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seu assento
Seja um assento na janela, uma fileira só para você ou mais espaço para as pernas na opção Econômica com espaço extra, você sempre encontrará o lugar perfeito a bordo. Faça lances para reservar até três assentos só para você com a opção Econômica conjunto livre. Se você for um membro do Etihad Guest, poderá reservar seu assento favorito gratuitamente, dependendo do seu nível.
Fizemos algumas alterações nos mapas de assentos para garantir que haja mais espaço entre você e outros passageiros. Se você não encontrar o assento que procura, faremos o possível para ajudá-lo no aeroporto.
Leia nosso guia de saúde e bem-estar para saber mais sobre o que estamos fazendo para proteger você em cada passo da jornada.
Se você quiser mais espaço a bordo, o assento Econômica com espaço extra oferece exatamente isso. Mais espaço a bordo para relaxar e espaço generoso para as pernas. Você só encontrará o assento Econômica com espaço extra em voos operados pela Etihad, e não em voos operados por nossas companhias aéreas parceiras.
Você pode pagar para reservar seu assento Econômica com espaço extra, do momento em que reservar sua passagem até uma hora antes do voo. Para comprar um assento Econômica com espaço extra junto a uma saída de emergência, é necessário atender aos nossos requisitos de segurança. Certifique-se de que você atende a todos esses requisitos antes de pagar pelo seu assento.
Se você for membro do Etihad Guest Platinum, reserve um assento na Econômica com espaço extra gratuitamente ou economize 50% como membro do Etihad Guest Gold. Entre ou descubra mais.
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Sujeito à tarifa reservada, você pode pagar para garantir um assento da classe Econômica padrão a qualquer instante a partir do momento em que reservar a passagem. Assim que o check-in online abrir, você poderá reservar seu assento gratuitamente até uma hora antes do voo.
Membro do Etihad Guest? Economize 20% em assentos da Econômica padrão selecionados como membro Silver ou reserve gratuitamente se você for membro Gold ou Platinum. Reserve seu assento em Gerenciar minha reserva, ao fazer check-in online, no aeroporto ou mesmo a bordo. Inscreva-se agora ou descubra mais.
Com sua saúde e bem-estar em mente como prioridade, a opção Econômica conjunto livre é uma maneira excelente de viajar, caso você queira ter ainda mais espaço a bordo. Faça lances para manter um, dois ou três assentos vizinhos sem passageiros, garantindo até o triplo de espaço e conforto. Quanto maior a sua oferta, melhores serão as suas chances de um upgrade.
Enquanto seu lance não for aceito, você poderá alterá-lo ou cancelá-lo até seis horas antes do seu voo.
Comece inserindo seu nome e número de referência de seis caracteres abaixo. Se você não encontrar sua referência de reserva, entre em contato.
Disponibilidade
Quanto mais próximo ao voo, menos assentos estarão disponíveis para você escolher. Todos os assentos estão sujeitos a disponibilidade. Em quase todos os casos, você receberá o assento reservado. No entanto, poderá haver mudanças operacionais de última hora, o que significa que precisaremos alocar outro assento para você. Se isso acontecer, sempre tentaremos escolher um lugar semelhante para você.
Reembolsos
Se você pagou por um assento da Econômica padrão – janela, meio ou corredor – mas recebeu uma posição diferente de assento, você tem direito a um reembolso total. Se você reservar uma posição de assento (por exemplo, janela, meio ou corredor) e receber outra posição de assento, também é possível solicitar o reembolso total.
Você não terá direito a reembolso se:
O assento Econômica com espaço extra está sujeito a disponibilidade, termos e condições. Quanto mais próximo ao voo, menos assentos estarão disponíveis para você escolher. Todos os assentos estão sujeitos a disponibilidade. Em quase todos os casos, você receberá o assento reservado. No entanto, poderá haver mudanças operacionais de última hora, o que significa que precisaremos alocar outro assento para você. Se isso acontecer, sempre tentaremos escolher um lugar semelhante para você.
Para comprar um assento Econômica com espaço extra junto a uma saída de emergência, é necessário atender aos requisitos mínimos de segurança. Certifique-se de que você atende a todos esses requisitos antes de comprar seu assento.
Se você atender a todas as condições de segurança, recomendamos que você reserve com antecedência, pois os assentos estão disponíveis por ordem de chegada.
O preço do assento é por pessoa, por setor de voo. No caso de alteração do tipo de aeronave, a Etihad fará o possível para acomodar os passageiros em assentos semelhantes aos escolhidos anteriormente. Caso não haja assentos Econômica com espaço extra disponíveis, a Etihad reembolsará o valor pago por pessoa, por setor que não puder ser acomodado.
Os assentos Econômica com espaço extra são atribuídos somente mediante o pagamento integral das taxas de assento e da tarifa da passagem associadas. O pagamento dos assentos Econômica com espaço extra não concederá pontos adicionais no programa Milhas Etihad Guest.
Companhias aéreas parceiras
O assento Econômica com espaço extra está disponível somente nos voos operados pela Etihad e não nos voos operados por nossas companhias aéreas parceiras.
Reembolsos e transferências
Se você pagou pelos assentos a seguir, mas eles não foram atribuídos a você a bordo, poderá solicitar o reembolso total:
Condições
Requisitos de segurança
Passageiros em um assento Econômica com espaço extra na fila de saída devem atender aos seguintes requisitos:
Os seguintes termos e condições ("Termos e Condições") serão aplicados a uma oferta ("Oferta") feita por você ("Passageiro", "você") à Etihad Airways ("Etihad", "nós", "nos") para uma experiência em um Assento conjunto livre ("NFS")
1. É necessário ter pelo menos 18 anos e poder celebrar contratos vinculativos. Você deve estar autorizado a agir em nome das pessoas identificadas ou incluídas na Oferta para submetê-las a estes Termos e Condições.
2. Você pode enviar um lance por voo correspondente à passagem comprada e emitida no documento número 607 da Etihad Airways. As ofertas devem sempre ser feitas e pagas com um cartão de crédito. Aplicam-se os valores mínimo e máximo de lance por assento.
3. Quando um lance for enviado por você em associação a uma reserva feita com a Etihad, seja feita diretamente com a Etihad ou indiretamente por outros meios, e apresentada à Etihad, isso dará direito à pessoa ou às pessoas indicadas no lance, sujeitas a estes Termos e Condições, a serem consideradas para uma experiência de NFS.
4. A Etihad se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de decidir se aceita ou não seu lance, e não oferece qualquer garantia de que qualquer Passageiro receberá o NFS, independentemente de haver ou não assentos disponíveis na classe de serviço para a qual o lance está sendo feito.
5. Você pode revisar ou cancelar seu lance até seis horas antes do voo, desde que o lance ainda não tenha sido aceito e seu cartão de crédito não tenha sido cobrado. No entanto, se o seu lance for aceito antes de você cancelá-lo ou alterá-lo, você será legalmente obrigado a fazer o pagamento do preço indicado no seu lance original.
6. O assento conjunto livre não se qualifica para as seguintes reservas: Passagens reservadas com tarifas promocionais e passagens gratuitas; passagens para as quais foi feito upgrade usando milhas.
7. Um lance que esteja em conformidade com estes termos e condições será válido ("Lance válido") do momento em que for enviado à Etihad até a data e hora de partida programadas ou, no caso de o voo atrasar, até a hora em que as portas do avião foram fechadas para a partida. No entanto, se você cancelar sua Oferta antes do processamento; ela não terá mais validade.
8. Se, por questões operacionais, a Etihad reacomodar você em um voo diferente do voo padrão escolhido, qualquer oferta que tenha sido feita em relação à reserva original poderá ser transferida para o(s) novo(s) voo(s). Sujeito à disponibilidade de assentos NFS.
9. A Etihad pode aceitar sua oferta a qualquer momento durante o período em que ela permanecer válida. No caso de a Etihad aceitar sua oferta; o valor total será imediatamente cobrado em seu cartão de crédito.
10. A cobrança no seu cartão de crédito poderá aparecer com o nome "Etihad Select Upgrade". Você concorda que não contestará uma cobrança pelo fato de o nome indicado no cartão de crédito aparecer como Etihad Select Upgrade.
11. Depois que a Etihad aceitar a sua oferta e a cobrança for feita no seu cartão de crédito, não haverá reembolso, créditos ou trocas, exceto nas seguintes condições:
12. Caso os reembolsos sejam aprovados, estes serão processados na moeda em que o NFS foi cobrado. Tais reembolsos serão limitados ao valor debitado pelo NFS e nenhuma cobrança bancária relacionada será reembolsada. Observe que o reembolso normalmente leva cerca de 10 a 15 dias úteis para aparecer em sua conta.
13. As condições tarifárias para a passagem original comprada permanecerão em vigor e serão aplicáveis mesmo que a sua oferta tenha sido aceita, incluindo, entre outras, políticas de cancelamento, taxas de alteração, franquia de bagagem e regras relativas ao acúmulo de milhas de passageiro frequente.
14. A Etihad não garante atribuições de assentos específicos aos Passageiros cujos lances são aceitos. Pode ser necessário mover você de um assento pré-reservado para lhe oferecer uma experiência de NFS de acordo com sua oferta.
15. Os Passageiros com NFS não se qualificam para acesso ao lounge nem para bagagem extra e milhas bônus
16. O Serviço de Assento conjunto livre só está disponível nos voos operados pela Etihad.
17. A Etihad se reserva o direito de modificar e alterar estes Termos e Condições a seu próprio critério. Salvo no caso referido no parágrafo anterior, nenhuma alteração, modificação ou renúncia a estes Termos e Condições será imposta à Etihad, a menos que seja feita por escrito e assinada por um funcionário autorizado da Etihad.
18. Estes termos e condições devem ser lidos em conjunto com a Condição de Transporte da Etihad Airways, os Termos de Uso do Site e a Política de Privacidade e Segurança, que você pode encontrar no site etihad.com.
Quem se qualifica para fazer uma oferta para um assento Econômica conjunto livre? Você está qualificado a concorrer a um assento conjunto livre, se:
Você não estará qualificado para um upgrade se:
Tenho uma passagem da Econômica. Posso solicitar um upgrade para a Classe Executiva e fazer uma oferta para um assento Econômica conjunto livre?
Sim, você pode fazer uma oferta para ambos. O upgrade será considerado primeiro, e sua oferta para um assento Econômica conjunto livre será considerado em seguida.
Quantos assentos posso reservar com a opção de assento Econômica conjunto livre? Você pode dar um lance para um, dois ou três assentos adicionais, dependendo do tipo de aeronave do seu voo. Em aeronaves de fuselagem larga (dois corredores), você pode solicitar um máximo de três assentos. Para aeronave de fuselagem estreita (um corredor), você pode solicitar um máximo de dois assentos.
Uma oferta aceita para dois assentos em uma aeronave de fuselagem estreita garante uma fileira inteira só para você.
Uma oferta aceita para três assentos em uma aeronave de fuselagem larga garante uma fileira inteira para você.
Minha reserva é para duas pessoas. Quantos assentos Econômica conjunto livre posso solicitar? Você pode solicitar um ou dois assentos em uma aeronave de fuselagem larga e um assento em uma aeronave de fuselagem estreita.
Minha reserva é para três pessoas. Quantos assentos Econômica conjunto livre posso solicitar? Você só pode solicitar um assento em uma aeronave de fuselagem larga.
Minha reserva é para quatro pessoas ou mais. Quantos assentos Econômica conjunto livre posso solicitar? Você não pode solicitar assentos extras, pois o máximo de assentos em uma fileira é quatro.
Posso solicitar um assento Econômica conjunto livre em voos da Etihad Airways operados por companhias aéreas parceiras? O assento Econômica conjunto livre só está disponível em voos operados pela Etihad Airways. Se você precisar de mais alguma informação, envie um e-mail para contactcentre@etihad.ae
Quando insiro minha referência de reserva e meu sobrenome, aparece uma mensagem de erro. O que devo fazer? Envie um e-mail para contactcentre@etihad.ae mencionando o número da sua passagem (que começa com 607). Você deverá fornecer seu nome, a data da viagem e o número do voo.
Receberei um SMS se minha oferta for aceita? Se o seu lance for aceito, você receberá apenas um e-mail de confirmação, mas também o avisaremos no momento do check-in.
Não tenho certeza de que minha oferta foi aceita e não tenho acesso a e-mails para verificar. Eu serei notificado no momento do check-in? Sim, você será notificado quando fizer o check-in.
Cancelei minha oferta inicial, mas gostaria de enviar uma nova oferta. Isso é possível? Você deve ter recebido um e-mail confirmando que sua oferta inicial foi cancelada. Se você tiver mudado de ideia, poderá reenviar uma oferta usando o link fornecido no e-mail de cancelamento.
Você também pode visitar o site etihad.com ou fazer isso por meio da opção Gerenciar sua reserva.
As ofertas para assentos Econômica conjunto livre devem ser enviadas 6 horas antes da sua partida.
O que acontece se minha oferta não for aceita? Se a sua oferta não for aceita, você receberá um e-mail de notificação 6 horas antes do seu voo para informá-lo. Não haverá cobrança em seu cartão, e você manterá seu assento pré-reservado.
Caso eu tenha recebido um e-mail informando que minha oferta não foi aceita, posso fazer uma nova oferta? Você não poderá fazer outra oferta se sua oferta não for aceita.
Recebi um e-mail informando que minha oferta não foi bem-sucedida, mas, pouco tempo depois, houve uma cobrança no meu cartão. Por que eu fui cobrado? Analisaremos sua oferta se um assento ficar disponível mais perto do horário do seu voo. Se você receber uma notificação de que houve uma cobrança em seu cartão, isso significa que seu upgrade foi processado. Você receberá um e-mail confirmando que seu lance foi aceito e com um itinerário atualizado. Analisamos novamente os voos mais perto do horário da partida. Se você receber uma notificação de que houve uma cobrança em seu cartão, isso significa que sua oferta foi processada. Você receberá um e-mail confirmando seus assentos alocados.
Dei dois lances - um para um upgrade e outro para um assento Econômica conjunto livre. Minha oferta para um upgrade foi aceita. O que acontece com a minha oferta para um assento Econômica conjunto livre? Você não precisa fazer nada, pois o seu lance para um assento Econômica conjunto livre será desconsiderado.
Terei a opção de escolher o meu assento depois que minha oferta para um assento Econômica conjunto livre for aceita? Você não poderá escolher seu assento depois que sua oferta para um assento Econômica conjunto livre for processada. Nosso sistema atribuirá os assentos com base no número de assentos solicitados. Não é possível alterar seu assento durante o check-in no aeroporto.
Fiz uma reserva para cinco passageiros na mesma referência de reserva. É possível fazer uma oferta para assento Econômica conjunto livre apenas para dois passageiros? Se você reservou diretamente via Etihad Airways, ligue para as nossas Centrais de Atendimento ao Cliente Globais e solicite que o agente separe sua reserva.
Se você fez a reserva por uma agência de viagens, poderá pedir ao seu agente para separar sua reserva.
A solicitação para separar sua reserva deve ser feita pelo menos 35 horas antes da data de partida, para que você ainda possa dar um lance.
Demorei muito para fazer uma oferta. Ainda posso fazer uma oferta para um assento Econômica conjunto livre? Depois que a janela de ofertas é fechada, infelizmente não é possível fazer ofertas para um NFS.
Meu lance foi bem-sucedido. De quais documentos preciso ao fazer o check-in no aeroporto? Nosso sistema será atualizado com os detalhes do NFS. Não é preciso apresentar nenhuma documentação especial
Como faço para pagar pelo assento Econômica conjunto livre? O cartão de crédito enviado durante a oferta será cobrado automaticamente se a oferta for aceita.
De quanto deve ser a minha oferta? Sua oferta deve estar entre o valor mínimo e máximo indicado no controle deslizante. O valor da oferta aplica-se por assento.
Qual o significado do indicador de força na página de oferta? O indicador de força é um guia que mostra a força da sua oferta, mas não garante que ela será aceita.
Posso fazer ofertas de diferentes valores para cada trecho da minha viagem? Sim, você pode fazer ofertas de diferentes valores para cada trecho qualificado da sua viagem.
Posso mudar minha oferta depois de enviá-la? Sim, você pode modificar seu lance a qualquer momento antes de receber um e-mail informando se o lance foi aceito. Ao dar um lance pela primeira vez, você receberá um e-mail de confirmação e poderá usar o link nesse e-mail para modificar seu lance.
Posso cancelar minha oferta? Sim, você pode modificar seu lance a qualquer momento antes de receber um e-mail informando se o lance foi aceito. Ao fazer uma oferta pela primeira vez, você receberá um e-mail de confirmação e poderá usar o link nesse e-mail para modificar ou cancelar sua oferta.
Além do valor da oferta, preciso pagar alguma taxa adicional? Não. Os impostos não se aplicam a assentos Econômica conjunto livre.
Fiz uma oferta, mas gostaria de usar outro cartão. Isso é possível? Primeiro, você deverá cancelar sua oferta existente e, depois, enviar uma nova oferta usando o cartão de sua preferência.
Se o seu lance for aceito, mas o cartão não for autorizado, enviaremos a você uma notificação por e-mail incluindo um link para inserir dados de outro cartão.
O valor da minha oferta será reembolsado se o meu voo for cancelado? No caso de o seu voo da Etihad ser cancelado, tentaremos acomodar a sua solicitação de NFS em seu próximo voo. Caso contrário, faremos o reembolso do valor total.
Minha oferta foi aceita, mas preciso cancelar minha passagem. Receberei um reembolso pela minha oferta? Se você cancelar ou alterar sua passagem, sua oferta não será reembolsada.
Minha oferta foi aceita e recebi um e-mail de confirmação e um itinerário de viagem atualizado. No entanto, no aeroporto, não recebi o NFS conforme foi pago. O que devo fazer? Envie um e-mail para contactcentre@etihad.ae informando o incidente e um reembolso total será processado.
