Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu hành lý của bạn chưa đến trước khi bạn rời khỏi sân bay. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn Báo cáo bất thường về tài sản (PIR), bạn sẽ cần báo cáo này để theo dõi hành lý, sắp xếp giao nhận hoặc yêu cầu bồi thường trong tương lai.

Theo dõi hành lý của bạn

Nếu hành lý của bạn hoặc đồ đạc trong đó đã bị hỏng, vui lòng báo cho chúng tôi biết sớm nhất có thể. Đến quầy khách đến trước khi bạn rời khỏi sân bay hoặc liên hệ với chúng tôi bằng văn bản trong vòng bảy ngày. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn Báo cáo bất thường về tài sản (PIR) mà bạn cần để yêu cầu bồi thường.

Gửi yêu cầu bồi thường của bạn trong vòng 21 ngày. Nếu bạn chưa nhận được hành lý trong vòng 21 ngày kể từ khi gửi báo cáo, hành lý của bạn sẽ được coi là bị thất lạc. Trong trường hợp này, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ để giúp đỡ.

Gửi yêu cầu bồi thường