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Entre em contato quando estiver pronto

Se os seus planos foram afetados, manteremos sua passagem aberta para você reservar quando estiver pronto. Não é necessário entrar em contato conosco imediatamente para alterar seu voo.

Visualize ou faça alterações em seu voo, escolha seu assento ou reserve bagagem extra. Poderá haver uma taxa para cancelar ou alterar o voo, sujeito às condições de sua passagem. Leia nosso Guia de modificação para saber mais.

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Certifique-se de que você tenha permissão para voar

Chegue ao aeroporto com confiança, sabendo que você atendeu a todos os requisitos essenciais em relação à COVID-19 antes do seu voo.

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Evite as filas com o Acesso Prioritário

Locomova-se rapidamente pelo aeroporto com o Acesso Prioritário. Evite as filas com balcões de check-in dedicados e embarque prioritário e economize tempo quando aterrissar também — suas malas serão as primeiras na esteira de bagagem, para que você possa simplesmente pegar e ir embora.

O Acesso Prioritário custa US$ 40 em todo o mundo.

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Precisa alterar seu voo?

Nossas tarifas flexíveis oferecem a você a opção de alterar seu voo gratuitamente, se necessário. Ou você pode optar pelo Etihad Credit se preferir deixar sua viagem para depois.

Se você reservou com um agente de viagens, entre em contato com ele para alterar seu voo.

Etihad Credit

Cancele seu voo e use o valor na sua próxima pausa. Vamos recompensá-lo com até US$ 400 e até 5.000 milhas Etihad Guest. Adicionaremos seu crédito a uma conta do Travel Bank para pagar voos ou extras a qualquer momento dentro de dois anos.

Remarcar antes de 31 de março de 2022

Remarque sua viagem e viaje para qualquer destino de nossa rede. Não há taxa de alteração para remarcar seu voo, e você só terá que pagar a diferença se houver alguma alteração na tarifa original reservada. Você deve reservar antes de 31 de março de 2022.

Mantenha sua passagem aberta

Se seu voo foi cancelado, você pode simplesmente manter a passagem aberta até que esteja pronto para viajar novamente. Você não precisa nos ligar nem fazer nada até que esteja pronto para refazer a reserva. Manteremos sua passagem aberta até 31 de março de 2022 e, se não tiver usado a passagem aberta 12 meses após o cancelamento do primeiro voo, você terá direito a um reembolso. Para solicitar um reembolso, ligue para nós.

Solicitar um reembolso

Você terá direito a reembolso se:

  • Qualquer voo da Etihad Airways em sua passagem foi cancelado e você comprou a passagem diretamente com a Etihad Airways ou uma agência de viagens na Austrália, no Canadá ou nos EUA, ou sua passagem se origina na União Europeia (incluindo Suíça e Reino Unido).
  • Sua passagem tem uma data de viagem original igual ou posterior a 1 de outubro de 2020 e um voo da sua reserva foi cancelado.
  • Você recebeu um resultado positivo do teste PCR para COVID-19 (apresente o resultado do teste de acordo com os regulamentos do país). Você pode solicitar o reembolso entre 96 e 24 horas antes do horário de partida do seu voo. 
  • A viagem é restrita por regulamentações governamentais e você não pode viajar. Você pode solicitar o reembolso, no máximo, 14 dias antes da partida do voo.

Perguntas frequentes

Travel Bank

Se você optou pelo Etihad Credit, adicionaremos o valor do seu crédito a uma conta do Travel Bank, que você poderá usar para pagar voos, upgrades e extras. Quando estiver pronto para fazer sua reserva, basta selecionar Travel Bank como a forma de pagamento ao finalizar a compra. Simples.  

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Antes do voo

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O check-in on-line abre 30 horas antes do seu voo.    

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