Seguro
de viagem
Em caso de dúvidas relacionadas a cancelamentos e alterações de voos, ligue para nós ou use o número abaixo em caso de reivindicações de seguro de viagem.
Adquira um seguro de viagem para ter proteção total e tranquilidade ao viajar, com suporte e assistência ininterruptos.
Quer você esteja viajando a negócios ou lazer, sempre recomendamos adquirir um seguro de viagem antes de embarcar. Você terá a opção de adicionar um seguro viagem ao reservar seu voo em etihad.com.
O seguro de viagem é fornecido pela AXA e seus parceiros de negócios em alguns países.
A AXA oferece dois níveis de cobertura para protegê-lo enquanto estiver fora de casa: FlySafe e FlySafe Plus.
Todas as informações estão descritas no documento da apólice, que será enviado por e-mail, juntamente com seu certificado de seguro.
Com o FlySafe Plus, você terá a mesma cobertura do nosso pacote FlySafe, mais:
A cobertura do FlySafe inclui:
Lembre-se de baixar seu cartão de seguro digital FlySafe ou FlySafe Plus antes de viajar. Ele contém todos os detalhes que precisa saber sobre sua apólice e é possível salvar no telefone, para estar sempre à mão. O link para o cartão digital está disponível no e-mail de confirmação.
Saiba como baixar o seu cartão de seguro digital para Android e iOS:
Usuários Android
Usuários iOS
As duas coberturas FlySafe e FlySafe Plus estão disponíveis para residentes do Bahrein, Kuwait e Emirados Árabes Unidos com até 79 anos. Em breve, mais países serão adicionados à lista de cobertura.
Nossa parceira global de confiança, AXA (com mais de 50 anos de experiência, 300 médicos e enfermeiros e uma rede global de 40 mil provedores médicos, ajudará em qualquer emergência médica enquanto você estiver fora de casa. Todos estes recursos estarão disponíveis em todas as etapas do seu caso, desde a organização do transporte até seu retorno a casa em segurança.
Com o FlySafe Plus, você terá acesso ao Doctor please!, um serviço que permite agendar consultas e obter orientação médica de um clínico geral por telefone. Você pode agendar e gerenciar consultas pelo aplicativo e selecionar o idioma de sua preferência.
Você pode enviar documentos úteis antes da consulta, incluindo exames, resultados de testes e relatórios médicos.
Após a consulta, suas informações médicas serão armazenadas no aplicativo. Se precisar de uma receita, você mesmo pode imprimi-la diretamente do aplicativo ou providenciar para que ela seja enviada à farmácia de sua preferência para buscá-la.
Etapa 1
Baixe o aplicativo na App Store ou no Google Play e preencha suas informações
Etapa 2
Insira seu código de acesso, disponível na sua apólice
Etapa 3
Solicite uma chamada de vídeo ou telefônica com um médico
Etapa 4
Após a sua consulta, você poderá acessar suas informações médicas e receitas
Você estará coberto a partir das 0h01 do dia seguinte à compra da sua apólice, com garantia de cancelamento. Todos os outros benefícios entram em vigor a partir da data da viagem.
Você estará coberto durante toda a viagem até um máximo de 90 dias.
Se já estiver em viagem, você não pode fazer alterações ou estender a cobertura de sua apólice de seguro.
Para fazer alterações em sua apólice antes de viajar, entre em contato conosco. Observe que quando as alterações forem confirmadas e o prêmio integral for cobrado, será emitida uma nova apólice com as alterações e a anterior será cancelada e reembolsada.
Entre em contato conosco para cancelar ou alterar sua apólice. Você pode fazer isso a qualquer momento em que cancelar ou alterar sua passagem antes da data original de partida.
Esteja ciente de que algumas alterações podem resultar na cobrança de um prêmio maior. Nesse caso, sua apólice anterior será cancelada e reembolsada e uma nova apólice será emitida e cobrada integralmente.
Caso queira cancelar sua apólice por qualquer outro motivo, poderá fazer isso no prazo de 48 horas após a emissão da apólice e até 48 horas antes do embarque.
Sua apólice cobre perda, roubo e dano de bagagem e itens pessoais durante o Período do Seguro. Pagaremos até os valores indicados na tabela de benefícios de sua apólice.
Você deve obter um relatório policial no prazo de 24 horas e enviar sua solicitação em até 30 dias após o vencimento da apólice.
Sua apólice cobre a reposição emergencial de roupas, medicamentos e produtos de higiene pessoal, caso sua mala não seja devolvida em até seis horas. Você deve apresentar uma confirmação por escrito da companhia aérea com a qual voou, declarando que a bagagem está atrasada.
Sua apólice de seguro cobre o reembolso de no máximo o valor indicado no Resumo da Apólice para todos os segurados viajando juntos, hospedagem adicional (apenas quarto) e despesas de viagem necessariamente incorridas para chegar ao seu destino no exterior ou voos de conexão fora do seu país de residência.
Você estará coberto caso chegue ao aeroporto, porto ou terminal ferroviário tarde demais para iniciar sua viagem internacional em virtude de:
Sua apólice de seguro cobre o pagamento de quaisquer custos de viagem e hospedagem irrecuperáveis e não utilizados e outras despesas pré-pagas que você tenha pago ou assumiu a responsabilidade de pagar.
Você estará coberto durante o Período do Seguro, se sua viagem for integralmente cancelada ou sofrer atraso antes do fim, em virtude de qualquer um dos motivos a seguir:
Consulte a Tabela de Benefícios em sua apólice de seguro e certificado para obter mais informações.
Se você for infectado pela COVID-19 antes de sua viagem e não tiver permissão para viajar, você estará coberto pela garantia de cancelamento.
Se você for infectado durante a viagem, estará coberto pela garantia de despesas médicas de emergência e garantia de cancelamento/redução.
Não, neste caso, você não estará coberto.
Sim, e os valores que você incorre devido a consultas, remédios e hospitalização por causa da COVID19 estão cobertos pelas despesas médicas.
Você estará coberto para despesas médicas, farmacêuticas, hospitalares e de ambulância resultantes de um acidente, doença ou condição que tenha ocorrido
Também pagaremos despesas médicas de emergência em casos de enfermidades devido a doenças infecciosas (epidemia/pandemia). Isso se aplica em qualquer país, exceto o de origem da sua viagem.
A assistência odontológica de emergência só se aplica à cobertura FlySafe Plus. Nesse caso, pagaremos pelo tratamento médico e pelas despesas farmacêuticas resultantes da receita médica para o alívio emergencial da dor, independentemente da causa, desde que ela não seja uma condição pré-existente.
Qualquer outro tratamento ou repatriação, condições médicas pré-existentes, qualquer doença ou condição relacionada à gravidez, convalescença ou recaídas não serão cobertas, bem como quaisquer despesas incorridas após o retorno ao seu país de residência.
A cobertura não será aplicável se você tiver viajado contra uma orientação governamental ou médica.
Para obter uma lista completa de exclusões, consulte o documento da apólice.
Sabemos que lidar com uma emergência médica em um país estrangeiro pode ser estressante. Ligue para a equipe de Assistência Médica de Emergência da AXA nos números abaixo. Os médicos especialistas da AXA avaliarão seu caso e recomendarão o que fazer a seguir. Eles estarão disponíveis em todas as etapas do seu caso, desde a organização do transporte até seu retorno a casa em segurança.
Fale conosco 24 horas por dia:
UAE: +971 4 507 4011
Bahrein: +971 4 507 4011
É o serviço Doctor Please! que oferece consulta médica remota , bem como orientação médica & opções de tratamento. Você precisa baixar o aplicativo Doctor Please! Na Apple store ou na Google play store, inscreva-se com o código de acesso indicado no seu certificado de seguro Fly Safe Plus e marque uma consulta:
Para enviar uma solicitação, acesse etihad.com.claims.axa.travel no prazo de 30 dias após o término da sua viagem.
Também pode falar com a AXA (e seus parceiros de negócios em alguns países) usando os números de telefone abaixo
Certifique-se de ter em mãos os dados da apólice, incluindo o número da apólice e a confirmação da reserva da Etihad Airways.
Um representante analisará sua solicitação e explicará o tipo de informação necessário. Você precisará enviar o formulário de solicitação por fax ou e-mail juntamente com a documentação adicional necessária.
As solicitações serão processadas no prazo de 21 dias após o recebimento da documentação necessária.
A Etihad Airways não assume qualquer responsabilidade pela emissão de solicitações feitas por meio da apólice de seguro FlySafe & FlySafe Plus Travel.
Consulte o texto real da apólice fornecido no momento da compra, que contém os detalhes da cobertura, condições e exclusões Nem todas as coberturas estarão disponíveis em todos os países. Alguns nomes, palavras, títulos, frases, logotipos, ícones, imagens ou desenhos neste site podem incluir nomes comerciais, marcas comerciais registradas ou não ("Trade-Marks") da AXA e são utilizados com licença da AXA.
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Para oferecer a apólice de seguro, a AXA (e seus parceiros de negócios em alguns países) são os controladores dos seus dados pessoais, como nome, endereço, destino e outras informações relevantes. É possível ler a política de privacidade dos parceiros da AXA aqui.
