Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn

Có một số điều bạn có thể thử. Đầu tiên, hãy tăng độ sáng trên thiết bị của bạn. Hoặc nếu bạn đang sử dụng thẻ lên máy bay từ Google hoặc Apple Wallet, hãy thử tải xuống tệp đính kèm một lần nữa từ email và sử dụng nó như một tệp thông thường.

Nếu thẻ lên máy bay kỹ thuật số của bạn vẫn không hoạt động, hãy đến một trong các quầy làm thủ tục của chúng tôi và chúng tôi sẽ sẵn lòng trợ giúp hoặc cấp cho bạn thẻ lên máy bay giấy.

Nếu bạn có chuyến bay nối chuyến ở Abu Dhabi, bạn nên dành thêm thời gian để đến cổng lên máy bay. Thông thường, quá trình này mất khoảng 15 phút, bao gồm cả sàng lọc nối chuyến. Xe đưa đón của chúng tôi có thể giúp bạn đến cổng, nhưng chúng tôi phục vụ theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm để đến cổng, bạn có thể yêu cầu dịch vụ Meet & Assist hoặc trợ giúp đặc biệt trước khi bay tại etihad.com/manage.

Thời gian nối chuyến tối thiểu cho hầu hết các chuyến bay là 60 phút và đối với các chuyến bay đến Hoa Kỳ là 120 phút. Nhà ga lớn hơn và nhiều tiện nghi hơn có nghĩa là phải đi bộ nhiều hơn một chút. Hãy ghi nhớ điều này khi đến giờ ra cổng.

Nếu đủ điều kiện xin thị thực khi đến, bạn có thể rời sân bay để khám phá Abu Dhabi giữa các chuyến bay nối chuyến. Nếu không, bạn có thể nộp đơn xin thị thực trước khi đến UAE. Thị thực bạn cần sẽ phụ thuộc vào thời gian chuyến đi của bạn.

Tìm hiểu thêm về thị thực

Có! Các ki-ốt tự phục vụ của chúng tôi có ở khắp nhà ga, để bạn có thể gửi hành lý nếu đã làm thủ tục trực tuyến.

Bạn sẽ thấy lối vào Phòng chờ hạng Thương gia và hạng Nhất của chúng tôi giữa Nhà ga C và D tại Sân bay quốc tế Zayed. Đội ngũ thân thiện của chúng tôi sẽ luôn chào đón và giúp bạn khám phá những tiện nghi tuyệt vời có sẵn.

Bạn có thể sử dụng phòng chờ miễn phí tùy thuộc vào Trạng thái hạng Etihad Guest của bạn hoặc nếu bạn bay hạng Thương gia hoặc Hạng nhất trên chuyến bay do Etihad khai thác. Bay hạng Phổ thông? Bạn có thể thanh toán để sử dụng phòng chờ của chúng tôi.

Để được trợ giúp tìm đường trong sân bay và biết thêm thông tin hữu ích khác, chúng tôi khuyên bạn nên tải xuống ứng dụng AUH Guest – ứng dụng chính thức của Sân bay quốc tế Zayed – từ App Store hoặc Google Play.

Tìm hiểu thêm về phòng chờ của chúng tôi

Nếu bạn đã đặt dịch vụ tài xế của chúng tôi, hãy lấy hành lý sau đó rẽ trái và đi theo biển báo đến khu vực chờ dịch vụ Tài xế Etihad. Nằm gần băng chuyền nhận hành lý số 10, bạn sẽ không cần phải qua hải quan. Ở đó, bạn sẽ gặp tài xế và đây cũng là nơi lý tưởng để thư giãn và lấy lại sức sau chuyến bay.

Đối với dịch vụ Xe buýt đưa đón Etihad, vui lòng đến khu vực lề đường ở khu vực đến. Xe buýt đưa đón khởi hành từ phía bên phải lề đường trước nhà ga khi bạn quay mặt về phía lề đường.

Có, AUHotel tọa lạc tại Sân bay quốc tế Zayed và là lựa chọn thuận tiện nếu bạn phải nối chuyến lâu ở Abu Dhabi. Bạn có thể đặt phòng AUHotel thông qua các đại lý du lịch trực tuyến, bao gồm Booking.com.

Thị thực quá cảnh được yêu cầu thông qua etihad.com chỉ có thể được sử dụng để nhập cảnh vào UAE qua Sân bay quốc tế Zayed ở Abu Dhabi. Nếu bạn đã nộp đơn xin thị thực khác, bạn có thể nhập cảnh vào UAE qua bất kỳ sân bay nào của UAE.

Bạn được phép rời khỏi sân bay nếu có thị thực quá cảnh. Nếu thời gian quá cảnh của bạn hơn 24 tiếng, bạn phải có đặt chỗ khách sạn đã xác nhận hoặc cung cấp thẻ căn cước Emirates và bản sao thị thực cư trú UAE của người sẽ ở cùng tại UAE.

Không. Nếu bạn có hộ chiếu Ngoại giao, bạn phải nộp đơn xin thị thực thông qua kênh ngoại giao. Nếu bạn có hộ chiếu Dịch vụ hoặc giấy tờ du lịch Khẩn cấp, vui lòng đến Đại sứ quán UAE tại quốc gia cư trú của bạn để xin thị thực UAE trước khi bạn đi.  

Cục Xuất nhập cảnh UAE yêu cầu tất cả du khách phải có hộ chiếu hợp lệ:

• Ít nhất sáu tháng kể từ ngày đến đối với thị thực quá cảnh.
• Ít nhất sáu tháng kể từ ngày đến đối với thị thực du lịch. 
• Nếu hộ chiếu của bạn hết hạn trong khoảng thời gian này, bạn sẽ cần phải gia hạn trước khi có thể nộp đơn xin thị thực và đi du lịch đến UAE.  

Thông thường, phải mất ba đến bốn ngày làm việc (từ thứ Hai đến thứ Sáu) để xử lý đơn xin thị thực, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên nộp đơn khoảng hai tuần trước chuyến đi. Đơn đăng ký sẽ không được xử lý vào cuối tuần hoặc trong các ngày lễ của UAE. 

Có thể phải trả thêm phí thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ khi nộp đơn xin thị thực trực tuyến. Bạn sẽ thấy thông tin này khi thanh toán. 

Thị thực của bạn có giá trị nhập cảnh kể từ ngày cấp. 

Mọi đơn xin thị thực đều được xử lý bởi cơ quan di trú UAE. Với tư cách là một hãng hàng không, chúng tôi không thể cung cấp bất kỳ thông tin nào về lý do tại sao đơn xin thị thực bị từ chối. 

Để nhập cảnh vào UAE, phải thực hiện xác thực giấy tờ của bạn tại sân bay. 

Khi bạn nộp đơn xin thị thực du lịch thông qua etihad.com, thị thực của bạn được Etihad Airways tài trợ. Tuy nhiên, bạn không nhất thiết phải bay với Etihad Airways để xin một trong những loại thị thực này. 

Để yêu cầu nghỉ miễn phí tại khách sạn, hãy nhập thông tin đặt chỗ ở trên để kiểm tra tình trạng phòng trống, sau đó chọn khách sạn bạn thích. Bạn cũng có thể đặt trước khách sạn qua etihad.com/manage. Chỉ cần nhập thông tin chi tiết chuyến bay và làm theo hướng dẫn.

Nếu bạn đặt chỗ thông qua trung tâm liên lạc của chúng tôi, vui lòng gọi điện hoặc trò chuyện với chúng tôi để đặt phòng khách sạn.

Hãy nhớ đặt phòng khách sạn ít nhất ba ngày trước chuyến bay đến Abu Dhabi và đảm bảo rằng bạn đã có thị thực UAE hoặc đủ điều kiện xin thị thực khi đến nơi. Các chuyến bay được đặt qua đại lý du lịch không đủ điều kiện để được hưởng lưu trú khách sạn miễn phí (tối đa 2 đêm) hoặc lưu trú khách sạn có phí khi quá cảnh (3 đến 4 đêm).

Phòng khách sạn của chúng tôi có thể chứa tối đa hai người lớn và một trẻ em dưới 11 tuổi.

Để yêu cầu loại phòng cụ thể hoặc thêm dịch vụ cho phòng của bạn như cũi trẻ em, vui lòng liên hệ trực tiếp với khách sạn của bạn. Xin lưu ý rằng những yêu cầu này tùy thuộc vào tình trạng sẵn có.

Tên của bạn phải khớp với tên trên vé máy bay. Nếu khác, hãy gửi email đến AbuDhabiStopover@etihad.com và nêu thông tin khách sạn, thông tin đặt vé máy bay và tên chính xác của bạn.

Có. Đặt phòng tại cùng một khách sạn đã chọn cho mỗi khách, sau đó gửi email đến abudhabistopover@etihad.com kèm theo mã số đặt phòng khách sạn và mã số đặt chỗ chuyến bay của bạn. Xin lưu ý, chúng tôi chỉ có thể bố trí tối đa hai người lớn và một trẻ em dưới 11 tuổi trong một phòng. Ngoài ra, nếu bạn đặt phòng ở nhiều khách sạn khác nhau, chúng tôi sẽ không thể thay đổi đặt phòng của bạn sang cùng một khách sạn.

Nếu chuyến bay của bạn có thay đổi hoặc bị hủy, chúng tôi sẽ đặt lại khách sạn miễn phí cho bạn hoặc hoàn tiền cho bạn. Có áp dụng các điều khoản và điều kiện. Nếu bạn cần hỗ trợ, chúng tôi luôn sẵn sàng.

Vui lòng kiểm tra thư mục thư rác hoặc thư spam trước. Nếu bạn vẫn chưa nhận được, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Gói quá cảnh của bạn bao gồm chính sách làm thủ tục nhận phòng và trả phòng linh hoạt 24/7, giúp bạn có thể linh hoạt làm thủ tục nhận phòng hoặc trả phòng tùy theo thời gian chuyến bay.

Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để đặt phòng tại khách sạn mà bạn đã chọn. Nếu không có phòng, chúng tôi sẽ đề xuất các tùy chọn khác. Nếu các lựa chọn đó không phù hợp với bạn, bạn có thể được hoàn lại toàn bộ phí khách sạn (nếu bạn đã thanh toán). Một khi đã đặt phòng khách sạn thì không thể thay đổi được nữa.

Cơ sở thông quan trước của Cơ quan Hải quan và Bảo vệ Biên giới Hoa Kỳ (CBP) nằm ở Sân bay Quốc tế Zayed – Nhà ga A, ở cuối Cầu hành khách C.

Các chuyến bay sau đây hiện có thể sử dụng cơ sở này và sẽ sớm có thêm nhiều chuyến bay khác:
 

• Chuyến bay EY003 đến New York 
• Chuyến bay EY005 đến Washington 
• Chuyến bay EY007 đến Boston 
• Chuyến bay EY009 đến Chicago 
• Chuyến bay EY001 đến New York

Nếu bạn là thường trú nhân Hoa Kỳ hoặc Canada, hoặc đi du lịch theo Chương trình miễn thị thực, bạn có thể sử dụng ki-ốt Kiểm soát hộ chiếu tự động (APC) miễn phí. Tại cơ sở thông quan trước của Cơ quan Hải quan và Bảo vệ Biên giới Hoa Kỳ (CBP), bạn có thể nộp tờ khai hải quan và thông tin sinh trắc học trước khi nói chuyện với nhân viên CBP.
 

Nếu bạn không phải là công dân Hoa Kỳ hoặc thường trú nhân hợp pháp, thì bạn cần đến cơ sở thông quan trước của Cơ quan Hải quan và Bảo vệ Biên giới Hoa Kỳ (CBP), là nơi xử lý dữ liệu sinh trắc học và dấu vân tay của bạn, cùng với các yêu cầu thông quan trước khác sau khi làm thủ tục lên máy bay hoặc đến sân bay.

Bạn không được mang chất lỏng, bình xịt và gel lên máy bay hoặc đến Hoa Kỳ – dù là từ Cửa hàng miễn thuế hay nơi khác – có dung tích quá 100ml.

Chất lỏng bạn muốn mang theo phải được đựng trong một túi nhựa trong suốt có khóa kéo riêng để quá trình kiểm tra diễn ra nhanh hơn.

Được mang theo thuốc, sữa bột và thực phẩm cho trẻ em, và sữa mẹ với số lượng hợp lý vượt quá 88ml và không phải cho vào túi có khóa kéo. Bạn cần phải khai báo những mặt hàng này để kiểm tra tại điểm kiểm tra và nhân viên có thể cần phải mở những mặt hàng này để kiểm tra thêm.

Bạn có thể mang tối đa 15 thiết bị điện tử bao gồm máy tính xách tay, máy tính bảng, máy đọc sách điện tử, điện thoại di động hoặc thiết bị y tế trên chuyến bay của chúng tôi. Bạn có thể để những thiết bị này trong khoang máy bay hoặc hành lý ký gửi. Thiết bị trong hành lý ký gửi phải được tắt hoàn toàn và bảo vệ tránh hư hỏng.

Pin rời hoặc pin dự phòng, sạc dự phòng, thuốc lá điện tử, tẩu thuốc điện tử và các thiết bị phun hơi cá nhân khác phải được để trong hành lý xách tay hoặc giữ trong túi hoặc ví của bạn, được bảo vệ riêng. Vì lý do an toàn, những vật dụng này hoàn toàn không được phép để trong hành lý ký gửi.

Bạn có thể mang theo tối đa 10 pin rời hoặc pin dự phòng, bao gồm cả pin sạc dự phòng. Công suất đầu ra của pin Lithium-ion (Li-ion) trong các thiết bị điện tử hoặc pin dự phòng của bạn không được vượt quá 100 Watt-giờ và hàm lượng kim loại Lithium trong pin không được vượt quá hai gam.

Nếu bạn đã thông quan trước tại hải quan Hoa Kỳ ở Abu Dhabi và hành lý của bạn đã được gắn thẻ đến điểm đến cuối cùng, bạn sẽ không cần phải lấy lại hành lý trước chuyến bay nối chuyến.

Nếu bạn chưa làm thủ tục hải quan Hoa Kỳ tại Abu Dhabi, bạn phải lấy hành lý và hoàn tất mọi thủ tục nhập cư khi hạ cánh tại Hoa Kỳ. Quy định này vẫn áp dụng ngay cả khi hành lý của bạn đã được gắn thẻ đến đích cuối cùng.

• Tải xuống ứng dụng miễn phí từ App Store hoặc Google Play.
• Tạo hồ sơ với thông tin hộ chiếu hoặc thẻ LPR của bạn
• Khi bạn đến Sân bay Quốc tế Zayed, hãy chọn điểm đến của bạn là Nhà ga A, Sân bay Quốc tế Zayed.
• Nếu bạn sử dụng dịch vụ USCBP của chúng tôi, hãy chọn Preclearance và Nhà ga A, Sân bay quốc tế Zayed làm địa điểm khởi hành của bạn.​
• Tải lên ảnh của bạn và trả lời một số câu hỏi nhanh.
• Nộp thông tin của bạn, sau đó xuất trình hộ chiếu và biên lai MPC có mã QR cho nhân viên CBP tại hải quan.​
• Bạn cần có kết nối Internet để gửi thông tin của mình.
• Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang web của Cơ quan Hải quan và Bảo vệ Biên giới Hoa Kỳ.