiet na inną osobę, z odpowiednim wyprzedzeniem i ewentualnie z zastrzeżeniem dodatkowych kosztów.

 

7.2.5.  Cena pakietu może zostać podniesiona tylko wtedy, gdy wzrosną określone koszty (na przykład ceny paliwa), a jeśli wyraźnie przewidziano w umowie, a w każdym razie nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem pakietu. Jeśli wzrost ceny przekracza 8% ceny pakietu, podróżny może rozwiązać umowę. Jeżeli organizator zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny, podróżny ma prawo do obniżenia ceny w przypadku obniżenia odpowiednich kosztów.

 

7.2.6   Podróżni mogą rozwiązać umowę bez uiszczenia opłaty za rozwiązanie umowy i uzyskać pełny zwrot wszelkich płatności, jeśli którykolwiek z istotnych elementów pakietu, inny niż cena, zostanie znacząco zmieniony. Jeśli przed rozpoczęciem imprezy turystycznej przedsiębiorca odpowiedzialny za pakiet anuluje pakiet, podróżni mają prawo do zwrotu i rekompensaty, w stosownych przypadkach.

 

7.2.7   Podróżujący mogą rozwiązać umowę bez uiszczenia opłaty za rozwiązanie umowy przed rozpoczęciem pakietu w wyjątkowych okolicznościach, na przykład w przypadku poważnych problemów z bezpieczeństwem w miejscu docelowym, które mogą mieć wpływ na pakiet.

 

7.2.8   Ponadto podróżni mogą w dowolnym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej rozwiązać umowę w zamian za odpowiednią i uzasadnioną opłatę za rozwiązanie.

 

7.2.9   Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej nie można zapewnić istotnych elementów imprezy turystycznej zgodnie z ustaleniami, należy zaproponować podróżnemu odpowiednie rozwiązania alternatywne bez dodatkowych kosztów. Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia opłaty za rozwiązanie umowy, jeżeli usługi nie są wykonywane zgodnie z umową, co w znacznym stopniu wpływa na wykonanie pakietu, a organizator nie rozwiązuje problemu.

 

7.2.10   Podróżni są również uprawnieni do obniżenia ceny lub odszkodowania za szkody lub obu, gdy usługi turystyczne nie są wykonywane lub są niewłaściwie wykonywane.

 

7.2.11   Organizator musi udzielić pomocy, jeśli podróżny znajduje się w trudnej sytuacji.

 

7.2.12   Jeśli organizator lub sprzedawca detaliczny stanie się niewypłacalny, płatności zostaną zwrócone. Jeśli organizator lub, w stosownych przypadkach, sprzedawca detaliczny stanie się niewypłacalny po rozpoczęciu imprezy turystycznej i jeśli transport jest uwzględniony w pakiecie, powrót podróżnych jest zabezpieczony. Etihad Airways prowadzące działalność pod nazwą Etihad Airways PJSC wykupiły ubezpieczenie od niewypłacalności zapewniane przez International Passenger Protection Ltd (IPP) z Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) działające jako Liberty Specialty Markets, członek Liberty Mutual Insurance Group. Podróżni mogą skontaktować się z tym podmiotem lub, w stosownych przypadkach, z właściwym organem,  jeśli usługi zostaną odrzucone z powodu naszej niewypłacalności.

Poniższy regulamin ("Regulamin") mają zastosowanie do oferty („Oferta”) złożonej przez Ciebie („Gość”, „Ty”) Etihad Airways („Etihad”, „my”, „nas”) w celu podwyższenia standardu usługi, która została pierwotnie zakupiona w celu odbycia podróży z Etihad do wyższego standardu usługi („Podwyższenie standardu”):

 

1. Musisz mieć ukończone 18 lat i być w stanie zawrzeć wiążące umowy. Uznaje się, że masz upoważnienie do działania w imieniu i wiązania osoby lub osób wymienionych lub uwzględnionych w ofercie z niniejszym Regulaminem.

 

2. Możesz przesyłać Oferty podwyższenia standardu podróży lub NFS; lub obie na lot, które odpowiadają zakupionemu biletowi wystawionemu na dokumencie Etihad Airways o numerze 607, a oferty muszą być zawsze składane i opłacane za pomocą karty kredytowej. Obowiązują minimalne i maksymalne wartości ofert.

 

3. Oferta złożona przez Ciebie w związku z rezerwacją dokonaną w Etihad, zarówno bezpośrednio w Etihad, jak i pośrednio w inny sposób, i przedstawiona Etihad, uprawnia osobę lub osoby wymienione w ofercie, z zastrzeżeniem niniejszego Regulaminu, do rozważenia Podwyższenia standardu.

 

4. Etihad zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do podjęcia decyzji o przyjęciu lub nieprzyjęciu oferty i nie gwarantuje, że dowolny Gość otrzyma podwyższenie standardu, niezależnie od tego, czy miejsca są dostępne w klasie usług, dla której składana jest oferta.

5. Możesz zmienić lub anulować swoją ofertę do 16 godzin przed wylotem, pod warunkiem, że Twoja oferta nie została jeszcze zaakceptowana przez Etihad i pod warunkiem, że Twoja karta kredytowa nie została obciążona. Jeśli jednak Twoje oferty zostały przyjęte przed anulowaniem lub zmianą oferty, jesteś prawnie zobowiązany do dokonania płatności za cenę określoną w pierwotnej ofercie.

6. Podwyższenie standardu Etihad Select Upgrade nie jest możliwe w przypadku następujących rezerwacji: Bilety zarezerwowane przy użyciu promocyjnych taryf i biletów za mile, bilety bezpłatne; bilety już podwyższone i bilety wielolotnicze.

7. Oferta, która jest zgodna z niniejszym Regulaminem, będzie ważna („Ważna oferta”) od momentu jej złożenia w Etihad, z ważnością oferty wygasającą w zaplanowanym dniu i godzinie odlotu lub, w przypadku opóźnienia wylotu, w momencie zamknięcia drzwi samolotu na czas wylotu. Jeśli jednak anulujesz swoją ofertę przed jej przetworzeniem, oferta nie będzie już ważna.

8. W przypadku, gdy Etihad zmieni rezerwację na inny lot ze względów operacyjnych, wszelkie oferty złożone w związku z pierwotną rezerwacją mogą zostać przeniesione na nowy lot (loty), w zależności od dostępności miejsc w kabinie z podwyższonym standardem.

9. Etihad może przyjąć Twoją ofertę w dowolnym momencie w okresie, w którym pozostaje ona ważną ofertą. W przypadku, gdy Etihad zaakceptuje Twoją ofertę, Twoja karta kredytowa zostanie obciążona pełną kwotą natychmiast po akceptacji, a Etihad odnowi Twój istniejący bilet, odzwierciedlając podwyższenie standardu dla każdego gościa uwzględnionego w pierwotnej rezerwacji lotu. Otrzymasz zaktualizowany plan podróży z nową klasą lotu. Łączna kwota naliczana za Podwyższenie standardu będzie obejmować wszystkie należne podatki i opłaty (w stosownych przypadkach). Podwyższenie standardu, które zostało wydane przez Etihad, może zostać zmienione lub przeniesione tylko zgodnie z obowiązującymi Zasadami Taryfy i naszym Warunkiem Przewozu.

10. Obciążenie karty kredytowej może być wyświetlane jako „Etihad Select Upgrade”. Zgadzasz się, że nie możesz zakwestionować opłaty z powodu wyświetlania na wyciągu z karty kredytowej nazwy Etihad Select Upgrade.

11. Po zaakceptowaniu oferty przez Etihad i obciążeniu karty kredytowej nie będą dokonywane żadne zwroty, kredyty ani wymiany, z wyjątkiem następujących warunków: - Lot, na który Twoja Oferta została przyjęta, został odwołany, a Etihad przebukował Cię na inny lot, ale w klasie obsługi pierwotnej rezerwacji, w którym to przypadku kwota zapłacona za Podwyższenie standardu zostanie zwrócona na kartę płatniczą, która została wykorzystana do złożenia oferty, a Etihad nie ponosi dalszej odpowiedzialności wobec Ciebie.

- W przypadku gdy samolot został zmieniony z szerokokadłubowego na wąskokadłubowy z powodów operacyjnych, kwota zapłacona za podwyższenie standardu do klasy Business zostanie zwrócona

- Twoja oferta została zaakceptowana i otrzymałeś podwyższenie standardu , ale nie byłeś w stanie zająć miejsca w wyższej klasie usług z powodów związanych z Etihad, w tym między innymi związanych ze zmianą sprzętu, opóźnieniem lotu przesiadkowego, które spowodowało utratę połączenia, na którym dokonano podwyższenia standardu, ale z wyłączeniem przyczyn związanych z Twoimi działaniami, w tym między innymi Twojej dobrowolnej decyzji o zmianie lotów, nie dotarłeś na lot. 

12. Jeśli zwroty zostaną zatwierdzone, zostaną one przetworzone w walucie, w której naliczona została kwota podwyższenia standardu. Takie zwroty będą ograniczone do kwoty naliczonej za podwyższenie standardu i nie zostaną zwrócone żadne opłaty bankowe, a ich odzwierciedlenie na Twoim koncie zajmie około 10–15 dni roboczych.

13. Warunki taryfy dla oryginalnego zakupionego biletu pozostają w mocy i będą obowiązywać nawet wtedy, gdy Twoja oferta została zaakceptowana i podwyższono standard lotu, w tym między innymi zasady anulowania, opłaty za zmianę, limit bagażu i zasady dotyczące gromadzenia mil w programie lojalnościowym.

14. Jeśli złożysz ofertę, a następnie zmienisz bilet, podwyższenie standardu może zostać przeniesione na nowy lot, w zależności od dostępności.

15. Etihad nie gwarantuje konkretnych przydziałów miejsc Gościom, których oferty są akceptowane.

16. Usługa Etihad Chauffeur nie będzie dostępna w przypadku biletów o podwyższonym standardzie.

17. Wstęp do salonu obowiązuje tylko w segmencie o podwyższonym standardzie. Na przykład, jeśli gość otrzymał podwyższenie standardu na trasie Sydney-Abu Zabi, może korzystać z salonu na lotnisku w Sydney, a nie w Abu Zabi.

*Produkty i usługi w klasie Business będą obsługiwane przez partnerskie linie lotnicze

18. Jeśli Twoja oferta została zaakceptowana, a Twoja karta kredytowa została obciążona kwotą oferty, ale podwyższenie standardu nie zostało dostarczone, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy. Wniosek musi zawierać oryginalną kartę pokładową dla danego lotu. Jeśli nie możesz okazać oryginalnej karty pokładowej na sporny lot, Etihad nie jest zobowiązany do zwrotu Ci kwoty zapłaconej za podwyższenie standardu lotu.

19. Etihad zastrzega sobie prawo do modyfikacji i zmiany niniejszego Regulaminu wedle własnego uznania. Z wyjątkiem przypadków przewidzianych w zdaniu poprzednim, żadna zmiana, modyfikacja ani zrzeczenie się praw do niniejszego Regulaminu nie będzie wiążące dla Etihad, chyba że zostanie sporządzone na piśmie i podpisane przez upoważnionego przedstawiciela Etihad.

20. Niniejszy regulamin należy czytać w połączeniu z Warunkami przewozu Etihad Airways, Warunkami korzystania ze strony internetowej oraz Polityką prywatności i bezpieczeństwa, z którymi można zapoznać się na stronie etihad.com.

Niewykonanie przez Etihad któregokolwiek ze swoich praw nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się lub rezygnacja z przyszłego wykonywania któregokolwiek z jego praw, a Twoje obowiązki w odniesieniu do takiego przyszłego wykonania będą nadal w pełni skuteczne.

1. Korzyści

• Korzyści z priorytetowego dostępu obejmują priorytetową odprawę, priorytetowe wejście na pokład i priorytetowy bagaż.
  
• Korzyści z priorytetowego dostępu zależą od dostępności i ograniczeń operacyjnych.
• Korzyści nie podlegają przeniesieniu i nie można ich wymienić na gotówkę ani inne usługi.

2. Opłaty

• Opłaty za priorytetowy dostęp są ważne tylko dla bieżącej transakcji i mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
  
• Opłaty mogą się różnić w zależności od kanałów sprzedaży i tras.
• Opłaty za priorytetowy dostęp są naliczane za pasażera, za odcinek, chyba że określono inaczej.
• Opłaty obejmują wszelkie obowiązujące podatki lub opłaty.

3. Warunki

• Priorytetowy dostęp jest ważny dla określonego lotu operacyjnego realizowanego przez Etihad Airways i daty wskazanej na potwierdzeniu zakupu.
  
• Pasażerowie muszą przedstawić ważne dokumenty podróżne i przestrzegać przepisów bezpieczeństwa, aby korzystać z usług priorytetowego dostępu.
• Świadczenia z tytułu priorytetowego dostępu mogą nie być dostępne podczas nieregularnych operacji lub zakłóceń.

4. Zmiany

• Korzyści z priorytetowego dostępu pozostają ważne, jeśli dobrowolnie zmienisz lot lub plan podróży, pod warunkiem, że usługa jest dostępna dla nowych ustaleń.

5. Zwroty

• Priorytetowy dostęp jest bezzwrotny i nieprzenoszalny, z wyjątkiem ograniczonych przypadków opisanych poniżej.
• Zwrot pieniędzy za zakup przysługuje wyłącznie w następujących ograniczonych przypadkach:
  • Pierwotny lot Etihad Airways został zmieniony, odwołany lub przekierowany przez Etihad Airways, a produkt, który pierwotnie zakupiłeś, nie jest dostępny lub odmówiłeś nowego lotu zaproponowanego przez Etihad Airways.
  •  Śmierć lub poważna choroba (musi być potwierdzona akceptowalnym zaświadczeniem), Twoje lub członka najbliższej rodziny zgodnie z definicją zawartą w Ogólnych warunkach przewozu Etihad Airways.
• Nie masz prawa do zwrotu pieniędzy za zakup w żadnym innym przypadku, w tym gdy:
  • dobrowolnie decydujesz się nie używać zakupionego produktu.
  • dobrowolnie zmieniasz lot, a zakupiony produkt nie jest dostępny.
  • Etihad Airways podwyższy standard lotu do wyższej klasy.
  • dobrowolne odwołasz lot.
  • odmówiono Ci przewozu zgodnie z Ogólnymi warunkami przewozu Etihad Airways dla pasażerów i bagażu.
• W przypadku, gdy masz prawo do zwrotu pieniędzy, zwrócimy pełną kwotę, w tym podatek podlegający zwrotowi (chyba że określono inaczej).

1. Dostępność

• Wstęp do salonu zależy od dostępności w momencie składania wniosku.
• Dostępność może być ograniczona ze względów operacyjnych i bezpieczeństwa.
• Z zastrzeżeniem Ogólnych warunków przewozu pasażerów i bagażu Etihad Airways.

2. Opłaty

• Opłaty podlegają zmianom i mogą się różnić w zależności od kanału sprzedaży.
• Opłaty obejmują wszelkie obowiązujące podatki.
• Wstęp do salonu jest bezzwrotny i nieprzenoszalny, z wyjątkiem przypadków opisanych w punkcie 5: Zwroty.
• Dzieci poniżej 2. roku życia mogą bezpłatnie korzystać z salonu. Dzieci w wieku od 2 do 12 lat zostaną obciążone opłatą w wysokości 50% stawki dla dorosłych. Dzieci w wieku 12+ zostaną obciążone opłatą według standardowej stawki dla dorosłych.

3. Warunki

• Wstęp do salonu można wykupić tylko w przypadku lotów obsługiwanych przez Etihad Airways.
• Aby wykupić wstęp do salonu First Lounge, musisz mieć potwierdzony bilet Business.
• Twój zakup jest ważny dla salonu, lotu (lotów) i daty (dat) podanych na potwierdzeniu zakupu.
• Wstęp do salonu w Abu Zabi na i przez cztery godziny przed planowanym wylotem lotu obsługiwanego przez Etihad.

4. Zmiany

• Zakup jest również ważny, jeśli dobrowolnie zmienisz datę lotu (lotów) lub wybierzesz inny lot (loty) w tym samym sektorze.

5. Zwroty

• Wstęp do salonu jest bezzwrotny i nieprzenoszalny, z wyjątkiem ograniczonych przypadków wymienionych poniżej.
• Zwrot pieniędzy za zakup przysługuje wyłącznie w następujących ograniczonych przypadkach:
  • Pierwotny lot Etihad Airways został zmieniony, odwołany lub przekierowany przez Etihad Airways, a produkt, który pierwotnie zakupiłeś, nie jest dostępny lub odmówiłeś nowego lotu zaproponowanego przez Etihad Airways.
  • W przypadku śmierci (należy potwierdzić za pomocą akceptowalnego świadectwa) zgodnie z ogólnymi warunkami przewozu Etihad Airways.
  • Jeśli odmówiono Ci dostępu ze względów operacyjnych lub bezpieczeństwa.
• Nie masz prawa do zwrotu pieniędzy za zakup w żadnym innym przypadku, w tym gdy:
  • Dobrowolnie decydujesz się nie korzystać z zakupionego produktu lub korzystasz z salonu przez mniej niż cztery/osiem godzin.
  • dobrowolnie zmieniasz lot, a zakupiony produkt nie jest dostępny.
  •  Etihad Airways podwyższyły standard lotu do wyższej klasy.
  • dobrowolne odwołasz lot.
  • Dobrowolnie podwyższysz standard lotu do wyższej klasy.
  • Odmówiono Ci przewozu zgodnie z Ogólnymi warunkami przewozu pasażerów i bagażu Etihad Airways.
• W przypadku, gdy masz prawo do zwrotu pieniędzy, zwrócimy pełną kwotę, w tym podatek podlegający zwrotowi (chyba że określono inaczej).

• "my", "nas" i "nasz" oznaczają Etihad Airways PJSC, publiczną spółkę akcyjną założoną na mocy dekretu Emiri i utworzoną w Emiracie Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. 

 

•  "Etihad Holidays" odnosi się do Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC (nazwa handlowa Etihad Holidays), spółki zarejestrowanej w Emiracie Abu Zabi, Zjednoczone Emiraty Arabskie, o numerze licencji handlowej 3897160, z głównym miejscem prowadzenia działalności pod adresem Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Zabi, Zjednoczone Emiraty Arabskie.

 

•  "Kwalifikujący się pasażer" oznacza osobę, która posiada potwierdzone bilety lotnicze z nami, o czasie postoju wynoszącym co najmniej 4 noce i maksymalnie 8 nocy w Abu Zabi. "Ty" i "Twój" oznacza Kwalifikującego się Pasażera, który rezerwuje pobyt w hotelu w ramach pakietu F1 Travel. W przypadku dokonywania rezerwacji w imieniu innych Kwalifikujących się Pasażerów, Twoim obowiązkiem jest poinformowanie ich o tych warunkach rezerwacji i upewnienie się, że je przeczytali. Dokonując rezerwacji w imieniu takich Kwalifikujących się Pasażerów, potwierdzasz, że to zrobiłeś.

 

1. Postanowienia ogólne

 

1.1 W przypadku zakupu od nas pobytów hotelowych w ramach pakietu F1 będziemy obsługiwać loty, ale rezerwacja hotelowa zostanie zarezerwowana i będzie zarządzana przez Etihad Holidays. Podczas gdy wszelkie kwestie związane z rezerwacją hotelu, w tym wszelkie jej modyfikacje lub anulowanie, muszą być adresowane do nas, odpowiedzialność za wydanie, modyfikację lub anulowanie rezerwacji hotelowej spoczywa wyłącznie na Etihad Holidays.

 

1.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub zaniechania dostawców usług hotelowych, ich pracowników, agentów, pracowników lub przedstawicieli i nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody, obrażenia, wypadek, opóźnienie lub nieprawidłowości, niezależnie od tego, czy były one spowodowane, ponoszone lub doznane, w odniesieniu do rezerwacji hotelu za pośrednictwem naszej strony.

 

1.3 Etihad Holidays jest odpowiedzialny za dostarczenie biletów F1 kwalifikującym się pasażerom na dwa tygodnie przed wydarzeniem.

 

2. Organizowanie podróży

 

2.1 Wjazd do Emiratu Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich podlega wymogom nałożonym przez właściwe organy imigracyjne. Musisz upewnić się, że masz wymagane dokumenty podróżne, w tym wszelkie niezbędne wizy, aby wjechać do Emiratu Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przez Ciebie wymogów wjazdowych lub jakichkolwiek ustaleń dokonanych przez właściwe organy imigracyjne w odniesieniu do Twojego wjazdu do Emiratu Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.

 

2.2 Przed wizytą w Abu Zabi można uzyskać informacje o wizie na stronie internetowej: https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas.

 

3. Rezerwacja hotelu

 

3.1 Dostępność wszystkich hoteli oferowanych w ramach pakietu turystycznego F1 zależy od obłożenia poszczególnych hoteli.

 

3.2 Daty zameldowania w hotelu muszą być zgodne z datą przylotu do Abu Zabi. Kontynuując tę rezerwację, potwierdzasz akceptację wszystkich warunków związanych z pakietem turystycznym F1, a także wszelkich szczególnych warunków, które mogą dotyczyć poszczególnych hoteli, wycieczek i usług oferowanych przez Etihad Holidays.

 

3.3 Dostępne opcje hotelowe zależą od dostępności hoteli Etihad Holidays objętych umową.

 

3.4 W ramach pakietu turystycznego F1 goście muszą zarezerwować co najmniej 4 noce i maksymalnie 8 nocy.

 

3.5 Odpowiadasz za zorganizowanie własnej podróży w przypadku każdego transferu do/z hotelu. Koszt takich transferów nie jest wliczony w cenę zapłaconą nam przez Ciebie.

 

3.6 Hotel zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za dodatkowe godziny, a my nie ponosimy odpowiedzialności za stawki naliczone przez hotel.

 

3.7 Rezerwacja hotelu odbywa się wyłącznie na zasadzie pokoju i nie obejmuje kosztów dodatkowych udogodnień i opłat dodatkowych (np. pralnia, minibar, obsługa pokoju itp.). Będziesz odpowiadać za uregulowanie wszelkich takich kosztów i opłat bezpośrednio w hotelu.    

 

3.8 Maksymalna liczba osób w pokoju hotelowym wynosi maksymalnie 2 osoby dorosłe i 1 dziecko w wieku poniżej 11 lat z wykorzystaniem istniejących miejsc do spania. Osobom poniżej 18 roku życia musi towarzyszyć osoba dorosła.

 

3.9 Specjalne życzenia, takie jak preferencje dotyczące miejsc do spania, pokoje dla palących/niepalących, pokoje łączone/przyległe itp., zależą od dostępności w hotelu i nie mogą być zagwarantowane.

 

3.10 Późne wymeldowanie jest uzależnione od dostępności pokoi i nie można go zagwarantować; mogą obowiązywać dodatkowe opłaty hotelowe.

 

3.11 Cena zapłacona nam przez Ciebie nie obejmuje opłaty turystycznej. 

 

3.12 Aby uzyskać dostęp do pokoju objętego rezerwacją, należy okazać podczas zameldowania w hotelu ważną kartę pokładową Etihad Airways oraz potwierdzenie rezerwacji hotelu otrzymane od Etihad Holidays. Imię i nazwisko na rezerwacji hotelowej powinny być zgodne z imieniem i nazwiskiem na karcie pokładowej.

 

3.13 Opłata za rezerwację i opłaty za pokój hotelowy nie podlegają prowizji agentów.

 

3.14 Wszystkie hotele objęte pakietem turystycznym F1 mają standardowy czas zameldowania i wymeldowania.

 

3.15 Pakiet turystyczny F1 obejmuje wybór powiązanych hoteli 4-gwiazdkowych i 5-gwiazdkowych ze śniadaniem w cenie. Nie są świadczone żadne dodatkowe usługi.

 

3.16 Specjalne życzenia, takie jak preferencje dotyczące pościeli, pokoje dla palących/niepalących, pokoje łączone/przyległe itp., zależą od dostępności hotelu i nie mogą być zagwarantowane.

 

4. Anulowanie rezerwacji i inne zasady mające wpływ na rezerwację hotelu.

 

4.1Zasady określone w tej sekcji dotyczą wyłącznie rezerwacji hotelu. Zasady związane z anulowaniem/zmianami/zwrotem biletów lotniczych podlegają zasadom taryfowym dotyczącym tych biletów.

 

4.2   O ile nie postanowiono inaczej na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów konsumenckich mających zastosowanie do sprzedaży dokonanej przez nas na Twoją rzecz w ramach pakietu podróżnego F1.

 

4.2.1   Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby potwierdzić rezerwację hotelu zgodnie z wyborem, w przypadku niedostępności zastrzegamy sobie prawo do zaproponowania podobnych alternatyw.

 

4.2.2   W przypadku odmowy wjazdu do Abu Zabi przez właściwe organy imigracyjne rezerwacja hotelu nie podlega zwrotowi. 

 

4.2.3   Potwierdzone rezerwacje hotelowe nie podlegają przeniesieniu ani zwrotowi.

 

4.2.4   Zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji hotelowej, jeśli:

 

a) naruszysz niniejszy Regulamin.

 

b) W przypadkach, w których istnieje podejrzenie działalności przestępczej, w tym między innymi nieautoryzowanego użycia karty kredytowej lub debetowej, oszustwa, kradzieży lub problemów z komunikacją elektroniczną, informacjami lub transakcjami z kartą kredytową, zastrzegamy sobie prawo do zażądania dodatkowych informacji lub weryfikacji w celu uwierzytelnienia i potwierdzenia rezerwacji. Jeśli zdecydujesz się nie podawać żądanych informacji, rezerwacja nie zostanie zakończona i zostanie uznana za nieważną.

 

c)  nastąpiła niedostępność lub zaprzestanie dostarczania produktów/usług przez dostawcę lub dostawca podał niedokładną cenę lub informacje o swoich produktach/usługach.

 

d) podałeś niedokładne, błędne lub wprowadzające w błąd informacje.

 

g) my lub hotel nie jesteśmy w stanie zrealizować rezerwacji hotelowej w wyniku zdarzenia siły wyższej, tj. wszelkich nietypowych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, w tym wojny lub groźby wojny, działalności terrorystycznej, niekorzystnych warunków pogodowych, sporu przemysłowego, zamknięcia lotniska lub trudności technicznych.

 

4.2.5 Po rozpoczęciu podróży nie są dostępne żadne zwroty pieniędzy za częściowo wykorzystane wycieczki lub całkowicie niewykorzystane pakiety po anulowaniu przez Ciebie. Niewykorzystana część pakietu lub wycieczki nie podlega zwrotowi, a anulowanie jakiejkolwiek usługi spowoduje 100% opłatę. W przypadku niedobrowolnego anulowania 

 

5. Ograniczenia dotyczące biletów F1:

 

5.1 Bilety F1 są bezzwrotne, nieprzenoszalne i nie podlegają odsprzedaży. Bilety nie mogą być wykorzystywane do celów reklamowych, promocyjnych lub komercyjnych, w tym między innymi do nagród, konkursów, loterii lub w pakiecie z gościnnością lub innymi produktami.

 

6. Ochrona danych

 

6.1 Jeśli rezerwujesz u nas rezerwację hotelową, musimy gromadzić i przetwarzać Twoje dane osobowe oraz dane osobowe innych osób, w imieniu których dokonujesz rezerwacji.

 

6.2 Dane osobowe zebrane podczas procesu rezerwacji zostaną przekazane Etihad Holidays w celu przetworzenia rezerwacji wybranego przez Ciebie zakwaterowania, a my i Etihad Holidays działamy jako niezależni administratorzy. Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności. Politykę prywatności Etihad Holidays można znaleźć w Polityce prywatności | ADNEC Group.

 

6.3 Być może będziemy również musieli ujawnić Twoje dane osobowe organom, takim jak organy kontroli granicznej, organy rządowe i organy ścigania, organy celne i imigracyjne.

 

7. Jak się z nami skontaktować

 

7.1 W przypadku zakłóceń lub zmian lotu należy skontaktować się z naszym centrum obsługi (szczegóły poniżej), aby zmodyfikować rezerwację hotelu. Wszelkie reklamacje, prośby lub zapytania dotyczące rezerwacji hotelowej należy również kierować do naszego centrum obsługi. https://www.etihad.com/en/help

 

8. Powiadomienie dla Kwalifikujących się pasażerów zamieszkałych w Wielkiej Brytanii w momencie zawierania umowy w ramach pakietu F1.

 

8.1 Postanowienia ogólne

 

8.1.1 Kombinacja oferowanych Ci usług turystycznych to pakiet w rozumieniu brytyjskich przepisów dotyczących pakietów turystycznych i powiązanych umów turystycznych z 2018 r. 

 

8.1.2 W związku z tym będziesz korzystać ze wszystkich praw UE mających zastosowanie do pakietów. Będziemy w pełni odpowiedzialni za prawidłowe wykonanie pakietu.

 

8.1.3 Ponadto, zgodnie z wymogami prawa, mamy ochronę w celu zwrotu płatności i, jeśli transport jest zawarty w pakiecie, w celu zapewnienia repatriacji w przypadku niewypłacalności.

 

8.2 Kluczowe prawa wynikające z Rozporządzenia w sprawie zorganizowanych podróży i powiązanych umów podróży z 2018 r.

 

8.2.1 Podróżni otrzymają wszystkie niezbędne informacje na temat pakietu przed zawarciem umowy o podróż.

 

8.2.2 Zawsze jest co najmniej jeden przedsiębiorca, który jest odpowiedzialny za prawidłowe wykonanie wszystkich usług turystycznych zawartych w umowie.

8.2.3 Podróżni otrzymują numer alarmowy lub dane punktu kontaktowego, pod którym mogą skontaktować się z organizatorem lub biurem podróży.

 

8.2.4 Podróżni mogą przenieść pakiet na inną osobę, z odpowiednim wyprzedzeniem i ewentualnie z zastrzeżeniem dodatkowych kosztów.

 

8.2.5. Cena pakietu może zostać podniesiona tylko wtedy, gdy wzrosną określone koszty (na przykład ceny paliwa), a jeśli wyraźnie przewidziano w umowie, a w każdym razie nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem pakietu. Jeśli wzrost ceny przekracza 8% ceny pakietu, podróżny może rozwiązać umowę. Jeżeli organizator zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny, podróżny ma prawo do obniżenia ceny w przypadku obniżenia odpowiednich kosztów.

 

8.2.6 Podróżni mogą rozwiązać umowę bez uiszczenia opłaty za rozwiązanie umowy i uzyskać pełny zwrot wszelkich płatności, jeśli którykolwiek z istotnych elementów pakietu, inny niż cena, zostanie znacząco zmieniony. Jeśli przed rozpoczęciem imprezy turystycznej przedsiębiorca odpowiedzialny za pakiet anuluje pakiet, podróżni mają prawo do zwrotu i rekompensaty, w stosownych przypadkach.

 

8.2.7 Podróżni mogą rozwiązać umowę bez uiszczenia opłaty za rozwiązanie umowy przed rozpoczęciem pakietu w wyjątkowych okolicznościach, na przykład w przypadku poważnych problemów z bezpieczeństwem w miejscu docelowym, które mogą mieć wpływ na pakiet.

 

8.2.8 Ponadto podróżni mogą w dowolnym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej rozwiązać umowę w zamian za odpowiednią i uzasadnioną opłatę za rozwiązanie.

 

8.2.9 Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej nie można zapewnić istotnych elementów imprezy turystycznej zgodnie z ustaleniami, należy zaproponować podróżnemu odpowiednie rozwiązania alternatywne bez dodatkowych kosztów. Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia opłaty za rozwiązanie umowy, jeżeli usługi nie są wykonywane zgodnie z umową, co w znacznym stopniu wpływa na wykonanie pakietu, a organizator nie rozwiązuje problemu.

 

8.2.10 Podróżni są również uprawnieni do obniżenia ceny lub odszkodowania za szkody lub obu tych świadczeń, gdy usługi turystyczne nie są wykonywane lub są niewłaściwie wykonywane.

 

8.2.11 Organizator musi udzielić pomocy, jeżeli podróżny znajduje się w trudnej sytuacji.

 

8.2.12 Jeśli organizator lub sprzedawca detaliczny stanie się niewypłacalny, płatności zostaną zwrócone. Jeśli organizator lub, w stosownych przypadkach, sprzedawca detaliczny stanie się niewypłacalny po rozpoczęciu imprezy turystycznej i jeśli transport jest uwzględniony w pakiecie, powrót podróżnych jest zabezpieczony. Etihad Airways prowadzące działalność pod nazwą Etihad Airways PJSC wykupiły ubezpieczenie od niewypłacalności zapewniane przez International Passenger Protection Ltd (IPP) z Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) działające jako Liberty Specialty Markets, członek Liberty Mutual Insurance Group. Podróżni mogą skontaktować się z tym podmiotem lub, w stosownych przypadkach, z właściwym organem, jeśli usługi zostaną odrzucone z powodu naszej niewypłacalności.

1. Wymagania dotyczące rezerwacji
1.1. Rezerwacji należy dokonać co najmniej 12 godzin przed planowaną godziną wylotu.
1.2. Aby dokonać rezerwacji, należy podać następujące informacje:

• Prawidłowy numer kontaktowy
• Pełny adres
• Kod miasta
• Preferowana godzina odbioru zarówno w przypadku wylotów, jak i przylotów

1.3. Godziny odbioru wskazane w potwierdzeniu rezerwacji są przybliżone i mogą ulec zmianie.
1.4. Otrzymasz połączenie telefoniczne od EuroGulf, aby potwierdzić ostateczny czas odbioru, począwszy od 24 godzin przed wylotem.
1.5. Zmiany w rezerwacji można wprowadzić do 12 godzin przed planowanym wylotem.
1.6. Po przybyciu kierowcy otrzymasz powiadomienie SMS. Twój kierowca będzie czekał do 25 minut od zaplanowanego czasu odbioru.

 

2. Kwalifikowalność biletu 
2.1. Rodzaje kwalifikujących się biletów: Taryfy The Residence®, First, Business Deluxe i Business Comfort. 
2.2. Dla każdego kwalifikującego się gościa dozwolona jest jedna podróż z kierowcą na odcinek lotu.
2.3 Kwalifikowalność członków Etihad Guest zależy od poziomu i niestandardowych korzyści.

 

3. Kwalifikacja Etihad Guest 
3.1. GuestSeat zakupione w First Deluxe, First Comfort i Business Deluxe kwalifikują się do skorzystania z usługi kierowcy Etihad ZEA. 
3.2. Goście Etihad Emerald i Platinum kwalifikują się również do skorzystania z usług kierowcy Etihad ZEA podczas rezerwacji GuestSeat w Business Comfort. Dotyczy to również członków Etihad Guest z wybraną korzyścią. 
3.3. Goście Etihad Emerald, Platinum i Gold mogą być uprawnieni do korzystania z usług kierowców Etihad ZEA podczas rezerwacji innych rodzajów taryf, w tym w klasie Economy, jeśli wybrano tę niestandardową korzyść. 

 

4. Dostępność 
4.1. Usługa Kierowca Etihad ZEA nie jest dostępna w następujących scenariuszach: 
4.1.1. Loty obsługiwane przez inne linie lotnicze, nawet jeśli są sprzedawane przez Etihad Airways. 
4.1.2. Loty obsługiwane przez Etihad Airways, ale sprzedawane przez inne linie lotnicze. 
4.1.3. Bilety zakupione w ramach natychmiastowego podniesienia klasy na lotnisku. 
4.1.4. Rezerwacje tranzytowe. 
4.1.5. Nieletni bez opieki (UM) i dzieci w wieku 12 lat i młodsze. 
4.2. W przypadku przystanków w ZEA usługa Etihad Chauffeur jest dostępna tylko wtedy, gdy bilet zawiera wszystkie obowiązujące podatki.

 

5. Odległość i zasięg 
5.1. Kierowca Etihad ZEA jest dostępny do i z dowolnego miejsca w ZEA, do którego można uzyskać dostęp za pośrednictwem Google Maps. 
5.2. Bezpłatna usługa obejmuje wszystkie podatki, opłaty drogowe i napiwki w kwalifikującym się promieniu. 
5.3. Międzynarodowe przejścia graniczne nie są dozwolone pod żadnym pozorem.

 

6. Typ pojazdu i bagaż 
6.1. Standardowym pojazdem oferowanym w Zjednoczonych Emiratach Arabskich jest kombi. 
6.2. Modele pojazdów są zależne od dostępności i lokalnych przepisów. 
6.3. Każdy pojazd może pomieścić do dwóch gości, dwie standardowe walizki i jedną torbę kabinową. 
6.4. Nie można żądać dodatkowych pojazdów do przewiezienia nadbagażu.

 

7. Polityka dotycząca niestawienia się i zmiany rezerwacji 
7.1. Jeśli usługa kierowcy Etihad ZEA nie zostanie anulowana co najmniej 12 godzin przed planowanym lotem, nie można jej zmienić przy użyciu tego samego biletu.

 

8. Odpowiedzialność 
8.1. Usługi kierowcy Etihad ZEA są świadczone przez zakontraktowanych dostawców zewnętrznych. 
8.2. Etihad nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania tych dostawców zewnętrznych ani za jakiekolwiek braki w oferowanych obiektach lub usługach. 
8.3. Etihad nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, obrażenia ciała lub śmierć poniesione podczas korzystania z tych usług, chyba że wynika to wyłącznie z udowodnionego zaniedbania Etihad Airways. 
 

1. Wymagania dotyczące rezerwacji
1.1. Kwalifikujący się goście muszą dokonać rezerwacji co najmniej 12 godzin przed planowanym czasem lotu.
1.2. Aby dokonać rezerwacji, kwalifikujący się goście muszą podać: Numer kontaktowy, adres, kod pocztowy lub kod pocztowy oraz preferowaną godzinę odbioru zarówno w przypadku wylotów, jak i przylotów.
1.3. Godziny odbioru podane w potwierdzeniu rezerwacji mają charakter orientacyjny.
1.4. Usługi kierowcy poza ZEA są świadczone przez Blacklane GmBH („Blacklane”). Na 24 godziny przed lotem gość otrzyma wiadomość e-mail z przypomnieniem.
1.5. Blacklane skontaktuje się również z kwalifikującym się gościem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub SMS 60-90 minut przed odbiorem, aby potwierdzić dane kierowcy.
1.6. Zmiany w rezerwacjach są dozwolone tylko do 12 godzin przed wylotem.
1.7. Kierowca będzie czekał do 30 minut w przypadku wylotów oraz do 60 minut w przypadku przylotów.

 

2. Kwalifikowalność biletu
2.1. Usługa Etihad Global Chauffeur jest dostępna tylko dla Gości podróżujących w następujących taryfach biletowych i nie obejmuje żadnych bezpłatnych podwyższeń standardu, podwyższeń standardu za punkty, płatnych podwyższeń standardu ani programów operacyjnego podwyższania standardu na lotnisku („Kwalifikujący się goście”):
2.1.1. The Residence;
2.1.2. taryfy First Deluxe;
2.1.3. First Deluxe Saver Award (dawniej Guest Seats);
2.1.4. taryfy Business Deluxe (tylko w przypadku nowych numerów rezerwacji (PNR) utworzonych od godz. 00:01 UTC 26 lutego 2026 r.); oraz
2.1.5 Business Deluxe Saver Award (dawniej Guest Seats).
2.2. Dla każdej kwalifikującej się rezerwacji z numerem rezerwacji dozwolona jest jedna podróż z kierowcą na odcinek lotu.
2.3. Usługa Etihad Global Chauffeur nie jest dostępna dla nieletnich bez opieki (UM) (dzieci podróżujących bez opiekuna, w wieku do 12 lat)

 

3. Dostępność
3.1. Usługa Etihad Global Chauffeur działa w lokalizacjach poza ZEA wymienionych w sekcji 5 (Lokalizacja i opłaty). Nie jest ona dostępna dla Gości dla następujących lotów:
3.1.1. Loty obsługiwane przez inne linie lotnicze, nawet jeśli są sprzedawane przez Etihad Airways.
3.1.2. Loty obsługiwane przez Etihad Airways, ale sprzedawane przez inne linie lotnicze.
3.2 Usługi kierowcy na trasie do/z Międzynarodowego Portu Lotniczego w Abu Zabi są oferowane oddzielnie, mają inne wymogi kwalifikacyjne i podlegają warunkom tego programu. 

4. Odległość i zasięg
4.1. Usługi są świadczone w promieniu 80 km od lotniska („Dostępny promień”). Zakres ten opiera się na najkrótszej obliczonej odległości między miejscami odbioru i dowozu.
4.2. Bezpłatna usługa obejmuje wszystkie podatki, opłaty drogowe i napiwki w Dostępnym promieniu.
4.3. Opłaty drogowe poniesione poza Dostępnym promieniem nie są wliczone w bezpłatną usługę i będą stanowić dodatkową opłatę.
4.4. Nie dotyczy transferów między terminalami na tym samym lotnisku.
4.5. Międzynarodowe przejścia graniczne nie są dozwolone pod żadnym pozorem.

 

5. Lokalizacja i opłaty
5.1. Usługa Etihad Global Chauffeur jest dostępna w następujących lokalizacjach, a dodatkowe opłaty poza promieniem 80 km zostaną naliczone w następujący sposób:

Stacja	Waluta	Opłaty za dodatkową odległość (sedan) (za km)	Opłaty za dodatkową odległość (minivan – MPV) (za km)
Amsterdam (AMS)	USD	2.20	3.10
Bangkok (BKK)	USD	2.50	3.30
Kopenhaga (CPH)	EUR	1.90	3.00
Düsseldorf (DUS)	EUR	2.50	3.30
Genewa (GVA)	EUR	2,50	3.30
Kalkuta (CCU)	INR	187,19	261,60
Krabi (KBV)	USD	1.70	2.60
Londyn (LHR)	GBP	2.40	4.00
Medan (MED)	USD	1.70	2,00
Mediolan (MXP)	EUR	2.50	3,80
Nowy Jork (JFK)	USD	2.20	3.00
Paryż (CDG)	EUR	2.50	3.10
Phnom Penh (KTI)	USD	2,00	2,00
Phuket (HKT)	USD	1.70	2.60
Singapur (SIN)	USD	2.20	2.70
Toronto (YYZ)	USD	1.90	2.50
Tunis (TUN)	USD	2.70	3.00
Zurych (ZRH)	EUR	3,20	4,10

 

6. Typ pojazdu i bagaż

6.1. Modele pojazdów są zależne od dostępności i lokalnych przepisów.
6.2. Pojazdy typu sedan może pomieścić do dwóch kwalifikujących się gości. Maksymalna pojemność bagażowa dla danego pojazdu jest podana na stronie blacklane.com.
6.3. Jeśli Etihad Airways stwierdzi według własnego uznania, że potrzebny jest większy pojazd, zamiast sedana może zostać podstawiony samochód typu minivan (MPV).
6.4. Nie można żądać dodatkowych pojazdów do przewiezienia nadbagażu.

 

7. Polityka dotycząca niestawienia się i zmiany rezerwacji
7.1. Jeśli usługa Etihad Global Chauffeur nie zostanie anulowana, nie można zmienić rezerwacji za pomocą tego samego biletu.

 

8. Proces płatności
8.1. Kwalifikujący się goście otrzymają powiadomienie e-mail o wszelkich dodatkowych opłatach co najmniej 24 godziny przed odbiorem.
8.2. Nadwyżkę kilometrówki i dodatkowe opłaty należy uiścić z góry.
8.3. Przyjmujemy karty Visa, MasterCard oraz American Express.
8.4. Płatności na rzecz kierowców są niedozwolone.
8.5. Zrealizowany przebieg opiera się na średnich odległościach między sektorami kodów pocztowych.

 

9. Odpowiedzialność
9.1. Usługi Etihad Global Chauffeur są świadczone przez zakontraktowanych dostawców zewnętrznych.
9.2. Etihad Airways nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania tych dostawców zewnętrznych ani za braki w oferowanych obiektach lub usługach.
9.3. Etihad Airways nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, obrażenia ciała lub śmierć poniesione podczas korzystania z tych usług, chyba że wynika to wyłącznie z udowodnionego zaniedbania Etihad Airways.

1. Opis usługi
1.1. Etihad Meet & Assist to bezpłatna usługa oferowana wyłącznie gościom podróżującym w hotelach The Residence® lub First Deluxe.
1.2. Dedykowany gospodarz Etihad zapewnia spersonalizowaną pomoc, aby zapewnić bezproblemowe korzystanie z lotniska od przylotu do wylotu.
1.3. W przypadku wylatujących Gości usługa rozpoczyna się przy krawężniku, a w przypadku Gości przesiadających się, rozpoczyna się po przybyciu z poprzedniego lotu obsługiwanego przez Etihad, na pokładzie samolotu lub przy bramce. Usługa kończy się, gdy Gość przybędzie do celu podróży dla taryfy The Residence lub First Deluxe lub rozpocznie kolejną część podróży.

2. Kryteria kwalifikacji
2.1. Usługa jest dostępna dla wszystkich płacących gości w The Residence® i First Deluxe.
2.2. Ta bezpłatna usługa nie jest dostępna dla Gości, którzy podwyższyli standard do pierwszej wersji Deluxe w drodze licytacji lub na lotnisku.
2.3. Goście, którzy zostali zdegradowani z First Deluxe, zachowają prawo do usługi Etihad Meet & Assist.
2.4. Członkowie rodziny lub towarzysze podróży, kwalifikujący się goście, w innych klasach lotu mogą być eskortowani przez gospodarza Etihad, ale nie są automatycznie uprawnieni do szybkiego odbycia kontroli imigracyjnej ani priorytetowego wejścia na pokład.

3. Szczegóły usługi i ograniczenia
3.1. Obsługa bagażowa: W Międzynarodowym Porcie Lotniczym Zajid (AUH) jeden portier jest zapewniony na gościa w The Residence i First Deluxe.
3.2. Pomoc przy krawężniku: Dla Gości, którzy zarezerwowali usługę Etihad Chauffeur, dostępne będzie powitanie przy krawężniku. Na innych lotniskach międzynarodowych, na których nie można zapewnić usług przy pomocy przy krawężniku, pomoc rozpocznie się przy stanowiskach odprawy.
3.3. Szybka obsługa: Na lotniskach uczestniczących w programie będą świadczone usługi szybkiej kontroli imigracyjnej i kontroli bezpieczeństwa, w zależności od dostępności.
3.4. Połączenia: W przypadku Gości przesiadających się z lotu Etihad First Deluxe do innej linii lotniczej usługa MAAS kończy się w strefie odbioru bagażu lub w punkcie transferowym. Bezpłatna usługa MAAS nie jest dostępna w przypadku przesiadek z innymi liniami lotniczymi.
3.5. Ze względu na ograniczenia operacyjne usługa może nie być dostępna dla dużych grup.

Niniejszy Regulamin ("Regulamin") reguluje świadczenie i korzystanie z usług Etihad: odprawa w domu i Etihad: Land & Leave (łącznie "Usługi") oferowanych przez Etihad Airways PJSC ("Etihad") we współpracy z Morafiq Aviation Services LLC ("Morafiq"). Rezerwując lub korzystając z Usług, pasażer ("Gość") przyjmuje do wiadomości i zgadza się na przestrzeganie niniejszego Regulaminu.

Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu:
"Usługi" oznaczają ofertę obsługi pasażerów i bagażu obejmującą:

• Etihad: odprawa w domu to usługa przed wylotem, w ramach której Morafiq przeprowadza formalności związane z odprawą w wyznaczonej lokalizacji Gościa, w tym weryfikuje dokumenty, odbiera bagaż i wydaje kartę pokładową, w przypadku lotów wylatujących z lotniska międzynarodowego w Abu Zabi ("AUH").
• Etihad: Land & Leave to usługa po przylocie, w ramach której Morafiq odbiera, odbywa z nim kontrolę celną i dostarcza bagaż po przylocie Gościa do AUH, umożliwiając Gościowi ominięcie odbioru bagażu i wyjście bezpośrednio z lotniska.
  "Gość" oznacza pasażera podróżującego na kwalifikującym się bilecie Etihad, który rezerwuje lub korzysta z którejkolwiek z Usług.

1. Kryteria kwalifikacji
1.1. Usługi są dostępne wyłącznie dla Gości, którzy zakupili i zarezerwowali jedno z następujących:

- First Deluxe

- GuestSeat First Deluxe

- The Residence

1.2. Usługi nie są dostępne dla Gości:
1.2.1. Podróżowanie lotami do Stanów Zjednoczonych;
1.2.2. Podróżowanie z bronią (WEAP), nieletnimi bez opieki (UMNR) lub zwierzętami w kabinie (PETC), niezależnie od tego, czy zostały zgłoszone, czy nie;
1.2.3. Zarezerwowane w dowolnej innej klasie lotu, a następnie podwyższenie standardu do klasy First poprzez bezpłatne podwyższenie standardu, wymianę mil, płatne podwyższenie standardu lub operacyjne programy podwyższenia standardu na lotnisku;
1.2.4. Podwyższenie standardu do The Residence na zasadach bezpłatnych, w tym promocyjne lub uznaniowe ulepszenia.

2. Rezerwacje i opłaty
2.1. Usługi będą świadczone bezpłatnie, jeśli zostaną zarezerwowane za pośrednictwem usługi Concierge dla klasy First.
2.2. Rezerwacje dokonywane za pośrednictwem kanałów innych niż usługa concierge dla klasy First podlegają standardowym opłatom opublikowanym przez Morafiq w momencie rezerwacji.
2.3. Wszystkie rezerwacje zależą od dostępności i muszą zostać potwierdzone nie później niż dwanaście (12) godzin przed planowanym wylotem lub godziną przylotu, w zależności od przypadku.
2.4. Zmiany lub odwołania muszą zostać dokonane nie później niż siedemdziesiąt dwie (72) godziny przed planowanym wylotem. Późne zmiany mogą skutkować przepadkiem Usługi i wszelkimi powiązanymi opłatami.

3. Zakres usług
3.1. Usługi są dostępne tylko w promieniu 50 (pięćdziesięciu) kilometrów od lotniska międzynarodowego w Abu Zabi (AUH).
3.2. Usługi nie są oferowane na lotniskach poza portem macierzystym ani w lokalizacjach międzynarodowych poza Zjednoczonymi Emiratami Arabskimi.

4. Limit bagażu i powiązane opłaty
4.1. Z zastrzeżeniem wymogów kwalifikacyjnych określonych w punkcie 1, każdy Gość ma prawo do obsługi maksymalnie dziesięciu (10) sztuk bagażu na Usługę.
4.2. W przypadku bagażu obsługiwanego w ramach Usług, który przekracza dziesięć (10) sztuk na uprawnienie do Usługi, obowiązują następujące opłaty: Odprawa w domu: 25 AED za dodatkową sztukę bagażu; Land & Leave: 20 AED za dodatkową sztukę bagażu. Opłaty te mają zastosowanie wyłącznie w odniesieniu do bagażu obsługiwanego w ramach Usług i są odrębne od wszelkich dodatkowych opłat za bagaż związanych z limitem bagażu Gościa na podstawie biletu.
4.3. Każdy bagaż przekraczający dozwolony limit Gościa w cenie biletu będzie podlegał dodatkowym opłatom i warunkom Etihad.
4.4. Bagaż ponadwymiarowy (definiowany jako dowolny przedmiot o wymiarze liniowym przekraczającym 300 centymetrów) podlega obowiązującym zasadom Etihad dotyczącym obsługi bagażu i może zostać wyłączony z Usług.
4.5. Cały bagaż musi być zgodny z zasadami Etihad dotyczącymi bagażu, w tym maksymalnymi limitami wagi i wymiarów na bagaż, opublikowanymi na stronie etihad.com w momencie podróży. Niezgodne przedmioty mogą zostać wyłączone z Usług lub mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.

5. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
5.1. Cały bagaż musi być zabezpieczony za pomocą zamka zatwierdzonego przez TSA, aby umożliwić kontrolę przez organy celne, bezpieczeństwa lub organy ścigania, jeśli jest to wymagane.
5.2. Goście przyjmują do wiadomości, że mogą być zobowiązani do osobistego zgłoszenia się na Lotnisko Międzynarodowe w Abu Zabi w celu przeprowadzenia kontroli na żądanie organów regulacyjnych lub organów ochrony.
5.3. Odpowiedzialność za utratę, uszkodzenie lub opóźnienie bagażu podlega warunkom Umowy o świadczenie usług Morafiq. Goście są odpowiedzialni za zapoznanie się z tymi warunkami, dostępnymi na stronie  www.morafiq.ae, przed potwierdzeniem jakiejkolwiek Usługi.
5.4. Goście muszą z wyprzedzeniem zgłosić wszelkie towary niebezpieczne lub przedmioty objęte ograniczeniami. Niezastosowanie się do tego wymogu może skutkować odmową świadczenia usługi, karami prawnymi lub innymi konsekwencjami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa i regulacji.

1. Opis usługi
1.1. Usługa concierge Etihad to ekskluzywna, dedykowana usługa dostępna dla kwalifikujących się gości First Deluxe. Zespół aktywnie współpracuje z Gośćmi w celu zorganizowania i koordynowania wszystkich kwalifikujących się bezpłatnych usług, zarządzania zmianami lub zakłóceniami lotu oraz oferowania spersonalizowanego wsparcia podczas podróży. Wsparcie jest zapewniane przez połączenia wychodzące i WhatsApp, a zespół usługi concierge jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu."

2. Kryteria kwalifikacji
2.1. Usługa Concierge Etihad i związane z nią bezpłatne korzyści są dostępne wyłącznie dla Gości, którzy spełniają wszystkie poniższe warunki:
2.1.1. Podróż w taryfie First Deluxe lub First GuestSeat Deluxe.
2.1.2. Podróż na bilecie wydanym na dokumencie Etihad (607).
2.1.3. Podróż tylko lotami obsługiwanymi przez Etihad.
2.1.4. Posiadanie rezerwacji dokonanej 29 maja 2025 r. lub później.

3. Niekwalifikujący się goście
3.1. Usługa concierge Etihad nie jest dostępna dla gości podróżujących w First Comfort.
3.2. Gość z rezerwacją w dowolnej innej klasie, a następnie przeniesiony do klasy First w ramach bezpłatnego podwyższenia standardu, wymiany mil, płatnego podwyższenia standardu lub podwyższenia standardu na lotnisku.
3.3 Goście, którzy zostali przeniesieni do klasy The Residence bezpłatnie, w tym w ramach promocyjnego lub uznaniowego podwyższenia standardu.

Postanowienia ogólne
Etihad zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług każdemu Gościowi, który nie spełnia wymogów kwalifikacyjnych, narusza niniejszy Regulamin lub jest w inny sposób uznany za nieodpowiedni na podstawie protokołów bezpieczeństwa, zgodności z przepisami lub względów operacyjnych. Odmowa taka nie będzie arbitralna i będzie wykonywana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i protokołami linii lotniczych.

Etihad zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. W przypadku istotnych zmian, które mają wpływ na prawa lub obowiązki Gości, Etihad powiadomi o tym z co najmniej siedmiodniowym (7) wyprzedzeniem Gości, korzystając z danych kontaktowych podanych w momencie rezerwacji lub publikując aktualizację na oficjalnej stronie internetowej Etihad. W przypadku tej rezerwacji obowiązuje wersja Regulaminu obowiązująca w momencie potwierdzenia rezerwacji Gościa.

Prywatność danych
Goście przyjmują do wiadomości i zgadzają się, że dane osobowe zebrane w celu rezerwacji i świadczenia Usług mogą być przetwarzane przez Etihad zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych. Dane te mogą obejmować dane paszportowe, dane kontaktowe, dane dotyczące bagażu i plan podróży. Rezerwując lub korzystając z Usług, Goście wyrażają zgodę na takie przetwarzanie zgodnie z polityką prywatności Etihad dostępną pod adresem  www.etihad.com.

Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejszy Regulamin podlega prawu Zjednoczonych Emiratów Arabskich i zgodnie z nim będzie interpretowany. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub świadczenia Usług bądź z nimi związane podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.

1. Etihad Airways zapewnia tę usługę gościom Etihad Airways, partnerskich linii lotniczych i wszelkich innych linii lotniczych. Etihad Airways niniejszym oświadcza, że nie odgrywa żadnej roli w ocenie wniosku o wizę, co jest wyłączną prerogatywą rządu ZEA / Departamentu Imigracyjnego. W związku z tym Etihad Airways nie ponosi żadnej odpowiedzialności za opóźnienia w rozpatrywaniu wniosków wizowych lub ich odrzucenie.
2. Ta usługa jest dostępna dla gości odwiedzających ZEA, którzy podróżują liniami Etihad Airways lub partnerskimi liniami lotniczymi, a także dla gości z ważnymi biletami wystawionymi przez dowolne linie lotnicze, którzy spełniają wymogi kwalifikacyjne ogłaszane od czasu do czasu przez władze ZEA.
3. Wydawanie i zatwierdzanie wiz jest regulowane wyłącznie przez rząd ZEA i podlega jego zasadom i regulacjom. Mogą one być okresowo zmieniane. Etihad Airways złoży wniosek w charakterze sponsora gościa pod warunkiem spełnienia przez gościa wymogów kwalifikacyjnych.
4. Opłaty wizowe nie zostaną w żadnym wypadku zwrócone.
5. Goście, którzy złożą wniosek o wizę tranzytową sponsorowaną przez Etihad Airways, powinni posiadać ważny bilet na podróż na lotnisko w Abu Zabi, a następnie z lotniska w Abu Zabi. Bilet może zostać wystawiony przez dowolne linie lotnicze.
6. Etihad Airways nie ponosi odpowiedzialności za gości, którzy nie będą mogli odbyć podróży z powodu odmowy wejścia na pokład, wyładunku, anulowania lotu, opóźnień i innych przyczyn lub okoliczności pozostających poza kontrolą Etihad Airways. Etihad Airways nie ponosi odpowiedzialności w przypadku jakichkolwiek zmian w dniu podróży, które nie zostaną nam przekazane.
7. Gość będzie musiał starannie wypełnić formularz wniosku wizowego i przesłać go wraz z obowiązującymi opłatami wizowymi, ważnym paszportem i niezbędną dokumentacją, jak określono w formularzu wniosku wizowego. Goście muszą posiadać ważne dokumenty podróżne i przestrzegać wymogów rządu ZEA / organów imigracyjnych.
8. Decyzja o przyznaniu wizy lub odmowie wydania wizy jest wyłączną prerogatywą władz imigracyjnych i jest ostateczna. W przypadku odrzucenia wniosku wizowego wnioskodawca zostanie o tym poinformowany, nie będzie prowadzona żadna korespondencja, opłaty wizowe nie będą zwracane i nie będzie wymagane podawanie przyczyn. Przyjmuje się, że w przypadku gdy przetwarzanie wniosku o wizę zostanie uniemożliwione, opóźnione, ograniczone lub zakłócone z jakiegokolwiek powodu przez organy imigracyjne ZEA w celu rozpatrzenia wniosku o wizę gości, Etihad Airways nie ponosi odpowiedzialności wobec żadnego gościa za jakiekolwiek straty lub szkody, które mogą zostać poniesione w wyniku takich przyczyn, oraz jest zwolniona ze wszystkich zobowiązań wynikających z niniejszego dokumentu.
9. Wydanie wizy lub zatwierdzenie wniosku o wizę w żaden sposób nie gwarantuje gościowi prawa do wjazdu do ZEA. Wjazd leży w wyłącznej gestii urzędnika imigracyjnego na lotnisku. W przypadku odmowy wizy lub odmowy wjazdu do ZEA przez rząd Etihad Airways nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec gościa.
10. Etihad Airways nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z opóźnienia w przetwarzaniu lub otrzymaniu wizy, które może ponieść gość.
11. Wiza jest ważna zgodnie z zasadami i przepisami rządu ZEA / organu wydającego, z późniejszymi zmianami. Wiza musi zostać wykorzystana w okresie jej ważności.
12. Etihad Airways nie ponosi odpowiedzialności wobec gościa za jakiekolwiek zmiany lub anulowanie przepisów rządowych, które mogą spowodować, że gość nie będzie mógł podróżować do ZEA lub wjechać do ZEA.
13. Goście będą ponosić wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że spełniają wymagania rządu ZEA dotyczące podróży, które mogą obejmować zezwolenia policyjne, ubezpieczenie medyczne itp.
14. Etihad Airways podejmie wszelkie uzasadnione środki w celu zapewnienia, że informacje podane przez gościa w formularzu wniosku pozostaną poufne. Etihad Airways nie ponosi jednak odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp do tych informacji w jakikolwiek sposób.
15. Etihad Airways zastrzega sobie prawo do poszerzania lub zmieniania treści niniejszego regulaminu w dowolnym momencie bez uprzedzenia i odpowiedzialności, a wszyscy goście korzystający z tej usługi podlegają tym samym zasadom.
16. Gość wyraźnie potwierdza przeczytanie i zrozumienie niniejszego regulaminu oraz przestrzeganie go.
17. Przetworzona wiza zostanie wysłana do gościa e-mailem w formacie JPEG lub PDF jako załącznik.
18. Gość jest odpowiedzialny za upewnienie się, że podane informacje, w tym adres e-mail, są prawidłowe.
19. Po otrzymaniu wizy gość musi wydrukować wizę przed wejściem na pokład.
20. Goście proszeni są o sprawdzenie, czy ich wiza jest poprawna, i natychmiastowe zgłoszenie wszelkich rozbieżności.
21. Gościom zaleca się uważne zapoznanie się z „Uwagą” wydrukowaną na wizie w celu sprawdzenia „ważności zezwolenia” i „czasu pobytu”.
22. Akceptowane będą tylko paszporty do odczytu maszynowego. Odręczne paszporty nie będą akceptowane.
23. Etihad Airways niniejszym oświadcza, że zebrane przez nas dane wnioskodawców będą wykorzystywane wyłącznie w zamierzonym celu i nie będą udostępniane żadnym nieupoważnionym osobom.
24. Etihad Airways nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku rozbieżności w wizach, jeśli gość nie skontaktuje się z nami w ciągu 24 godzin od otrzymania wizy.