Como podemos ajudar?

Sua base de conhecimento sobre viagens

Se tiver uma condição médica ou necessidade dietética, você pode solicitar uma refeição especial em etihad.com/manage. As opções de refeições especiais são limitadas em voos de menos de duas horas e 50 minutos.

 

Observe que, embora façamos o possível para atender às necessidades dietéticas, não podemos garantir um ambiente sem nozes a bordo.

 

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A maneira mais fácil de solicitar assistência especial é visitar etihad.com/manage. Insira os detalhes do seu voo e selecione a assistência necessária. Como alternativa, você pode ligar para nós e fazer a sua solicitação. Solicite assistência pelo menos 48 horas antes do voo. 

Temos orgulho de oferecer uma variedade de serviços para Guests com mobilidade reduzida, incluindo assistência para cadeira de rodas no aeroporto, ajuda no embarque e no desembarque e suporte a bordo. Você também pode viajar com seu próprio dispositivo de mobilidade pessoal, sujeito a alguns requisitos.

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Recomendamos que você chegue pelo menos três horas antes do voo se precisar de assistência especial. Isso garante tempo suficiente para check-in, segurança e qualquer apoio adicional de que você precise antes do embarque.

Sim, oferecemos assistência para Guests com deficiências auditivas ou visuais, como ajuda com navegação, embarque e desembarque no aeroporto. As informações também podem ser proporcionados individualmente a bordo.

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Se tiver uma deficiência elegível, você pode viajar com um cão de serviço treinado com uma licença de qualquer organização credenciada pela ADI ou IGDF. Você precisará desta licença de cão de serviço em todos os voos, exceto nos voos dos EUA. Se você tiver um cão de apoio psiquiátrico, só poderá viajar com ele em voos diretos dos EUA.

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Se precisar de uma cadeira de rodas, solicite uma em etihad.com/manage pelo menos 48 horas antes do voo. Dessa forma, podemos garantir que tudo esteja pronto para uma viagem tranquila.  

Para que possamos ajudar a todos os que precisam de suporte, as cadeiras de rodas só podem ser solicitadas para Guests com deficiência ou problemas de mobilidade.

Você pode trazer sua própria cadeira de rodas gratuitamente, além de sua franquia de bagagem despachada. A altura da cadeira de rodas não deve ser superior a 120 cm. Algumas cadeiras de rodas e auxílios de mobilidade a bateria necessitam aprovação prévia. Mais informações em nosso site ou, se preferir, entre em contato.

If you’re travelling on any of our wide body aircraft, you may be able to store your manual wheelchair, mobility aid or other assistive device on board. 

 

Storage is available on a first come, first served basis for items up to 33cm x 91cm x 106cm. Electric wheelchairs must be dry-cell operated. If your wheelchair that does not fit in the cabin, it will be accepted as checked baggage. Find out on which aircraft type we can accept your wheelchair depending on its size here.

Se você tiver uma deficiência física ou cognitiva, lembre-se de visitar etihad.com/manage para solicitar assistência médica antes de reservar o seu assento. Em seguida, selecione o seu assento gratuitamente on-line ou ligue para nós.  

Você precisará de autorização médica para voar se:

  • Sofrer de uma condição ativamente contagiosa
  • Tiver tido um incidente médico importante recentemente
  • Sofrer de instabilidade física ou psicológica
  • Precisar de uma maca
  • Tiver uma condição médica que pode ser afetada negativamente por voar
  • Tiver uma condição que possa colocar em perigo a segurança de outros Guests ou a pontualidade do voo
  • Precisar de assistência especial ou não conseguir cuidar de si mesmo
  • Precisar de oxigênio, concentrador de oxigênio portátil (POC) ou ventilador durante o voo
  • Precisar de equipamento médico com pilhas* (exceto para CPAP) ou de um procedimento médico durante o voo

*Apenas dispositivos operados por pilhas de célula seca são aceitos a bordo. Verifique se a carga é suficiente para pelo menos 1,5 vez a duração do seu voo.

Se tiver alguma dúvida, consulte sempre o seu médico antes de voar.

Se você precisar de autorização médica para voar, envie um formulário MEDIF(Informações médicas de aptidão para voar) e o relatório médico mais recente emitido pelo menos 72 horas antes do voo. 

Durante as primeiras 28 semanas de gravidez, você não precisa de um atestado médico para voar, embora seja sempre recomendável falar com seu médico para obter orientação antes de viajar. 

A partir da 29ª semana, você precisará de um atestado médico para voar, o qual deverá apresentar ao fazer o check-in no aeroporto. 

Se a sua gravidez for complicada, com um quadro clínico que aumenta o risco, é necessário preencher um formulário MEDIF.

Você pode voar com até 37 semanas de gravidez ou 33 semanas, em caso de gravidez múltipla. 

Recomendamos que você não voe por pelo menos sete dias após o parto, embora seja importante falar com o médico antes de se comprometer com qualquer plano de viagem.

Se o bebê for prematuro ou tiver passado por complicações no parto, envie um formulário MEDIF e um relatório médico.

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