Bem-estar Etihad

O seu bem-estar, a nossa prioridade

Estamos tomando medidas extras para garantir que você se sinta seguro e bem quando viajar. Adotamos limpeza profunda adicional e kits de bem-estar de cortesia a bordo, e nossos Embaixadores de Bem-Estar estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para esclarecer dúvidas e compartilhar orientações.

Para maior tranquilidade, todos os passageiros devem fazer um teste para COVID-19 antes de voar, e a Cobertura global para COVID-19 está incluída em todas as passagens – apenas uma das maneiras pelas quais prometemos mantê-lo protegido enquanto viaja pelo mundo.

Sempre verifique os regulamentos de viagem mais recentes antes de voar.

Conheça nossos Embaixadores de Bem-Estar

Como queremos que você se sinta à vontade e bem-cuidado ao viajar conosco, apresentamos uma equipe especialmente treinada de Embaixadores do Bem-estar.

Eles estarão à disposição para responder às suas perguntas e compartilhar conselhos sobre como se manter seguro durante a viagem. Além disso, nossos Embaixadores do Bem-Estar ajudarão a garantir que os regulamentos globais de saúde e higiene estejam sendo totalmente cumpridos, de modo a mantê-lo protegido ao viajar.

Você encontrará membros de nossa simpática equipe no Aeroporto de Abu Dhabi e a bordo de todos os nossos voos. Também poderá falar com eles pelo chat on-line ao vivo antes de viajar.

On-line 24 horas por dia, 7 dias por semana

Use nosso chat ao vivo para falar com nossos Embaixadores de Bem-Estar sempre que tiver alguma dúvida. 

Nossos Embaixadores de Bem-Estar poderão fornecer mais informações sobre as diretrizes e acontecimentos internacionais mais recentes, além de oferecer a você dicas sobre como se manter seguro ao viajar.

Aeroporto de Abu Dhabi 

Para sua tranquilidade, os Embaixadores do Bem-Estar estarão disponíveis em parceria com o Aeroporto Internacional de Abu Dhabi, no check-in, na triagem e no embarque quando você viajar de Abu Dhabi.

A bordo

Nossos Embaixadores do Bem-Estar farão com que você se sinta seguro e confortável a bordo – eles são seu primeiro ponto de contato caso você precise de alguma orientação. Eles garantirão que nossas medidas de higiene intensificadas sejam seguidas e que você tenha todas as informações necessárias enquanto viaja conosco, bem como o que fazer quando chegar ao seu destino.

Manter você seguro é a nossa prioridade

Mantenha-se atualizado com as mais recentes orientações e informações de viagem em etihad.com/destinationguide.

Fizemos algumas alterações a bordo e no aeroporto para garantir que haja mais espaço entre você e outros passageiros.

Renovamos nossas cabines com novos tapetes e capas de assento. Além disso, nossas aeronaves são equipadas com filtros de ar HEPA, que capturam 99% dos micróbios do ar.

Nós limpamos e higienizamos profundamente todas as nossas aeronaves após a chegada ao destino.

Nossa equipe sempre usará máscaras cirúrgicas e equipamentos de proteção individual.

Adotamos limpeza profunda e higienização adicionais em todas as etapas da sua viagem. Você deve usar uma máscara facial enquanto viaja e lavar as mãos em intervalos regulares.

Nossos Kits de Bem-estar já estão disponíveis a bordo para todos os passageiros, contendo máscara cirúrgica, luvas e álcool gel.

O teste PCR para COVID-19 é obrigatório antes de cada voo para dar-lhe a confiança de viajar novamente pelo mundo.

Leia mais

Atualizamos nossos serviços de refeições. Todos os alimentos que preparamos passam por testes rigorosos e são servidos de acordo com as diretrizes rígidas da COVID-19.

Reabrimos alguns de nossos lounges nos aeroportos, todos com medidas de segurança aprimoradas para manter você protegido.

Nossos veículos são limpos e higienizados após cada viagem.

A cobertura global para COVID-19 está incluída em todas as passagens para viagens até 31 de março de 2021

Verifique se você está pronto para viajar

Fazendo check-in para sua viagem

O check-in on-line abre 30 horas antes do seu voo. Escolha seu assento e faça o download do seu cartão de embarque para limitar os pontos de contato no aeroporto. Para seguir as diretrizes de distanciamento social, alguns de nossos assentos na Classe Econômica não estão disponíveis. Se você não encontrar o assento que deseja, nossos agentes de check-in farão o possível para ajudar. Se você deseja um pouco mais de espaço a bordo, por que não fazer um upgrade para a Classe Executiva ou fazer uma oferta para um assento conjunto livre na Classe Econômica?

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Indo para o aeroporto

Nossos serviços gratuitos de motorista e ônibus ainda estão disponíveis para você chegar e sair do aeroporto com rapidez e facilidade. Em nossos ônibus, você ficará sentado com mais espaço entre você e outros passageiros e, em nossos carros, haverá uma tela de proteção entre você e o motorista. Nossos motoristas usarão máscaras faciais e luvas descartáveis e todos os veículos serão limpos e higienizados após cada viagem.

O que esperar no aeroporto

A triagem de temperatura está em operação antes de todos os voos da Etihad, e você será solicitado a aguardar a 1,5 m de distância de outros passageiros em todos os pontos de espera. Todos os pontos de contato são higienizados regularmente e nossa equipe monitora os passageiros quanto a quaisquer sinais visíveis de infecção. Se estiver voando para Abu Dhabi, você passará por triagem térmica e teste PCR para COVID-19 quando chegar ao Aeroporto Internacional de Abu Dhabi. Isso se aplica a todos os passageiros, exceto crianças menores de 12 anos.

Autoavaliação para COVID-19

Se você estiver preocupado com a exposição à COVID-19 ou tiver algum sintoma, faça a nossa autoavaliação de COVID-19 para obter uma avaliação personalizada e fácil de entender em minutos. Os resultados ajudarão você a entender a sua probabilidade de ter COVID-19 e decida se é seguro viajar.

Faça um teste PCR para COVID-19 antes de voar

O teste PCR para COVID-19 é obrigatório antes de cada voo para dar-lhe a confiança de viajar novamente pelo mundo. Você vai se sentir seguro sabendo que todos os passageiros que voam conosco testaram negativo para COVID-19.  

Dependendo de onde ou para onde você estiver voando, seu teste deverá ser realizado entre 48, 72 ou  96 horas antes do horário de partida do seu voo. Sempre verifique com antecedência.

Seu teste poderá ser feito em qualquer instalação médica credenciada pelo governo. Os passageiros saindo do Paquistão e da Índia deverão usar um centro médico aprovado pela Etihad.  

Crianças menores de 12 anos e pessoas com deficiências graves e moderadas estão isentas do teste PCR de COVID-19, embora isso esteja sujeito aos regulamentos do seu destino.  

Lembre-se de imprimir o resultado do teste, pois você deverá apresentá-lo para validação no check-in. É necessário apresentar atestado médico ou outro documento pertinente, indicando claramente o tipo de exame e o resultado.  

Você também poderá apresentar o resultado do seu teste através do aplicativo   Al Hosn se você estiver voando para Abu Dhabi.

Se o seu teste der positivo ou você não puder apresentar a prova do seu teste PCR para COVID-19 com resultado negativo, você não poderá viajar. Você pode remarcar seu voo gratuitamente ou cancelar e usar o valor do seu voo na sua próxima viagem com Etihad Credit. Saiba mais

Para que você possa providenciar o seu teste de maneira rápida e simples, nós nos unimos à Mediclinic. Visite Mediclinic.ae ou ligue para 800 2022 para marcar o seu teste. Recomendamos que você conclua seu teste 48 horas antes da viagem – você pode até mesmo agendar a realização do teste em casa. Você deverá receber seus resultados dentro de 24 horas após a realização do teste.

O serviço está disponível para todos os passageiros que voam de Abu Dhabi, incluindo os que viajam de outro emirado para o aeroporto de Abu Dhabi.

Suas perguntas respondidas

Precisa de ajuda? Estamos aqui para responder às suas perguntas. Basta selecionar a guia relevante abaixo para ler mais.

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Limpeza e higienização profundas

No aeroporto e a bordo, introduzimos uma limpeza profunda adicional, focada nas superfícies tocadas com mais frequência. Isso inclui nossos balcões de check-in, banheiros, assentos, cintos de segurança, mesas de bandejas e telas de entretenimento para que você possa se sentir confortável sabendo que desinfetamos cada ponto de contato de sua viagem com mais regularidade.

Também garantimos que o higienizador de mãos esteja disponível em todos os terminais do aeroporto e a bordo.

Viajando pelo Aeroporto Internacional de Abu Dhabi

De cabines de esterilização a verificação de temperatura e reconhecimento facial, o aeroporto de ­Abu Dhabi vem usando a tecnologia mais moderna para manter você protegido durante o voo.

Viagem flexível para uma data futura 

Permitimos alterações ilimitadas de data em todas as novas reservas para oferecer a você liberdade e flexibilidade para alterar seus planos de viagem, se necessário. Basta reservar antes de 31 de dezembro de 2020.

Entendemos que você terá algumas dúvidas antes de viajar. Você encontrará todas as informações e conselhos mais recentes no site etihad.com ou, para atualizações ao vivo, siga-nos em qualquer um dos nossos canais de mídia social.

À medida que nos aproximamos da sua viagem, enviaremos um e-mail com tudo o que você precisa saber sobre o seu voo e o que fazer quando chegar ao seu destino. Você pode esperar isso 24 horas antes do seu voo.

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Chegando com segurança ao seu destino

Quando pousarmos, você será instruído por nossa tripulação a deixar a aeronave em pequenos grupos. Isso ajudará a manter o distanciamento social e evitar aglomerações ao entrar no aeroporto.

Lembre-se de que todos os aeroportos implementam suas próprias diretrizes para mantê-lo protegido e você deve segui-las o tempo todo. Compartilharemos o máximo de informações sobre essas diretrizes antes de você viajar.