Escolha

seu assento

Disponibilidade

Quanto mais próximo ao voo, menos assentos estarão disponíveis para você escolher. Todos os assentos estão sujeitos a disponibilidade. Em quase todos os casos, você receberá o assento reservado. No entanto, poderá haver mudanças operacionais de última hora, o que significa que precisaremos alocar outro assento para você. Se isso acontecer, sempre tentaremos escolher um lugar semelhante para você.

Reembolsos

Se você pagou por um assento da Econômica padrão – janela, meio ou corredor – mas recebeu uma posição diferente de assento, você tem direito a um reembolso total. Se você reservar uma posição de assento (por exemplo, janela, meio ou corredor) e receber outra posição de assento, também é possível solicitar o reembolso total.

Você não terá direito a reembolso se:

• O assento alocado a você for do mesmo tipo, mas em outra fileira (por exemplo, se você reservar um assento Econômica padrão junto à janela em uma fileira, como 12A, e receber um assento Econômica padrão em outra fileira)  
• Você fizer upgrade para uma cabine superior (por exemplo, se pagar previamente pelo assento de sua preferência e, depois, optar por fazer upgrade ou aceitar um upgrade)
• Se você escolher um tipo de assento e, depois, fizer upgrade para um Assento conjunto livre
• Se você fizer alterações no itinerário de voo após a compra do seu assento ou se o seu itinerário for alterado por outra companhia aérea

Disponibilidade

O assento Econômica com espaço extra está sujeito a disponibilidade, termos e condições. Quanto mais próximo ao voo, menos assentos estarão disponíveis para você escolher. Todos os assentos estão sujeitos a disponibilidade. Em quase todos os casos, você receberá o assento reservado. No entanto, poderá haver mudanças operacionais de última hora, o que significa que precisaremos alocar outro assento para você. Se isso acontecer, sempre tentaremos escolher um lugar semelhante para você.

Para comprar um assento Econômica com espaço extra junto a uma saída de emergência, é necessário atender aos requisitos mínimos de segurança. Certifique-se de que você atende a todos esses requisitos antes de comprar seu assento.

Se você atender a todas as condições de segurança, recomendamos que você reserve com antecedência, pois os assentos estão disponíveis por ordem de chegada.

O preço do assento é por pessoa, por setor de voo. No caso de alteração do tipo de aeronave, a Etihad fará o possível para acomodar os passageiros em assentos semelhantes aos escolhidos anteriormente. Caso não haja assentos Econômica com espaço extra disponíveis, a Etihad reembolsará o valor pago por pessoa, por setor que não puder ser acomodado.

Os assentos Econômica com espaço extra são atribuídos somente mediante o pagamento integral das taxas de assento e da tarifa do bilhete associadas. O pagamento dos assentos Econômica com espaço extra não concederá pontos adicionais no programa Milhas Etihad Guest.

Companhias aéreas parceiras

O assento Econômica com espaço extra está disponível somente nos voos operados pela Etihad e não nos voos operados por nossas companhias aéreas parceiras.

Reembolsos e transferências

Se você pagou pelos assentos a seguir, mas eles não foram atribuídos a você a bordo, poderá solicitar o reembolso total:

• Assento com espaço extra
• Assento Padrão
• Se você reservar uma posição de assento (por exemplo, janela, meio ou corredor) e receber outra posição de assento.

Você não terá direito a reembolso se:

• O assento alocado a você for do mesmo tipo, mas em outra fileira (por exemplo, se você reservar um assento Econômica padrão junto à janela em uma fileira, como 12A, e receber um assento Econômica padrão em outra fileira) 
• Você fizer upgrade para uma cabine superior (por exemplo, se pagar previamente pelo assento de sua preferência e, depois, optar por fazer upgrade ou aceitar um upgrade)
• Se você escolher um tipo de assento e, depois, fizer upgrade para um Assento conjunto livre
• Se você fizer alterações no itinerário de voo após a compra do seu assento ou se o seu itinerário for alterado por outra companhia aérea

Condições

• O cartão de embarque para o assento Econômica com espaço extra só será emitido quando confirmarmos que todos os critérios de segurança foram atendidos, conforme descrito em nossos termos e condições.
  
• Se a equipe de serviço do Etihad Guest confirmar que o passageiro não atende a algum critério de segurança obrigatório, um assento Econômica padrão poderá ser atribuído a ele, antes ou durante a viagem, sem reembolso das taxas de reservas do assento Econômica com espaço extra.
• Esses requisitos de segurança importantes significam que, embora você possa fazer o check-in on-line ou em um quiosque, poderá receber outro assento, caso não atenda aos critérios de assentos da fila de saída.

Requisitos de segurança

Passageiros em um assento Econômica com espaço extra na fila de saída devem atender aos seguintes requisitos:

• Ter 18 anos ou mais
• Ser capaz de se movimentar sem a necessidade de dispositivos de suporte (por exemplo, cadeira de rodas, bengala, gesso, andador ou muletas)
• Ter habilidade suficiente e força nos braços, mãos e pernas
• Não precisar de extensor de cinto de segurança
• Falar e entender inglês
• Enxergar e ouvir bem o suficiente para compreender instruções visuais e verbais
• Ser física e mentalmente capaz de cuidar de si mesmo e não ter nenhuma condição que possa impedi-lo de realizar qualquer tarefa no caso improvável de uma emergência
• Não ser gestante
• Não viajar com um falcão

Os seguintes termos e condições ("Termos e Condições") serão aplicados a uma oferta ("Oferta") feita por você ("Passageiro", "você") à Etihad Airways ("Etihad", "nós", "nos") para uma experiência em um Assento conjunto livre ("NFS")

1. É necessário ter pelo menos 18 anos e poder celebrar contratos vinculativos. Você deve estar autorizado a agir em nome das pessoas identificadas ou incluídas na Oferta para submetê-las a estes Termos e Condições.

2. Você pode enviar um lance por voo correspondente ao bilhete comprado e emitido no documento número 607 da Etihad Airways. As ofertas devem sempre ser feitas e pagas com um cartão de crédito. Aplicam-se os valores mínimo e máximo de lance por assento.

3. Quando um lance for enviado por você em associação a uma reserva feita com a Etihad, seja feita diretamente com a Etihad ou indiretamente por outros meios, e apresentada à Etihad, isso dará direito à pessoa ou às pessoas indicadas no lance, sujeitas a estes Termos e Condições, a serem consideradas para uma experiência de NFS.

4. A Etihad se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de decidir se aceita ou não seu lance, e não oferece qualquer garantia de que qualquer Passageiro receberá o NFS, independentemente de haver ou não assentos disponíveis na classe de serviço para a qual o lance está sendo feito.

5. Você pode revisar ou cancelar seu lance até seis horas antes do voo, desde que o lance ainda não tenha sido aceito e seu cartão de crédito não tenha sido cobrado. No entanto, se o seu lance for aceito antes de você cancelá-lo ou alterá-lo, você será legalmente obrigado a fazer o pagamento do preço indicado no seu lance original.

6. O assento conjunto livre não se qualifica para as seguintes reservas: Bilhetes reservados com tarifas promocionais e bilhetes gratuitos; bilhetes para os quais foi feito upgrade usando milhas.

7. Um lance que esteja em conformidade com estes termos e condições será válido ("Lance válido") do momento em que for enviado à Etihad até a data e hora de partida programadas ou, no caso de o voo atrasar, até a hora em que as portas do avião foram fechadas para a partida. No entanto, se você cancelar sua Oferta antes do processamento; ela não terá mais validade.

8. Se, por questões operacionais, a Etihad reacomodar você em um voo diferente do voo padrão escolhido, qualquer oferta que tenha sido feita em relação à reserva original poderá ser transferida para o(s) novo(s) voo(s). Sujeito à disponibilidade de assentos NFS.

9. A Etihad pode aceitar sua oferta a qualquer momento durante o período em que ela permanecer válida. No caso de a Etihad aceitar sua oferta; o valor total será imediatamente cobrado em seu cartão de crédito.

10. A cobrança no seu cartão de crédito poderá aparecer com o nome "Etihad Select Upgrade". Você concorda que não contestará uma cobrança pelo fato de o nome indicado no cartão de crédito aparecer como Etihad Select Upgrade.

11. Depois que a Etihad aceitar a sua oferta e a cobrança for feita no seu cartão de crédito, não haverá reembolso, créditos ou trocas, exceto nas seguintes condições:

• O voo para o qual a sua oferta foi aceita for cancelado, e a Etihad reacomodá-lo em outro voo sem lhe oferecer um NFS, caso em que o valor pago pelo NFS será reembolsado no cartão de pagamento utilizado para fazer a oferta e a Etihad ficará isenta de qualquer outra responsabilidade para com você.
  
• Sua oferta foi aceita e você recebeu um NFS, mas não conseguiu se sentar nos assentos atribuídos por motivos atribuíveis à Etihad, incluindo, entre outros, um voo com overbooking, uma mudança de equipamento, um atraso no voo de conexão que resultou na perda da conexão na qual você recebeu um NFS, mas excluindo motivos atribuíveis às suas ações, incluindo, entre outros, sua vontade própria de optar por mudar de voo, você perder um voo.
  
• Você tem direito a reembolsos, créditos ou trocas de acordo com as Regras de Tarifas aplicáveis e/ou nossas Condições de Transporte.
  

12. Caso os reembolsos sejam aprovados, estes serão processados na moeda em que o NFS foi cobrado. Tais reembolsos serão limitados ao valor debitado pelo NFS e nenhuma cobrança bancária relacionada será reembolsada. Observe que o reembolso normalmente leva cerca de 10 a 15 dias úteis para aparecer em sua conta.

13. As condições tarifárias para o bilhete original comprado permanecerão em vigor e serão aplicáveis mesmo que a sua oferta tenha sido aceita, incluindo, entre outras, políticas de cancelamento, taxas de alteração, franquia de bagagem e regras relativas ao acúmulo de milhas de passageiro frequente.

14. A Etihad não garante atribuições de assentos específicos aos Passageiros cujos lances são aceitos. Pode ser necessário mover você de um assento pré-reservado para lhe oferecer uma experiência de NFS de acordo com sua oferta.

15. Os Passageiros com NFS não se qualificam para acesso ao lounge nem para bagagem extra e milhas bônus

16. O Serviço de Assento conjunto livre só está disponível nos voos operados pela Etihad.

17. A Etihad se reserva o direito de modificar e alterar estes Termos e Condições a seu próprio critério. Salvo no caso referido no parágrafo anterior, nenhuma alteração, modificação ou renúncia a estes Termos e Condições será imposta à Etihad, a menos que seja feita por escrito e assinada por um funcionário autorizado da Etihad.

18. Estes termos e condições devem ser lidos em conjunto com a Condição de Transporte da Etihad Airways, os Termos de Uso do Site e a Política de Privacidade e Segurança, que você pode encontrar no site etihad.com.