Pare em

Abu Dhabi

1. Todos os passageiros são responsáveis por garantir a elegibilidade de entrada em Abu Dhabi antes de reservar a hospedagem.
2. Você deve apresentar um teste PCR para COVID-19 com resultado negativo antes de cada voo da Etihad Airways. Para a maioria dos destinos, o teste deve ser realizado 48 ou 72 horas antes do horário de partida do voo. Isso dependerá de ou para onde estiver voando e do seu tempo de trânsito.  Você pode ler mais em etihad.com/destinationguide. Lembre-se sempre de verificar os requisitos na cidade de partida e chegada selecionando as guias "Voando para" e "Voando de".
3. Um tempo em trânsito mínimo de 24 horas é necessário em Abu Dhabi.
4. Disponível para os passageiros que voam para qualquer lugar da rede global da Etihad, com conexão em Abu Dhabi.
5. A oferta é válida para reservas feitas em qualquer categoria de tarifa de passagens da Etihad Airways emitidos com início 607, incluindo reservas de resgate de passageiros frequentes, upgrades ou promoções em dinheiro mais milhas.
6. As reservas de hotéis devem ser feitas em etihad.com. Verifique se o seu voo foi reservado primeiro. Você também pode reservar sua escala com um agente de viagens.
7. As reservas feitas diretamente com o hotel não serão válidas.
8. Válido para passagens emitidas de 5 de junho de 2021 a 31 de dezembro de 2021 somente.
9. Dentro do período da campanha, as passagens alteradas ainda estarão qualificadas para uma escala gratuita, desde que incluam um período de trânsito mínimo de 24 horas em Abu Dhabi, independentemente da data de emissão original da passagem.
10. Válido para viagens e acomodação em hotel de 5 de junho de 2021 a 31 de dezembro de 2021, excluindo datas restritas durante grandes eventos e conferências. Isso inclui, entre outros, a Cúpula Mundial da Energia Futura (WFES), a Conferência da Exposição Internacional do Petróleo de Abu Dhabi & (ADIPEC), a Fórmula 1^TM (F1^TM), os Feriados islâmicos (Eid Al Fitr e Eid Al Adha), o Natal & o Período festivo de ano novo. Confira a disponibilidade online no momento da reserva. 
11. Válido para adultos que viajam somente de ida ou passagens de ida e volta em trânsito por Abu Dhabi por mais de 24 horas. A escala grátis só pode ser usada em um trecho da viagem, em Abu Dhabi. A segunda etapa será paga pelo hóspede a taxas de escala de Abu Dhabi.
12. A oferta consiste em até 2 (duas) diárias consecutivas gratuitas de hospedagem em parceiros selecionados.
13. A oferta da escala gratuita em Abu Dhabi não pode ser dividida em partes separadas da viagem para aproveitar várias ofertas gratuitas de acomodação.
14. Para voos que não estejam dentro dos períodos especificados, será oferecida outra tarifa disponível no momento da reserva
15. A acomodação no hotel depende de disponibilidade no momento da reserva, e nos reservamos o direito de oferecer uma alternativa de hotel num padrão similar. Não será aceita nenhuma responsabilidade por reserva de voos feitos e/ou passagens emitidas se o hotel não tiver disponibilidade.
16. As condições de escala da tarifa relativas à sua passagem serão aplicadas, inclusive outras cobranças por adicionar uma escala, bem como qualquer outra taxa aplicável. Leia os termos e condições de sua passagem cuidadosamente.
17. As reservas de escala gratuita não se qualificam para upgrade para uma classe superior de quarto ou suíte.
18. A pessoa responsável pela reserva deve ter pelo menos 21 anos.
19. As tarifas de hotel incluem uma taxa de serviço de 10%, taxa de turismo de 6%, taxa municipal de 4% e IVA de 5%, conhecido no momento de gerar essa tarifa. A Etihad Airways reserva-se o direito de ajustar de acordo e sem aviso prévio as tarifas cotadas para refletir qualquer aumento ou alteração no valor das tarifas e/ou taxas governamentais ou municipais tal como são aplicadas nos Emirados Árabes Unidos.
20. Para reservas de hotéis em Abu Dhabi, é aplicada uma taxa adicional de AED 15 por quarto, por noite. Os hóspedes devem pagar todas as taxas adicionais diretamente para o hotel.
21. Esta é uma promoção voluntária realizada pela Etihad Airways e pode ser retirada a qualquer momento a critério da(s) companhia(s) aérea(s).
22. Todas as hospedagens devem ser pré-agendadas 72 horas (três dias) antes da data de chegada ao hotel, com base no período de vendas promocionais de 5 de junho de 2021 a 31 de julho de 2021.  Não será permitida nenhuma reserva de hotel após essa data, independentemente da data de emissão da passagem aérea ou da data real da viagem. As reservas feitas diretamente com um hotel não se enquadram na oferta e não podem ser alteradas pela Etihad Airways, sem exceção.
23. As reservas feitas diretamente com um hotel não se enquadram e não podem ser alteradas pela Etihad Airways, sem exceção.
24. As reservas de hotel podem ser feitas para até dois adultos e uma criança (menor de 12 anos) ou três adultos em quartos de apenas um cômodo, sujeitos à política do hotel sobre ocupação máxima de quarto.
25. Uma cama extra pode ser solicitada para reservas com crianças menores de 12 anos ou um terceiro adulto por um custo extra, sujeito à disponibilidade, e deve ser paga diretamente no hotel. 
26. Os companheiros(as) de viagem devem viajar na mesma data e voo com os passageiros(as) qualificados(as) à escala gratuita para que assim tenham direito de compartilhar a acomodação.
27. Todos os custos adicionais incorridos durante a estadia (incluindo café da manhã, refeições, serviço de lavanderia ou de quarto e telefone) são de responsabilidade do hóspede. Estes devem ser pagos diretamente ao hotel. Um cartão de crédito será solicitado no momento do check-in.
28. 28.   Para cancelar, entre em contato com AbuDhabiStopover@etihad.com pelo menos 3 (três) dias úteis antes da data de chegada ao hotel. Taxas de cancelamento serão aplicadas de outra forma. Taxas de cancelamento específicas e mais restritivas serão aplicadas durante os períodos de alta temporada; por exemplo, em feriados, exposições, conferências, eventos especiais, Fórmula 1, Feriados do Eid, Natal e Ano Novo. As taxas de cancelamento para o respectivo hotel serão informadas no momento da reserva. Pode haver exceções.
29. A Etihad Airways se reserva o direito de cancelar a reserva de escala que não cumprir esses termos e condições.
30. Esta oferta não constitui um pacote para os fins da EC Directive 2015/2302 sobre providências de pacote de viagens e viagens vinculadas.
31. Quaisquer litígios estarão sujeitos às jurisdições exclusivas dos tribunais de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos e às leis de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos.
32. Termos e condições separados serão aplicados a voos e hotéis reservados em transações separadas.

Exclusões da oferta:

• A oferta não está disponível para hóspedes cujo destino final são os Emirados Árabes Unidos.
• A oferta não é válida para clientes cujas viagens começam nos Emirados Árabes Unidos.
• A oferta não é válida para menores desacompanhados ou crianças que estão viajando sem um adulto com idade acima de 21 anos.
• A oferta não é válida para reservas de grupos ou passagens de funcionários.
• Nenhum visto será fornecido com esta promoção. É possível obter um visto para os Emirados Árabes Unidos acessando www.etihad.com/en/before-you-fly/visas/
• Não será aceita nenhuma responsabilidade por reserva de voos feitos e/ou passagens emitidas se o hotel não tiver disponibilidade.
• Não inclui transporte para o aeroporto.
• Não inclui hospedagem em Dubai ou em qualquer outro emirado nos Emirados Árabes Unidos.
• Oferta não válida em conjunto com qualquer outra oferta promocional.

Termos e Condições da Reserva

Definições

Os termos a seguir têm os seguintes significados nestas Condições de Reserva:

"Criança" significa uma pessoa com menos de 12 anos de idade na data de retorno da viagem.

"Hala Abu Dhabi", "nós" significa Hala Abu Dhabi, uma divisão da Etihad Airways PJSC, empresa registrada em Abu Dhabi cujo principal local de negócios fica em P.O. Box 35566, Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos.

"Força Maior" significa uma circunstância incomum que foge de nosso controle, incluindo, entre outros fatores, guerra ou ameaça de guerra, atividade terrorista, condições climáticas adversas, disputa industrial, fechamento de aeroportos ou dificuldades técnicas.

"Férias e Serviço" significa férias ou serviços reservados por você, ou em seu nome, conosco.

"Nome Líder" significa o primeiro cliente mencionado em qualquer reserva de produto.

"Alteração Significativa" tem o significado estabelecido na seção 6.

"Agente" significa qualquer Agente de Vendas Preferencial, Operador Turístico ou Agente de Viagem que fez a sua reserva de produto conosco.

"UAE" significa Emirados Árabes Unidos.

"Você" significa qualquer cliente que reservou ou pode considerar a possibilidade de reservar qualquer produto e inclui todos os membros de qualquer grupo que estejam fazendo a reserva juntos.

1. O Contrato

1.1  Estas condições e outras informações em todos os folhetos, tabelas de preços, material publicitário e site da Hala Abu Dhabi constituem um acordo entre você e nós. Todos os produtos dependem disponibilidade e destas condições de reserva. No caso de algum conflito entre estas condições de reserva e folhetos, tabelas de preços, material publicitário ou nosso site, estas condições de reserva prevalecerão.

1.2  Leia estas Condições de Reserva atentamente. Caso haja algo que você não entenda, entre em contato com a Hala Abu Dhabi ou seu Agente (se tiver feito a reserva por meio de um Agente) para solicitar esclarecimentos.

1.3  Estas condições impõem uma limitação da nossa responsabilidade perante você e das nossas obrigações com relação a quaisquer serviços e produtos que você reserve.

1.4  Estas condições não regem seu contrato nem afetam seus direitos relacionados a qualquer terceiro cujos serviços você venha a  comprar separadamente e usar nas férias.

1.5  Quando você reserva e paga por seu serviço e nós emitimos uma confirmação ou recibo para você ou seu Agente, é estabelecido um contrato entre você e nós, e nossos Termos e Condições se aplicam a este contrato.

1.6  O Nome Líder garante que tem plena autoridade para fazer a reserva em nome de todos os clientes mencionados na reserva e garante o pagamento de todos os valores devidos no presente ou no futuro por todos os produtos e serviços reservados.

1.7  A compra e a venda do produto devem ocorrer (ou se deve considerar que ocorrerão) e se tornar efetivas nos Emirados Árabes Unidos, sejam quais forem as circunstâncias da sua reserva. Não obstante qualquer conflito de princípios legais, estas condições de reserva e qualquer contrato entre você e nós deve ser regido exclusivamente pelas leis do Emirado de Abu Dhabi e pelas leis federais dos Emirados Árabes Unidos, e os Tribunais Civis dos Emirados Árabes Unidos em Abu Dhabi devem ter jurisdição exclusiva para determinar qualquer controvérsia ou reivindicação decorrente ou relacionada a este contrato com você ou o respectivo assunto ou disposição (incluindo controvérsias ou reivindicações não contratuais).

2. Como Reservar

2.1  As reservas podem ser feitas por meio da Equipe de Vendas e Atendimento da Hala Abu Dhabi ou Etihad Holidays, das Lojas de Vendas ou diretamente com o Call Center da Hala Abu Dhabi pelo número+9712 5990700 nos Emirados Árabes Unidos, via www.halaabudhabi.com ou por meio de um Agente.

2.2  Quando a reserva é feita por meio de um Agente, toda comunicação com a Hala Abu Dhabi deve ser feita por meio do Agente. Nesse caso, todo o montante pago por você ao Agente fica retido com ele enquanto seu agente até que a reserva seja aceita e confirmada pela Hala Abu Dhabi.

2.3  Quando as reservas forem feitas diretamente com a Hala Abu Dhabi, a correspondência será enviada ao endereço de e-mail informado no momento da reserva.

2.4  O Nome Líder na reserva deve ter 21 anos ou mais.

3. Pagamento

3.1  O preço total de qualquer serviço reservado será devido no momento da reserva.

3.2  Aceitamos pagamento em dinheiro, transferências bancárias, cartões de crédito e de débito. Reservas pagas com cartões de crédito e débito podem ter sobretaxas.

3.3  Assim que o pagamento total relativos a uma reserva confirmada tiver sido recebido, a Hala Abu Dhabi emitirá um Voucher de Itinerário de Viagem para todos os serviços reservados. Esses vouchers deverão ser entregues por você ao respectivo fornecedor dos serviços. por exemplo, hotel ou fornecedor de transporte terrestre.

4.  Preço

4.1  Todos os nossos preços são cotados em AED e/ou US$ (a não ser que especificado de outra forma). Antes de confirmar a reserva, informaremos a você ou a seu Agente o preço atual para todos os produtos e serviços reservados, incluindo o preço de quaisquer suplementos, upgrades ou serviços adicionais que tenha solicitado.

4.2  As únicas cobranças adicionais que podem ser repassadas a você são aquelas impostas pelos Emirados Árabes Unidos ou outros órgãos reguladores e/ou companhias aéreas.

4.3  Reservamo-nos o direito de alterar o preço de hotéis, excursões e outros serviços mostrados em nosso site, folhetos, tabela de preços e outros materiais publicitários.

4.4  Exceto se especificado de outra forma, seu preço não inclui:

• passaporte, visto e seguro de viagem;
• berços, cadeirinhas de automóvel, exceto para os veículos de safári da Hala e comida para bebês;
• refeições além do café da manhã, a menos que especificado de outra forma;
• serviço de quarto, minibar, extras em hotel e estacionamento de carro no hotel;
• transporte de  bagagem, gastos pessoais, gorjetas e lavanderia;
• custo de transporte para o aeroporto de partida, a não ser que especificado;

5. Alterações ou cancelamentos feitos por você

5.1. Alterações

5.1.1  Se você quiser alterar sua reserva quando a confirmação já tiver sido enviada e o pagamento total já tiver sido feito, o Nome Líder deverá contatar o Agente caso a reserva tenha sido feita por meio de um Agente, ou a Hala Abu Dhabi caso a reserva tenha sido feita diretamente. Todas as alterações estão dependem disponibilidade e têm de ser encaminhadas por escrito.

5.1.2  Alterações em determinados planos de viagem podem não ser possíveis após a confirmação. Sendo assim, uma taxa de cancelamento de até 100% pode ser aplicável.

5.2. Cancelamentos

5.2.1  Se  você ou qualquer membro do seu grupo quiser cancelar a reserva depois de confirmada, com emissão de nota fiscal ou recibo, o Nome Líder deverá notificar por escrito o respectivo Agente (ou a Hala Abu Dhabi,  se a reserva tiver sido feita diretamente com a Hala Abu Dhabi). As taxas de cancelamento que você será solicitado a pagar serão calculadas com base na data em que recebermos a notificação por escrito e na data de partida reservada. Observe que nós não podemos reembolsar taxas de alteração.

5.2.2  As taxas de cancelamento variam de acordo com o tipo de serviço reservado. Você será comunicado(a) no momento da reserva sobre os termos e condições de cancelamento pertinentes.

5.2.3  Taxas de cancelamento específicas e mais restritivas serão aplicadas durante os períodos de alta temporada, por exemplo, em feriados, exposições, conferências, eventos especiais, feriados do Eid, Natal e Ano-Novo. Elas serão informadas no momento da reserva.

5.2.4  Pacotes de escala da Hala Abu Dhabi

A política de cancelamento a seguir é aplicável ao programa Stopover. Exceções podem se aplicar a diferentes hotéis. As Taxas de cancelamento mais restritivas são aplicáveis tal como mencionado no item 5.2.3.   

5.2.5  Para seu próprio bem, é altamente recomendável fazer um seguro com cobertura abrangente para viagem de férias e que cubra qualquer possibilidade de cancelamento.

5.2.6  Para grupos de 10 ou mais clientes viajando juntos, são aplicáveis termos e condições especiais, e isso será comunicado durante o processo de reserva.

6. Se precisarmos mudar ou cancelar sua reserva

6.1  Faremos o possível para fornecer o produto que você reservou. Como fazemos nosso planejamento com muitos meses de antecedência, pode ser que ocasionalmente tenhamos de fazer alterações e nos reservamos o direito de fazê-las a qualquer momento.

6.2  Se for necessário realizar uma Alteração Significativa (tal como definido a seguir) em circunstâncias que não sejam de Força Maior, notificaremos o Nome Líder ou o Agente o mais rápido possível  e você terá uma destas três opções:

• aceitar as alterações de plano;
• mudar para outro produto por nós oferecido e pagar ou receber um reembolso por qualquer diferença de preço; ou
• cancelar os serviços e receber um reembolso do total que nos foi pago (excluindo qualquer seguro de viagem).

6.3  Alterações significativas limitam-se a alterações envolvendo:

• uma alteração na acomodação para uma classificação mais baixa quanto à quantidade de estrelas; ou
• alteração superior a 12 horas na duração das férias (excluindo atrasos de transporte depois que fizer check-in).
• Sua seleção de produto e data preferida da reserva

7. Reembolsos

7.1  Nos casos em que qualquer parte do seu pacote de férias ocorrer por solicitação, o depósito ou pagamento final somente será reembolsado em sua totalidade se a Hala Abu Dhabi não conseguir confirmar a reserva. Nesse caso, não haverá taxas de cancelamento para os componentes confirmados no pacote.

7.2  Não haverá reembolso para serviços não utilizados.

7.3  Todos os reembolsos de pagamento serão processados pelo mesmo método de pagamento usado na reserva e serão feitos ao mesmo pagador. Exceção se aplica a pagamentos em dinheiro recebidos pela Hala Abu Dhabi pela reserva dos serviços, os quais serão reembolsados por cheque à pessoa que fez o pagamento, desde que apresente uma identificação válida.

7.4  Todos os reembolsos serão processados em até 21 dias após a apresentação dos documentos originais da viagem e da fatura à Hala Abu Dhabi.

8. Nossas responsabilidades com relação a você

8.1  Assumimos a responsabilidade de garantir que os planos de viagem que você reserva conosco sejam fornecidos tal como descritos no nosso folheto ou site. Se alguma parte desses planos de viagem não for fornecida como prometido, pagaremos a você o valor adequado se isso tiver afetado seu prazer ou seus planos de viagem. Assumimos a responsabilidade pelos atos e/ou pelas omissões de nossos funcionários e agentes. Nossa responsabilidade em todos os casos (inclusive em casos de negligência grave), exceto por morte ou lesões corporais, devem se restringir ao custo máximo de seu pacote e a quaisquer custos razoáveis diretamente atribuíveis.

8.2  Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos, cancelamentos ou indisponibilidade de qualquer refeição ou serviço por Força Maior.

8.3  Em casos raros, podem ocorrer erros na alocação de preços no nosso sistema de reservas ou na impressão do nosso folheto. Lamentamos, mas qualquer contrato feito com base em um preço errado será inválido.  Portanto, você não pode esperar depender de um preço errado ao reservar um pacote. Na situação pouco provável de uma reserva ser feita seguindo um erro de sistema, entraremos em contato com você assim que possível e lhe ofereceremos a opção de cancelar com reembolso total ou continuar com seus planos pagando a diferença de preço.

8.4  Observe que nossa responsabilidade em quaisquer circunstâncias está sujeita ao montante da reivindicação contra a Hala Abu Dhabi a ser deduzido de qualquer valor pago ao reclamante de tempos em tempos para a mesma reivindicação, como (1.3 Notas Gerais para Tours e Safáris operados pela Hala) qualquer funcionário, agente ou fornecedor da Hala Abu Dhabi que seja de alguma forma responsável pela morte, doença ou lesão sofrida e/ou (1.3 Notas Gerais para Tours e Safáris operados pela Hala) de acordo com qualquer apólice de seguro que o reclamante possua.

8.5  Se você ou qualquer membro do seu grupo morrer, ficar doente ou sofrer qualquer ferimento enquanto estiver no exterior devido a qualquer atividade que não faça  parte dos planos da reserva feita com a Hala Abu Dhabi, podemos, a nosso critério exclusivo, oferecer aconselhamento, orientação e assistência. Quando for necessário processo judicial e você desejar nossa assistência, deverá obter nosso consentimento por escrito antes de iniciar o processo. Nosso consentimento  será dado desde que você se comprometa a transferir para nós quaisquer custos e benefícios recebidos de qualquer apólice de seguro pertinente. Em qualquer caso, limitamos o custo de nossa assistência a você ou a qualquer forma de reserva a no máximo AED 10.000/-.

8.6  Se providenciarmos para você algum serviço prestado por terceiros que não o transporte aéreo ou se emitirmos uma passagem ou voucher fornecido por terceiros, como transporte terrestre, reservas de hotel, aluguel de carro ou qualquer outra atividade, atuaremos apenas como seu agente. Não somos responsáveis perante você por quaisquer serviços que providenciamos para você, a não ser em caso de perda ou dano decorrente somente de negligência grave de nossa parte, situação em que nossa responsabilidade estará sujeita à cláusula 8.1. Os termos e condições de serviços prestados por terceiros serão aplicados. Essas condições podem ser disponibilizadas por nós mediante solicitação.

9. Suas responsabilidades

9.1  Você deve garantir que você e todos os clientes mencionados na sua reserva tenham um passaporte válido, vistos adequados e vacinas em dia. Não somos responsáveis por quaisquer custos, atrasos ou doenças decorrentes do não atendimento dessas exigências. Bem antes de sua partida, favor consultar o escritório de turismo/embaixada do destino ao qual está viajando a fim de confirmar se você atende às exigências de visto/passaporte.

9.2  Você é responsável por fornecer todas as informações que nós, qualquer companhia aérea ou outro transportador, a alfândega ou o governo possam exigir. Isso pode incluir informações relativas a seu nome, número de passaporte, nacionalidade, data de nascimento, gênero, país de residência, histórico de viagens, ocupação, endereço domiciliar, local de partida, destino final e endereço no destino.

9.3  Você é responsável por garantir que quaisquer condições médicas ou deficiências existentes que possam requerer assistência sejam declaradas antes de reservar seu pacote ou, em caso de diagnóstico recente, antes da data da partida. Só poderemos aceitar sua reserva mediante claro entendimento de que não podemos ser responsabilizados se alguma transportadora se recusar a aceitar você ou algum membro de sua reserva como passageiro, se essas informações não nos forem repassadas. Em qualquer circunstância, continua sendo sua responsabilidade garantir que está em condições de viajar e estar presente em todos os serviços e estabelecimentos que você reservou e com os quais se comprometeu e também que tem os seguros de viagem e de saúde adequados. Nós nos reservamos o direito de lhe solicitar mais informações médicas, se você nos comunicar um problema médico, e a recusar ou cancelar seu pacote a nosso critério exclusivo.

9.4  Você é responsável pelo seu comportamento e pelo comportamento de todos os clientes listados na sua reserva. Nós ou nossos fornecedores nos reservamos o direito de recusar sua reserva ou de removê-lo e/ou qualquer membro de sua reserva de qualquer atividade, se você ou qualquer membro de sua reserva estiver se comportando de forma arriscada ou inoportuna. esses casos, não faremos nenhum reembolso ou pagamento de custos incorridos por você ou por qualquer membro de sua reserva, e você poderá ser processado judicialmente.

9.5  Lembre-se de que o Guest Guide dos nossos veículos têm autoridade total sobre o veículo e os hóspedes enquanto estão a bordo ou em trânsito. O Guest Guide, ou outro representante autorizado da Hala Abu Dhabi, pode recusar o transporte a qualquer pessoa indisciplinada ou incapacitada para viajar ou que coloque a experiência ou os outros hóspedes em risco. Se o transporte nessas circunstâncias lhe for negado, seus serviços serão encerrados imediatamente e considerados cancelados por você de acordo com a Seção 5.2. Nessas circunstâncias, não teremos mais responsabilidade nem obrigação perante você ou qualquer membro de sua reserva.

9.6  Se você participar de qualquer atividade (incluindo esportes, esportes aquáticos ou no deserto) durante o período do seu pacote, essa participação será por sua conta e risco. Portanto, é sua responsabilidade obter um seguro para isso.

9.7  Se receber algum atendimento médico durante o período do seu pacote, você reconhece e concorda que esses serviços deverão ser usados por sua conta e risco e que é sua responsabilidade consultar os profissionais de saúde adequados em qualquer assunto relativo à sua saúde e bem-estar.

10. Seguro

10.1  Para seu próprio bem, é altamente recomendável que você faça um seguro com apólice de cobertura abrangente para viajar a qualquer lugar em que oferecemos nossos serviços.

11. Reclamações

11.1  Planejamos nossas atividades com extremo cuidado. Na circunstância improvável de uma reclamação quanto a qualquer aspecto da sua estada, ela deve ser comunicada imediatamente ao representante local da Hala Abu Dhabi ou à Equipe de Operações da Hala Abu Dhabi (+9712 599 0700), que dará prioridade para resolver questões de acomodação.

11.2  Se a questão não for resolvida durante sua estadia, qualquer reclamação deverá ser enviada por escrito, em até 30 dias após o retorno da sua viagem, ao seu Agente de Viagem ou à Hala Abu Dhabi, Guest Relations Department, P.O. Box 35566, Khalifa City A, Abu Dhabi, United Arab Emirates, ou por e-mail para feedback@etihad.ae

11.3     Lamentamos, mas não podemos aceitar reclamações fora desse período.

Escala em Abu Dhabi 2021

Termos e condições:

1. Todos os passageiros são responsáveis por garantir a elegibilidade de entrada em Abu Dhabi antes de reservar a hospedagem.
2. Você deve apresentar um teste PCR para COVID-19 com resultado negativo antes de cada voo da Etihad Airways. Para a maioria dos destinos, o teste deve ser realizado 48 ou 72 horas antes do horário de partida do voo. Isso dependerá de ou para onde estiver voando e do seu tempo de trânsito.  Você pode ler mais em etihad.com/destinationguide. Lembre-se sempre de verificar os requisitos na cidade de partida e chegada selecionando as guias "Voando para" e "Voando de".
3. A estadia máxima em Abu Dhabi é de sete dias para todas as tarifas.
4. Disponível para os passageiros que voam para qualquer lugar da rede global da Etihad, com conexão em Abu Dhabi.
5. Válido para reservas feitas em qualquer opção de tarifa dentro de qualquer classe de passagens emitidas pela Etihad Airways, começando com 607, desde que pelo menos um dos voos faça conexão em Abu Dhabi (ida ou volta). Exclui reservas de resgate de passageiro frequente, upgrades ou promoções de dinheiro mais milhas.
6. É preciso uma estada de, no mínimo, duas noites.
7. Noites adicionais podem ser compradas e reservadas consecutivamente à taxa aplicável.
8. O preço final depende de disponibilidade e temporada. Nós nos reservamos o direito de mudar as tarifas de qualquer hotel, excursão e outros serviços.
9. Válido para viagens e hospedagem em hotéis de 1º de janeiro de 2020 a 31 de dezembro de 2021, excluindo datas indisponíveis ou suplementos extras em salas durante grandes eventos e conferências. Isso inclui, entre outros, a Cúpula Mundial da Energia Futura (WFES), a Conferência da Exposição Internacional do Petróleo de Abu Dhabi & (ADIPEC), a Fórmula 1^TM (F1^TM), os Feriados islâmicos (Eid Al Fitr e Eid Al Adha), o Natal & o Período festivo de ano novo. Confira a disponibilidade online no momento da reserva. 
10. Válido para adultos que viajam com passagens somente de ida ou de ida e volta em trânsito por Abu Dhabi. A escala em Abu Dhabi pode ser usada nas duas partes da viagem, via Abu Dhabi.
11. A oferta da escala em Abu Dhabi não pode ser dividida em partes separadas da viagem para aproveitar várias ofertas de acomodação.
12. Para quaisquer voos que não estejam dentro dos períodos especificados, será oferecida outra tarifa disponível no momento da reserva.
13. A acomodação no hotel depende de disponibilidade no momento da reserva, e nos reservamos o direito de oferecer uma alternativa de hotel num padrão similar. Não será aceita nenhuma responsabilidade por reserva de voos feitos e/ou passagens emitidas se o hotel não tiver disponibilidade.
14. Esta é uma promoção voluntária realizada pela Etihad Airways e pode ser retirada a qualquer momento a critério da(s) companhia(s) aérea(s).
15. As condições de escala da tarifa relativas à sua passagem serão aplicadas, inclusive outras cobranças por adicionar uma escala, bem como qualquer outra taxa aplicável. Leia os termos e condições de sua passagem cuidadosamente.
16. As reservas da escala em Abu Dhabi são elegíveis para upgrade para uma classe superior de quarto ou suíte, sujeito aos termos e condições.
17. A pessoa responsável pela reserva deve ter pelo menos 21 anos.
18. As tarifas de hotel incluem uma taxa de serviço de 10%, taxa de turismo de 6%, taxa municipal de 4% e IVA de 5%, conhecido no momento de gerar essa tarifa. A Etihad Airways reserva-se o direito de ajustar de acordo e sem aviso prévio as tarifas cotadas para refletir qualquer aumento ou alteração no valor das tarifas e/ou taxas governamentais ou municipais tal como são aplicadas nos Emirados Árabes Unidos.
19. Para reservas de hotéis em Abu Dhabi, é aplicada uma taxa adicional de AED 15 por quarto, por noite. Os hóspedes devem pagar todas as taxas adicionais diretamente para o hotel.
20. Todas as acomodações devem ser reservadas com antecedência, antes da data de chegada ao hotel. As reservas de hotel devem ser feitas com antecedência de, no mínimo, 72 horas (três dias) antes da chegada para que o pedido seja processado.  Isso não é uma garantia de confirmação.
21. As reservas feitas diretamente com um hotel não se enquadram na oferta de escala e não podem ser alteradas pela Etihad Airways, sem exceção.
22. As reservas de hotel podem ser feitas para até dois adultos e uma criança (menor de 12 anos) ou três adultos para acomodação e café da manhã, sujeitos à política do hotel sobre ocupação máxima de quarto.
23. Todos os custos adicionais incorridos durante a estadia (incluindo café da manhã, refeições, serviço de lavanderia ou de quarto e telefone) são de responsabilidade do hóspede. Estes devem ser pagos diretamente ao hotel. Um cartão de crédito será solicitado no momento do check-in.
24. Para cancelar, entre em contato com AbuDhabiStopover@etihad.com, pelo menos, 3 (três) dias úteis antes da sua chegada ao hotel. Taxas de cancelamento serão aplicadas de outra forma. Taxas de cancelamento específicas e mais restritivas serão aplicadas durante os períodos de alta temporada; por exemplo, em feriados, exposições, conferências, eventos especiais, Fórmula 1, Feriados do Eid, Natal e Ano Novo. As taxas de cancelamento para o respectivo hotel serão informadas no momento da reserva. Pode haver exceções.
25. Excursões e atrações estão sujeitas à disponibilidade no momento da reserva. As ofertas de excursões e atrações devem ser reservadas em conjunto com a oferta de hotel e não podem ser feitas independentemente da reserva do hotel.
26. Para hotéis que oferecem check-in ou check-out de 24 horas, os hóspedes terão acesso ao seu quarto por 24 horas a partir do momento do check-in.
27. A Etihad Airways se reserva o direito de cancelar a reserva de escala que não cumprir esses termos e condições.
28. Esta oferta não constitui um pacote para os fins da EC Directive 2015/2302 sobre providências de pacote de viagens e viagens vinculadas.
29. Quaisquer litígios estarão sujeitos às jurisdições exclusivas dos tribunais de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos e às leis de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos.
30. Termos e condições separados serão aplicados a voos e hotéis reservados em transações separadas.

Exclusões da oferta:

• A oferta não está disponível para hóspedes cujo destino final são os Emirados Árabes Unidos.
• A oferta não é válida para clientes cujas viagens começam nos Emirados Árabes Unidos.
• A oferta não é válida para menores desacompanhados ou crianças que estão viajando sem um adulto com idade acima de 21 anos.
• A oferta não é válida para reservas de grupo, passagens de funcionários ou passagens com desconto para pessoas do ramo de viagens.
• Nenhum visto será fornecido com esta promoção. É possível obter um visto para os Emirados Árabes Unidos acessando www.etihad.com/en/before-you-fly/visas/
• Não será aceita nenhuma responsabilidade por reserva de voos feitos e/ou passagens emitidas se o hotel não tiver disponibilidade.
• Não inclui transporte para o aeroporto.
• Não inclui hospedagem em Dubai ou em qualquer outro emirado nos Emirados Árabes Unidos.
• Oferta não válida em conjunto com qualquer outra oferta promocional.