Declaração de acessibilidade

A Etihad Airways tem o compromisso de assegurar a acessibilidade digital para pessoas com deficiências. Trabalhamos continuamente para melhorar a usabilidade e a inclusão de nossas plataformas digitais para que todos os clientes possam acessar nossos serviços com facilidade e confiança.

Nosso objetivo é aplicar padrões de acessibilidade regionais e internacionais reconhecidos, incluindo os Critérios de Sucesso Nível AA das Diretrizes de Acessibilidade a Conteúdo da Web (WCAG) 2.2 e a Norma Europeia EN 301 549.

Caso você tenha alguma dificuldade para usar nosso site ou sugestões sobre como podemos melhorar a acessibilidade, sugerimos que entre em contato conosco para que possamos continuar melhorando sua experiência.

Você pode notar que partes de nosso site foram atualizadas recentemente com designs e recursos aprimorados para criar uma experiência mais amigável e intuitiva. Nos próximos meses, continuaremos aprimorando outras seções de nosso site com o objetivo de oferecer uma experiência digital mais perfeita e coesa em todo o domínio etihad.com.

A Etihad se esforça para tornar suas plataformas digitais acessíveis ao público mais amplo possível, independentemente da tecnologia ou da capacidade.

Nosso objetivo é assegurar que todos os clientes possam:

• navegar por nossas plataformas digitais de forma eficiente e independente;
• usar tecnologias de assistência, como leitores de tela, lupas de tela, navegação por teclado e entrada de voz; e
• acessar conteúdo claramente estruturado, fácil de entender e coeso em todas as jornadas.

As considerações de acessibilidade são continuamente incorporadas em nossos processos de design, desenvolvimento e garantia de qualidade como parte de nosso compromisso com experiências digitais inclusivas. 

Embora tenhamos como objetivo atender às WCAG 2.2 Nível AA, reconhecemos que algumas áreas de nosso site podem ainda não seguir totalmente os requisitos de acessibilidade.

Com base em avaliações automatizadas e análises de acessibilidade manual direcionadas, inclusive testes de usabilidade conduzidos com usuários cegos por uma organização especializada em acessibilidade, identificamos oportunidades para fortalecer ainda mais a acessibilidade em nossas plataformas digitais.

A acessibilidade continua sendo uma importante área de foco, e os esforços de remediação estão sendo priorizados para atender aos requisitos fundamentais e gerar o maior benefício para os usuários.

• Cor e contraste

Em algumas páginas, o contraste de texto pode não atender totalmente aos níveis de acessibilidade recomendados. Há melhorias em andamento para aumentar a legibilidade e a clareza visual. 

• Formulários e elementos interativos

Os campos, botões e componentes interativos de formulários selecionados estão sendo otimizados para melhorar o acesso ao teclado e a compatibilidade com os leitores de tela. 

• Imagens e texto alternativo

Estamos abordando os textos alternativos ausentes ou incompletos, e a marcação semântica está sendo refinada para garantir que o conteúdo visual seja claramente transmitido nas tecnologias assistivas. 

• Estrutura e navegação

A estrutura da página está sendo aprimorada por meio de hierarquias de títulos mais claras, descrições de links mais significativas e uma navegação por teclado mais consistente nos principais módulos. 

• ARIA e atributos técnicos

O uso do ARIA está sendo revisado e simplificado quando necessário para que as tecnologias assistivas interpretem o conteúdo de forma precisa e consistente.

• Mensagens de erro e avaliação

As mensagens de erro estão sendo refinadas para fornecer orientações mais claras e descritivas, de modo a ajudar os usuários a concluir as tarefas com sucesso. 

• Comportamento responsivo e suporte a zoom

Cenários em que o conteúdo pode se sobrepor ou ser truncado em níveis de zoom mais altos ou configurações de exibição alternativas estão sendo revisados, e melhorias estão sendo introduzidas progressivamente. 

• Ordem de foco

Inconsistências identificadas na ordem de foco estão sendo corrigidas para melhorar o fluxo de navegação para usuários de teclado e leitor de tela.

Verificações automatizadas de acessibilidade foram realizadas e apoiadas por revisões manuais direcionadas. Os testes foram realizados usando o navegador Google Chrome (versão 136.0.7103.92).

Os resultados refletem a versão e a configuração da aplicação testada no momento da avaliação. Variações nas versões do navegador, sistemas operacionais ou tecnologias assistivas podem resultar em diferenças na apresentação ou comportamento.

A acessibilidade é uma jornada contínua, e a Etihad continua revisando, refinando e aprimorando suas plataformas digitais ao longo do tempo.