Anulowanie i zwroty kosztów

Sprawdź, czy kwalifikujesz się do złożenia wniosku o zwrot kosztów.

Czy przysługuje mi zwrot kosztów?

To, czy kwalifikujesz się do zwrotu kosztów, zależy od rodzaju biletu i tego, czy podróż już się rozpoczęła.

Częściowo wykorzystane bilety: zwrot kosztów dotyczy niewykorzystanej części podróży.

Taryfy bezzwrotne: zwrotowi kosztów podlegają wyłącznie podatki rządowe.

W ciągu 24 godzin: pełny zwrot kosztów w przypadku anulowania co najmniej siedem dni przed wylotem.

Jak złożyć wniosek o zwrot kosztów?

Możesz ubiegać się o zwrot kosztów do czterech godzin przed wylotem.

Online

Odwiedź stronę etihad.com/manage, wprowadź szczegóły lotu i wybierz opcję Anulowanie / Zwrot pieniędzy, aby rozpocząć.

Chat na żywo

Odezwij się do nas na czacie, aby poprosić o zwrot kosztów lub uzyskać pomoc w rezerwacji.

Rezerwacje w biurze podróży

Skontaktuj się bezpośrednio z biurem podróży.

Kiedy otrzymam zwrot kosztów?

Karta kredytowa lub debetowa

5–14 dni roboczych (w zależności od banku).

Środki w Etihad

3–5 dni roboczych.

Inne formy płatności

Do 45 dni roboczych.

Potwierdzenie:

Po przetworzeniu zwrotu kosztów wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Zmiany i odwołania lotów

Otrzymasz wiadomość e-mail lub SMS, jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o ponad dwie godziny, lub jeśli przeniesiemy Cię do niższej klasy.

Jeśli Twój lot został odwołany lub znacząco zmieniony przez Etihad, masz prawo do pełnego zwrotu kosztów lub bezpłatnej zmiany rezerwacji na kolejny dostępny lot.

Uwaga:

Zgodnie z wymogami amerykańskiego Departamentu Transportu zwroty kosztów za loty na terenie USA będą przetwarzane w ciągu siedmiu dni roboczych w przypadku płatności kartą lub 20 dni kalendarzowych w przypadku wszystkich innych rodzajów płatności.

Podróżuj mądrzej dzięki aplikacji Etihad

Przejmij kontrolę nad podróżą dzięki aplikacji mobilnej Etihad. Dokonaj odprawy, zarządzaj lotami i uzyskaj dostęp do ekskluzywnych opcji dostępnych w czasie podróży.

Często zadawane pytania

Po prostu przelejemy zwracaną kwotę z powrotem na konto Środków w Etihad.
Zaloguj się na swoje konto, aby:

zobaczyć aktualne saldo

sprawdzić ważność vouchera

dodać lub wykorzystać vouchery

Jeśli Twój bilet jest bezzwrotny, zwrócone zostaną wyłącznie koszty odpowiadające obowiązującym podatkom rządowym.

Obowiązują wyjątki (np. wymogi amerykańskiego Departamentu Transportu, mimowolne obniżenie klasy podróży lub odwołania operacyjne).

W niektórych krajach, w tym w Indiach, na Filipinach i w USA, mogą obowiązywać częściowe zwroty kosztów zgodne z lokalnymi przepisami podatkowymi.

Jeśli nie otrzymasz zwrotu kosztów, najpierw skontaktuj się z bankiem lub dostawcą karty kredytowej. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wyślij wiadomość e-mail na adres EtihadRefunds@etihad.ae, podając numer rezerwacji i szczegóły płatności.

Zobacz wszystkie najczęściej zadawane pytania