Se a sua bagagem não tiver chegado, informe nossa equipe antes de sair do aeroporto. Forneceremos um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR), do qual você precisará para rastrear sua bagagem, providenciar a entrega ou fazer uma reclamação futuramente.

Rastrear suas malas

Se sua bagagem ou seu conteúdo tiver sido danificado, informe-nos o mais rápido possível. Dirija-se ao balcão de atendimento de desembarque antes de sair do aeroporto ou entre em contato conosco por escrito em até sete dias. Para facilitar o processo de reclamação, você receberá um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR).

Envie sua solicitação em até 21 dias. Se você não receber sua bagagem em até 21 dias após enviar um relatório, ela será considerada perdida. Neste caso, nossa equipe entrará em contato para ajudar.

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