Se precisar fazer um upgrade do seu voo, entre em contato conosco para reservar novamente a viagem do seu gato ou cão. Na Business, é preciso pagar por um assento adicional para o animal de estimação. Seu animal de estimação deve viajar sempre com você na mesma cabine. 

• Alterações voluntárias: você pode alterar a solicitação até três horas antes do horário de partida do voo. Para providenciar um novo voo, entre em contato conosco para confirmar a disponibilidade antes de fazer qualquer alteração no seu itinerário. Você deverá concluir todos os processos de aprovação novamente e ainda será responsável por garantir que os documentos, certificados e autorizações necessários estejam em ordem para que seu animal de estimação viaje no voo remarcado.
• Alterações involuntárias: coordenaremos com você e forneceremos as melhores opções disponíveis quando seu voo for remarcado ou cancelado. Solicite o reembolso total das taxas que foram pagas pelo transporte do seu animal de estimação se as opções que fornecemos não atenderem às suas necessidades, desde que seu animal não tenha sido transportado do país de origem.
• Reembolsos: o reembolso total só será concedido nos casos em que tivemos uma operação irregular e não conseguimos transportar seu animal de estimação. Nesse caso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento e solicite o reembolso das taxas que foram pagas. Se conseguirmos transportar seu animal de estimação em outro voo, data ou companhia aérea após obter seu consentimento, não será permitido o reembolso.

• Documentação: a documentação exigida para animais de estimação na cabine deve ser fornecida de acordo com os requisitos da Etihad e/ou regulamentos do país. A política de documentação da Etihad é mais restritiva para alguns países.
• Você tem permissão para levar um animal de estimação a bordo. Se você estiver viajando com outro cliente, poderá levar dois animais de estimação, desde que eles sejam do mesmo domicílio e se conheçam. Se você estiver viajando com dois animais de estimação, deverá preencher um formulário de reserva separado para cada animal.
• A Etihad Airways não será responsável se autoridades de outros países recusarem a entrada do seu animal de estimação devido ao não cumprimento das regulamentações locais. A Etihad, neste caso, não se responsabilizará por quaisquer custos resultantes, como taxas de remarcação de voo ou acomodação em hotel, caso precise recusar o transporte do seu animal de estimação devido ao não cumprimento dos regulamentos.
• Não assumimos qualquer responsabilidade pela saúde ou o bem-estar de animais de estimação transportados na cabine.
• Os animais de estimação devem conseguir ficar em pé e sentados, virar-se normalmente e deitar-se em uma posição natural na bolsa de viagem ou caixa de transporte (sem tocar em nenhuma lateral ou na parte superior).
• As bolsas ou caixas de transporte para animais de estimação não podem exceder as dimensões dos assentos de qualquer aeronave em sua viagem.
• Você é responsável pelos custos adicionais de importação ou exportação.
• Animais de estimação em período de gestação não são aceitos para viagens.
• Apresente-se no aeroporto três horas antes da partida.
• Você deve levar tapetes higiênicos suficientes para seu animal de estimação fazer suas necessidades, inclusive em voos de conexão e aeroporto de trânsito, se aplicável. Você será responsável por sua substituição e descarte.
• Você só pode levar ração seca na bagagem de mão. Os alimentos devem ser transportados em um recipiente lacrado para que o cheiro não incomode os outros clientes.
• Se houver clientes alérgicos a animais a bordo, nossa tripulação precisará reacomodar você e seu animal de estimação. Em algumas situações, precisaremos remarcar seu voo.
• A sedação de animais, exceto sob certas condições e realizada sob supervisão veterinária, não é recomendada. Os tranquilizantes comumente usados reduzem a pressão arterial, o que também ocorre em grandes altitudes.
• O acesso a lounges de terceiros para animais depende dos regulamentos locais.
• Em voos onde houver um cliente com declaração de alergia e um cliente com solicitação de embarque de animal de estimação, a reserva de quem efetuou a reserva primeiro será confirmada.
• Em voos onde houver um cliente que deseja viajar com um animal de serviço treinado e um cliente que deseja viajar com um animal de estimação na mesma classe do mesmo voo, a solicitação do cliente que deseja viajar com um animal de serviço treinado deve sempre ter prioridade, independentemente do momento da reserva.
• O valor por trecho para viajar com seu gato ou cachorro é de USD 1.500 ou 215.000 Milhas Etihad Guest
  
• Se você estiver em trânsito, será aplicado o preço combinado.
• Você pode pagar essa taxa usando Milhas Etihad Guest ligando para nossa Central de Atendimento. 
• É preciso estar em um voo operado pela Etihad. Se você tiver um voo de conexão operado por outra companhia aérea, não poderemos permitir o transporte do seu animal de estimação.
• As verificações alfandegárias/veterinárias de importação são regidas pelas autoridades aeroportuárias/ministérios/veterinários do país de destino, e a liberação pode demorar várias horas.

Sim. Caso realize um upgrade de voo, solicitamos que entre em contato com a central de atendimento para que a reserva do seu gato ou cachorro seja atualizada. Na Business, é preciso pagar por um assento adicional para o animal de estimação. Seu animal de estimação deve viajar sempre com você na mesma cabine.