Níveis e benefícios

1. O nível de categoria é calculado dentro de qualquer período de 12 meses consecutivos. Se um membro Etihad Guest ganhar o número necessário de Milhas de Nível, ele manterá ou fará upgrade de seu respectivo nível. A não conformidade resultará no rebaixamento ao nível inferior.  
2. O Status de Nível é válido por um ano a partir do mês em que o membro entrar na categoria, exceto Bronze.  
3. A validade das Milhas Etihad Guest será prorrogada por 18 meses com base na atividade de voo do membro qualificado. 
4. Como parte de uma associação familiar, as milhas só podem ser resgatadas pelo membro indicado como chefe de família. 
5. O custo para pagar upgrades instantâneos com milhas será cotado no check-in três horas antes da partida do voo. O custo do upgrade pago em dinheiro será convertido diretamente em milhas. Os upgrades instantâneos são, portanto, baseados em uma calculadora de milhagem diferente. 
6. Se estiver viajando em um voo operado por outra companhia aérea, você deve incluir seu número Etihad Guest ao fazer reserva para receber os benefícios adicionais de seu status de nível. 
7. Se você é membro de qualquer outro programa (por exemplo, ADGOV ou UAEGOV), pode levar a franquia de bagagem a que tem direito como parte desse programa, ou a franquia de bagagem a que tem direito como membro Etihad Guest. Apenas uma das opções estará disponível. 
8. A apresentação do cartão Etihad Guest ou do cartão digital no aplicativo do Etihad Guest poderá ser solicitada ao membro pela equipe da Etihad para a validação dos benefícios. 
9. Aplicam-se todos os Termos de Uso do shopping Aldar. 

1. A elegibilidade dos benefícios e a quantidade de vouchers por nível são mostradas na tabela acima.  
2. O membro só pode aproveitar seus benefícios/vouchers durante o período de validade de seu nível. 
3. Os membros devem escolher seus benefícios Custom e Beyond antes de chegarem ao aeroporto.  
4. Após escolher seus benefícios Custom e Beyond, o membro não poderá alterá-los até o vencimento do nível.  
5. Aplicam-se os Termos de Uso dos benefícios adicionais quando eles são selecionados no perfil da conta no site ou aplicativo. Os Termos de Uso podem ser visualizados durante a seleção 
6. Wi-Fi a bordo: Para acessar os benefícios de Wi-Fi a bordo, os membros Etihad Guest precisam ativar sua conta 
7. Check-in dedicado e prioritário: Membros Etihad Guest Silver podem acessar os balcões de check-in exclusivos no hall da Economy na Ilha C, no Aeroporto Internacional Zayed. Os membros Etihad Guest Gold e Platinum podem usar os balcões de check-in premium Business e First, respectivamente, em qualquer aeroporto, incluindo o Aeroporto Internacional Zayed. Aplicável em voos operados pela Etihad Airways e com companhias aéreas parceiras selecionadas.
8. Garantias na Economy e na Business: Só podemos garantir um assento na Economy/Business para o membro Etihad Guest que estiver viajando com uma tarifa Deluxe. Não podemos garantir um assento em voos restritos ou com overbooking. 
9. Milhas Etihad Guest de bônus: Os membros estarão qualificados para ganhar milhas de bônus Etihad Guest quando adicionarem seu número de associação às reservas qualificadas somente em voos da Etihad Airways, Virgin Australia, Saudia Airlines, Gulf Air e Air Serbia. As milhas de bônus dependerão do respectivo nível. Quando um membro atinge o limite de benefícios adicionais, ele pode escolher Milhas Etihad Guest de bônus que serão adicionadas automaticamente à sua conta após a seleção.  
10. Bagagem prioritária e imigração: A partir de abril de 2024, os processos de imigração, despacho e retirada de bagagem agilizados estão disponíveis para todos os membros Etihad Guest Gold e de níveis superiores que viajam na Economy de Amsterdã, Atenas, Casablanca, Chicago, Frankfurt, Genebra, Istambul, Manchester, Milão, Munique, Osaka, Roma, Singapura, Tóquio e Toronto. Os processos agilizados também estão disponível para todos os membros Etihad Guest que viajam na Business ou na First partindo de Bangkok, Colombo, Dusseldorf, Jedá, Carachi, Cochim, Kuwait, Londres, Maldivas, Nova Deli, Nova York, Sydney, Viena, Washington e Zurique. 
11. Embarque prioritário: O embarque prioritário está disponível para membros Etihad Guest Gold e de níveis superiores voando de e para aeroportos em todo o mundo. 
12. Central de atendimento exclusivo: Membros Etihad Guest Gold e de níveis superiores têm acesso a uma central de atendimento operada 24 horas por dia, sete dias por semana. 
13. Flexibilidade para o mesmo dia: Alterações de voo não serão permitidas após o início do embarque em seu voo atual ou próximo, ou caso o check-in estiver encerrado. Você deve fazer o check-in em seu voo original antes de solicitar esta alteração. O novo voo que você deseja reservar deve partir no mínimo 4 horas antes do horário de partida do voo original. Se você decidir alterar seu voo, os extras pagos no voo original não serão reembolsados. Nenhuma solicitação de serviço especial será transferida para o novo voo. Não poderemos atender a esta solicitação durante interrupções de voo. 
14. Chofer de cortesia: Nosso serviço de chofer oferece transporte entre o Aeroporto Internacional Zayed e sua casa ou hotel nos Emirados Árabes Unidos. Você deve ter uma reserva Business Value Saver. Disponível apenas para voos de ida ou de volta, e não pode ser usado mais de uma vez por bilhete. Bilhetes com upgrade com milhas não se qualificam como Saver Award e não estão elegíveis para este serviço de chofer. Aplicam-se inclusões tarifárias originais.
15. Chofer de cortesia – Economy: Nosso serviço de chofer oferece transporte entre o Aeroporto Internacional Zayed e sua casa ou hotel nos Emirados Árabes Unidos. Você deve ter uma reserva na Economy com tarifa Comfort ou Deluxe. 
16. Acesso ao lounge: O acesso aos lounges no Aeroporto Internacional Zayed está disponível apenas para membros Etihad Guest que viajam em voos operados pela Etihad Airways. Membros Etihad Guest Gold que viajam na Economy não são elegíveis para acessar o lounge de pré-verificação dos EUA ou o lounge na área de desembarque. Membros Etihad Guest que viajam em voos codeshare, como voos comercializados pela Etihad Airways e operados por outras companhias aéreas, não estão qualificados para acessar os Etihad Premium Lounges. Os membros Etihad Guest Gold e de níveis superiores que viajam em voos operados pela Etihad Airways podem acessar nossos Lounges ao redor do mundo (exceto lounges skyteam e oneworld). 
17. Prorrogação da associação: Você pode usar esse benefício para estender a validade do seu nível por seis meses uma vez durante a vida útil da sua conta. Para usar esse benefício, sua conta precisa estar ativa. Se você não usar esse benefício enquanto ele estiver disponível, não poderá usá-lo posteriormente ou com um nível diferente. 
18. Recompra de nível: A inscrição é permitida somente se o nível expirar em até dois meses. Inscreva-se pelo menos quatro dias antes do vencimento do seu nível. Se o saldo de Milhas Etihad Guest for insuficiente no momento da solicitação, as regras do programa continuarão em vigor. Este benefício não se aplica aos titulares do Cartão Etihad Reward, apenas aos membros dos níveis Silver e Gold com um cartão de marca compartilhada válido. 
19. Indicação Gold e Silver: Aplicável somente ao obter o Nível ou alcançar os benefícios Beyond. 
20. Reserva Business Saver Award: Só podemos garantir um assento Saver Award para o associado Etihad Guest nível Emerald, exceto em voos restritos ou com overbooking.
21. Vouchers Reward Shop: O valor de cada voucher é declarado quando o membro escolhe o benefício. Os vouchers emitidos continuarão válidos até o vencimento, mesmo que seu nível mude
22. Check-in em casa: Um voucher pode ser usado para um trecho da viagem. O check-in está disponível para todos os membros do PNR, limitado a duas malas por pessoa. O check-in em casa não está disponível para nenhum voo para os EUA. O serviço está disponível apenas em Abu Dhabi e Al Ain. 
23. Seleção de assento: Membros Etihad Guest qualificados podem escolher assentos na Economy ou Business com base em seus benefícios Core e/ou Custom.
24. Upgrade de cortesia: Upgrades de cortesia só podem ser usados em voos Etihad de ou para Riade, Jedá, Al Qassim, Dammam, Cairo, Tel Aviv, Kuwait, Bahrein, Doha, Mascate, Amã, Beirute, Islamabade, Lahore e Carachi. Os voos de volta contam como dois upgrades. 
25. Bagagem com desconto: O desconto para excesso de bagagem deve ser adquirido no site etihad.com antes de chegar ao aeroporto, durante a pré-venda. Os descontos não são aplicáveis no balcão de check-in. Não há limite para o número de malas extras nas quais você pode obter desconto.  
26. A franquia de excesso de bagagem não pode ser combinada com nenhum outro benefício de bagagem e não se aplica a nenhuma marca de tarifa Basic.  
27. Isenção por cancelamento ou reembolso: A solicitação deve ser feita pelo menos 24 horas antes da partida do primeiro voo não realizado. As taxas de cancelamento são determinadas com base na política aplicável no momento da compra, e podem variar dependendo do momento do cancelamento e do nível do membro. Isso não se aplica a bilhetes com upgrade. O reembolso ou cancelamento é válido para o bilhete inteiro. A solicitação só pode ser feita para bilhetes emitidos para Saver Award, utilizando milhas da conta do próprio membro. O número Etihad Guest do proprietário do voucher deve corresponder ao número de associação usado no(s) bilhete(s). 
28. Passe para o lounge: Depois de compartilhar seu voucher, ele não poderá ser reembolsado, a menos que o voo seja cancelado. Observe que seu voucher será considerado usado assim que você confirmar sua reserva, independentemente do uso do lounge. 
29. Acesso prioritário: Você pode compartilhar seu voucher de acesso prioritário com quem desejar. O beneficiário poderá visualizar o voucher de acesso prioritário ao fazer check-in on-line. O voucher deve ser usado durante o período de vigência do nível 
30. Al Wathba National Insurance: membros Etihad Guest recebem ‘até 30% de desconto, mais um desconto adicional de AED 100’, em seguros de automóveis. Use o código “ETIHAD” antes do check-out para aproveitar este desconto especial, válido até 31 de dezembro de 2024 no site da AL Wathba National Insurance.  
31. Como benefício padrão, todos os membros do nível Etihad Guest Platinum e superiores são qualificados para desfrutar de 15 minutos de serviço de spa de cortesia no Aeroporto Internacional Zayed.

Viaje conosco ou com nossas companhias aéreas parceiras e acumule Milhas de Nível para subir de nível. Ao viajar, você ganhará Milhas de Nível com base na distância percorrida e na tarifa reservada. Se você estiver nos Emirados Árabes Unidos, também poderá ganhar Milhas de Nível usando um Cartão de Pagamento Etihad Guest qualificado ou comprando e gastando com nossos parceiros Miles on the Go.

Aproveite seus Benefícios Custom quantas vezes quiser, a menos que o benefício venha com um número definido de vouchers.