हम आपकी क्या सहायता कर सकते हैं?

कृपया हवाई अड्डा छोड़ने से पहले हमें बताएं कि आपका बैगेज नहीं पहुंचा है। हम आपको एक प्रॉपर्टी इरेगुलेरिटी रिपोर्ट (PIR) देंगे, जिसकी आपको अपने बैग को ट्रैक करने, डिलीवरी की व्यवस्था करने या भविष्य में दावा करने के लिए आवश्यकता होगी।

अपने बैग ट्रैक करें

यदि आपके बैगेज या उसमें रखे सामान को नुकसान पहुँचा है, तो कृपया हमें जल्द-से-जल्द सूचित करें। एयरपोर्ट से जाने से पहले आगमन डेस्क पर जाएँ, या सात दिनों के भीतर हमसे लिखित में संपर्क करें। हम आपको एक प्रॉपर्टी इरेगुलेरिटी रिपोर्ट (PIR) देंगे, जो आपको क्लेम करने के लिए चाहिए होगी।

क्षतिग्रस्त बैग्स के संबंध में सहायता

आप एक से अधिक बच्चों के साथ यात्रा कर सकते/सकती हैं जब तक कि वे दो वर्ष या उससे अधिक आयु के हों।

यदि आप दो वर्ष से कम आयु के एक से अधिक शिशुओं के साथ यात्रा कर रहे/रही हैं, तो हर शिशु के साथ 18 वर्ष या उससे अधिक आयु का एक वयस्क होना चाहिए।

आप विमान पर स्तनपान करा सकती हैं, और आप ऐसा करते समय खुद को ढकने के लिए मसलिन या स्कार्फ ला सकती हैं। अतिरिक्त निजता के लिए, जहां उपलब्ध हों वहां हमारे केबिन क्रू से कंबलों के लिए अनुरोध किया जा सकता है।

हम विमान में बोतलबंद पानी देते हैं जिसका उपयोग बच्चे के लिए दूध बनाने में किया जा सकता है।

यदि आपको व्हीलचेयर की आवश्यकता है, तो कृपया अपनी फ़्लाइट से कम से कम 48 घंटे पहले etihad.com/manage पर इसका अनुरोध करें। इस तरह, हम सुनिश्चित कर पाते हैं कि सुचारु यात्रा के लिए सब कुछ व्यवस्थित रहे।  

ताकि हम हर जरूरतमंद की मदद कर सकें, व्हीलचेयर का अनुरोध केवल विकलांग या चलने में समस्या वाले गेस्ट के लिए ही किया जा सकता है।

सामान संबंधी नियम के तहत स्वीकृत बैगेज के अतिरिक्त, अपनी खुद की व्हीलचेयर निःशुल्क लाई जा सकती है। व्हीलचेयर की ऊंचाई 120 सेमी से अधिक नहीं होनी चाहिए। बैटरी से चलने वाली कुछ व्हीलचेयर और चलने में मदद करने वाले उपकरणों के लिए अग्रिम स्वीकृति की आवश्यकता होती है। हमारी वेबसाइट पर अधिक जानकारी पाएँ या संपर्क में रहें।

यदि आपकी दोनों फ़्लाइट्स Etihad द्वारा संचालित हैं और एक साथ बुक की गई हैं, तो हम स्वचालित रूप से आपको अगली उपलब्ध फ़्लाइट पर रीबुक कर देंगे, और आप नए विवरण etihad.com/manage पर देख सकते हैं।

यदि आपकी कनेक्टिंग फ्लाइट किसी अन्य एयरलाइन की है, तो कृपया सहायता के लिए सीधे उनसे संपर्क करें।

किसी भी Etihad फ़्लाइट के लिए, कृपया सुनिश्चित करें कि आपकी संपर्क जानकारी अपडेट है, इसके लिए etihad.com/manage पर जाएं, ताकि हम आपकी यात्रा में किसी भी बदलाव के बारे में आपको सूचित कर सकें।

कुछ शर्तों के अधीन, आप रिफंड के लिए पात्र हो सकते हैं। यदि आपकी फ़्लाइट में विलम्ब हुआ है, तो हम आपको ईमेल करेंगे जिसमें आपके लिए उपलब्ध विकल्पों की जानकारी होगी, साथ ही यह भी बताया जाएगा कि क्या आप रिफंड के लिए पात्र हैं। 

अपने अधिकारों के बारे में और पढ़ें

दो वर्ष और उससे अधिक आयु का कोई भी व्यक्ति Etihad गेस्ट कार्यक्रम में शामिल हो सकता है। यदि आप कंपनी या संगठन हैं और हमारे कार्यक्रम में शामिल होना चाहते हैं, तो कृपया बिज़नेस कनेक्ट पर जाएं।.

शामिल होना आसान और तेज़ है। आज ही Etihad गेस्ट मेंबर बनें और एक्सक्लूसिव रिवार्ड और लाभों का आनंद लें, जिसमें आपकी पूरी फ़्लाइट्स के दौरान हमारे मुफ्त वाई-फ़ाई चैट पैकेज तक शामिल हैं। यहां सदस्यता लेने के तीन आसान तरीके हैं:

1. एक छोटा फॉर्म भरें और ऑनलाइन शामिल हों।
2. अपनी फ़्लाइट बुकिंग के दौरान शामिल हों।
3. ऑनबोर्ड होकर अपना डिवाइस वाई-फ़ाई से कनेक्ट करें और छोटा सा सदस्यता फॉर्म भरें।