हम आपकी क्या सहायता कर सकते हैं?

आपकी यात्रा से जुड़ी सभी जानकारी

संशोधन के लिए गाइड

                                                                                                                                                                                            

यदि आप हमें कॉल करते हैं, तो हम इनमें से कुछ चीजों में मदद कर सकते हैं:
 

- रद्दीकरण और रिफंड

- कई गंतव्य और स्टॉपओवर बुकिंग में बदलाव

- टिकट पर अपना नाम संपादित या सही करें

- हमारी Etihad कार चालक सेवा, विशेष अनुरोधों और अतिरिक्त सेवाओं के साथ बुक किए गए टिकट में बदलाव करें

कृपया सीधे ट्रैवल एजेंट या थर्ड पार्टी वेबसाइट से संपर्क करें। यदि आपके पास आंशिक रूप से प्रयुक्त टिकट है, तो कृपया अपनी फ़्लाइट बदलने के लिए हमारे संपर्क केंद्र को कॉल करें। सेवा शुल्क लागू हो सकता है। चेक-इन करने, अपनी सीट आरक्षित करने या कोई विशेष अनुरोध करने के लिए, बस अपनी बुकिंग मैनेज करें पर जाएं।

अपने आरक्षण में नाम अपडेट करने के लिए कृपया हमारे संपर्क केंद्र से संपर्क करें। यदि आपने किसी ट्रैवल एजेंट या थर्ड पार्टी द्वारा बुकिंग कारवाई है और आपका टिकट जारी किया जा चुका है, तो कृपया कोई भी बदलाव करने के लिए उनसे संपर्क करें। जिन बुकिंग के टिकट अभी तक जारी नहीं किए गए हैं, उनमें नाम सुधार संभव नहीं है। अधिक विवरण के लिए नाम प्रारूप दिशानिर्देशों पर जाएं।
 

वास्तविक टाइपिंग त्रुटियों के कारण शीर्षक संशोधन और नाम में सुधार (तीन अक्षरों तक) निःशुल्क स्वीकार किए जाते हैं। नीचे सूचीबद्ध अन्य सभी नाम सुधारों के लिए US $100 या AU $150 का शुल्क लगेगा यदि आपने अपना टिकट ऑस्ट्रेलिया में खरीदा है।
 

1. वैवाहिक नाम से कुंवारी नाम (या इसके विपरीत)
 

उदाहरण: JOHN/MARY MS से JACK/MARY MRS
 

2. छोटा/उपनाम से पूरा नाम
 

उदाहरण: ALSHAMSI/MOHD MR से ALSHAMSI/MOHAMMED MR
 

3. मध्य नाम जोड़ना
 

उदाहरण: BROWN/JOHN MR से BROWN/JOHN PAUL MR
 

4. उपनाम जोड़ना
 

उदाहरण: PAUL/JOHN MR से BROWN/JOHN PAUL MR
 

5. अधिकारियों से प्रमाण के साथ एक ही गेस्ट के लिए पूरे/आंशिक नाम परिवर्तन (जैसे डीड पोल)
 

उदाहरण: GEORGE/PAUL MR से DANIEL/JACK MR
 

कोई भी बदलाव करने से पहले ध्यान देने योग्य बातें:
 

  • केवल एक बदलाव की अनुमति है

  • अनुरोध टिकट पर एक ही गेस्ट के लिए होना चाहिए

  • यदि आपकी बुकिंग में कोई अन्य एयरलाइन शामिल है, तो वर्तमान बुकिंग रद्द करनी होगी और उपलब्ध बुकिंग श्रेणी में सही नाम के साथ नई बुकिंग करनी होगी। किराए का अंतर लागू हो सकता है।

  • आपको अपने पासपोर्ट और अन्य लागू दस्तावेजों की प्रति जमा करनी होगी

यदि आपने अपनी बुकिंग में बदलाव किए हैं, तो कृपया व्हीलचेयर, बेसिनेट और विशेष भोजन, सीटें, अतिरिक्त बैगेज और अकेले यात्रा करने वाले बच्चों सहित अतिरिक्त सेवाओं या अनुरोधों की पुष्टि के लिए हमें कॉल करें या अपने नजदीकी कार्यालय में जाएं।

अपनी बुकिंग बदलने के लिए, कृपया हमारे वैश्विक संपर्क केंद्र से संपर्क करें या अपने नजदीकी कार्यालय में जाएं। वैश्विक सेवा शुल्क लागू होते हैं। आपको अपना बीमा अपडेट करने के लिए ट्रेवल गार्ड से भी संपर्क करना होगा।

यदि आपने अपनी फ़्लाइट कम से कम सात दिन पहले बुक की है, तो टिकट खरीदने के 24 घंटों के भीतर रद्द करने पर आपको पूरा रिफंड मिलेगा। रिफंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमारे संपर्क केंद्र से संपर्क करें या अपने नजदीकी कार्यालय में जाएं।

यदि आप अपनी फ़्लाइट चूक गए हैं और आपने अपना टिकट इटली में खरीदा है (टिकट कार्यालय, कॉल सेंटर, ट्रैवल एजेंट, या etihad.com/it के माध्यम से), तो अगली या वापसी फ़्लाइट का उपयोग करने की योजना है तो फ़्लाइट के प्रस्थान समय के 24 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें । यदि अगला प्रस्थान छूटी हुई फ़्लाइट के 12 घंटों से अधिक बाद है, तो हम अतिरिक्त भुगतान या शुल्क के बिना आपकी शेष फ़्लाइट्स को होल्ड करेंगे। यदि अगली फ़्लाइट 24 घंटों के भीतर प्रस्थान करती है, तो प्रस्थान से कम से कम दो घंटे पहले हमसे संपर्क करें , और हम अतिरिक्त भुगतान या किराया समायोजन के बिना आपका टिकट पुनः जारी करेंगे।
 

यदि आप हमसे संपर्क नहीं करते हैं, तो सभी शेष फ़्लाइट्स रद्द कर दी जाएंगी। यदि आप बिना हमसे संपर्क किए यात्रा करते हैं, तो आपसे किराए का अंतर वसूला जाएगा।

जब आप अपनी इकोनॉमी बुकिंग में बदलाव करते हैं, तो आपकी यात्रा के प्रत्येक सेगमेंट के लिए 30 USD का फ्लैट, गैर-वापसी योग्य सेवा शुल्क लागू होता है 

 

- बिजनेस या फ़र्स्ट बुकिंग के लिए कोई सेवा शुल्क नहीं है 
 

- रिफंड शुल्क के अधीन हैं और प्रत्येक सेगमेंट के लिए आपके द्वारा बुक किए गए किराए के नियमों के अधीन हैं
 

- कुछ हवाई अड्डा या सरकारी कर वापसी योग्य हैं 
 

- यदि आपने पहले ही अपना टिकट बदल दिया है, तो मूल रूप से खरीदे गए टिकट के किराए के नियम लागू होते हैं 
 

- आधिकारिक दस्तावेज प्रदान करने के अधीन, यात्री या निकट परिवार के मेंबर की मृत्यु की दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति में शुल्क माफ कर दिया जाएगा 
 

- Etihad संपर्क केंद्र के माध्यम से किए गए किसी भी बदलाव या रिफंड पर गेस्ट सेवा शुल्क लागू होगा 
 

- तिथि बदलाव और रद्दीकरण नीतियां मार्ग के अनुसार भिन्न होती हैं और बुकिंग के समय दिखाई जाती हैं 
 

- यदि आपने सेवर अवार्ड सीट बुक की हैं, तो आपसे Etihad गेस्ट माइल्स में किराए का अंतर वसूला जा सकता है 

  •   आपकी फ़्लाइट को बदलने या रद्द करने पर शुल्क लागू हो सकता है, जो आपके द्वारा बुक किए गए मार्ग और किराए पर निर्भर करता है:
  • इकोनॉमी बुकिंग में बदलाव या रिफंड के लिए 30 USD का फ्लैट, गैर-वापसी योग्य सेवा शुल्क लागू होगा। यह शुल्क इकोनॉमी में बच्चों और शिशुओं के टिकट पर भी लागू होता है
  • बिजनेस या फ़र्स्ट बुकिंग के लिए कोई सेवा शुल्क नहीं है
  • यदि आपने कई तरह के किराए बुक किए हैं तो सबसे नियंत्रक किराया नियम लागू होगा
  • यदि आपको अपनी बुकिंग रद्द करनी है, तो आपका रिफंड आपकी मूल टिकट के किराए के नियमों के अधीन होगा
  • आपकी फ़्लाइट से 96 घंटे के भीतर बदलाव या रद्दीकरण पर 10% अतिरिक्त शुल्क लगेगा
  • किसी गेस्ट या निकटस्थ पारिवारिक सदस्य की दुर्भाग्यपूर्ण मृत्यु की स्थिति में आपसे बदलाव या रिफंड पर फ़ीस नहीं ली जाएगी (आधिकारिक दस्तावेज़ आवश्यक)
  • यदि आप अपनी फ़्लाइट चूक जाते हैं, तो आपसे नो-शो और बदलाव शुल्क लिया जाएगा। यदि आपकी फ़्लाइट छूटने वाली है तो जितनी जल्दी हो सके हमें बताना सुनिश्चित करें। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो आपकी वापसी या आगे की फ़्लाइट रद्द की जा सकती है।

टिकट प्रकार

फ़्लाइट विवरण बदलें*

अतिरिक्त बैगेज खरीदें**

सीट के लिए भुगतान करें***

माइल्स से अपग्रेड करें****

बिना किसी अतिरिक्त प्रोडक्ट और सेवाओं के बुकिंग

हाँ    

हाँ

हाँ

हाँ

अतिरिक्त बैगेज के साथ बुकिंग

हाँ

हाँ

हाँ

हाँ

एक्स्ट्रा लेगरूम सीट के साथ बुकिंग

हाँ

हाँ

हाँ

हाँ

यात्रा बीमा के साथ बुकिंग

नहीं

हाँ

हाँ

हाँ

रिवॉर्ड फ़्लाइट - गेस्ट सीट

नहीं

हाँ

हाँ

नहीं

रिवॉर्ड फ़्लाइट - ओपन सीट

हाँ

हाँ

हाँ

हाँ

मल्टी-सिटी बुकिंग

नहीं

हाँ

हाँ

हाँ

 

*आप etihad.com पर अपनी फ़्लाइट विवरण केवल तभी बदल सकते हैं जब आपके यात्रा कार्यक्रम में कम से कम एक फ़्लाइट Etihad द्वारा संचालित हो। यदि आपका टिकट नंबर 607 से शुरू नहीं होता है, तो आपको जारी करने वाली एयरलाइन या अपनी ट्रैवल एजेंसी से संपर्क करना होगा।

** आप केवल Etihad द्वारा संचालित फ़्लाइट्स के लिए ऑनलाइन अतिरिक्त बैगेज जोड़ सकते हैं।                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            

*** आप केवल Etihad द्वारा संचालित फ़्लाइट्स के लिए ऑनलाइन सीट के लिए भुगतान कर सकते हैं।                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

****आप केवल Etihad द्वारा संचालित फ़्लाइट्स पर माइल्स से अपग्रेड कर सकते हैं। आप किसी अन्य एयरलाइन द्वारा संचालित या विपणन की गई फ़्लाइट्स पर माइल्स से अपग्रेड नहीं कर सकते।                                                                                                                                                 

                                                                                                                                       

  *गेस्ट विवरण जो ऑनलाइन अपडेट किए जा सकते हैं:
 

  • पासपोर्ट विवरण और जन्म तिथि जोड़ें 
  • संपर्क जानकारी अपडेट करें
  • Etihad गेस्ट नंबर जोड़ें
  • आप ऑनलाइन गेस्ट का नाम नहीं बदल सकेंगे। नाम ठीक करने के लिए कृपया हमसे संपर्क करें ।

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