Seguro de viagem

Proteja-se sempre, seja qual for o destino de sua viagem

Tranquilidade e cobertura abrangente

Mantenha a tranquilidade com um seguro de viagem abrangente que inclui suporte 24 horas e proteção contra cancelamentos, atrasos e despesas médicas. Adicione ao reservar seu voo em etihad.com, ou depois em etihad.com/manage. Fornecido pela AXA e seus parceiros em determinados países.

 

O que está coberto?

A AXA oferece dois níveis de cobertura para proteger você quando estiver longe de casa: FlySafe e FlySafe Plus. Você encontrará todas as informações em seu documento de apólice, que será enviado por e-mail juntamente com o seu certificado de seguro.

FlySafe

Com o FlySafe, você terá cobertura para:

  • Despesas médicas de emergência
  • Transporte médico de emergência
  • Responsabilidade pessoal
 FlySafe

FlySafe Plus

Com o FlySafe Plus, você terá a mesma cobertura do nosso pacote FlySafe, além de:

  • Atendimento odontológico de emergência
  • Responsabilidade pessoal
  • Assistência jurídica
FlySafe Plus

Qualificação

Tanto o FlySafe quanto o FlySafe Plus estão disponíveis para residentes do Bahrein, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Kuwait, Espanha e Emirados Árabes Unidos com 79 anos de idade ou menos.

Eligibility

Acesso a um médico onde quer que você esteja

Com o FlySafe Plus, acesse “Doctor Please!” para consultas médicas, conselhos e tratamento durante sua viagem. Médicos que falam português, inglês e espanhol estão disponíveis 24 horas. Outros idiomas estão disponíveis durante a semana, das 8h às 20h. 

icon

Etapa 1

Baixe o aplicativo Doctor Please! na App Store ou no Google Play..

icon

Etapa 2

Insira o código de acesso exibido em sua apólice de seguro.

icon

Etapa 3

Solicite uma chamada em vídeo ou ligação telefônica com um médico no horário que for mais adequado. 

icon

Etapa 4:

Após a consulta, suas anotações serão salvas no aplicativo.

Sua apólice

Com a garantia de cancelamento, sua cobertura será válida a partir de 0h01 do dia seguinte à compra da apólice. Todos os outros benefícios serão efetivos a partir da data da viagem.

 

Você estará coberto durante toda a viagem até um máximo de 90 dias.

 

Se a sua viagem tiver começado, você não poderá fazer nenhuma alteração, nem estender a cobertura da sua apólice de seguro.

 

Para fazer alterações em sua apólice antes de viajar, ligue para nós. Observe que quando as alterações tiverem sido confirmadas e o prêmio total tiver sido coletado, uma nova apólice com alterações será emitida, e a apólice anterior será cancelada e reembolsada.

Ligue para nós para cancelar ou alterar sua apólice. Você pode fazer isso a qualquer momento em que cancelar ou alterar seu bilhete antes da data original de partida.

 

Note que algumas alterações podem resultar na cobrança de um prêmio maior. Nesse caso, sua apólice anterior será cancelada e reembolsada, e uma nova apólice será emitida e cobrada integralmente.

 

Se você quiser cancelar sua apólice por qualquer outro motivo e estiver embarcando em Bahrein, Kuwait ou Emirados Árabes Unidos, isso pode ser feito dentro de 48 horas da emissão da apólice e 48 horas antes da partida, desde que você não tenha viajado e não tenha sido feita nenhuma reivindicação.

 

Se você quiser cancelar sua apólice e estiver embarcando na Alemanha, Grécia, Irlanda ou Espanha, isso pode ser feito dentro de 14 dias do recebimento dos documentos da apólice. Qualquer prêmio já pago será reembolsado desde que você não tenha viajado e não tenha sido feita nenhuma reivindicação.

 

Se você quiser cancelar sua apólice e estiver embarcando na França, isso pode ser feito dentro de 30 dias do recebimento dos documentos da apólice. Qualquer prêmio já pago será reembolsado desde que você não tenha viajado e não tenha sido feita nenhuma reivindicação.

Sua apólice cobrirá perda, roubo e danos de bagagem e itens pessoais durante o Período do Seguro. Pagaremos até os valores indicados na tabela de benefícios da sua apólice.

 

Você deve obter um boletim de ocorrência dentro de 24 horas e enviar sua reivindicação no máximo 30 dias após o vencimento da apólice.

Sua apólice cobrirá a substituição emergencial de roupas, medicamentos e produtos de higiene pessoal se a sua bagagem não for devolvida no prazo de seis horas. Você deve fornecer uma confirmação por escrito da companhia aérea com a qual voou indicando que a bagagem está atrasada.

Sua apólice de seguro reembolsará você até o valor mostrado no Resumo da apólice para todas as pessoas seguradas que viajam juntas, acomodação adicional (somente quarto) e despesas de viagem necessariamente incorridas para chegar ao seu destino no exterior ou voos de conexão fora do seu país de residência.

 

Você terá cobertura se chegar ao aeroporto, porto ou terminal ferroviário tarde demais para começar sua viagem internacional devido a:

 

  • falha de outro transporte público programado;
  • um acidente, avaria ou evento importante que cause atraso sério;
  • condições climáticas adversas inesperadas.

Sua apólice de seguro cobrirá quaisquer custos de viagem e acomodação irrecuperáveis e não utilizados, bem como outras despesas pré-pagas que você tenha pagado ou tenha a obrigação contratual de pagar.

 

Durante o período do seguro, você terá cobertura se sua viagem for completamente cancelada ou sofrer atrasos antes da conclusão devido a:

 

  • morte, lesão corporal ou doença sua ou da pessoa com quem você está viajando, da pessoa com quem você planejou se hospedar ou de qualquer parente próximo;
  • danos acidentais a sua casa (tornando-a inabitável) ou solicitação da polícia de sua presença após a ocorrência de roubo em sua casa durante sua viagem ou nos sete dias anteriores;
  • sequestro do segurado ou de qualquer pessoa com quem o segurado pretenda viajar ou esteja viajando.

 

Consulte a tabela de benefícios em sua apólice e certificado de seguro para obter mais informações. 

Você terá cobertura para despesas médicas, farmacêuticas, hospitalares e de ambulância em caso de acidente, doença ou condição ocorrida

 

Também pagaremos por despesas médicas de emergência em casos de doenças infecciosas (epidemia/pandemia). Isso se aplica a qualquer país, exceto o país de origem da sua viagem.

 

O atendimento odontológico de emergência é aplicável apenas à cobertura FlySafe Plus. Nesse caso, pagaremos por tratamento médico e produtos farmacêuticos prescritos pelo médico para o alívio emergencial da dor, independentemente da causa, desde que a dor não seja uma condição preexistente.

 

Nenhum outro tratamento ou repatriação, quadros clínicos preexistentes, doença ou quadro clínico relacionado à gravidez, convalescença ou recaídas será coberto, nem quaisquer despesas incorridas após o retorno ao país de residência.

 

Você não terá cobertura se tiver viajado contra recomendações governamentais ou médicas.

 

Para obter uma lista completa de exclusões, consulte o documento da sua apólice.

Entendemos que é estressante lidar com uma emergência médica em um país estrangeiro. Ligue para a equipe de assistência médica de emergência da AXA nos números abaixo. Os especialistas médicos da AXA avaliarão seu caso e o aconselharão sobre o que fazer. Eles acompanharão você em cada etapa, desde organizar o transporte até levar você para casa com segurança.

 

 

Entre em contato conosco 24 horas por dia:

 

  • Emirados Árabes Unidos: +971 4 507 4011
  • Bahrein: +971 4 507 4011
  • Kuwait: +965 22281738
  • Alemanha: +49 221 828 286 86
  • Grécia: +30 21 1 199 1834
  • Irlanda: + 353 906 406 002
  • França: +33 1 76 36 00 24
  • Espanha: +34 9 11 23 96 11

É o serviço Doctor Please!, que oferece consultas médicas, aconselhamento médico e opções de tratamento de forma remota. Você precisa baixar o Doctor Please! Aplicativo da Apple Store ou Google Play Store, registre-se com o código de acesso fornecido no seu certificado de seguro FlySafe Plus e agende uma consulta

Solicitações

Para enviar uma reivindicação, acesse etihad.com.claims.axa.travel até 30 dias após o final de sua viagem. Você também pode entrar em contato com a AXA ou seus parceiros usando os números a seguir.

 

País Seguradora Contatos Horário de funcionamento Link da política
Emirados Árabes Unidos Gulf Insurance Group (GiG) Dos Emirados Árabes Unidos: 800 292
Do exterior: +971 4 507 4085
24 horas, 7 dias por semana Inglês
Árabe
Bahrein Gulf Insurance Group (GiG) Do Bahrein: 8000 1060
Do exterior: +973 17 582 612
24 horas, 7 dias por semana Inglês
Árabe
Kuwait T'azur Takaful Insurance Do exterior: +965 22281738 24 horas, 7 dias por semana Inglês
Árabe
Alemanha Inter Partner Assistance SA +49 221 828 286 86 Segunda-feira a sexta-feira
Das 9h às 17h
Alemão
Grécia Inter Partner Assistance SA +30 21 1 199 1834 Segunda-feira a sexta-feira
Das 9h às 17h
Inglês
Irlanda Inter Partner Assistance SA + 353 906 406 002 Segunda-feira a sexta-feira
Das 9h às 17h
Inglês
França Inter Partner Assistance SA + 33 1 76 36 00 24 Segunda-feira a sexta-feira
Das 9h às 17h
Francês
Espanha Inter Partner Assistance SA + 34 9 11 23 96 11 Segunda-feira a sexta-feira
Das 9h às 17h
Espanhol

Divulgação de dados

Para fornecer sua apólice de seguro, a AXA (e seus parceiros em alguns países) atuam como controladores dos seus dados pessoais, como nome, endereço, destino e outras informações relevantes. Você pode ler a política de privacidade dos parceiros da AXA Partners (abre em uma nova guia) aqui.

Termos e Condições

A Etihad Airways não assume nenhuma responsabilidade por reivindicações feitas em relação aos seguros de viagem FlySafe & FlySafe Plus.

Consulte o texto real da apólice fornecido no momento da compra, que contém detalhes de cobertura, condições e exclusões. Nem todas as coberturas estarão disponíveis em todos os países Alguns nomes, palavras, títulos, frases, logotipos, ícones, imagens ou desenhos deste site podem ser constituídos de nomes comerciais e marcas comerciais registradas ou não (“Trade-Marks”) da AIG e são usadas sob licença da AIG.

País

Link da política

Seguradora

Emirados Árabes Unidos Inglês
Árabe
Gulf Insurance Group (GiG)

Bahrein

Inglês
Árabe

Gulf Insurance Group (GiG)

Kuwait

Inglês
Árabe

T'azur Takaful Insurance

Alemão

 

Alemão

 

Inter Partner Assistance SA

 

Grécia

Inglês

Inter Partner Assistance SA

Irlanda

Inglês

Inter Partner Assistance SA

França

Francês

Inter Partner Assistance SA

Espanha

Espanhol

Inter Partner Assistance SA

 

Todas as informações deste site são protegidas pela legislação de direitos autorais.

  • A idade máxima do passageiro a ser coberto pelo FlySafe e FlySafePlus é de 79 anos, inclusive, no momento da compra da apólice.
  • O passageiro precisa ser um residente legalizado do país de onde está voando.
  • A compra do FlySafe e FlySafe Plus só é possível ao reservar voos em www.etihad.com
  • Para viagens somente de ida, o FlySafe e o FlySafePlus são válidos até 24 horas após a chegada ao destino.
  • O FlySafe e o FlySafePlus oferecem cobertura durante toda a viagem de ida e volta reservada com a Etihad se a duração da viagem for inferior a 90 dias. Se a duração da viagem for superior a 90 dias, ela cobre um máximo de 90 dias a partir da data da viagem, com base nas datas da viagem fornecidas. 
  • A apólice do FlySafe e do FlySafePlus não pode ser alterada. No entanto, em caso de reprogramação de um voo com a mesma referência da reserva, entre em contato com a Etihad Airways para alterar as datas da sua apólice.
  • A cobertura para cancelamento da sua viagem começa quando você compra a apólice.  Todos os outros benefícios entrarão em vigor na data e horário que o segurado começar a viagem.
  • Se embarcar em Bahrein, Kuwait ou nos Emirados Árabes Unidos, as apólices de seguro de viagem FlySafe e FlySafe Plus podem ser canceladas até 48 horas após sua emissão. Qualquer prêmio já pago será reembolsado, desde que você não tenha viajado e nenhuma reivindicação tenha sido feita ou possa ser feita, e nenhum incidente que possa dar origem a uma reivindicação tenha ocorrido. Cancelamentos após 48 horas não serão reembolsados.
  • Se embarcar na Alemanha, Grécia, Irlanda ou Espanha, as apólices de seguro de viagem FlySafe e FlySafe Plus podem ser canceladas dentro de 14 dias após a emissão.  Qualquer prêmio já pago será reembolsado, desde que você não tenha viajado e nenhuma reivindicação tenha sido feita ou possa ser feita, e nenhum incidente que possa dar origem a uma reivindicação tenha ocorrido. Cancelamentos após 14 dias não serão reembolsados.
  • Se embarcar na França, as apólices de seguro de viagem FlySafe e FlySafe Plus podem ser canceladas dentro de 30 dias após a emissão.  Qualquer prêmio já pago será reembolsado, desde que você não tenha viajado e nenhuma reivindicação tenha sido feita ou possa ser feita, e nenhum incidente que possa dar origem a uma reivindicação tenha ocorrido. Cancelamentos após 30 dias não serão reembolsados.
  • O benefício de cancelamento da viagem só é aplicável a motivos específicos, conforme detalhado nas cláusulas da apólice (Termos de Uso). Os motivos aceitos incluem, entre outros, situações de emergência imprevistas, como doença ou morte envolvendo você e/ou um parente de primeiro grau. Não estão cobertas doenças e lesões preexistentes conhecidas de qualquer pessoa incluída em sua viagem.
  • O FlySafe e o FlySafePlus não se aplicam a condições médicas preexistentes, conforme detalhado nas cláusulas da apólice. “Condições médicas preexistentes” referem-se a problemas de saúde, doenças ou outras condições médicas dos quais você tinha conhecimento antes de adquirir o seguro de viagem.
  • O FlySafe e o FlySafePlus não cobrem reivindicações para voos cancelados pela Etihad Airways.
  • *Este não é um contrato de seguro. Todos os benefícios, coberturas e valores segurados estão sujeitos aos termos, condições e exclusões da apólice e aos limites indicados no plano adquirido.