Reembolso Status

Consulte as últimas atualizações sobre sua solicitação de reembolso.

Acompanhe sua solicitação de reembolso

Informe-se em todas as etapas de seu reembolso, desde o recebimento da solicitação e o processamento até a conclusão do reembolso. Você verá atualizações de status em tempo real para saber sempre o que vai acontecer em seguida.

Como solicitar um reembolso

Você pode solicitar um reembolso a qualquer momento até duas horas antes da partida, desde que ainda não tenha feito o check-in.

On-line

Acesse etihad.com/manage, insira os detalhes do voo e selecione Cancelar/Reembolsar para começar.

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Inicie um bate-papo conosco para solicitar um reembolso ou obter ajuda com sua reserva.

Reservas com agências de viagens

Entre em contato diretamente com sua agência de viagens, pois ela gerencia seu bilhete e o processo de reembolso.

Qualificação para reembolso

Sua qualificação para um reembolso depende do tipo de bilhete e se a sua viagem já foi iniciada.

Bilhetes parcialmente usados: o reembolso se aplica à parte não utilizada da viagem.
Tarifas não reembolsáveis: permitem somente o reembolso dos impostos aplicáveis.
Dentro de 24 horas: reembolso total se o cancelamento ocorrer até 24 horas após a reserva e pelo menos sete dias antes da partida.

Perguntas frequentes

Se você não receber seu reembolso após 45 dias, recomendamos verificar antes com seu banco ou operadora de cartão de crédito.

Você também pode acessar a página Status do reembolso para consultar os detalhes de seu reembolso e o número de referência (ARN). Compartilhar esse número ARN com seu banco pode ajudar a localizar a transação mais rapidamente.

Se o problema ainda não for resolvido, entre em contato conosco por meio de nosso assistente virtual do WhatsApp ou nosso chatbot ao vivo para obter mais suporte.

Simplesmente depositaremos o valor em sua conta Etihad Credit.
Faça login em sua conta:

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Adicionar ou resgatar vouchers

Os reembolsos são geralmente emitidos pela mesma forma de pagamento utilizada para a compra. Dependendo de sua reserva, você pode receber o reembolso de uma das seguintes maneiras:

Voucher da Etihad (opção instantânea)
Você pode optar por receber seu reembolso como um voucher da Etihad, processado instantaneamente. O valor reembolsado será creditado em sua conta Etihad Credit e pode ser usado para reservar voos conosco posteriormente.
Cartão de crédito ou débito
Reembolsado no mesmo cartão usado para o pagamento.
Transferência bancária
Processado na conta bancária indicada por você.

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