Excesso

bagagem

Como faço para adicionar excesso de bagagem à minha reserva? Você pode reservar o excesso de bagagem com rapidez e facilidade online até 30 horas antes do seu voo. Visite Administrar minha reserva e receba até 20% de desconto em nossas tarifas padrão. Você também pode adicionar excesso de bagagem ao fazer o check-in on-line, disponível até uma hora antes do seu voo. Como alternativa, você pode pagar pelo excesso de bagagem ao fazer o check-in no aeroporto. Todos os pagamentos por excesso de bagagem não são reembolsáveis.

Se você estiver partindo de ou para os EUA ou o Canadá, só poderá reservar uma mala extra de até 23 kg on-line. Se precisar levar ainda mais bagagem, você poderá pagar para levar até 32 kg, ligando para a nossa Central de Atendimento ao Cliente 48 horas antes do seu voo, para receber um desconto de 10%. Como alternativa, pague pelo excesso de bagagem no aeroporto.

Se o seu voo ou parte da viagem for com uma de nossas companhias aéreas parceiras, você poderá pagar pelo excesso de bagagem ao fazer o check-in no aeroporto.

Bebês de 7 dias a 23 meses de idade podem levar uma mala de até 10 kg. Para voos para os EUA e o Canadá, elas podem levar até 23 kg. Para crianças com idade entre 2 e 11 anos, aplicam-se as regras normais de bagagem – a mesma tarifa de adultos. Se você estiver viajando com bebês e crianças, também poderá levar um carrinho de bebê ou uma cadeirinha de automóvel gratuitamente, além da bagagem despachada.

Voo com crianças

Sua franquia de bagagem pode variar nos voos operados por nossas companhias aéreas parceiras. Seu bilhete terá todos os detalhes da franquia de bagagem para cada trecho da sua viagem.

Nem sempre. Talvez seja necessário pegar sua bagagem e fazer o check-in novamente, dependendo da rota e do país pelo qual você estiver viajando. Seu agente poderá confirmar quando você fizer o check-in no aeroporto.

Informe-nos antes de sair do aeroporto, caso a sua bagagem não tenha chegado. Forneceremos um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) que você precisará para rastrear sua bagagem, providenciar a entrega ou fazer uma reclamação futuramente.

Rastrear sua bagagem

Se a sua bagagem ou o seu conteúdo estiver danificado, informe-nos o mais rápido possível. Visite a recepção antes de sair do aeroporto ou entre em contato conosco por escrito dentro de sete dias. Forneceremos um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) que você precisará fazer uma reclamação.

Ajuda com bagagem danificada

Faremos o possível para ajudá-lo a recuperá-la!

Vamos começar

Na Classe Econômica, você pode levar uma bagagem de mão de até 7 kg e um item pessoal de até 5 kg. Na Classe Executiva e na Primeira Classe, você pode levar duas bagagens de mão de até 12 kg combinados e um item pessoal com peso máximo de 5 kg.

Encontre uma lista de itens restritos ou proibidos aqui.

Além da sua franquia de bagagem, você pode levar um conjunto de tacos de golfe (com peso de até 15 kg) gratuitamente. Um conjunto inclui tacos, bolas e um par de sapatos de golfe (um guarda-chuva é considerado um item extra).

Mais sobre franquia de bagagem

Bicicletas, equipamento de mergulho, esquis, bastões e botas de esqui podem ser incluídos como parte de sua franquia de bagagem, e você pode levar um kit de golfe gratuitamente. Saiba mais sobre dimensões de bagagem e itens proibidos em nossa seção de informações sobre bagagem.

Mais sobre franquia de bagagem

Cães-guias e animais de serviço são permitidos no compartimento de carga, gratuitamente, como parte de sua franquia de bagagem despachada. Todos os outros animais de estimação devem ser transportados no compartimento de carga. As normas podem variar dependendo do local de onde você está embarcando, por isso, é sempre melhor verificar com antecedência. Para evitar atrasos no aeroporto, certifique-se de que você possui as licenças e a documentação correta para o seu animal viajar.

Falcões têm permissão para viajar, mediante o pagamento de uma taxa, em todas as aeronaves da Etihad, a bordo, como bagagem despachada ou no compartimento de carga.

Mais sobre franquia de bagagem

Você pode levar até 5 litros de água de Zamzam gratuitamente, além de sua franquia de bagagem despachada. A água deve estar embalada com segurança em um recipiente plástico vedado e rotulado, dentro de uma caixa protetora de papelão. As caixas geralmente estão disponíveis nos locais de peregrinação. Você também pode levar até 100 ml de água de Zamzam em sua bagagem de mão. A água deve ser transportada dentro de um recipiente ou saco plástico transparente com fecho que abre e fecha. Não é possível pagar para levar mais água de Zamzam como excesso de bagagem.

Mais sobre franquia de bagagem

Câmeras, equipamento para filmagem, iluminação e som podem ser incluídos como parte de sua franquia de bagagem, desde que não pesem mais de 32 kg e não excedam as dimensões máximas de 3 m.

Mais sobre franquia de bagagem

Quando reservar sua bagagem extra, você receberá um voucher de bagagem com base no peso, no número de itens ou em uma combinação de ambos. Mantenha-o à mão e apresente-o ao fazer o check-in no aeroporto.

O excesso de bagagem está sujeito a disponibilidade. Se sua bagagem não puder ser transportada no voo, nós a transportaremos no próximo serviço disponível.

Comprando bagagem extra com a nossa Central de Atendimento ao Cliente ou no aeroporto? Recomendamos que você use um cartão de crédito. Cartões de débito não são aceitos em nossa Central de Atendimento ao Cliente. Além disso, alguns aeroportos não aceitam dinheiro. Todos os pagamentos por excesso de bagagem não são reembolsáveis.

Se a sua viagem envolver mais de uma companhia aérea, quaisquer cobranças por excesso de bagagem serão determinadas pela companhia aérea mais importante (Most Significant Carrier – MSC), conforme definido pela International Air Transport Association (IATA). Nossos agentes poderão informar as taxas de excesso de bagagem quando você fizer o check-in.