क्या Etihad फ़्लाइट्स सामान्य रूप से संचालित हो रही हैं?
Etihad Airways आबू धाबी और लगभग 80 गंतव्यों के बीच एक विस्तारित वाणिज्यिक फ़्लाइट शेड्यूल संचालित कर रहा है। यह एक चरणबद्ध बहाली है, और जैसे-जैसे स्थितियां अनुमति देंगी, शेड्यूल का विस्तार सावधानीपूर्वक और जिम्मेदारी से किया जा रहा है। हम स्थिति की निरंतर निगरानी कर रहे हैं और स्थिति विकसित होने पर अपने शेड्यूल को अपडेट करेंगे।
कौन से मार्ग प्रभावित हैं?
वर्तमान में कई मार्ग सीमित आधार पर संचालित हो रहे हैं; हालांकि, नेटवर्क लगातार विस्तारित हो रहा है। कौन से मार्ग संचालित हो रहे हैं और उनके संशोधित समय की सबसे अद्यतन जानकारी हमेशा etihad.com पर उपलब्ध है। प्रभावित मार्गों पर मौजूदा बुकिंग वाले ग्राहकों से सीधे संपर्क किया जाएगा यदि उनकी फ़्लाइट प्रभावित होती है।
कुछ फ़्लाइट्स में सामान्य से अधिक समय क्यों लग रहा है?
एहतियाती उपाय के तौर पर वर्तमान में कुछ सेवाएं समायोजित रूटिंग पर संचालित हो रही हैं। हालांकि इसके परिणामस्वरूप फ़्लाइट के समय में थोड़ी वृद्धि हो सकती है, लेकिन इन रूटिंग का मूल्यांकन और अनुमोदन प्रासंगिक विमानन अधिकारियों और हमारी अपनी सुरक्षा टीमों द्वारा किया गया है। हम अपने गेस्ट के धैर्य की सराहना करते हैं और जैसे ही सुरक्षित होगा, हम मानक रूटिंग पर वापस लौट आएंगे।
स्थिति की समीक्षा कितनी बार की जा रही है?
Etihad स्थिति की मिनट-दर-मिनट निगरानी कर रहा है। हमारे शेड्यूल के बारे में निर्णय — जिसमें कोई भी विस्तार, कटौती, या मार्ग परिवर्तन शामिल है — अंतर्राष्ट्रीय विमानन अधिकारियों और हमारी अपनी सुरक्षा और सुरक्षा टीमों के साथ घनिष्ठ समन्वय में वास्तविक समय में लिए जाते हैं।
यदि स्थिति बदलती है तो क्या होगा?
हमारे गेस्ट्स और क्रू की सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। यदि स्थितियों में बदलाव होता है, तो हम तेजी से कार्रवाई करेंगे। रद्दीकरण या महत्वपूर्ण शेड्यूल परिवर्तनों से प्रभावित किसी भी ग्राहक से सीधे संपर्क किया जाएगा, और पूरी जानकारी etihad.com पर उपलब्ध होगी। हम उन फ़्लाइट्स का संचालन नहीं करेंगे जहाँ सुरक्षा का आश्वासन नहीं दिया जा सकता।
क्या होगा यदि मेरी यात्रा बाधित हो गई है और मुझे सहायता की आवश्यकता है?
हमारी टीमें सहायता प्रदान करने, रीबुक विकल्पों की खोज करने और यह सुनिश्चित करने के लिए चौबीसों घंटे उपलब्ध हैं कि ग्राहकों को सहायता मिलती रहे। हम गेस्ट को अपनी बुकिंग में तत्काल बदलाव करने के लिए etihad.com/manage पर जाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यदि आवश्यक हो, तो गेस्ट etihad.com पर उपलब्ध संपर्क विवरणों के माध्यम से सीधे Etihad गेस्ट सर्विसेज से संपर्क कर सकते हैं। यदि आपने ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुकिंग की है, तो कृपया सीधे अपने ट्रैवल एजेंट से संपर्क करें।
अगर मैं आबू धाबी में ट्रांज़िट के दौरान मेरी उड़ान रद्द हो जाती है, तो क्या होगा?
दुर्लभ स्थिति में, जब कोई फ़्लाइट कम सूचना पर रद्द कर दी जाती है, तो जहां भी संभव होगा गेस्ट्स को वैकल्पिक फ़्लाइट्स में जगह दी जाएगी। हमारी टीमें प्रभावित गेस्ट की सहायता और उनकी आगे की यात्रा व्यवस्थाओं के लिए उनसे संपर्क करेंगी। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपकी बुकिंग में आपके संपर्क विवरण etihad.com/manage पर अप-टू-डेट हैं।
मैं अपने गंतव्य के लिए यात्रा की नवीनतम जानकारी कहाँ पा सकता/सकती हूँ?
गेस्ट को यात्रा संबंधी कोई भी निर्णय लेने से पहले अपनी राष्ट्रीय सरकार द्वारा जारी यात्रा परामर्श का संदर्भ लेना चाहिए। Etihad का वर्तमान फ़्लाइट स्टेटस etihad.com/flightstatus पर उपलब्ध है।
