Regulamin

Chociaż Etihad dokłada wszelkich uzasadnionych starań, aby udostępnić Witryny internetowe Etihad i powiązane z nimi usługi, Etihad nie może zagwarantować, że będą one działać w sposób ciągły lub nieprzerwany.

Etihad nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w odniesieniu do Witryn internetowych Etihad lub ich treści i, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, zrzeka się wszelkich takich oświadczeń i gwarancji.

Dostęp do oprogramowania i innych materiałów oraz korzystanie z nich na Stronach internetowych Etihad lub za ich pośrednictwem odbywa się wyłącznie na własne ryzyko. Firma Etihad nie udziela żadnej gwarancji co do niezawodności, stabilności lub odporności na działanie wirusów takiego oprogramowania.

Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa, w żadnym wypadku Etihad nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie, przypadkowy, specjalne, karne, wszelkiego rodzaju odszkodowania retorsyjne lub wynikowe (w tym m.in. utracone zyski, utracone oszczędności lub przychody, utratę lub uszkodzenie danych lub informacji), które wynikają lub są w jakikolwiek sposób związane z korzystaniem lub niemożnością korzystania ze stron internetowych Etihad, niezależnie od tego, czy wynika to z naruszenia umowy, czyn niedozwolony, zaniedbania, odpowiedzialności za produkt lub w inny sposób, Nawet jeśli zostaniesz poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód.

Obejmuje to wszelkie informacje, produkty lub usługi uzyskane za pośrednictwem Witryn internetowych Etihad lub jakąkolwiek umowę zawartą za pośrednictwem Witryn internetowych Etihad, ale nie obejmuje przewozu lotniczego wykonywanego przez Etihad w odniesieniu do jakiegokolwiek biletu uzyskanego za pomocą systemu rezerwacji dostępnego na Witrynach internetowych Etihad, który podlega warunkom przewozu i obowiązującym konwencjom międzynarodowym.

Korzystając ze stron internetowych Etihad, zgadzasz się:

• do korzystania z nich wyłącznie w celu określenia dostępności produktów i usług oferowanych przez Etihad oraz w celu pomocy w dokonywaniu uzasadnionych rezerwacji lub zawieraniu transakcji z nami. Użytkownik wyraża zgodę na korzystanie z Witryn internetowych Etihad wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku. 
• korzystanie z usług stron internetowych Etihad w celu dokonywania wyłącznie uzasadnionych rezerwacji.  
• Nie należy składać fałszywych zastrzeżeń ani żadnych zastrzeżeń w oczekiwaniu na żądanie. Etihad może anulować, bez powiadomienia, wszystkie potwierdzenia związane z wieloma rezerwacjami do jednego lub więcej miejsc docelowych w tym samym dniu lub w tym samym dniu.
• nie niszczyć, nie zmieniać ani nie ingerować w „wygląd” stron internetowych Etihad lub kodu źródłowego oprogramowania.
• nie podejmować żadnych działań, które spowodują nieuzasadnione lub nieproporcjonalnie duże obciążenie Witryn internetowych Etihad lub powiązanej z nimi infrastruktury.
• do wszystkich naszych warunków zakupu, w tym między innymi pełnej i terminowej płatności wszystkich należnych kwot oraz przestrzegania wszystkich zasad dotyczących dostępności taryf, produktów lub usług. Wszystkie opłaty, oceny, opłaty, podatki i cła wynikające z korzystania z Witryn Etihad są wyłączną odpowiedzialnością użytkownika.
• nie wolno robić niczego, co mogłoby uszkodzić, zakłócić, zakłócić dostęp, przerwać lub zakłócić funkcjonalność materiałów dostępnych na Stronach internetowych Etihad, ani przesyłać żadnych materiałów zawierających wirusy komputerowe lub inne kody, pliki lub programy mające na celu przerwanie, zniszczenie lub ograniczenie funkcjonalności jakiegokolwiek oprogramowania lub sprzętu.
• nie publikować, nie rozpowszechniać ani w inny sposób nie przesyłać żadnych zniesławiających, oszczerczych, obraźliwych, naruszających prawo, obscenicznych, nieprzyzwoitych, szkodliwych, grożących, obraźliwych, krętych, rasowych lub etnicznych materiałów lub informacji, ani w inny sposób niezgodnych z prawem, ani nie wysyłać żadnych listów łańcuszkowych, wiadomości-śmieci, materiałów „spamujących” ani innych form komunikacji masowej.
• nie grozić, nie nękać, nie prześladować, nie nadużywać, nie zakłócać ani w inny sposób nie naruszać praw innych osób, w tym praw do prywatności osób fizycznych.
• nie uzyskiwać ani nie podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Witryn internetowych Etihad ani żadnych obszarów prywatnych lub kont członkowskich na Witrynach internetowych Etihad, ani nie podszywać się pod żadną osobę ani nie fałszywie przedstawiać swoich powiązań z inną osobą.
• nie wolno robić, powodować ani zezwalać na żadne działania, które mogłyby naruszać, szkodzić lub zakłócać jakiekolwiek prawa własności intelektualnej Etihad ani żadnej z naszych spółek stowarzyszonych lub stron trzecich. Nie wolno również robić niczego, co jest w inny sposób niezgodne z prawem lub które może spowodować powstanie jakiejkolwiek odpowiedzialności ze strony Etihad.
• naruszania niniejszej Umowy lub obowiązujących przepisów prawa w jakikolwiek inny sposób.

Jeśli Etihad uzna, że użytkownik naruszył którykolwiek z niniejszych warunków lub w inny sposób wykazał niewłaściwe zachowanie podczas korzystania ze stron internetowych Etihad, Etihad zastrzega sobie prawo do:

• Ostrzegają Państwo, że naruszyli Państwo niniejsze warunki i proszą o zaprzestanie takiego postępowania;
• usunięcia wszelkich materiałów lub treści, które mogły zostać opublikowane bez powiadomienia;
• podejmowanie działań (w tym przerywanie, zawieszanie lub ograniczanie dostępu) i uniemożliwianie użytkownikowi korzystania ze stron internetowych Etihad;
• anulować wszelkie rezerwacje, które możesz mieć w Etihad bez odniesienia do Ciebie;
• zgłaszać swoje działania usługodawcom, takim jak dostawcy internetu, telefonii komórkowej lub telekomunikacyjnej i/lub odpowiednim organom;
• podjąć przeciwko tobie kroki prawne.

Cała zawartość stron internetowych Etihad podlega prawom autorskim.

Witryny internetowe Etihad są przeznaczone do użytku osobistego i niekomercyjnego. Użytkownik nie może modyfikować, kopiować, rozpowszechniać, przesyłać, wyświetlać, wykonywać, reprodukować, publikować, licencjonować, tworzyć dzieł pochodnych, przekazywać ani sprzedawać żadnych informacji, oprogramowania, produktów ani usług uzyskanych za pośrednictwem Witryn internetowych Etihad.

Etihad, Etihad Holidays, Etihad Cargo i wszelkie inne nazwy produktów lub nazw handlowych Etihad wymienione na stronach internetowych Etihad są naszymi znakami towarowymi lub zarejestrowanymi znakami towarowymi. Inne nazwy produktów i firm wymienione w niniejszym dokumencie mogą być znakami towarowymi ich odpowiednich właścicieli.

1. Możesz zarezerwować lot w wybranej klasie: Rezydencja, klasa pierwsza, biznes lub ekonomiczna. Twoja rezerwacja podlega obowiązującym warunkom taryfy i dostępności miejsc w tej grupie taryf. Aby potwierdzić rezerwację, musisz zapłacić online w momencie rezerwacji kartą debetową lub kredytową lub inną formą płatności.
2. Pamiętaj, że nasze ceny są automatycznie wyświetlane na podstawie miejsca wylotu. Twój dostawca usług płatniczych może zastosować różne kursy wymiany do taryfy wyświetlanej na stronie rezerwacji. W związku z tym mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, za które Etihad Airways nie ponosi odpowiedzialności. Dostępne opcje płatności będą różne dla każdego miejsca pochodzenia. 
3. Podane ceny obejmują wszystkie podatki, opłaty i należności, takie jak podatki od wyjazdu, opłaty za obsługę pasażerów, podatki lotniskowe, nałożone przez lotnisko lub władze rządowe krajów, które odwiedzasz. Łączna cena zostanie wyświetlona w panelu podsumowania rezerwacji
4. Możesz dokonać rezerwacji online dla maksymalnie 9 gości jednocześnie na stronach internetowych Etihad, w tym dla dorosłych i dzieci (w wieku od 2 do 11 lat). Liczba Niemowląt w jednej rezerwacji może wynosić do 9, pod warunkiem, że jedna osoba dorosła towarzyszy jednemu niemowlęciu podczas podróży. 
5. Nie można zarezerwować niemowlęcia samodzielnie ani dodać niemowlęcia do istniejącej już rezerwacji online dla dorosłych. Zadzwoń do Contact Center, jeśli chcesz dodać niemowlę do istniejącej już rezerwacji.
6. Goście poniżej 2 roku życia są klasyfikowani jako Niemowlęta; Goście w wieku od 2 do 11 lat są klasyfikowani jako dzieci – obowiązuje to w momencie podróży, a nie w momencie rezerwacji. 
7. W związku z tym dziecko podróżujące w dniu swoich drugich urodzin jest uważane za dziecko, a nie za niemowlę i musi posiadać odpowiedni bilet zgodnie z klasyfikacją wiekową. Możesz poprosić o usługę dla osób niepełnoletnich podróżujących bez opiekuna, kupując taryfę dla osób dorosłych online, po czym musisz wypełnić formularz online dla osób niepełnoletnich podróżujących bez opiekuna. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.
8. Zmiany i zwrot kosztów
   • Aby zmienić lub anulować rezerwację, możesz to zrobić online lub dzwoniąc do naszego Centrum Obsługi Klienta. Wszystkie rezerwacje, w tym modyfikacje i anulowanie, podlegają Warunkom Regulaminu, Ogólnym Warunkom Przewozu oraz wszelkim obowiązującym opłatom (w tym między innymi zasadom taryfy biletu i opłacie za obsługę gości).
     • Opłaty za zmianę różnią się w zależności od wybranej taryfy. Jeśli w momencie rezerwacji wybrano wiele marek taryfowych, zastosowanie będą miały najbardziej ograniczone zasady taryfowe.
     • Zasady zwrotu różnią się w zależności od wybranej taryfy. Jeśli w momencie rezerwacji wybrano wiele marek taryfowych, zastosowanie będą miały najbardziej ograniczone zasady taryfowe. Aby zwrócić bilet, który wcześniej wymieniałeś, obowiązują zasady zwrotu oryginalnego biletu.
   • Rezerwację(-y) można wymienić do 2 godzin przed wylotem. Możesz złożyć wniosek o zwrot kosztów online za kwalifikujące się rezerwacje opłacone kartą kredytową/debetową 5 dni po wystawieniu biletu, do 2 godzin przed wylotem.
   • W przypadku gości w Stanach Zjednoczonych, jeśli zarezerwowali Państwo podróż co najmniej 7 dni przed planowaną datą i godziną odlotu, mogą Państwo anulować rezerwację i otrzymać pełny zwrot pieniędzy, jeśli anulują Państwo rezerwację w ciągu 24 godzin od jej dokonania.

 

1. Lokalne karty kredytowe i debetowe są ogólnie akceptowane, ale ostateczne zatwierdzenie zależy od zasad akceptacji banku wydającego. Możesz również wybrać inną formę płatności, jeśli jest dostępna.
2. Posiadacz karty może być zobowiązany do celów weryfikacji, przesłania pocztą elektroniczną kopii wyciągu z rachunków karty płatniczej z danymi debetowymi dla tego zakupu wraz z numerem rezerwacji lub numerem biletu na adres PV@etihad.ae w ciągu 48 godzin przed wylotem. Jeśli karta płatnicza nie może zostać zweryfikowana za pomocą którejkolwiek z wyżej wymienionych metod, pasażer/-y podróżujące w ramach tej rezerwacji nie będą akceptowane na podróż, którą trzeba będzie zarezerwować i zapłacić w całości za nowy bilet. Podczas gdy Twoja karta płatnicza jest w trakcie weryfikacji, zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji w dowolnym momencie.
3. W przypadku płatności za pomocą kart Visa lub MasterCard możesz zostać poproszony o przeprowadzenie dodatkowej kontroli bezpieczeństwa za pośrednictwem strony „Verified by Visa” lub „MasterCard Secure” w zależności od karty kredytowej wydającej bank. Jeśli nie zarejestrowałeś się w tej usłudze uwierzytelniania, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby się zarejestrować. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z bankiem wydającym kartę kredytową.
4. Etihad zastrzega sobie prawo do odmowy przewozu w przypadku nieprzestrzegania wyżej wymienionych zasad dotyczących kart debetowych i kredytowych.

Zastrzeżenie: Etihad Airways nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody, nadużycia lub nieautoryzowany dostęp w związku z dostarczaniem danych kart kredytowych. Etihad Airways nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub decyzje podjęte przez użytkownika w oparciu o informacje dotyczące korzystania z kart kredytowych na tej stronie internetowej, nawet jeśli Etihad Airways została poinformowana o możliwości wystąpienia tych szkód.

Przewóz pasażerów i ich bagażu drogą lotniczą będzie podlegał Warunkom Przewozu danego przewoźnika. W odniesieniu do naszych lotów prosimy o zapoznanie się z naszymi Ogólnymi  warunkami przewozu.

Przeczytaj nasze Warunki przewozu biletów zakupionych w  Niemczech.

Przeczytaj nasze informacje o ochronie pasażerów  w Kanadzie.

Przewóz pasażerów i ich bagażu może również podlegać obowiązującej Konwencji warszawskiej z 1929 r. lub Konwencji montrealskiej z 1999 r. oraz innym obowiązującym przepisom, które mogą ograniczać lub określać odpowiedzialność przewoźnika w pewnych okolicznościach.

Możesz potrzebować wizy na podróż lub tranzyt przez niektóre miejsca docelowe. Twoim obowiązkiem jest uzyskanie takiej wizy wymaganej do podróży. Musisz również posiadać ważny paszport na czas trwania podróży, a data ważności paszportu musi być akceptowalna dla wszystkich krajów, do których wjeżdżasz. Więcej informacji na temat wymogów paszportowych i wizowych można znaleźć w ambasadzie kraju lub krajów, do których będziesz podróżować lub przez które będziesz przesiadać się.

W niektórych krajach wymagane jest uodpornienie (i przedstawienie dowodu) przed wejściem lub międzylądowaniem i/lub posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się i spełnienie takich wymagań.

Kliknij tutaj  , aby zapoznać się z naszą Polityką prywatności.

Kliknij tutaj,   aby zapoznać się z naszą Polityką dotyczącą plików cookie.

Warunkiem korzystania z Witryn internetowych Etihad jest zobowiązanie się do zwolnienia nas z odpowiedzialności z tytułu wszelkich zobowiązań, wydatków (w tym kosztów obsługi prawnej) i szkód wynikających z roszczeń wynikających z korzystania przez użytkownika z Witryn internetowych Etihad, w tym między innymi wszelkich roszczeń zarzucających fakty, które, jeśli są prawdziwe, stanowiłyby naruszenie przez użytkownika niniejszych warunków.

Strony internetowe Etihad mogą zawierać linki i wskazówki do stron internetowych utrzymywanych przez strony trzecie. Etihad nie działa ani nie kontroluje w żadnym zakresie żadnych informacji, produktów ani usług na takich stronach internetowych osób trzecich. Linki i wskazówki stron trzecich są zawarte wyłącznie dla Twojej wygody i nie stanowią żadnego poparcia przez nas. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z linków i wskaźników stron trzecich.

Jeśli nie jesteś zadowolony z jakiegokolwiek aspektu stron internetowych Etihad lub jeśli masz jakiekolwiek skargi dotyczące jakichkolwiek usług świadczonych przez Etihad,  skontaktuj się z nami.

Korzystanie ze stron internetowych Etihad oraz regulamin Etihad podlega prawu Zjednoczonych Emiratów Arabskich i użytkownik wyraża zgodę na poddanie się niewyłącznej jurysdykcji sądów w Emiracie Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Etihad zastrzega sobie prawo do wszczęcia postępowania przed sądami w kraju, w którym znajduje się użytkownik.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych warunków, kliknij tutaj, aby wysłać do nas swoje zapytania.

Plan awaryjny Etihad dotyczący długich opóźnień na asfalcie opisuje, co Etihad wdroży podczas wydłużonego opóźnienia zgodnie z przepisami Departamentu Transportu USA (DoT). Plan ten jest dostępny na naszej stronie internetowej w USA , klikając tutaj. 

• Wszystkie miejsca są zależne od dostępności.  
• W prawie wszystkich przypadkach otrzymasz zarezerwowane miejsce. Mogą jednak nastąpić zmiany operacyjne w ostatniej chwili, co oznacza, że musimy przydzielić Ci inne miejsce.  
• Jeśli tak się stanie, zawsze postaramy się wybrać dla Ciebie podobne miejsce. 
• Miejsca są przydzielane tylko po uiszczeniu pełnej opłaty za miejsce i opłaty za bilet.  
• Zakupione miejsca nie uprawnia do uzyskania mil Etihad Guest Miles. 

Jeśli zapłacisz za miejsce i otrzymasz inny rodzaj miejsca, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy.  

Nie przysługuje Ci zwrot pieniędzy, jeśli: 

• Przydzielono im ten sam rodzaj miejsca, ale w innym rzędzie (zawsze postaramy się, aby miejsca zarezerwowane na tym samym bilecie były razem)
• Wybierz jeden rodzaj miejsca, a następnie podwyższ klasę miejsca do miejsca wolnego od sąsiadów o tym samym lub wyższym typie miejsca
• Jeśli Twój plan podróży został zmieniony przez inną linię lotniczą

Jeśli zakupiono typ miejsca i zakupiono je pomyślnie lub złożono ofertę na miejsce bez udziału sąsiadów, przysługuje Ci zwrot kosztów tylko wtedy, gdy nie można podać zakupionego typu miejsca.

Jeśli chcesz kupić miejsce w rzędzie przy wyjściu, które znajduje się obok wyjścia awaryjnego, przed zakupem miejsca upewnij się, że spełniasz następujące wymagania bezpieczeństwa. Musisz:  

• Wiek co najmniej 18 lat 
• Możliwość swobodnego poruszania się bez korzystania z urządzenia wspomagającego poruszanie się (na przykład wózka inwalidzkiego, laski, gipsu, chodzika lub kul) 
• Wystarczająca zdolność i siła w obu rękach, rękach i nogach 
• Nie wymaga przedłużenia pasa bezpieczeństwa 
• Mów i rozumiej język angielski 
• Widzi i słyszy wystarczająco dobrze, aby zrozumieć instrukcje wizualne i werbalne 
• Fizycznie i psychicznie zdolny do dbania o siebie i wolny od wszelkich warunków, które mogłyby uniemożliwić im wykonywanie jakichkolwiek obowiązków w mało prawdopodobnym przypadku nagłego wypadku 
• Nie być w ciąży 
• Nie podróżuj z sokołem 
• Nie podróżować ze zwierzęciem 

Karta pokładowa dla miejsca w rzędzie przy wyjściu zostanie wydana tylko wtedy, gdy potwierdzimy, że wszystkie kryteria bezpieczeństwa zostały spełnione. 

Jeśli nie spełnisz wymaganych kryteriów bezpieczeństwa, możemy przydzielić Ci inne miejsce przed podróżą lub w jej trakcie i nie będziesz uprawniony do zwrotu pieniędzy. 

Miejsca z dodatkową przestrzenią na nogi i miejsca Economy Neighbour-Free są dostępne tylko podczas lotów obsługiwanych przez Etihad. 

Niniejszy Regulamin dotyczy rezerwacji hotelu w ramach Programu międzylądowań

 

W niniejszym Regulaminie:

 

• „my”, „nas” i „nasz” oznaczają Etihad Airways PJSC, publiczną spółkę akcyjną założoną na mocy dekretu Emiri i założoną w Emiracie Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.
• „Etihad Holidays” odnosi się do Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC (nazwa handlowa Etihad Holidays), spółki zarejestrowanej w Emiracie Abu Dhabi, Zjednoczone Emiraty Arabskie, o numerze licencji handlowej , której 3897160głównym miejscem prowadzenia działalności jest Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, Zjednoczone Emiraty Arabskie.
• „Kwalifikujący się Pasażer” oznacza osobę, która posiada u nas potwierdzone bilety lotnicze, z minimalnym czasem postoju wynoszącym 24 godziny w Abu Zabi.
• „Ty” i „Twój” oznacza Kwalifikującego się Pasażera, który rezerwuje pobyt w hotelu w ramach Programu Stopover. W przypadku dokonywania rezerwacji w imieniu innych Kwalifikujących się Pasażerów, Twoim obowiązkiem jest poinformowanie ich o tych warunkach rezerwacji i upewnienie się, że je przeczytali. Dokonując rezerwacji w imieniu takich Kwalifikujących się Pasażerów, potwierdzasz, że to zrobiłeś.
  
  

1.       Postanowienia ogólne

1.  1 W przypadku zakupu od nas pobytu w hotelu w ramach Programu Stopover, będziemy obsługiwać loty, ale rezerwacja hotelu zostanie zarezerwowana i zarządzana przez Etihad Holidays. Podczas gdy wszelkie kwestie związane z rezerwacją hotelu, w tym wszelkie jej modyfikacje lub anulowanie, muszą być adresowane do nas, odpowiedzialność za wydanie, modyfikację lub anulowanie rezerwacji hotelowej spoczywa wyłącznie na Etihad Holidays.

 

1.  2 Z wyjątkiem przypadków przewidzianych w punkcie 7 poniżej lub w jakimkolwiek ustawodawstwie konsumenckim mającym zastosowanie do użytkownika i w zakresie w nim przewidzianym, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub zaniechania dostawców usług hotelowych, ich pracowników, agentów, pracowników lub przedstawicieli, a także nie ponosimy żadnej odpowiedzialności w odniesieniu do jakichkolwiek strat, szkód, obrażeń, wypadków, opóźnień lub nieprawidłowości, niezależnie od tego, czy były one spowodowane, trwałe lub poszkodowane, w odniesieniu do rezerwacji hotelu za naszym pośrednictwem.

2.       Organizacje podróży

2.  1 Wjazd do Emiratu Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich podlega wymogom nałożonym przez właściwe organy imigracyjne. Musisz upewnić się, że masz wymagane dokumenty podróżne, w tym wszelkie niezbędne wizy, aby wjechać do Emiratu Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przez Państwa wymogów wjazdowych i/lub jakiekolwiek ustalenia podjęte przez właściwe organy imigracyjne w odniesieniu do Państwa wjazdu do Emiratu Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.

 

2.2   Przed wizytą w Abu Zabi można uzyskać informacje o wizie na stronie internetowej: https://www.etihad.com/en/plan/travel-essentials/visa

 

2  .3 Ponosisz odpowiedzialność za zorganizowanie własnej podróży w przypadku każdego transferu do/z hotelu. Koszt takich transferów nie jest wliczony w cenę zapłaconą nam przez Ciebie.

3.       Rezerwacja hotelu

3.  1 Dostępność wszystkich hoteli oferowanych w ramach Programu Stopover zależy od pojemności poszczególnych hoteli.

 

3.2 Daty zameldowania   w hotelu muszą być zgodne z datą przylotu do Abu Zabi. Kontynuując tę rezerwację, potwierdzasz akceptację wszystkich warunków związanych z ofertą międzylądowania, oprócz wszelkich szczególnych warunków, które mogą dotyczyć poszczególnych hoteli, wycieczek i usług oferowanych przez Etihad Holidays.

 

3.3 Dostępne opcje   hotelowe zależą od dostępności hoteli Etihad Holidays objętych umową.

 

3.4Czas pobytu   w hotelu 

a) Zasady ogólne: 

• Obowiązuje minimalny czas międzylądowania wynoszący 24 godziny  

• Liczba noclegów hotelowych musi być zgodna z planem podróży  

• Łączenie pakietów hotelowych lub międzylądowań (bezpłatnych i premium) jest niedozwolone 

• Hotele mogą pobierać opłaty za dodatkowe godziny po uzgodnionym pobycie 

  

b) Pakiet bezpłatnego międzylądowania: 

• Obejmuje od jednej do dwóch bezpłatnych noclegów w wybranych hotelach trzy- i czterogwiazdkowych w pokojach standardowych.

• Niedostępne w przypadku planów lotów wymagających trzech lub więcej nocy 

• Koszt zakwaterowania nie obejmuje śniadania ani żadnych dodatkowych usług.

  

c) Pakiet przystanków premium: 

• Obejmuje od trzech do czterech noclegów w wybranych hotelach pięciogwiazdkowych 

• Dostępne w przypadku planów podróży lotniczych wymagających minimum trzech nocy 

• Cena zakwaterowania obejmuje śniadanie. Nie obejmuje żadnych dodatkowych usług.

 

3.5 Rezerwacja   hotelu odbywa się wyłącznie na zasadzie pokoju i nie obejmuje kosztów dodatkowych udogodnień i opłat dodatkowych (np. śniadanie, pralnia, minibar, obsługa pokoju itp.). Użytkownik będzie odpowiedzialny za uregulowanie wszelkich takich kosztów i opłat bezpośrednio w hotelu.

 

3  .6 Maksymalna liczba osób w pokoju hotelowym wynosi do 2 osób dorosłych i 1 dziecko poniżej 11 roku życia, korzystających z istniejącej pościeli. Osobom poniżej 18 roku życia musi towarzyszyć osoba dorosła.

 

3.7 Usługa Zakwaterowania   w Postoju jest dostępna wyłącznie dla biletów w obie strony, gdzie zarówno loty wychodzące, jak i przylatujące muszą znajdować się na tym samym bilecie. To bezpłatne zakwaterowanie może być wykorzystane podczas podróży wychodzącej lub przychodzącej, tylko raz.

 

3.8 Przystanek   w Abu Zabi nie jest dostępny dla osób podróżujących do lub z Omanu.

 

3.  9 Zakwaterowanie w hotelu Free lub Premium jest oparte na wspólnym pokoju dwuosobowym.

 

3  .10Opłata nominalna obowiązuje w przypadku wszystkich rezerwacji, które wybrały opcję „Pobyt w Abu Zabi” na stronie internetowej, niezależnie od tego, czy hotel został wybrany podczas procesu rezerwacji, czy w późniejszym terminie.

 

3.  11Tylko bilety wystawione na stronie etihad.com lub za pośrednictwem centrum obsługi telefonicznej Etihad kwalifikują się do międzylądowania w Abu Zabi.

 

3.12Pobyt   w Abu Zabi jest dostępny tylko dla lotów obsługiwanych przez Etihad Airways

 

3.13 Rezerwacji    hotelowych należy dokonać co najmniej 72 godziny przed planowanym przyjazdem do Abu Zabi.

 

3.1  4 Obowiązuje w przypadku podróży i zakwaterowania w hotelu, z wyłączeniem okresów wyłączeń podczas ważnych wydarzeń i konferencji.

 

 

3.1  7 Specjalne życzenia, takie jak preferencje dotyczące pościeli, pokoje dla palących/niepalących, pokoje łączone/przyległe itp., zależą od dostępności w hotelu i nie mogą być zagwarantowane.

 

3.1  8 Opóźnione wymeldowanie jest uzależnione od dostępności pokoi i nie można go zagwarantować; mogą obowiązywać dodatkowe opłaty hotelowe.

 

3.1  9 Cena zapłacona przez Państwa nie obejmuje opłaty turystycznej w wysokości 15 AED za pokój za noc pobieranej za rezerwacje hotelowe w Abu Zabi. Użytkownik jest odpowiedzialny za uregulowanie tych obowiązujących opłat bezpośrednio w hotelu.

 

3.  20 Aby uzyskać dostęp do pokoju objętego rezerwacją, należy okazać podczas zameldowania w hotelu ważną kartę pokładową Etihad Airways oraz potwierdzenie rezerwacji hotelu otrzymane od Etihad Holidays. Imię i nazwisko na rezerwacji hotelowej powinny być zgodne z imieniem i nazwiskiem na karcie pokładowej.

4.       Anulowanie rezerwacji i inne zasady mające wpływ na rezerwację hotelu

   4.1 Zasady określone w tej sekcji dotyczą wyłącznie rezerwacji hotelu. Zasady związane z anulowaniem/zmianami/zwrotem biletów lotniczych podlegają zasadom taryfowym dotyczącym tych biletów.

 

4.2   O ile nie postanowiono inaczej na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów konsumenckich, mających zastosowanie do sprzedaży dokonanej przez nas na rzecz użytkownika w ramach Programu Stopover:

 

4.2.1      Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby potwierdzić rezerwację hotelu zgodnie z wyborem, w przypadku niedostępności zastrzegamy sobie prawo do zaproponowania podobnych alternatyw. Jeśli alternatywy nie będą akceptowane, będziesz mieć prawo do pełnego zwrotu kosztów rezerwacji hotelu.

 

4.2  .2 Masz prawo do anulowania potwierdzonej rezerwacji hotelowej i uzyskania zwrotu kosztów rezerwacji hotelowej w przypadku odmowy wjazdu do Abu Zabi przez właściwe organy imigracyjne.

 

4.2  .3Potwierdzone rezerwacje hotelowe nie podlegają przeniesieniu.

 

4.2.4 Opłaty    hotelowe nie podlegają zwrotowi.

 

4.2.5 Opłata za postój    w Abu Zabi nie podlega zwrotowi

 

4.2  .6 Zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji hotelowej, jeśli:

 

a)         nastąpiło naruszenie przez Ciebie niniejszych Warunków.

 

b)        istnieje podejrzenie działalności przestępczej, takiej jak nieautoryzowane użycie karty kredytowej lub debetowej, oszustwo lub kradzież.

 

c)         nastąpiła niedostępność lub zaprzestanie dostarczania produktów/usług przez dostawcę lub dostawca podał niedokładną cenę i/lub informacje o swoich produktach/usługach.

 

d)        istnieje podanie przez Ciebie niedokładnych, błędnych lub wprowadzających w błąd informacji.

 

e)         występują problemy z komunikacją elektroniczną, informacjami lub transakcjami dotyczącymi kart kredytowych.

 

f) w          szczególnych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje lub weryfikację w celu uwierzytelnienia i potwierdzenia rezerwacji. Jeśli zdecydujesz się nie podawać niezbędnych dodatkowych informacji, rezerwacje nie zostaną zrealizowane i zostaną uznane za nieważne.

 

g)         nie jesteśmy w stanie zrealizować rezerwacji hotelowej w wyniku zdarzenia siły wyższej, tj. wszelkich nietypowych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, w tym wojny lub zagrożenia wojną, działalnością terrorystyczną, niekorzystnymi warunkami pogodowymi, sporami przemysłowymi, zamknięciem lotniska lub trudnościami technicznymi.

 

4.2. 7 Po rozpoczęciu podróży nie są dostępne żadne zwroty pieniędzy za częściowo wykorzystane wycieczki lub całkowicie niewykorzystane pakiety po anulowaniu przez Ciebie. Niewykorzystana część pakietu lub wycieczki nie podlega zwrotowi, a anulowanie jakiejkolwiek usługi spowoduje 100% opłatę. W przypadku niedobrowolnego anulowania rezerwacji (tj. anulowania rezerwacji przez nas lub hotel z powodów innych niż określone w punkcie 4.2.5 powyżej) użytkownik będzie uprawniony do zwrotu niewykorzystanej części rezerwacji hotelowej.

5.       Ochrona danych

5.    1W przypadku dokonania u nas rezerwacji hotelowej musimy gromadzić i przetwarzać dane osobowe oraz dane osobowe innych osób, w imieniu których dokonujesz rezerwacji.

 

5.2 Dane      osobowe zebrane podczas procesu rezerwacji zostaną przekazane Etihad Holidays w celu przetworzenia rezerwacji wybranego przez Ciebie zakwaterowania My i Etihad Holidays działamy jako niezależni kontrolerzy. Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce  prywatności. Politykę prywatności Etihad Holidays można znaleźć w Polityce  prywatności | ADNEC Group.

 

5   .3Możemy również potrzebować ujawnić Twoje dane osobowe organom, takim jak kontrola graniczna, organy rządowe i egzekucyjne, organy celne i imigracyjne.

 

6.       Jak się z nami skontaktować

6  .1 W przypadku zakłóceń lub zmian lotu należy skontaktować się z naszym centrum obsługi (szczegóły poniżej), aby zmodyfikować rezerwację hotelu. Wszelkie reklamacje, prośby lub zapytania dotyczące rezerwacji hotelowej należy również kierować do naszego centrum kontaktowego.

 

https://www.etihad.com/en/help

 

7.       Powiadomienie dla Kwalifikujących się pasażerów zamieszkałych w Wielkiej Brytanii w momencie zawierania umowy w ramach Programu Stopover

 

   7.1 Ogólne

 

7.1   .1Połączenie oferowanych Państwu usług turystycznych to pakiet w rozumieniu brytyjskich przepisów dotyczących zorganizowanych podróży i powiązanych umów turystycznych z 2018 r.

 

7.1.  2W związku z tym będziesz korzystać ze wszystkich praw UE mających zastosowanie do pakietów. Będziemy w pełni odpowiedzialni za prawidłowe wykonanie pakietu jako całości.

 

7.1.   3Ponadto, zgodnie z wymogami prawa, mamy ochronę w celu zwrotu płatności i, jeśli transport jest zawarty w pakiecie, w celu zapewnienia repatriacji w przypadku niewypłacalności.

 

7.2   Kluczowe prawa wynikające z rozporządzeń w sprawie zorganizowanych podróży i powiązanych umów podróży z 2018 r.

 

7.2.  1Podróżni otrzymają wszystkie niezbędne informacje na temat pakietu przed zawarciem umowy o podróż.

 

7.2  .2 Zawsze jest co najmniej jeden przedsiębiorca, który jest odpowiedzialny za prawidłowe wykonanie wszystkich usług turystycznych zawartych w umowie.

 

7.2.  3 Podróżni otrzymują numer alarmowy lub dane punktu kontaktowego, pod którym mogą skontaktować się z organizatorem lub biurem podróży.

 

7.2.  4 Podróżujący mogą przenieść pakiet na inną osobę, z odpowiednim wyprzedzeniem i ewentualnie z zastrzeżeniem dodatkowych kosztów.

 

7.2.  5 Cena pakietu może zostać podniesiona tylko wtedy, gdy wzrosną określone koszty (na przykład ceny paliwa) i jeśli wyraźnie przewidziano to w umowie, a w każdym razie nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem pakietu. Jeśli wzrost ceny przekracza 8% ceny pakietu, podróżny może rozwiązać umowę. Jeśli organizator zastrzega sobie prawo do podwyżki ceny, podróżny ma prawo do obniżki ceny w przypadku obniżenia odpowiednich kosztów.

 

7.2   .6Podróżni mogą rozwiązać umowę bez uiszczenia opłaty za rozwiązanie umowy i uzyskać pełny zwrot wszelkich płatności, jeśli którykolwiek z istotnych elementów pakietu, inny niż cena, zostanie znacząco zmieniony. Jeśli przed rozpoczęciem imprezy turystycznej przedsiębiorca odpowiedzialny za pakiet anuluje pakiet, podróżni mają prawo do zwrotu i rekompensaty, w stosownych przypadkach.

 

7.2.7   Podróżujący mogą rozwiązać umowę bez uiszczenia opłaty za rozwiązanie umowy przed rozpoczęciem przesyłki w wyjątkowych okolicznościach, na przykład w przypadku poważnych problemów z bezpieczeństwem w miejscu docelowym, które mogą mieć wpływ na przesyłkę.

 

7.2.8Ponadto     podróżni mogą w dowolnym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej rozwiązać umowę w zamian za odpowiednią i uzasadnioną opłatę za rozwiązanie.

 

7.2.   9 Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej nie można zapewnić istotnych elementów imprezy turystycznej zgodnie z ustaleniami, należy zaproponować podróżnemu odpowiednie alternatywne rozwiązania bez dodatkowych kosztów. Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia opłaty za rozwiązanie umowy, jeżeli usługi nie są wykonywane zgodnie z umową i ma to istotny wpływ na wykonanie pakietu, a organizator nie rozwiązuje problemu.

 

7.2.10   Podróżni są również uprawnieni do obniżenia ceny lub odszkodowania za szkody lub obu, gdy usługi turystyczne nie są wykonywane lub są niewłaściwie wykonywane.

 

7.2.11   Organizator musi udzielić pomocy, jeśli podróżny znajduje się w trudnej sytuacji.

 

7.2.12   Jeśli organizator lub sprzedawca detaliczny stanie się niewypłacalny, płatności zostaną zwrócone. Jeśli organizator lub, w stosownych przypadkach, sprzedawca detaliczny stanie się niewypłacalny po rozpoczęciu imprezy turystycznej i jeśli transport jest uwzględniony w pakiecie, powrót podróżnych jest zabezpieczony. Etihad Airways prowadzące działalność pod nazwą Etihad Airways PJSC wykupiły ubezpieczenie od niewypłacalności zapewniane przez International Passenger Protection Ltd (IPP) z Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) działające jako Liberty Specialty Markets, członek Liberty Mutual Insurance Group. Podróżni mogą skontaktować się z tym podmiotem lub, w stosownych przypadkach, z właściwym organem,  jeśli usługi zostaną odrzucone z powodu naszej niewypłacalności.

Poniższe warunki („Regulamin”) mają zastosowanie do oferty („Oferta”) złożonej przez Ciebie („Gość”, „Ty”) na rzecz Etihad Airways („Etihad”, „my”, „nas”) w celu podwyższenia klasy usługi, która została pierwotnie zakupiona w ramach podróży z Etihad do wyższej klasy usługi („Podwyższenie klasy”):

 

1. Musisz mieć ukończone 18 lat i być w stanie zawrzeć wiążące umowy. Uznaje się, że masz upoważnienie do działania w imieniu i związania osoby lub osób wymienionych lub uwzględnionych w ofercie do niniejszych Warunków.

 

2. Mogą Państwo przesyłać Oferty podwyższenia klasy podróży lub NFS; lub obie oferty na lot, które odpowiadają zakupionemu biletowi wystawionemu na dokumencie Etihad Airways o numerze 607, a oferty muszą być zawsze składane i opłacane za pomocą karty kredytowej. Obowiązują minimalne i maksymalne wartości ofert.

 

3. Oferta złożona przez użytkownika w związku z rezerwacją dokonaną w Etihad, zarówno bezpośrednio w Etihad, jak i pośrednio w inny sposób, i przedstawiona Etihad, uprawnia osobę lub osoby wymienione w ofercie, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków, do rozważenia podwyższenia klasy.

 

4. Etihad zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do podjęcia decyzji o przyjęciu lub nieprzyjęciu oferty i nie gwarantuje, że dowolny Gość zostanie podwyższony bez względu na to, czy miejsca są dostępne w klasie usług, dla której składana jest oferta.

5. Możesz zmienić lub anulować swoją ofertę do 16 godzin przed odlotem, pod warunkiem, że Twoja oferta nie została jeszcze zaakceptowana przez Etihad i pod warunkiem, że Twoja karta kredytowa nie została obciążona. Jeśli jednak Twoje oferty zostały zaakceptowane przed anulowaniem lub zmianą oferty, jesteś prawnie zobowiązany do dokonania płatności za cenę określoną w pierwotnej ofercie.

6. Podwyższenie klasy Etihad Select Upgrade nie uprawnia do następujących rezerwacji: Bilety zarezerwowane przy użyciu promocyjnych taryf i biletów na wymianę, biletów bezpłatnych; bilety już podwyższone i bilety wielolotnicze.

7. Oferta, która jest zgodna z niniejszym Regulaminem, będzie ważna („Ważna Oferta”) od momentu jej złożenia w Etihad, z ważnością oferty wygasającą w zaplanowanym dniu i godzinie odlotu lub, w przypadku opóźnienia lotu, w momencie zamknięcia drzwi samolotu na czas odlotu. Jeśli jednak anulujesz swoją ofertę przed jej przetworzeniem, oferta nie będzie już ważna.

8. W przypadku, gdy Etihad ponownie zarezerwuje lot na inny lot ze względów operacyjnych, wszelkie oferty złożone w związku z pierwotną rezerwacją mogą zostać przeniesione na nowy lot (loty), w zależności od dostępności miejsc w ulepszonej kabinie usługi.

9. Etihad może przyjąć Twoją ofertę w dowolnym momencie w okresie, w którym pozostaje ona ważną ofertą. W przypadku, gdy Etihad zaakceptuje Twoją ofertę, Twoja karta kredytowa zostanie obciążona pełną kwotą natychmiast po akceptacji, a Etihad ponownie zatwierdzi Twój istniejący bilet, odzwierciedlając podwyższenie klasy dla każdego gościa uwzględnionego w pierwotnej rezerwacji lotu. Otrzymasz zaktualizowany plan podróży z nową kabiną. Łączna kwota naliczana za podwyższenie klasy będzie obejmować wszystkie należne podatki i opłaty (jeśli dotyczy). Uaktualnienie, które zostało wydane przez Etihad, może zostać zmienione lub przeniesione tylko zgodnie z obowiązującymi Zasadami Taryfy i naszym Warunkiem Przewozu.

10. Obciążenie karty kredytowej może być wyświetlane jako „Etihad Select Upgrade”. Zgadzasz się, że nie możesz zakwestionować ani zakwestionować opłaty z powodu nazwy wyświetlanej na wyciągu z karty kredytowej, która jest aktualizacją Etihad Select.

11. Po zaakceptowaniu oferty przez Etihad i obciążeniu karty kredytowej nie będą dokonywane żadne zwroty, kredyty ani wymiany, z wyjątkiem następujących warunków: - Lot, na który Twoja Oferta została przyjęta, został odwołany, a Etihad ponownie zaakwaterował Cię w innym locie, ale w kabinie obsługi pierwotnej rezerwacji, w którym to przypadku kwota zapłacona za Podwyższenie klasy zostanie zwrócona na kartę płatniczą, która została wykorzystana do złożenia oferty, a Etihad nie ponosi dalszej odpowiedzialności wobec Ciebie.

- Nawet jeśli samolot został obniżony z szerokiego nadwozia do wąskiego nadwozia z przyczyn operacyjnych, wówczas kwota zapłacona za modernizację do klasy biznes zostanie zwrócona

- Twoja oferta została zaakceptowana i otrzymałeś/-aś podwyższenie klasy lotu, ale nie byłeś/-aś w stanie zasiąść w wyższej klasie z powodów związanych z Etihad, w tym między innymi ze zmianą sprzętu, opóźnieniem w locie przesiadkowym, które spowodowało utratę połączenia, na którym dokonano podwyższenia klasy lotu, ale z wyłączeniem przyczyn związanych z Twoimi działaniami, w tym między innymi z własnej woli, wybierając zmianę lotu, opuściłeś/-aś lot. 

12. Jeśli zwroty zostaną zatwierdzone, zostaną one przetworzone w walucie, w której naliczona została kwota podwyższenia klasy. Takie zwroty będą ograniczone do kwoty pobranej za podwyższenie klasy i nie zostaną zwrócone żadne opłaty związane z bankiem, a ich odzwierciedlenie na Twoim koncie zajmie około 10–15 dni roboczych.

13. Warunki taryfy dla oryginalnego zakupionego biletu pozostają w mocy i będą obowiązywać nawet wtedy, gdy Twoja oferta została zaakceptowana i podwyższono klasę lotu, w tym między innymi zasady anulowania, opłaty za zmianę, limit bagażu i zasady dotyczące gromadzenia mil dla osób często podróżujących.

14. Jeśli złożysz ofertę, a następnie zmienisz bilet, podwyższenie klasy może zostać przeniesione na nowy lot, w zależności od dostępności.

15. Etihad nie gwarantuje konkretnych przydziałów miejsc Gościom, których oferty są akceptowane.

16. Usługa szoferska Etihad nie będzie dostępna w przypadku biletów o podwyższonym standardzie.

17. Dostęp do poczekalni obowiązuje tylko w segmencie o podwyższonym standardzie. Na przykład, jeśli gość został podwyższony w Sydney-Abu Zabi, może korzystać z salonu na lotnisku w Sydney, a nie w Abu Zabi.

*Produkty i usługi w klasie biznes będą obsługiwane przez partnerskie linie lotnicze

18. Jeśli Twoja oferta została zaakceptowana, a Twoja karta kredytowa została obciążona kwotą oferty, ale podwyższenie klasy nie zostało dostarczone, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy. Wniosek musi zawierać oryginalną kartę pokładową dla danego lotu. Jeśli nie możesz dostarczyć oryginalnej karty pokładowej na sporny lot, Etihad nie jest zobowiązany do zwrotu Ci kwoty zapłaconej za podwyższenie klasy lotu.

19. Etihad zastrzega sobie prawo do modyfikacji i zmiany w inny sposób niniejszych Warunków i zasad według własnego uznania. Z wyjątkiem przypadków przewidzianych w zdaniu poprzednim, żadna zmiana, modyfikacja ani zrzeczenie się praw do niniejszego Regulaminu nie będzie wiążące dla Etihad, chyba że zostanie sporządzone na piśmie i podpisane przez upoważnionego przedstawiciela Etihad.

20. Niniejszy regulamin należy czytać w połączeniu z warunkami przewozu Etihad Airways, warunkami korzystania ze strony internetowej oraz polityką prywatności i bezpieczeństwa, z którą można zapoznać się na stronie etihad.com.

Niewykonanie przez Etihad któregokolwiek ze swoich praw nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się lub rezygnacja z przyszłego wykonywania któregokolwiek z jego praw, a Twoje obowiązki w odniesieniu do takiego przyszłego wykonania będą nadal w pełni skuteczne.

1. Korzyści

• Korzyści z dostępu priorytetowego obejmują priorytetową odprawę, pierwszeństwo wejścia na pokład i priorytetowy bagaż.
  
• Korzyści z dostępu priorytetowego zależą od dostępności i ograniczeń operacyjnych.
• Korzyści nie podlegają przeniesieniu i nie można ich wymienić na gotówkę ani inne usługi.

2. Opłaty

• Opłaty za dostęp priorytetowy są ważne tylko dla bieżącej transakcji i mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
  
• Opłaty mogą się różnić w zależności od kanałów sprzedaży i tras.
• Opłaty za dostęp priorytetowy są naliczane za pasażera, za odcinek, chyba że określono inaczej.
• Opłaty obejmują wszelkie obowiązujące podatki lub opłaty.

3. Warunki

• Dostęp priorytetowy jest ważny dla określonego lotu(-ów) operacyjnego przez Etihad Airways i daty(y) wskazane na pokwitowaniu zakupu.
  
• Pasażerowie muszą przedstawić ważne dokumenty podróżne i przestrzegać przepisów bezpieczeństwa, aby korzystać z usług dostępu priorytetowego.
• Świadczenia z tytułu dostępu priorytetowego mogą nie być dostępne podczas nieregularnych operacji lub zakłóceń.

4. Zmiany

• Korzyści z dostępu priorytetowego pozostają ważne, jeśli dobrowolnie zmienisz lot(y) lub plan podróży, pod warunkiem, że usługa jest dostępna dla nowych ustaleń.

5. Zwroty

• Priorytetowy dostęp jest bezzwrotny i niezbywalny, z wyjątkiem ograniczonych przypadków opisanych poniżej.
• Użytkownik ma prawo do zwrotu pieniędzy za zakup wyłącznie w następujących ograniczonych przypadkach:
  • Pierwotny lot Etihad Airways został zmieniony, odwołany lub przekierowany przez Etihad Airways, a produkt, który pierwotnie zakupiłeś, nie jest dostępny lub odmówiono nowego lotu zaproponowanego przez Etihad Airways.
  •  Śmierć lub poważna choroba (musi być udowodniona akceptowalnym zaświadczeniem) Pana/Pani lub członka najbliższej rodziny zgodnie z ogólnymi warunkami przewozu Etihad Airways.
• Nie masz prawa do zwrotu pieniędzy za zakup w żadnym innym przypadku, w tym:
  • Dobrowolnie decydujesz się nie używać zakupionego produktu
  • Dobrowolnie zmieniasz lot, a zakupiony produkt nie jest dostępny.
  • Etihad Airways podwyższy klasę lotu do wyższej klasy.
  • Dobrowolnie anulowałeś swój lot.
  • Odmówiono Ci przewozu zgodnie z Ogólnymi Warunkami Przewozu Etihad Airways dla pasażerów i bagażu.
• W przypadku, gdy masz prawo do zwrotu pieniędzy, zwrócimy pełną kwotę, w tym podatek podlegający zwrotowi (chyba że określono inaczej).

1. Dostępność

• Dostęp do poczekalni zależy od dostępności w momencie składania wniosku.
• Dostępność może być ograniczona ze względów operacyjnych i bezpieczeństwa.
• Z zastrzeżeniem Ogólnych Warunków Przewozu Pasażerów i Bagażu Etihad Airways.

2. Opłaty

• Opłaty podlegają zmianom i mogą się różnić w zależności od kanału sprzedaży.
• Opłaty obejmują wszelkie obowiązujące podatki.
• Dostęp do salonu jest bezzwrotny i niezbywalny, z wyjątkiem przypadków opisanych w punkcie 5: Zwroty.
• Dzieci poniżej 2. roku życia mogą korzystać z salonu bezpłatnie. Dzieci w wieku od 2 do 12 lat zostaną obciążone opłatą w wysokości 50% stawki dla dorosłych. Dzieci w wieku powyżej 12 lat zostaną obciążone standardową stawką dla dorosłych.

3. Warunki

• Dostęp do poczekalni można wykupić tylko w przypadku lotów obsługiwanych przez Etihad Airways.
• Aby wykupić dostęp do poczekalni First Lounge, musisz mieć potwierdzony bilet Business.
• Twój zakup jest ważny dla salonu, lotu (lotów) i daty (dat) podanych na potwierdzeniu zakupu.
• Dostęp do salonu w Abu Zabi jest ważny od i przez cztery godziny przed planowaną godziną wylotu lotu obsługiwanego przez Etihad.

4. Zmiany

• Zakup jest również ważny, jeśli dobrowolnie zmienisz datę lotu (lotów) lub wybierzesz inny lot (loty) w tym samym sektorze.

5. Zwroty

• Dostęp do salonu jest bezzwrotny i nieprzenoszalny, z wyjątkiem ograniczonych przypadków wymienionych poniżej.
• Zwrot pieniędzy za zakup przysługuje wyłącznie w następujących ograniczonych przypadkach:
  • Pierwotny lot Etihad Airways został zmieniony, odwołany lub przekierowany przez Etihad Airways, a produkt, który pierwotnie zakupiłeś, nie jest dostępny lub odmówiono nowego lotu zaproponowanego przez Etihad Airways.
  • W przypadku śmierci (należy potwierdzić za pomocą akceptowalnego świadectwa) zgodnie z ogólnymi warunkami przewozu Etihad Airways.
  • Jeśli odmówiono Ci dostępu ze względów operacyjnych lub bezpieczeństwa.
• Nie masz prawa do zwrotu pieniędzy za zakup w żadnym innym przypadku, w tym:
  • Dobrowolnie decydujesz się nie korzystać z zakupionego produktu lub korzystasz z salonu przez mniej niż cztery/osiem godzin.
  • Dobrowolna zmiana lotu i zakupiony produkt nie jest dostępny.
  •  Etihad Airways podwyższyły klasę lotu do wyższej klasy.
  • Dobrowolne anulowanie lotu.
  • Dobrowolnie podwyższysz klasę lotu do wyższej klasy.
  • Odmówiono Ci przewozu zgodnie z Ogólnymi Warunkami Przewozu Pasażerów i Bagażu Etihad Airways.
• W przypadku, gdy masz prawo do zwrotu pieniędzy, zwrócimy pełną kwotę, w tym podatek podlegający zwrotowi (chyba że określono inaczej).

• „my”, „nas” i „nasz” oznaczają Etihad Airways PJSC, publiczną spółkę akcyjną założoną na mocy dekretu Emiri i założoną w Emiracie Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. 

 

•  „Etihad Holidays” odnosi się do Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC (nazwa handlowa Etihad Holidays), spółki zarejestrowanej w Emiracie Abu Dhabi, Zjednoczone Emiraty Arabskie, o numerze licencji handlowej , 3897160której głównym miejscem prowadzenia działalności jest Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, Zjednoczone Emiraty Arabskie.

 

•  „Kwalifikujący się pasażer” oznacza osobę, która posiada potwierdzone bilety lotnicze z nami, o czasie postoju wynoszącym co najmniej 4 noce i maksymalnie 8 nocy w Abu Zabi. „Ty” i „Twój” oznacza Kwalifikującego się Pasażera, który rezerwuje pobyt w hotelu w ramach pakietu F1 Travel. W przypadku dokonywania rezerwacji w imieniu innych Kwalifikujących się Pasażerów, Twoim obowiązkiem jest poinformowanie ich o tych warunkach rezerwacji i upewnienie się, że je przeczytali. Dokonując rezerwacji w imieniu takich Kwalifikujących się Pasażerów, potwierdzasz, że to zrobiłeś.

 

1. Postanowienia ogólne

 

1.1 W przypadku zakupu od nas pobytów hotelowych w ramach pakietu F1 będziemy obsługiwać loty, ale rezerwacja hotelowa zostanie zarezerwowana i będzie zarządzana przez Etihad Holidays. Podczas gdy wszelkie kwestie związane z rezerwacją hotelu, w tym wszelkie jej modyfikacje lub anulowanie, muszą być adresowane do nas, odpowiedzialność za wydanie, modyfikację lub anulowanie rezerwacji hotelowej spoczywa wyłącznie na Etihad Holidays.

 

1.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub zaniechania dostawców usług hotelowych, ich pracowników, agentów, pracowników lub przedstawicieli i nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody, obrażenia, wypadek, opóźnienie lub nieprawidłowości, niezależnie od tego, czy były one spowodowane, ponoszone lub doznane, w odniesieniu do rezerwacji hotelu za pośrednictwem naszej strony.

 

1.3 Etihad Holidays jest odpowiedzialny za dostarczenie biletów F1 kwalifikującym się pasażerom na dwa tygodnie przed wydarzeniem.

 

2. Organizowanie podróży

 

2.1 Wjazd do Emiratów Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich podlega wymogom nałożonym przez właściwe organy imigracyjne. Musisz upewnić się, że masz wymagane dokumenty podróżne, w tym wszelkie niezbędne wizy, aby wjechać do Emirate of Abu Dhabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przez Państwa wymogów wjazdowych i/lub jakichkolwiek ustaleń dokonanych przez właściwe organy imigracyjne w odniesieniu do Państwa wjazdu do Emiratu Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.

 

2.2 Przed wizytą w Abu Zabi można uzyskać informacje o wizie na stronie internetowej: https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas.

 

3. Rezerwacja hotelu

 

3.1 Dostępność wszystkich hoteli oferowanych w ramach pakietu turystycznego F1 zależy od pojemności poszczególnych hoteli.

 

3.2 Daty zameldowania w hotelu muszą być zgodne z datą przylotu do Abu Zabi. Kontynuując tę rezerwację, potwierdzasz akceptację wszystkich warunków związanych z Pakietem turystycznym F1, a także wszelkich szczególnych warunków, które mogą dotyczyć poszczególnych hoteli, wycieczek i usług oferowanych przez Etihad Holidays.

 

3.3 Dostępne opcje hotelowe zależą od dostępności hoteli Etihad Holidays objętych umową.

 

3.4 W ramach pakietu turystycznego F1 goście muszą zarezerwować co najmniej 4 noce i maksymalnie 8 nocy.

 

3.5 Użytkownik jest odpowiedzialny za zorganizowanie własnej podróży w przypadku każdego transferu do/z hotelu. Koszt takich transferów nie jest wliczony w cenę zapłaconą nam przez Ciebie.

 

3.6 Hotel zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za dodatkowe godziny, a my nie ponosimy odpowiedzialności za stawki naliczone przez hotel.

 

3.7 Rezerwacja hotelu odbywa się wyłącznie na zasadzie pokoju i nie obejmuje kosztów dodatkowych udogodnień i opłat dodatkowych (np. pralnia, minibar, obsługa pokoju itp.). Użytkownik będzie odpowiedzialny za uregulowanie wszelkich takich kosztów i opłat bezpośrednio w hotelu.    

 

3.8 Maksymalna liczba osób w pokoju hotelowym wynosi maksymalnie 2 osoby dorosłe i 1 dziecko w wieku poniżej 11 lat z wykorzystaniem istniejącej pościeli. Osobom poniżej 18 roku życia musi towarzyszyć osoba dorosła.

 

3.9 Specjalne życzenia, takie jak preferencje dotyczące pościeli, pokoje dla palących/niepalących, pokoje łączone/przyległe itp., zależą od dostępności hotelu i nie mogą być zagwarantowane.

 

3.10 Późne wymeldowanie jest uzależnione od dostępności pokoi i nie można go zagwarantować; mogą obowiązywać dodatkowe opłaty hotelowe.

 

3.11 Cena zapłacona nam przez Państwa nie obejmuje opłaty turystycznej. 

 

3.12 Aby uzyskać dostęp do pokoju objętego rezerwacją, należy okazać podczas zameldowania w hotelu ważną kartę pokładową Etihad Airways oraz potwierdzenie rezerwacji hotelu otrzymane od Etihad Holidays. Imię i nazwisko na rezerwacji hotelowej powinny być zgodne z imieniem i nazwiskiem na karcie pokładowej.

 

3.13 Opłata za rezerwację i opłaty za pokój hotelowy nie podlegają prowizji agentów.

 

3.14 Wszystkie hotele objęte pakietem turystycznym F1 mają standardowy czas zameldowania i wymeldowania.

 

3.15 Pakiet turystyczny F1 obejmuje wybór 4-gwiazdkowych i 5-gwiazdkowych hoteli powiązanych ze śniadaniem. Nie są świadczone żadne dodatkowe usługi.

 

3.16 Specjalne życzenia, takie jak preferencje dotyczące pościeli, pokoje dla palących/niepalących, pokoje łączone/przyległe itp., są uzależnione od dostępności hotelu i nie mogą być zagwarantowane.

 

4. Anulowanie rezerwacji i inne zasady mające wpływ na rezerwację hotelu.

 

4.1 Zasady określone w tej sekcji dotyczą wyłącznie rezerwacji hotelu. Zasady związane z anulowaniem/zmianami/zwrotem biletów lotniczych podlegają zasadom taryfowym dotyczącym tych biletów.

 

4  .2Z wyjątkiem sytuacji, w których przepisy prawa, w tym przepisy dotyczące konsumentów, mają zastosowanie do sprzedaży dokonanej przez nas na Państwa rzecz w ramach pakietu podróżnego F1, stanowią inaczej.

 

4.2.1      Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby potwierdzić rezerwację hotelu zgodnie z wyborem, w przypadku niedostępności zastrzegamy sobie prawo do zaproponowania podobnych alternatyw.

 

4.2  .2 W przypadku odmowy wjazdu do Abu Zabi przez właściwe organy imigracyjne rezerwacja hotelu nie podlega zwrotowi. 

 

4.2  .3Potwierdzone rezerwacje hotelowe nie podlegają przeniesieniu ani zwrotowi.

 

4.2  .4 Zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji hotelowej, jeśli:

 

a) nastąpiło naruszenie niniejszego Regulaminu przez użytkownika.

 

b) W przypadkach, w których istnieje podejrzenie działalności przestępczej, w tym między innymi nieautoryzowanego użycia karty kredytowej lub debetowej, oszustwa, kradzieży lub problemów z komunikacją elektroniczną, informacjami lub transakcjami z kartą kredytową, zastrzegamy sobie prawo do zażądania dodatkowych informacji lub weryfikacji w celu uwierzytelnienia i potwierdzenia rezerwacji. Jeśli zdecydujesz się nie podawać żądanych informacji, rezerwacja nie zostanie zakończona i zostanie uznana za nieważną.

 

c)  nastąpiła niedostępność lub zaprzestanie dostarczania produktów/usług przez dostawcę lub dostawca podał niedokładną cenę i/lub informacje o swoich produktach/usługach.

 

d) istnieje podanie przez Ciebie niedokładnych, błędnych lub wprowadzających w błąd informacji.

 

g) my lub hotel nie jesteśmy w stanie zrealizować rezerwacji hotelowej w wyniku zdarzenia siły wyższej, tj. wszelkich nietypowych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, w tym wojny lub groźby wojny, działalności terrorystycznej, niekorzystnych warunków pogodowych, sporu przemysłowego, zamknięcia lotniska lub trudności technicznych.

 

4.2.5 Po rozpoczęciu podróży nie są dostępne żadne zwroty pieniędzy za częściowo wykorzystane wycieczki lub całkowicie niewykorzystane pakiety po anulowaniu przez Ciebie. Niewykorzystana część pakietu lub wycieczki nie podlega zwrotowi, a anulowanie jakiejkolwiek usługi spowoduje 100% opłatę. W przypadku niedobrowolnego anulowania 

 

5. Ograniczenia dotyczące biletów F1:

 

5.1 Bilety F1 są bezzwrotne, nieprzenoszalne i nie podlegają odsprzedaży. Bilety nie mogą być wykorzystywane do celów reklamowych, promocyjnych lub komercyjnych, w tym między innymi do nagród, konkursów, konkursów, loterii lub w pakiecie z gościnnością lub innymi produktami.

 

6. Ochrona danych

 

6.1 Jeśli rezerwujesz u nas rezerwację hotelową, musimy gromadzić i przetwarzać Twoje dane osobowe oraz dane osobowe innych osób, w imieniu których dokonujesz rezerwacji.

 

6.2 Dane osobowe zebrane podczas procesu rezerwacji zostaną przekazane Etihad Holidays w celu przetworzenia rezerwacji wybranego przez Ciebie zakwaterowania, a my i Etihad Holidays działamy jako niezależni administratorzy. Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności. Politykę prywatności Etihad Holidays można znaleźć w Polityce prywatności | ADNEC Group.

 

6.3 Być może będziemy również musieli ujawnić Twoje dane osobowe organom, takim jak organy kontroli granicznej, organy rządowe i organy ścigania, organy celne i imigracyjne.

 

7. Jak się z nami skontaktować

 

7.1 W przypadku zakłóceń lub zmian lotu należy skontaktować się z naszym centrum obsługi (szczegóły poniżej), aby zmodyfikować rezerwację hotelu. Wszelkie reklamacje, prośby lub zapytania dotyczące rezerwacji hotelowej należy również kierować do naszego centrum kontaktowego. https://www.etihad.com/en/help

 

8. Powiadomienie dla Kwalifikujących się Pasażerów zamieszkałych w Wielkiej Brytanii w momencie zawierania umowy w ramach pakietu F1 .

 

8.1 Ogólne

 

8.1.1 Kombinacja oferowanych Państwu usług turystycznych to pakiet w rozumieniu brytyjskich przepisów dotyczących pakietów turystycznych i powiązanych umów turystycznych z 2018 r. 

 

8.1.2 W związku z tym, będziesz korzystać ze wszystkich praw UE mających zastosowanie do pakietów. Będziemy w pełni odpowiedzialni za prawidłowe wykonanie pakietu.

 

8.1.3 Ponadto, zgodnie z wymogami prawa, mamy ochronę w celu zwrotu płatności i, jeśli transport jest zawarty w pakiecie, w celu zapewnienia powrotu do kraju w przypadku niewypłacalności.

 

8.2 Kluczowe prawa wynikające z Rozporządzenia w sprawie zorganizowanych podróży i powiązanych umów podróży z 2018 r.

 

8.2.1 Podróżni otrzymają wszystkie niezbędne informacje na temat pakietu przed zawarciem umowy o podróż.

 

8.2.2 Zawsze jest co najmniej jeden przedsiębiorca, który jest odpowiedzialny za prawidłowe wykonanie wszystkich usług turystycznych zawartych w umowie.

8.2.3 Podróżni otrzymują numer alarmowy lub dane kontaktowe, pod którym mogą skontaktować się z organizatorem lub biurem podróży.

 

8.2.4 Podróżujący mogą przenieść pakiet na inną osobę, z odpowiednim wyprzedzeniem i ewentualnie z zastrzeżeniem dodatkowych kosztów.

 

8.2.5 Cena pakietu może zostać podniesiona tylko wtedy, gdy wzrosną określone koszty (na przykład ceny paliwa) i jeśli wyraźnie przewidziano to w umowie, a w każdym razie nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem pakietu. Jeśli wzrost ceny przekracza 8% ceny pakietu, podróżny może rozwiązać umowę. Jeżeli organizator zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny, podróżny ma prawo do obniżenia ceny w przypadku obniżenia odpowiednich kosztów.

 

8.2.6 Podróżni mogą rozwiązać umowę bez uiszczenia opłaty za rozwiązanie umowy i uzyskać pełny zwrot wszelkich płatności, jeśli którykolwiek z istotnych elementów pakietu, inny niż cena, zostanie znacząco zmieniony. Jeśli przed rozpoczęciem imprezy turystycznej przedsiębiorca odpowiedzialny za pakiet anuluje pakiet, podróżni mają prawo do zwrotu i rekompensaty, w stosownych przypadkach.

 

8.2.7 Podróżni mogą rozwiązać umowę bez uiszczenia opłaty za rozwiązanie umowy przed rozpoczęciem imprezy turystycznej w wyjątkowych okolicznościach, na przykład w przypadku poważnych problemów z bezpieczeństwem w miejscu docelowym, które mogą mieć wpływ na przesyłkę.

 

8.2.8 Ponadto podróżni mogą w dowolnym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej rozwiązać umowę w zamian za odpowiednią i uzasadnioną opłatę za rozwiązanie.

 

8.2.9 Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej nie można zapewnić znaczących elementów imprezy turystycznej zgodnie z ustaleniami, należy zaproponować podróżnemu odpowiednie rozwiązania alternatywne bez dodatkowych kosztów. Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia opłaty za rozwiązanie umowy, jeżeli usługi nie są wykonywane zgodnie z umową i ma to istotny wpływ na wykonanie pakietu, a organizator nie rozwiązuje problemu.

 

8.2.10 Podróżni są również uprawnieni do obniżenia ceny lub odszkodowania za szkody lub oba te przypadki, w których usługi turystyczne nie są wykonywane lub są niewłaściwie wykonywane.

 

8.2.11 Organizator musi udzielić pomocy, jeżeli podróżny znajduje się w trudnej sytuacji.

 

8.2.12 Jeśli organizator lub sprzedawca detaliczny stanie się niewypłacalny, płatności zostaną zwrócone. Jeśli organizator lub, w stosownych przypadkach, sprzedawca detaliczny stanie się niewypłacalny po rozpoczęciu imprezy turystycznej i jeśli transport jest uwzględniony w pakiecie, powrót podróżnych jest zabezpieczony. Etihad Airways prowadzące działalność pod nazwą Etihad Airways PJSC wykupiły ubezpieczenie na wypadek niewypłacalności zapewniane przez International Passenger Protection Ltd (IPP) z Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) działające jako Liberty Specialty Markets, członek Liberty Mutual Insurance Group. Podróżni mogą skontaktować się z tym podmiotem lub, w stosownych przypadkach, z właściwym organem, jeśli usługi zostaną odrzucone z powodu naszej niewypłacalności.

1. Wymagania dotyczące rezerwacji
1.1. Rezerwacji należy dokonać co najmniej 12 godzin przed planowaną godziną odlotu.

1.2. Aby dokonać rezerwacji, należy podać następujące informacje:

• Prawidłowy numer kontaktowy
• Pełny adres
• Kod miasta
• Preferowana godzina odbioru zarówno w przypadku lotów odlotowych, jak i przylotów

1.3. Godziny odbioru wskazane w potwierdzeniu rezerwacji są przybliżone i mogą ulec zmianie.

1.4. Odbierzesz telefon od EuroGulf, aby potwierdzić ostateczny czas odbioru, począwszy od 24 godzin przed wylotem.

1.5. Zmiany w rezerwacji można wprowadzić do 12 godzin przed planowanym odlotem.

1.6. Po przybyciu szofera otrzymasz powiadomienie SMS. Twój szofer będzie czekał do 25 minut od zaplanowanego czasu odbioru.

2. Kwalifikowalność biletu 
2.1. Rodzaje kwalifikujących się biletów: Residence®, First, Business Deluxe i Business Comfort. 
2.2. Dla każdego kwalifikującego się gościa dozwolona jest jedna podróż szoferem na odcinek lotu.
2.3 Kwalifikowalność członków Etihad Guest zależy od poziomu i niestandardowych korzyści.

3. Kwalifikacja gościa Etihad 
3.1. Siedzenia gości zakupione w First Deluxe, First Comfort i Business Deluxe kwalifikują się do szoferów Etihad UAE. 
3.2. Goście Etihad Emerald i Platinum kwalifikują się również do szofera Etihad UAE podczas rezerwacji GuestSeat in Business Comfort. Dotyczy to również członków Etihad Guest z wybraną korzyścią. 
3.3. Goście Etihad Emerald, Platinum i Gold mogą być uprawnieni do szoferów Etihad UAE podczas rezerwacji innych rodzajów taryf, w tym w klasie ekonomicznej, jeśli wybrano tę niestandardową korzyść. 

4. Dostępność 
4.1. Usługa Etihad UAE Chauffeur nie jest dostępna w następujących scenariuszach: 
4.1.1. Loty obsługiwane przez inne linie lotnicze, nawet jeśli są sprzedawane przez Etihad Airways. 
4.1.2. Loty obsługiwane przez Etihad Airways, ale sprzedawane przez inne linie lotnicze. 
4.1.3. Bilety zakupione w ramach natychmiastowego podwyższenia klasy na lotnisku. 
4.1.4. Rezerwacje tranzytowe. 
4.1.5. Osoby niepełnoletnie podróżujące bez opieki (UM) i dzieci w wieku 12 lat i młodsze. 
4.2. W przypadku międzylądowań w ZEA szofer Etihad jest dostępny tylko wtedy, gdy bilet zawiera wszystkie obowiązujące podatki.

5. Odległość i zasięg 
5.1. Etihad UAE Chauffeur  jest dostępny do i z dowolnego miejsca w ZEA, do którego można uzyskać dostęp za pośrednictwem Google Maps. 
5.2. Bezpłatna usługa obejmuje wszystkie podatki, opłaty drogowe i napiwki w kwalifikującym się promieniu. 
5.3. Międzynarodowe przejścia graniczne nie są dozwolone pod żadnym pozorem.

6. Typ pojazdu i bagaż 
6.1. Standardowym pojazdem oferowanym w Zjednoczonych Emiratach Arabskich jest kombi. 
6.2. Modele pojazdów są zależne od dostępności i lokalnych przepisów. 
6.3. Każdy pojazd może pomieścić do dwóch gości, dwie standardowe walizki i jedną torbę kabinową. 
6.4. Nie można żądać dodatkowych pojazdów za nadbagaż.

7. Polityka dotycząca niestawienia się i zmiany rezerwacji 
7.1. Jeśli usługa prywatnego kierowcy Etihad UAE nie zostanie anulowana co najmniej 12 godzin przed planowanym lotem, nie można jej zmienić przy użyciu tego samego biletu.

8. Odpowiedzialność 
8.1. Usługi szoferskie Etihad UAE są świadczone przez zakontraktowanych dostawców zewnętrznych. 
8.2. Etihad nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania tych dostawców zewnętrznych ani za jakiekolwiek braki w oferowanych obiektach lub usługach. 
8.3. Etihad nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, obrażenia ciała lub śmierć poniesione podczas korzystania z tych usług, chyba że wynika to wyłącznie z udowodnionego zaniedbania Etihad Airways. 
 

1. Wymagania dotyczące rezerwacji
1.1. Rezerwacji należy dokonać co najmniej 12 godzin przed planowanym czasem lotu.
1.2. Aby dokonać rezerwacji, należy podać: Numer kontaktowy, adres, kod pocztowy lub kod pocztowy oraz preferowana godzina odbioru zarówno w przypadku lotów odlotowych, jak i przylotów.
1.3. Godziny odbioru podane w potwierdzeniu rezerwacji mają charakter orientacyjny.
1.4. Usługi szoferskie poza ZEA są świadczone przez Blacklane. Na 24 godziny przed lotem otrzymasz wiadomość e-mail z przypomnieniem.
1.5. Blacklane skontaktuje się również z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub SMS 60-90 minut przed odbiorem, aby potwierdzić dane kierowcy.
1.6. Zmiany w rezerwacjach są dozwolone tylko do 12 godzin przed odlotem.
1.7. Twój szofer będzie czekał do 30 minut na odloty i do 60 minut na przyloty.

2. Kwalifikowalność biletu
2.1. Rodzaje kwalifikujących się biletów: Rezydencja i pierwsze deluxe.
2.2. Siedzenia gości zakupione w First Deluxe kwalifikują się do Etihad Global Chauffeur.
2.3. Dla każdego kwalifikującego się gościa dozwolona jest jedna podróż szoferem na odcinek lotu.

3. Dostępność
3.1. Etihad Global Chauffeur nie jest dostępny w następujących scenariuszach:
3.1.1. Loty obsługiwane przez inne linie lotnicze, nawet jeśli są sprzedawane przez Etihad Airways.
3.1.2. Loty obsługiwane przez Etihad Airways, ale sprzedawane przez inne linie lotnicze.
3.1.3. Bilety zakupione w ramach natychmiastowego podwyższenia klasy na lotnisku.
3.1.4. Rezerwacje tranzytowe.
3.1.5. Nieletni bez opieki (UM) i dzieci w wieku 12 lat i młodsze.

4. Odległość i zasięg
4.1. Zakres usług jest ograniczony do 80 km od lotniska.
4.2. Zakres ten opiera się na najkrótszej obliczonej odległości między miejscami odbioru i nadania.
4.3. Bezpłatna usługa obejmuje wszystkie podatki, opłaty drogowe i napiwki w kwalifikującym się promieniu.
4.4. Opłaty za przejazd poniesione poza bezpłatnym promieniem nie są wliczone w cenę.
4.5. Nie dotyczy transferów między terminalami na tym samym lotnisku.
4.6. Międzynarodowe przejścia graniczne nie są dozwolone pod żadnym pozorem.

5. Opłaty
5.1. Dodatkowe opłaty poza zasięgiem 80 km zostaną naliczone w następujący sposób:

Nr sierż.	Stacja	Waluta	Dodatkowa odległość w pierwszej klasie (na km)	Dodatkowa odległość MPV (na km)
1	Londyn Wielka Brytania	GBP	2.40	4.00
2	Paryż Francja	EUR	2,50	3.10
3	Genewa Szwajcaria	EUR	3.30	5.30
4	Phuket Tajlandia	USD	1.70	2,60
5	Nowy Jork Stany Zjednoczone	USD	2.20	3.00
6	Singapur	USD	2.20	2.70
7	Toronto Kanada	USD	1,90	2,50

6. Typ pojazdu i bagaż

6.1. Modele pojazdów są zależne od dostępności i lokalnych przepisów.
6.2. Każdy pojazd może pomieścić do dwóch gości. Przed lotem możesz sprawdzić maksymalną ilość bagażu dla swojego pojazdu na stronie blacklane.com.
6.3. Nie można żądać dodatkowych pojazdów za nadbagaż.

7. Polityka dotycząca niestawienia się i zmiany rezerwacji
7.1. Jeśli Etihad Global Chauffeur nie zostanie anulowany, nie można zmienić rezerwacji za pomocą tego samego biletu.

8. Proces płatności
8.1. Otrzymasz powiadomienie e-mail o wszelkich dodatkowych opłatach co najmniej 24 godziny przed odbiorem.
8.2. Nadwyżkę kilometrówki i dodatkowe opłaty należy uiścić z góry.
8.3. Visa, Mastercard i American Express są akceptowane.
8.4. Płatności na rzecz kierowców są niedozwolone.
8.5. Napędzany przebieg opiera się na średnich odległościach między sektorami kodów pocztowych.

9. Odpowiedzialność
9.1. Usługi Etihad Global Chauffeur są świadczone przez zakontraktowanych dostawców zewnętrznych.
9.2. Etihad nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania tych dostawców zewnętrznych ani za braki w oferowanych obiektach lub usługach.
9.3. Etihad nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, obrażenia ciała lub śmierć poniesione podczas korzystania z tych usług, chyba że wynika to wyłącznie z udowodnionego zaniedbania Etihad Airways.

1. Opis usługi
1.1. Etihad Meet & Assist to bezpłatna usługa oferowana wyłącznie gościom podróżującym w hotelach The Residence® lub First Deluxe.
1.2. Dedykowany gospodarz Etihad zapewnia spersonalizowaną pomoc, aby zapewnić bezproblemowe korzystanie z lotniska od przylotu do wylotu.
1.3. W przypadku odlatujących Gości usługa rozpoczyna się przy krawężniku, a w przypadku Gości przesiadających się, rozpoczyna się po przybyciu z poprzedniego lotu obsługiwanego przez Etihad, na pokładzie samolotu lub przy bramce. Usługa kończy się, gdy Gość przybędzie do miejsca docelowego w Rezydencji lub w taryfie First Deluxe lub rozpocznie kolejną część podróży.

2. Kwalifikowalność
2.1. Usługa jest dostępna dla wszystkich opłacanych gości w The Residence® i First Deluxe.
2.2. Ta bezpłatna usługa nie jest dostępna dla Gości, którzy podwyższyli klasę do pierwszej wersji Deluxe w drodze licytacji lub na lotnisku.
2.3. Goście, którzy zostali zdegradowani z First Deluxe, zachowają prawo do usługi Etihad Meet & Assist.
2.4. Członkowie rodziny lub towarzysze podróży, kwalifikujący się goście, w innych kabinach mogą być eskortowani przez gospodarza Etihad, ale nie są automatycznie uprawnieni do szybkiej imigracji lub priorytetowego wejścia na pokład.

3. Szczegóły usługi i ograniczenia
3.1. Portret: Na Międzynarodowym Lotnisku Zayed (AUH) jeden portier jest zapewniony na gościa w The Residence i First Deluxe.
3.2. Pomoc Kerbside: Dla Gości, którzy zarezerwowali usługę Etihad Chauffeur, dostępne będzie powitanie Kerbside. Na innych międzynarodowych lotniskach, na których nie można zapewnić usług przy krawężniku, pomoc rozpocznie się przy stanowiskach odprawy.
3.3. Szybka ścieżka: Na lotniskach uczestniczących w programie będą świadczone usługi szybkiej kontroli imigracyjnej i ochrony, w zależności od dostępności.
3.4. Połączenia: W przypadku Gości przesiadających się z lotu Etihad First Deluxe do innej linii lotniczej usługa MAAS kończy się w strefie odbioru bagażu lub w punkcie transferowym. Bezpłatny system MAAS nie jest dostępny w przypadku połączeń z innymi liniami lotniczymi.
3.5. Ze względu na ograniczenia operacyjne usługa może nie być dostępna dla dużych grup.

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) reguluje świadczenie i korzystanie z usług Etihad Home Check-In i Etihad Land & Leave (łącznie „Usługi”) oferowanych przez Etihad Airways PJSC („Etihad”) we współpracy z Morafiq Aviation Services LLC („Morafiq”). Rezerwując lub korzystając z Usług, pasażer („Gość”) przyjmuje do wiadomości i zgadza się na przestrzeganie niniejszych Warunków.

Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu:
„Usługi” oznaczają ofertę obsługi pasażerów i bagażu obejmującą:

• Odprawa domowa Etihad: usługa przed odlotem, w ramach której Morafiq dokonuje odprawy na lotnisku w wyznaczonej lokalizacji Gościa, w tym weryfikacji dokumentów, odbioru bagażu i wydania karty pokładowej, w przypadku lotów odlatujących z międzynarodowego lotniska w Abu Zabi („AUH”).
• Etihad Land & Leave: usługa po przylocie, w ramach której Morafiq odbiera, czyści i dostarcza bagaż po przylocie Gościa do AUH, umożliwiając Gościowi ominięcie odbioru bagażu i wyjście bezpośrednio z lotniska.
  „Gość” oznacza pasażera podróżującego na kwalifikującym się bilecie Etihad, który rezerwuje lub korzysta z którejkolwiek z Usług.

1. Kwalifikowalność
1.1. Usługi są dostępne wyłącznie dla Gości zakupionych i zarezerwowanych w jednym z następujących:

- Pierwsze Deluxe

Restauracje w pobliżu GuestSeat First Deluxe

- Rezydencja

1.2. Usługi nie są dostępne dla Gości:
1.2.1. Podróżowanie lotami do Stanów Zjednoczonych;
1.2.2. Podróżowanie z bronią (WEAP), nieletnimi bez opieki (UMNR) lub zwierzętami w kabinie (PETC), niezależnie od tego, czy zostały zgłoszone, czy nie;
1.2.3. Zarezerwowane w dowolnej innej kabinie, a następnie uaktualnione do Pierwszej kabiny poprzez bezpłatne podwyższenie klasy, wymianę mil, płatne podwyższenie klasy lub operacyjne programy podwyższenia klasy na lotnisku;
1.2.4. Uaktualnienie do rezydencji na zasadach bezpłatnych, w tym promocyjne lub uznaniowe ulepszenia.

2. Rezerwacje i opłaty
2.1. Usługi będą świadczone bezpłatnie, jeśli zostaną zarezerwowane za pośrednictwem Pierwszego Asystenta.
2.2. Rezerwacje dokonywane za pośrednictwem kanałów innych niż First Concierge podlegają standardowym opłatom opublikowanym przez Morafiq w momencie rezerwacji.
2.3. Wszystkie rezerwacje zależą od dostępności i muszą zostać potwierdzone nie później niż dwanaście (12) godzin przed planowanym odlotem lub godziną przylotu, w zależności od przypadku.
2.4. Zmiany lub odwołania muszą zostać dokonane nie później niż siedemdziesiąt dwie (72) godziny przed planowanym odlotem. Późne zmiany mogą skutkować przepadkiem Usługi i wszelkimi powiązanymi opłatami.

3. Zakres usług
3.1. Usługi są dostępne tylko w promieniu 50 (pięćdziesięciu) kilometrów od międzynarodowego lotniska w Abu Zabi (AUH).
3.2. Usługi nie są oferowane na lotniskach poza stacją ani w lokalizacjach międzynarodowych poza Zjednoczonymi Emiratami Arabskimi.

4. Limit bagażu i powiązane opłaty
4.1. Z zastrzeżeniem wymogów kwalifikacyjnych określonych w punkcie 1, każdy Gość ma prawo do obsługi maksymalnie dziesięciu (10) sztuk bagażu na Usługę.
4.2. W przypadku bagażu obsługiwanego w ramach Usług, który przekracza dziesięć (10) sztuk na uprawnienie do Usługi, obowiązują następujące opłaty: Odprawa bagażowa w domu: 25 AED za dodatkową sztukę bagażu; Land & Leave: 20 AED za dodatkową sztukę bagażu. Opłaty te mają zastosowanie wyłącznie w odniesieniu do bagażu obsługiwanego w ramach Usług i są odrębne od wszelkich dodatkowych opłat za bagaż związanych z limitem bagażu Gościa na podstawie biletu.
4.3. Każdy bagaż przekraczający dozwolony limit Gościa w cenie biletu będzie podlegał dodatkowym opłatom i warunkom Etihad.
4.4. Bagaż ponadgabarytowy (definiowany jako dowolny przedmiot o wymiarze liniowym przekraczającym 300 centymetrów) podlega obowiązującym zasadom Etihad dotyczącym obsługi bagażu i może zostać wyłączony z Usług.
4.5. Cały bagaż musi być zgodny z zasadami Etihad dotyczącymi bagażu, w tym maksymalnymi limitami wagi i wymiarów na bagaż, opublikowanymi na stronie etihad.com w momencie podróży. Niezgodne przedmioty mogą zostać wyłączone z Usług lub mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.

5. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
5.1. Cały bagaż musi być zabezpieczony za pomocą zamka zatwierdzonego przez TSA, aby umożliwić kontrolę przez organy celne, bezpieczeństwa lub organy ścigania, jeśli jest to wymagane.
5.2. Goście przyjmują do wiadomości, że mogą być zobowiązani do osobistego zgłoszenia się na Międzynarodowe Lotnisko w Abu Zabi w celu przeprowadzenia kontroli na żądanie organów regulacyjnych lub organów ochrony.
5.3. Odpowiedzialność za utratę, uszkodzenie lub opóźnienie bagażu podlega warunkom Umowy o świadczenie usług Morafiq. Goście są odpowiedzialni za zapoznanie się z tymi warunkami, dostępnymi na stronie  www.morafiq.ae, przed potwierdzeniem jakiejkolwiek Usługi.
5.4. Goście muszą z wyprzedzeniem zgłosić wszelkie towary niebezpieczne lub przedmioty objęte ograniczeniami. Niezastosowanie się do tego wymogu może skutkować odmową świadczenia usługi, karami prawnymi lub innymi konsekwencjami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa i regulacji.

1. Opis usługi
1.1. Etihad Concierge to ekskluzywna, dedykowana usługa dostępna dla kwalifikujących się gości First Deluxe. Zespół aktywnie współpracuje z Gośćmi w celu zorganizowania i koordynowania wszystkich uprawnionych bezpłatnych usług, zarządzania zmianami lub zakłóceniami lotu oraz oferowania spersonalizowanego wsparcia podczas podróży. Wsparcie jest zapewniane przez połączenia wychodzące i WhatsApp, a zespół Concierge jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Kwalifikowalność
2.1. Etihad Concierge i związane z nim bezpłatne korzyści są dostępne wyłącznie dla Gości, którzy spełniają wszystkie poniższe warunki:
2.1.1. Podróżuj w taryfie First Deluxe lub First GuestSeat Deluxe.
2.1.2. Podróż na bilecie wydanym na dokumencie Etihad (607).
2.1.3. Podróżuj tylko lotami obsługiwanymi przez Etihad.
2.1.4. Wstrzymaj rezerwację dokonaną 29 maja 2025 r. lub później.

3. Niekwalifikujący się goście
3.1. Usługa Etihad Concierge nie jest dostępna dla gości podróżujących w First Comfort.
3.2. Gość zarezerwowany w dowolnej innej kabinie, a następnie przeniesiony do pierwszej kabiny w ramach bezpłatnych programów podwyższenia klasy, wymiany mil, płatnego podwyższenia klasy lub podwyższenia klasy na lotnisku.
3.3 Goście, którzy zostali przeniesieni do Rezydencji bezpłatnie, w tym podwyższenia klasy w ramach promocji lub uznaniowości.

Postanowienia ogólne
Etihad zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług każdemu Gościowi, który nie spełnia wymogów kwalifikacyjnych, narusza niniejsze Warunki lub jest w inny sposób uznany za nieodpowiedni na podstawie protokołów bezpieczeństwa, zgodności z przepisami lub względów operacyjnych. Odmowa taka nie będzie arbitralna i będzie wykonywana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i protokołami linii lotniczych.

Etihad zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. W przypadku istotnych zmian, które mają wpływ na prawa lub obowiązki Gości, Etihad powiadomi o tym z co najmniej siedmiodniowym (7) wyprzedzeniem Gości, korzystając z danych kontaktowych podanych w momencie rezerwacji lub publikując aktualizację na oficjalnej stronie internetowej Etihad. W przypadku tej rezerwacji obowiązuje wersja Regulaminu obowiązująca w momencie potwierdzenia rezerwacji Gościa.

Prywatność danych
Goście przyjmują do wiadomości i zgadzają się, że dane osobowe zebrane w celu rezerwacji i świadczenia Usług mogą być przetwarzane przez Etihad zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych. Dane te mogą obejmować dane paszportowe, dane kontaktowe, dane dotyczące bagażu i plan podróży. Rezerwując lub korzystając z Usług, Goście wyrażają zgodę na takie przetwarzanie zgodnie z polityką prywatności Etihad dostępną pod adresem  www.etihad.com.

Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejszy Regulamin podlega prawu Zjednoczonych Emiratów Arabskich i zgodnie z nim będzie interpretowany. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub świadczenia Usług bądź z nimi związane podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Abu Zabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.