Como podemos ajudar?

Entre em contato com nossa Central de atendimento para atualizar o nome em sua reserva. Se você reservou com um agente de viagens ou terceiro e seu bilhete já foi emitido, entre em contato com ele para fazer alterações. Não é possível alterar o nome em reservas em que os bilhetes ainda não foram emitidos. Visite as diretrizes sobre formato de nome para saber mais.
 

Alterações de título e correções de nome devido a erros de digitação genuínos (até três caracteres) podem ser feitas gratuitamente. Todas as outras correções de nome listadas abaixo incorrerão em uma taxa de US$ 100 ou AU$ 150, se você comprou seu bilhete na Austrália.
 

1. De nome de solteiro para nome casado (ou vice-versa)
 

Exemplo: JOHN/MARY MS PARA JACK/MARY MRS
 

2. De nome abreviado/apelido para nome completo
 

Exemplo: ALSHAMSI/MOHD MR para ALSHAMSI/MOHAMMED MR
 

3. Adição do nome do meio
 

Exemplo: MARROM/JOHN MR para MARROM/JOHN PAUL MR
 

4. Adição de sobrenome
 

Exemplo: PAUL/JOHN MR para MARROM/JOHN PAUL MR
 

5. Alteração completa/parcial de nome do mesmo cliente com comprovação das autoridades (por exemplo, escritura pública)
 

Exemplo: GEORGE/PAUL MR para DANIEL/JACK MR
 

Coisas sobre as quais pensar antes de fazer uma alteração:
 

• Apenas uma alteração é permitida
  
  
• - A solicitação deve ser para o mesmo cliente do bilhete
  
  
• Se a sua reserva envolver qualquer outra companhia aérea, a reserva atual terá que ser cancelada e uma nova reserva terá que ser feita com o nome correto na classe de reserva disponível. Pode haver diferença de tarifa.
  
  
• Você deve enviar uma cópia do seu passaporte e outros documentos aplicáveis

Se você fez alterações em sua reserva, ligue para nós ou visite um escritório perto de você para confirmar serviços ou solicitações adicionais, incluindo cadeiras de rodas, berços e refeições especiais, assentos, excesso de bagagem e crianças desacompanhadas.

Para alterar sua reserva, entre em contato com nossa Central de atendimento global  ou visite um escritório perto de você. Aplicam-se taxas de serviço globais. Você também precisará entrar em contato com a Travel Guard para atualizar o seu seguro.

Se você reservou o voo com pelo menos sete dias de antecedência, receberá um reembolso total se cancelar dentro de 24 horas da compra do bilhete. Para solicitar o reembolso, entre em contato com a nossa Central de atendimento ou visite um escritório perto de você.

Se você perdeu seu voo e comprou seu bilhete na Itália (através de uma loja de bilhetes, central de atendimento, agente de viagens ou em etihad.com/it), entre em contato conosco dentro de 24 horas do horário de partida do voo se planeja usar o próximo voo ou o voo de volta. Não será cobrada nenhuma taxa ou pagamento extra para os voos restantes se a próxima partida ocorrer mais de 12 horas após o voo perdido. Se o próximo voo partir dentro de 24 horas, entre em contato conosco pelo menos duas horas antes da partida e reemitiremos seu bilhete sem pagamento extra nem ajuste de tarifa.
 

Se você não entrar em contato conosco, todos os voos restantes serão cancelados. Se você viajar sem entrar em contato conosco, será cobrada a diferença de tarifa.

Ao fazer alterações em uma reserva na Economy, será aplicada uma taxa de serviço fixa e não reembolsável de USD 30 para cada trecho de sua viagem 

- Não há taxa de serviço para reservas na Business ou First 
 

Os reembolsos estão sujeitos a taxas e às regras da tarifa reservada para cada trecho
 

- Algumas taxas de aeroporto/governamentais são reembolsáveis 
 

- Se você já alterou seu bilhete, serão aplicadas as regras de tarifa do bilhete comprado originalmente 
 

- As taxas serão dispensadas no caso de morte do passageiro ou de um parente de primeiro grau, sujeito à apresentação da documentação oficial 
 

- Será aplicada uma taxa de serviço ao cliente por qualquer alteração ou reembolso feito por meio da Central de Atendimento ao Cliente Etihad 
 

- As alterações de data e as políticas de cancelamento variam de acordo com a rota e são exibidas no momento da reserva 
 

- Se você reservou um assento Saver Award, a diferença de tarifa pode ser cobrada em Milhas Etihad Guest.