Bem-estar
Etihad
Seu bem-estar sempre será a nossa prioridade. De Embaixadores de Bem-Estar disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, a um seguro COVID-19 incluído em todos os bilhetes, estamos tomando medidas extras para garantir que você se sinta confortável e protegido ao viajar.
Para mantê-lo protegido, é obrigatório realizar teste de COVID-19 antes de cada voo.
Você deve usar uma máscara cirúrgica a bordo e a nossa tripulação usa EPI o tempo todo.
Um seguro com cobertura de bem-estar para COVID-19 está incluído em cada bilhete.
Somos a primeira companhia aérea do mundo a vacinar todos os pilotos e tripulantes de cabina contra a COVID-19.
Como queremos que você se sinta à vontade e bem-cuidado ao viajar conosco, apresentamos uma equipe especialmente treinada de Embaixadores do Bem-Estar, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Eles estarão à disposição para responder às suas perguntas e compartilhar conselhos sobre como se manter seguro durante a viagem. Além disso, nossos Embaixadores do Bem-Estar ajudarão a garantir que os regulamentos globais de saúde e higiene estejam sendo totalmente cumpridos, de modo a mantê-lo protegido ao viajar.
Você encontrará membros de nossa simpática equipe no Aeroporto de Abu Dhabi e a bordo de todos os nossos voos. Também poderá falar com eles pelo chat on-line ao vivo antes de viajar.
Tem alguma dúvida? Use nosso chat ao vivo para encontrar as respostas para suas dúvidas 24 horas por dia, 7 dias por semana, como as últimas informações sobre viagens e testes.
Embaixadores de Bem-Estar estarão disponíveis em parceria com o Aeroporto Internacional de Abu Dhabi no check-in, na triagem e no embarque quando você viajar de Abu Dhabi.
Nossos Embaixadores de Bem-Estar farão você se sentir seguro e confortável a bordo. Eles estão à disposição se você precisar de orientações ou informações.
Mantenha-se atualizado com os requisitos de viagem mais recentes.
Todos os maiores de seis anos devem usar máscara o tempo todo a bordo.
As nossas aeronaves estão equipadas com filtros de ar HEPA, que capturam 99% dos micróbios transmitidos pelo ar.
Nós limpamos e higienizamos profundamente todas as nossas aeronaves após a chegada ao destino.
Nossa tripulação na cabina usa equipamento de proteção individual o tempo todo e está vacinada contra a COVID-19.
Adotamos limpeza profunda e higienização adicionais em todas as etapas da sua viagem.
Nossos kits de bem-estar estão disponíveis a bordo, incluindo máscara cirúrgica, álcool em gel para as mãos e toalhetes higiênicos.
Para mantê-lo protegido, é obrigatório realizar teste de PCR para COVID-19 antes de cada voo.
Leia mais
As refeições a bordo passam por rigorosos testes e são servidas de acordo com rigorosas diretrizes da COVID-19.
Reabrimos alguns de nossos lounges nos aeroportos, todos com medidas de segurança aprimoradas para manter você protegido.
Nossos veículos são limpos e higienizados após cada viagem.
A cobertura global de bem-estar para COVID-19 está integrada junto com cada ticket para viagens até 31 de março de 2022.
Check-in da sua viagem
O check-in online abre 30 horas antes do voo. Se já tem permissão para voar, baixe o cartão de embarque para limitar os pontos de contato no aeroporto. Prefere um pouco mais de espaço a bordo? Faça upgrade para a classe Executiva/Business ou reserve um assento Econômica conjunto livre.
Indo para o aeroporto
Nossos serviços gratuitos de motorista e ônibus estão disponíveis para transportá-lo de e para o aeroporto com rapidez e facilidade. Existem medidas de segurança extras em vigor e todos os veículos serão limpos e higienizados minuciosamente após cada viagem.
O que esperar no aeroporto
Todos os pontos de contato são higienizados regularmente e será solicitado que você espere a uma distância de 1,5 m dos outros passageiros em todas as filas. Se estiver voando para Abu Dhabi, você passará por triagem de temperatura e teste de PCR para COVID-19 ao aterrissar. Esse procedimento exclui crianças menores de 12 anos.
Precisa de ajuda? Estamos aqui para responder às suas perguntas. Basta selecionar a guia relevante abaixo para ler mais.
Entendemos que você terá algumas dúvidas sobre sua viagem, por isso estamos aqui para ajudar. Entre em contato
Entendemos que, mais do que nunca, você deseja viajar com flexibilidade e tranquilidade. Se a sua viagem foi afetada pela COVID-19, você poderá alterar seu voo gratuitamente ou usar o valor para sua próxima viagem com o Etihad Credit.
Leia mais sobre as opções para alterar seu voo em etihad.com/manage.
Abu Dhabi está aberta para turistas e mal podemos esperar para recebê-lo de volta!
Você pode voar para Abu Dhabi se for cidadão ou residente dos Emirados Árabes Unidos ou se for elegível para receber um visto na chegada. Se estiver totalmente vacinado com uma vacina aprovada pelos Emirados Árabes Unidos, não precisará ficar de quarentena quando chegar a Abu Dhabi.
Nossos regulamentos de viagem mais recentes estão disponíveis em etihad.com/destinationguide.
O check-in no aeroporto abre três horas antes do seu voo. Adotamos uma série de novos procedimentos no aeroporto; portanto, chegue com bastante antecedência.
Independentemente de ou para onde esteja viajando, você deve usar uma máscara cirúrgica no aeroporto e durante o voo. Recomendamos que você descarte a máscara quando chegar ao seu destino final, pois esse procedimento pode ser exigido por lei.
É obrigatório usar máscara cirúrgica em Abu Dhabi, inclusive dentro do aeroporto.
Leve máscaras o suficiente para a duração da sua jornada. Temos uma quantidade limitada de máscaras extras a bordo.
Recomendamos o uso de luvas ao viajar. A bordo, oferecemos um kit de bem-estar que inclui toalhetes desinfetantes para as mãos, uma máscara e desinfetante para as mãos.
Sabemos que pode ser difícil para as crianças pequenas usarem máscara ao viajar. Caso se sintam confortáveis, recomendamos que as crianças de dois a cinco anos usem uma máscara o máximo possível. As crianças com seis anos de idade ou mais devem usar uma máscara o tempo todo, lavar as mãos regularmente e seguir as orientações de distanciamento social o máximo possível.
Nossas equipes do aeroporto e a tripulação são testadas rotineiramente em nosso hub em Abu Dhabi. Os membros da equipe também usarão equipamentos de proteção pessoal e seguirão as diretrizes de distanciamento social o tempo todo.
Implementamos diversas medidas para garantir o distanciamento social em nossos ônibus entre o terminal do aeroporto e a aeronave. Reduzimos significativamente o número de passageiros por ônibus e colocamos adesivos no piso dos ônibus para aumentar o distanciamento.
O teste deve ser feito 72 horas antes do horário de partida do primeiro voo, a menos que, no local de destino final, esse prazo seja de 48 horas.
Se você não puder atender a esse requisito, pode fazer um teste PCR para COVID-19 enquanto estiver em trânsito no aeroporto de Abu Dhabi.
Você deve pagar pelo seu teste ao fazer o check-in, antes de voar para Abu Dhabi. Recomendamos o pagamento com cartão de crédito. Só aceitaremos pagamento em dinheiro na moeda local do aeroporto de partida. Os testes custam USD 50,00 (taxa variável com base na taxa de câmbio mais recente).
Isso depende do destino da sua viagem. Em muitos casos, crianças até uma certa idade terão que fazer um teste antes de voar.
Mais informações estão disponíveis em etihad.com/destinationguide.
Sim. Estamos realizando o teste rápido de COVID-19 no aeroporto de Abu Dhabi. Os testes custam USD 50 (sujeito à taxa de câmbio) e você deverá pagar por ele no momento do check-in. No momento, o teste de trânsito não está disponível se você estiver voando de Bangladesh, Paquistão ou Sri Lanka. Estamos trabalhando em uma solução com as autoridades.
Não, você deve apresentar um resultado de teste PCR para COVID-19 negativo antes de cada voo da Etihad Airways.
Saiba quando deve fazer seu teste em etihad.com/destinationguide.
Você pode fazer seu teste PCR para COVID-19 em qualquer instalação médica credenciada.
Se estiver viajando para a China, você deve fazer o teste em uma das clínicas G42 listadas abaixo:
Testes de outras instalações médicas não serão aceitos. Ligue para +971 52 688 4846 ou +971 2 2055 999 para fazer a reserva.
Para manter todos protegidos a bordo, você deve fazer um teste de PCR para COVID-19 antes de cada voo da Etihad Airways.
Se você estiver voando para Abu Dhabi como destino final, faça o teste 48 horas antes do horário de partida do voo. Algumas isenções se aplicam.
Para todos os outros destinos, o teste deve ser realizado 48 ou 72 horas antes do horário de partida do voo. Isso dependerá de ou para onde estiver voando e do seu tempo de trânsito.
Você não precisará mais ficar de quarentena ao chegar a Abu Dhabi se já estiver totalmente vacinado contra a COVID-19 ou se estiver viajando de um país da lista verde.
Você pode pagar para imprimir documentos pessoais, como o resultado do seu teste PCR, em aeroportos selecionados. Observe que nem todos os aeroportos têm instalações de impressão disponíveis.
Sim, você tem permissão para carregar uma bagagem de mão e itens pessoais a bordo.
Saiba mais sobre sua franquia de bagagem
Todas as nossas aeronaves são limpas e higienizadas após a chegada ao destino. Isso inclui desinfetar banheiros, assentos, mesas com bandeja, apoios de braços e cintos de segurança. Além disso, todos os cobertores e travesseiros são removidos e substituídos por itens recém-lavados.
Todos os nossos equipamentos de serviço são profundamente limpos, e os equipamentos usados são armazenados separadamente durante o voo.
Nossos filtros de ar HEPA a bordo também captam 99% dos micróbios transmitidos pelo ar, e nossos sistemas de fluxo de ar garantem que o ar a bordo seja renovado em média 30 vezes a cada hora.
Sim. Você encontrará higienizador de mãos em seu kit de bem-estar a bordo.
Nossos banheiros a bordo são monitorados, limpos e higienizados regularmente durante cada voo.
Se você não conseguir encontrar o assento que procura ao fazer o check-in on-line, nossa equipe tentará ajudá-lo quando você chegar ao aeroporto.
A bordo, pedimos que permaneça no seu lugar o máximo possível e só troque de assento se for solicitado por nossa tripulação.
Nossa tripulação está totalmente treinada para lidar com casos de suspeita de doença contagiosa a bordo, e medidas adicionais foram implementadas para a COVID-19.
Notificaremos as autoridades sanitárias relevantes na chegada.
Nossas instalações de catering passam por rigorosos testes de higiene antes da preparação de qualquer uma das nossas refeições.
Nossas equipes passam por triagem térmica e testes regulares e não podem entrar na unidade de catering se estiverem morando em acomodações compartilhadas ou que não foram fornecidas pela empresa.
Todas as instalações de catering e acomodações da nossa equipe são desinfetadas todos os dias, e instalamos estações de nebulização para higienização na entrada principal do EAS Catering.
A bordo, os alimentos são armazenados e refrigerados com segurança até estarem prontos para serem servidos de acordo com rigorosas diretrizes da COVID-19
As autoridades no aeroporto de chegada providenciarão assistência médica para você, se necessário. Isso varia de acordo com a política do país de destino. Você pode ser encaminhado para um teste PCR ou receber uma solicitação para entrar em quarentena.
Cada destino implementa suas próprias diretrizes para mantê-lo protegido, e você deve segui-las o tempo todo. Lembre-se de verificar as medidas de quarentena antes de viajar.
Leia nossas diretrizes do destino
Para ter tranquilidade e proteção, sempre recomendamos que você compre um seguro viagem antes de viajar.
Dependendo de ou para onde você estiver voando, o seguro viagem pode ser obrigatório. Sempre verifique antes de voar.
Comprar seguro viagem
Não, você não está coberto se cancelar sua viagem porque está preocupado com o coronavírus, embora possa estar qualificado para um reembolso do valor do seguro.
A cobertura de bem-estar global para COVID-19 está integrada junto com cada ticket para viagens até 31 de março de 2022. Se você for diagnosticado com COVID-19 enquanto estiver longe, nós cuidaremos de suas despesas médicas e das despesas de quarentena.
Se contrair COVID-19 antes de sua viagem, você poderá ter cobertura se precisar cancelar a viagem. Você deverá apresentar um diagnóstico confirmado, incluindo um atestado de saúde do seu médico que declare que você está fisicamente incapaz de viajar no momento da partida.
Toda a cobertura está sujeita aos termos e condições de sua apólice de seguro.
Se estiver em quarentena como consequência da COVID-19, você poderá estar coberto pelo benefício de cancelamento ou redução de viagem, sujeito aos termos e condições de sua apólice de seguro.
Se uma agência governamental oficial desaconselhar todas as viagens desnecessárias para o destino pretendido depois que você reservar sua viagem e seu seguro viagem, você poderá estar coberto pelo benefício de cancelamento de viagem de sua apólice. No entanto, sugerimos que você entre em contato com o fornecedor de sua viagem para solicitar um reembolso.
Você está qualificado para um reembolso do seu valor nas seguintes condições:
No aeroporto e a bordo, introduzimos uma limpeza profunda adicional, focada nas superfícies tocadas com mais frequência. Isso inclui nossos balcões de check-in, banheiros, assentos, cintos de segurança, mesas de bandejas e telas de entretenimento para que você possa se sentir confortável sabendo que desinfetamos cada ponto de contato de sua viagem com mais regularidade.
Também garantimos que o higienizador de mãos esteja disponível em todos os terminais do aeroporto e a bordo.
De cabines de esterilização a verificação de temperatura e reconhecimento facial, o aeroporto de Abu Dhabi vem usando a tecnologia mais moderna para manter você protegido durante o voo.
Permitimos alterações ilimitadas de data em todas as novas reservas para oferecer a você liberdade e flexibilidade para alterar seus planos de viagem, se necessário. Basta reservar agora.
Quando pousarmos, você será instruído por nossa tripulação a deixar a aeronave em pequenos grupos. Isso ajudará a manter o distanciamento social e evitar aglomerações ao entrar no aeroporto.
Lembre-se de que todos os aeroportos implementam suas próprias diretrizes para mantê-lo protegido e você deve segui-las o tempo todo. Compartilharemos o máximo de informações sobre essas diretrizes antes de você viajar.
Trabalhamos com uma rede de parceiros para lhe oferecer serviços opcionais que tornam sua jornada conosco ainda melhor. Quando você clica em um link de um de nossos parceiros:
