Seguro
viagem
O Travel Guard da Etihad Airways oferece proteção total e tranquilidade durante a viagem, com suporte 24 horas, 7 dias por semana por dia e assistência em todo o mundo.
Para ter tranquilidade e proteção, sempre recomendamos que você compre um seguro viagem antes de viajar. Você terá a opção de adicionar um seguro viagem ao reservar seu voo em etihad.com.
O Travel Guard é fornecido por subsidiárias e afiliadas da AIG.
Seja ao viajar a negócios ou lazer, o Travel Guard está disponível para residentes da Austrália, Bahrein, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Itália, Kuwait, Suíça, Tailândia (inglês, tailandês), a Emirados Árabes Unidos e Reino Unido.
Selecione o seu país de residência para baixar a apólice respectiva. Recomendamos baixar e imprimir o texto da apólice e mantenha-lo em um local seguro, em caso de alguma eventualidade.
Se contrair COVID-19 antes de sua viagem, você poderá ter cobertura se precisar cancelar a viagem. Você terá que mostrar um diagnóstico confirmado, incluindo um atestado de doença do seu médico que declare que você está medicamente incapaz de viajar no momento da partida.
Se ficar doente com a COVID-19 durante uma viagem coberta, você poderá receber benefícios de despesas médicas, redução de viagem e dinheiro para pagamento hospitalar, desde que haja um diagnóstico confirmado, incluindo atestado de doença de um médico.
Toda a cobertura está sujeita aos termos e condições de sua apólice de seguro.
Se estiver em quarentena como consequência da COVID-19, você poderá estar coberto pelo benefício de cancelamento ou redução de viagem, sujeito aos termos e condições de sua apólice de seguro.
Se uma agência governamental oficial desaconselhar todas as viagens desnecessárias para o destino pretendido depois que você reservar sua viagem e seu seguro viagem, você poderá estar coberto pelo benefício de cancelamento de viagem de sua apólice. No entanto, sugerimos que você entre em contato com o fornecedor de sua viagem para solicitar um reembolso.
Não, você não está coberto se cancelar sua viagem porque está preocupado com o coronavírus, embora possa estar qualificado para um reembolso do valor do seguro.
Não. Você deve adquirir o Travel Guard ao reservar seu voo em etihad.com
O Travel Guard está disponível para passageiros da Etihad Airways residentes da Austrália, Bahrein, França, Alemanha, Grécia, Irelans, Itália, Kuwait, Suíça, Tailândia, Emirados Árabes Unidos e Reino Unido. Os passageiros devem ter mais de três meses e residir legalmente no país de onde estão voando. No caso das apólices adquiridas na Tailândia, consulte as condições de qualificação da Tailândia.
O Travel Guard cobre você durante toda a viagem até um máximo de 90 dias. Se você está viajando da Austrália ou da Tailândia, poderá ter 180 dias de cobertura.
A cobertura será válida a partir de 0h01 do dia seguinte à compra da apólice do Travel Guard. Todos os outros benefícios serão efetivos a partir da data da viagem. No caso das apólices adquiridas na Tailândia, consulte as condições de qualificação da Tailândia.
O seguro do Travel Guard está limitado aos voos da Etihad Airways e de suas parceiras compartilhadas dentro da rede da Etihad Airways.
Você pode ver ou imprimir o certificado de seguro aqui.
Encontre os termos e condições completos da apólice aqui.
Não. Atualmente o Travel Guard não cobre esportes e atividades parecidas.
Sim. Embora algumas condições não se apliquem, conforme detalhado nos termos da apólice. No caso das apólices adquiridas na Tailândia, consulte as condições de qualificação da Tailândia.
Sim. O Travel Guard cobre roubos (e danos causados por tentativa de roubo) desde que ocorram durante a sua viagem. Isso está sujeito aos Termos e Condições da apólice.
Para ter tranquilidade e proteção, sempre recomendamos que você compre um seguro viagem antes de viajar.
Dependendo de ou para onde você estiver voando, o seguro viagem pode ser obrigatório. Sempre verifique antes de voar.
Oferecemos assistência de emergência 24 horas.
É importante que você ligue para os números fornecidos pelo Travel Guard, como explicado na sua apólice, antes de tomar qualquer atitude. No caso de qualquer tratamento não hospitalar, guarde todos os documentos médicos originais e peça o reembolso ao retornar ao seu país de residência. Para obter mais detalhes, consulte o Procedimento de Solicitações.
Sujeito aos Termos e Condições da apólice, você será reembolsado pelo valor das despesas médicas não hospitalares de todas as doenças cobertas ou acidentes confirmados de acordo com a apólice.
Sim. O Travel Guard cobre despesas médicas e doenças de emergência, de acordo com os Termos e Condições da apólice.
Você está qualificado para um reembolso do seu valor nas seguintes condições:
País
Número de contato
E-mail
Austrália
1800 009 925
traveladmin@aig.com
França
+33 1 49 02 42 22
assurance.voyage@aig.com
Alemanha
+49(0)221 8277 9639
travelguard-service@roland-assistance.de
Grécia
+30 210 81 27 600
customerservice-GR@aig.com
Irlanda
1800 344 455
Travel.ie@aig.com
Itália
+39 02 91 483 100
assicurazione.viaggi@aig.com
Suíça
+41 43 333 37 74
travelguard-schweiz@roland-assistance.de
Tailândia
+66 2 649-1999
callcenter.th@aig.com
Reino Unido
0333 300 0150
etihaduk@aig.com
Você só terá direito a um reembolso se cancelar uma apólice comprada em um dos países listados acima. Você também pode ter direito a um reembolso devido a emergências imprevistas, como doença ou morte. Condições médicas e lesões preexistentes não são cobertas. No caso das apólices adquiridas na Tailândia, consulte as condições de qualificação da Tailândia.
Você não pode alterar sua apólice do Travel Guard. Caso seu voo seja remarcado, o novo período do seguro terá início na data remarcada. Se você estiver viajando da Tailândia, consulte as condições de qualificação da Tailândia.
Entre em contato com os escritórios de atendimento para fazer uma solicitação. Um representante analisará sua solicitação e explicará o tipo de informação necessário. Você precisará enviar o formulário de solicitação por fax ou e-mail juntamente com a documentação adicional necessária.
Nosso objetivo é processar as solicitações no prazo de 21 dias após o recebimento da documentação necessária.
Entre em contato com seu agente local para contestar uma solicitação.
Não, o Travel Guard não cobrirá uma solicitação se a companhia aérea cancelar o voo.
Precisa fazer uma solicitação ou tem dúvidas sobre a apólice? Fale com um agente agora mesmo.
Para enviar uma solicitação, entre em contato com um agente no país em que você comprou o seguro de viagem.
Endereço
Contatos
Horário de funcionamento (horário local)
Austrália AIG Australia Limited
AIG Austrália Caixa Postal 9933 Melbourne VIC 3001
Envio de solicitações online: www.aig.com.au/lodgeaclaim
Endereço de e-mail para solicitações: auclaims@aig.com
Bahrein Takaful International Co,
Caixa Postal: 3230, Manama - Bahrein
Telefone: +971 4 509 6111
E-mail: servicecenter-me@aig.com
26, Esperidon Str. 2001 Strovolos, Chipre
Telefone: +357 22 699999 Fax: +357 22 699700
França AIG Europe Limited France Branch
Tour CB21, 16 place de l’Iris 92040, Paris La Defense Cedex - França
Telefone: +33 149 02 42 22 E-mail: Declarations.A&H@aig.com
9h às 17h
Alemanha AIG Europe S.A
Direktion für Deutschland Schadenabteilung Consumer Lines Neue Mainzer Straße 46-50 60311 Frankfurt am Main, Alemanha
Telefone: +49(0) 7131-186 263
E-mail: AIGschadenservice.de@aig.com
Grécia AIG Greece S.A. Representation of Insurance Companies
119 Kifissias Av., 151 24 Maroussi, Atenas, Grécia
Telefone: +30 210 81 27 600
E-mail: customerservice-GR@aig.com
Itália AIG Europe S.A – Representante geral da Itália
Rappresentanza Generale per l’Italia Via della Chiusa, 2 20123, Milão, Itália
Telefone: +39 02 91 483 100 E-mail: sinistri.ita@aig.com
Kuwait AIG MEA Limited (filial do Kuwait)
5° andar, Al-Kharafi Tower, Osama Bin Monkiz Street Area 7, Al-Qubla, Cidade do Kuwait, escritório do Kuwait
Telefone: +961 1 990127
E-mail:servicecenter-me@aig.com
8h às 17h domingo a quinta-feira
Suíça AIG Europe S.A. Luxembourg, filial estabelecida em Opfikon, na Suíça
Opfikon Branch Sägereistrasse 29 CH-8152 Glattbrugg, Suíça
Telefone: +41 43 333 37 66 Fax: +41 43 333 37 99
E-mail: claimsCH@aig.com
Tailândia New Hampshire Insurance Company
12° A e 21° – 23° andares, Siam Tower, 989 Rama I Road, Patumwan, Bangkok, Tailândia, 10330
Telefone: +66 2 649 1999
E-mail: callcenter.th@aig.com
8h30 às 17h
Segunda-feira a sexta-feira
Emirados Árabes Unidos American Home Assurance Company (Dubai Br.)
The H Hotel - Complex, Trade Center First, 27° andar, Caixa Postal: 40569, Dubai, UAE
Número de telefone: +971 4 5096111
Telefone: +353 1 208 1400
E-mail: travel.ie@aig.com
Reino Unido American International Group UK Limited
Unit 21, Cecil Pashley Way, Shoreham Airport, Shoreham by Sea, West Sussex BN43 5FF
Telefone: 0330 123 3126
Para obter assistência médica de emergência 24 horas, consulte seu país de residência.
Telefone
Chipre
+44 (0) 1273 207 618
UK.assistance@AIG.com
+33 149 02 46 70
+44(0)1273-400 872
TravelGuard-Schaden@roland-assistance.de
+30 2 1034 97075
+39 039 6554 6635
Emirados Árabes Unidos Bahrein Kuwait
+44 1273 400 610
uk.assistance@aig.com
Passageiros que falam árabe Serviço disponível de domingo a quinta-feira, das 8h às 17h, horário local dos Emirados Árabes Unidos
+971 4 5096111
service.center-me@aig.com
+60 3 2772 5594
AUassistance@aig.com
+66 2 649 1346
Thassistance@aig.com
+44 (0) 1273 723 146
+44 (0) 1273 747 602
Uk.assistance@aig.com
A Etihad Airways não assume nenhuma responsabilidade pela emissão de solicitações feitas em decorrência da apólice do Travel Guard.
Consulte as cláusulas da apólice fornecida no momento da compra, que contém cláusulas de reduções, limitações, exclusões e rescisão.
Nem todas as coberturas estarão disponíveis em todos os países. Alguns nomes, palavras, títulos, frases, logotipos, ícones, imagens ou desenhos neste site podem ser constituídos de nomes comerciais e marcas comerciais registradas ou não ("Trade-Marks") da AIG e são usadas sob licença da AIG.
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Ao celebrar este contrato de seguro, o Segurado Nomeado consente que a Empresa processe os dados relacionados ao Segurado Nomeado para fornecer produtos e serviços de seguro, para fins administrativos e de gestão jurídica e, em particular, para o tratamento de quaisquer dados pessoais confidenciais relacionados ao Segurado Nomeado.
O Segurado Indicado consente em disponibilizar essas informações a terceiros, incluindo, mas não limitado a qualquer Empresa do Grupo, aquelas que fornecem produtos ou serviços à Seguradora ou qualquer Empresa do Grupo e autoridades reguladoras, dentro e fora do país de residência do Segurado Indicado.
